Le coût élevé de NE PAS utiliser un logiciel de gestion des agents de sécurité

Le coût élevé de NE PAS utiliser un logiciel de gestion des agents de sécurité

Qu'est-ce qui vous empêche de mettre en place un logiciel de gestion des agents de sécurité ?

Si vous êtes comme la plupart des propriétaires avec lesquels je discute, votre principale raison est sans doute le coût.

Et si je vous disais qu'il coûte en réalité plus cher de maintenir le statu quo que de travailler avec une entreprise comme Silvertrac ?

Vous vous dites peut-être : « Facile à dire pour vous, vous êtes le représentant de Silvertrac », et je comprends pourquoi vous pourriez être sceptique. Faisons quelques calculs pour que je puisse vous montrer ce que je veux dire.

Combien gagnez-vous sur un bien immobilier ?

Pour évaluer le coût lié à l'absence d'utilisation d'un logiciel de gestion des agents de sécurité, prenons un exemple hypothétique. Appelons cette entreprise « Typical Security Services ». Typical est une société de sécurité locale qui intervient actuellement sur dix sites.

Pour calculer la valeur en bénéfice mensuel d'un bien immobilier de Typical, nous avons utilisé notre calculateur de retour sur investissement (ROI). Le tarif horaire le plus bas pratiqué par Typical pour ses clients est de 20 $. Selon Robert H. Perry, la marge bénéficiaire moyenne d'une entreprise de cette taille est de 16 %. Ainsi, pour un bien de 168, le bénéfice brut mensuel s'élève à au moins 2 250 $.

Combien coûte la gestion d'un compte ?

Jetons un coup d'œil à l'un des immeubles de la série 168 de Typical ; nous l'appellerons « Stoneview Tower ».

Tant que Typical fournira les services prévus dans son contrat, l'entreprise réalisera au moins 2 250 dollars de bénéfice par mois sur le compte Stoneview.

Cependant, comme nous le savons tous, fournir les services prévus dans le contrat est plus facile à dire qu’à faire. Le gestionnaire immobilier de Stoneview a clairement fait savoir que s’il surprenait Typical à se relâcher, il se tournerait vers quelqu’un d’autre.

Afin de conserver le compte Stoneview, les responsables de Typical doivent (1) assurer une supervision adéquate et (2) fournir des rapports détaillés.

Le coût de la supervision manuelle

Typical utilise un modèle de supervision manuelle. Afin de s'assurer que ses agents portent bien leur uniforme complet, ne dorment pas pendant leur service, effectuent bien leurs rondes, etc., Typical dispose en permanence de trois superviseurs en service qui effectuent des inspections aléatoires des postes, et compte au total neuf superviseurs parmi son personnel.

Supposons que chacun de ces superviseurs touche environ 2 000 dollars par mois. Ajoutons à cela le coût de leurs véhicules (assurance, entretien, taxes, etc.) — disons 500 dollars par mois et par voiture. Cela représente un coût total de 19 500 dollars par mois pour la supervision.

Ce coût est réparti entre tous les biens immobiliers de Typical ; divisons-le donc par dix. Cela revient à 1 950 dollars par mois pour la gestion de Stoneview.

Certaines sociétés de sécurité ont tenté de compenser le coût de la supervision en demandant aux superviseurs d'effectuer des tâches de patrouille courantes, comme la fermeture des locaux, pendant qu'ils procèdent à leurs inspections. Cependant, cela a souvent pour conséquence que leurs contrôles d'assurance qualité ne sont pas aussi rigoureux ni aussi précis qu'ils devraient l'être. Cela ne passera pas auprès d'un client comme Stoneview.

Le coût de la production manuelle de rapports

Outre les salaires des superviseurs et les frais liés aux véhicules, la fidélisation d'un client tel que Stoneview Tower implique également des coûts liés à l'établissement de rapports. Stoneview exige des rapports d'activité quotidiens détaillés et souhaite être tenu informé de tout incident urgent. L'entreprise attend également un rapport de synthèse sur la sécurité à la fin de chaque mois.

La rédaction de ces rapports prend chaque jour deux heures à un responsable ou à un administrateur. De plus, les responsables ou les régulateurs doivent consacrer du temps dans leur journée à envoyer des e-mails au gestionnaire immobilier de Stoneview lorsque des problèmes urgents surviennent. Faisons une estimation prudente et estimons ces coûts liés à la rédaction manuelle des rapports à environ 600 dollars par mois.

« Silvertrac n’a rien à voir avec le système traditionnel de rapports sur papier, qui ne permet pas d’inclure des éléments essentiels de la documentation, tels que des photos horodatées, les heures de scan aux points de contrôle, le lieu, la date, etc. Le principal avantage de Silvertrac réside dans la notification en temps réel des problèmes liés à la sécurité, à la maintenance et au stationnement. Cela permet à nos clients de réagir rapidement à toute situation urgente. »

– Arthur W., directeur des opérations chargé de la sécurité et des enquêtes

Alors, combien coûte le fait de NE PAS utiliser un logiciel de gestion des agents de sécurité ?

Pour conserver son contrat avec Stoneview Tower et continuer à engranger ses 2 250 dollars de bénéfices par mois, Typical dépense en moyenne environ 2 550 dollars par mois. Ce n'est pas vraiment une bonne affaire.

Les logiciels de gestion des agents de sécurité tels que Silvertrac permettent aux responsables de s'assurer que leurs agents s'acquittent des tâches qui leur ont été confiées sans avoir à se rendre sur place. Après la mise en place de Silvertrac, nos clients parviennent généralement à réduire le nombre de responsables en service d'environ 60 % ; ainsi, l'entreprise « Typical » pourrait fonctionner avec un seul responsable au lieu de trois.

De plus, Silvertrac permet aux entreprises de sécurité de générer et d'envoyer automatiquement des rapports quotidiens récapitulatifs sur les activités et la sécurité. Vous pouvez même configurer le logiciel pour qu'il envoie automatiquement des SMS ou des e-mails à certaines personnes concernées lorsque des rapports d'incident urgents sont enregistrés. Dites adieu aux coûts liés à la gestion administrative des rapports.

Grâce à une solution comme Silvertrac, Typical pourrait conserver le contrat de la Stoneview Tower tout en conservant jusqu'à 1 450 dollars de ses bénéfices chaque mois.

Tout à coup, le coût d'un logiciel de gestion des agents de sécurité ne semble plus si élevé.