Pourquoi un logiciel de gestion des agents de sécurité peut ruiner votre entreprise

Pourquoi un logiciel de gestion des agents de sécurité peut ruiner votre entreprise

Voici le problème : dans 9 cas sur 10, la mise en place d'un logiciel de gestion des agents de sécurité s'avère vraiment bénéfique pour une entreprise. Mais il est arrivé une fois qu'un tel logiciel ne soit pas la meilleure solution pour l'un de nos clients.

Vous pensez avoir besoin d'un logiciel de gestion des agents de sécurité lorsque… le client est sur le point de résilier le contrat

Un client a appelé et a déclaré : « Nous avons besoin d'un logiciel de gestion des agents de sécurité, car le client se demande si nous faisons bien notre travail. »

Nous nous sommes donc rendus chez le client pour lui faire une démonstration. Nous lui avons montré comment le GPS était intégré au logiciel de gestion des agents de sécurité et comment il était possible d’utiliser un code QR à chaque point de contrôle. Nous avons configuré l’attribution des tâches et rédigé des notes de service contenant des instructions détaillées à l’intention des agents. Tant que l’agent faisait ce qu’il était censé faire, tout s’affichait correctement. Et le client, qui était sur le point de résilier son contrat, a déclaré qu’il allait le maintenir, car il appréciait ce logiciel en tant qu’outil de gestion.

Un logiciel de gestion des agents de sécurité ne servira à rien si… vous ne vous souciez pas de savoir si les agents font leur travail

Malheureusement, lorsque nous avons mis en place le logiciel, nous avons constaté que les agents de sécurité ne faisaient pas leur travail. À ce moment-là, nous avons décidé de nous impliquer très activement dans la supervision des agents. Mais ceux-ci savaient qu’il n’y avait aucune obligation de rendre des comptes au sein de leur entreprise, et ils s’en moquaient tout simplement.

Notre client est alors revenu vers nous pour se plaindre : « Avant d'utiliser Silvertrac, le client ne savait jamais ce que nous faisions ou ne faisions pas. »

« Mais le client allait résilier le contrat », avons-nous répondu. « Ils le savaient. »

Et, ironiquement, ils ont perdu ce contrat au profit d’un autre de nos clients qui utilise ce logiciel. En fin de compte, ce n’est donc pas le logiciel de gestion des agents de sécurité qui a causé la faillite de l’entreprise.

Voici le problème. Si vous devez cacher des informations à vos clients pour les fidéliser, c'est que votre entreprise n'a pas sa place dans un logiciel de gestion des agents de sécurité. Dans votre cas, cela mettra votre entreprise en péril , car cela montrera que les agents ne font pas leur travail.

Le logiciel de gestion Guard prend tout son sens lorsque… votre entreprise est prête à mettre en avant son excellent travail

Les logiciels de gestion immobilière apportent une certaine transparence. Les entreprises qui font du bon travail sont reconnues à leur juste valeur. J’adore entendre qu’une entreprise qui a démarré avec un seul bien immobilier a remporté l’ensemble du portefeuille, ou qu’une entreprise locale est en passe de décrocher un contrat de plusieurs millions de dollars avec une association de copropriétaires parce qu’elle est capable, grâce à , d’utiliser des rapports pour démontrer la qualité de son travail.

Même si vos agents de sécurité ne font pas leur travail, vous avez tout de même besoin d'un logiciel de gestion des agents de sécurité. Mais ne le proposez pas à vos clients. Utilisez-le vous-même pour mieux superviser vos équipes directement depuis votre ordinateur. Commencez par améliorer le fonctionnement de votre propre entreprise, puis vous pourrez le montrer à vos clients.

Même une bonne entreprise peut optimiser ses services grâce à un logiciel de gestion de la sécurité,en réponse aux préoccupations spécifiques des clients ( ). Par exemple, si vous apprenez qu’un client s’inquiète de l’utilisation des piscines en dehors des heures d’ouverture, vous pourriez collecter des données sur les personnes qui les utilisent à ces moments-là et sur leurs horaires de présence. Cela vous permet de gérer cette utilisation sans avoir à fermer à clé 40 piscines sur 40 sites à la même heure, ce qui est impossible compte tenu de vos effectifs.

Un logiciel de gestion de la sécurité vous offre une meilleure visibilité sur vos activités et vous fournit les outils nécessaires pour les optimiser, ce qui contribue à votre croissance.