Progrès technologiques en matière de sécurité physique et avantages liés à leur mise en œuvre

Progrès technologiques en matière de sécurité physique et avantages liés à leur mise en œuvre

Il n'est pas surprenant que la technologie ait un impact considérable sur le secteur de la sécurité physique. L'époque des rapports papier et des rapports d'incident glissés sous la porte des clients est révolue depuis longtemps. Les entreprises de sécurité qui connaissent un succès durable sont celles qui savent s'adapter et rester à la pointe des dernières technologies.

Mais se contenter de dire « votre entreprise a besoin de technologies de sécurité » est un peu réducteur. De nouvelles technologies de sécurité physique apparaissent sans cesse, apportant des solutions à de nombreux problèmes différents. Il peut donc être difficile de déterminer quelles sont les technologies indispensables à votre entreprise de sécurité.

Cet article vous explique les éléments à prendre en compte avant de mettre en place des solutions de sécurité physique et en quoi celles-ci peuvent être bénéfiques pour votre entreprise :

1. Types de technologies de sécurité physique
2. De quelle technologie avez-vous besoin ?
3. Les avantages de la technologie

Types de technologies de sécurité physique

Chaque année, on constate l'apparition d'un nombre croissant de solutions technologiques dédiées à la sécurité physique. Certaines se distinguent nettement de tout ce qui existait auparavant, mais beaucoup d'entre elles s'inscrivent dans les mêmes catégories générales. Il existe trois grands types de technologies de sécurité qui revêtent une importance particulière pour un large éventail d'entreprises de sécurité.

Logiciel de gestion des agents de sécurité

Les logiciels de gestion des agents de sécurité ne constituent pas une technologie récente, mais cela ne signifie pas pour autant qu’ils ne revêtent pas une importance capitale. En effet, toute entreprise de sécurité a tout à gagner à les mettre en œuvre.

Il existe deux types de logiciels de gestion des agents de sécurité : les solutions simples et les solutions avancées. La solution simple permet un meilleur suivi des incidents, la génération automatisée de rapports d'activité quotidiens et le suivi par GPS. Les solutions avancées offrent davantage de possibilités de personnalisation et peuvent inclure des fonctionnalités telles qu'un centre d'opérations de sécurité (GSOC) et la protection des travailleurs isolés.

Technologie de surveillance à distance

Avec l'essor du télétravail cette année, de nombreuses technologies permettent d'améliorer les services de surveillance à distance. Les caméras constituent évidemment la première étape vers une surveillance à distance efficace. Mais les nouvelles technologies pouvant être utilisées en complément des caméras gagnent en popularité.

Les technologies d'intelligence artificielle (IA) telles que ROG, pdActive et icetana améliorent l'efficacité des caméras de sécurité classiques. Ces technologies d'IA sont capables d'analyser davantage d'informations qu'un agent de sécurité qui surveille les images d'une caméra et peuvent considérablement améliorer la gestion des incidents.

Systèmes de gestion des informations relatives à la sécurité physique

Les systèmes de gestion des informations de sécurité physique (PSIM) collectent et gèrent, à partir d’un emplacement centralisé, les informations provenant des différents systèmes de sécurité utilisés au sein d’une entreprise. Les systèmes PSIM constituent généralement la solution la plus adaptée aux entreprises de sécurité qui utilisent de nombreux types de technologies différentes et collectent un volume important de données.

Si vous proposez une large gamme de services de sécurité – tels que la surveillance à distance, le contrôle d'accès, les patrouilles mobiles et la surveillance statique –, un système PSIM est indispensable pour assurer l'efficacité de vos opérations. Pour en savoir plus sur les systèmes de gestion des informations de sécurité physique, cliquez ici.

De quelles technologies de sécurité physique avez-vous besoin ?

Maintenant que vous connaissez les différentes technologies de sécurité disponibles, il est temps de déterminer celles dont votre entreprise a spécifiquement besoin. Les facteurs à prendre en compte sont nombreux ; commencez donc simplement par vous poser les questions suivantes :

• Quels problèmes cherchez-vous à résoudre et, dans l'idéal, à quoi ressemblerait une solution à ce problème ?
• Selon vous, quels sont les processus qui prennent trop de temps ? (notamment ceux impliquant les responsables ou les superviseurs)
• Parmi les services de sécurité que vous proposez, lesquels, selon vous, pourraient être gérés de manière plus efficace ?

Une fois que vous aurez commencé à répondre à ces questions, vous devriez avoir une meilleure idée des technologies qui vous seront les plus utiles au sein de votre entreprise de sécurité. Ce sont les services que vous proposez qui devraient, pour l’essentiel, déterminer vos besoins en matière de technologies de sécurité.

Par exemple, si vous dirigez une petite entreprise et que vous n'utilisez actuellement qu'une ou deux technologies, vous n'avez probablement pas besoin d'un système PSIM. En revanche, les entreprises de sécurité qui proposent des services de vidéosurveillance à grande échelle devraient sans doute réfléchir à la manière dont elles pourraient intégrer l'IA à leurs caméras.

Une chose est sûre : toutes les entreprises de sécurité physique ont tout à gagner à utiliser un logiciel de gestion des agents de sécurité. À l'heure actuelle, c'est devenu la norme dans le secteur et la plupart des clients s'attendent désormais à ce que leur prestataire de services de sécurité en dispose.

Quelle que soit la technologie que vous décidiez de mettre en œuvre, un objectif doit rester constant : votre solution de sécurité doit contribuer à améliorer vos résultats financiers. Bien sûr, la plupart des solutions technologiques ont un coût, mais elles doivent en fin de compte vous aider à gérer votre entreprise plus efficacement et à augmenter vos marges bénéficiaires.

Avantages des technologies de sécurité physique

Les technologies de sécurité modernes présentent de nombreux autres avantages. Voici quelques exemples illustrant comment les technologies de sécurité physique peuvent faire passer votre activité au niveau supérieur.

Renforcement de la responsabilité

Aucune entreprise n'aime penser que les membres de son équipe prennent des raccourcis. La bonne nouvelle, c'est qu'un logiciel de gestion des agents de sécurité constitue un excellent moyen d'éviter ce genre de situation. Des fonctionnalités telles que la cartographie GPS en direct, le suivi par « fil d'Ariane » et le géorepérage permettent aux responsables de suivre leur personnel en temps réel afin de s'assurer qu'il s'acquitte bien de ses tâches et de ses responsabilités.

La fonctionnalité de ronde de surveillance permet également aux responsables d'identifier les points forts et les points faibles de leurs agents. Les agents les plus performants peuvent ainsi être récompensés à leur juste valeur et promus, tandis que ceux dont les performances laissent à désirer peuvent bénéficier de la formation complémentaire nécessaire pour renforcer leurs compétences. Outre la satisfaction des clients, dont les biens sont sécurisés, cela contribuera également à améliorer la satisfaction des employés.

Automatisation accrue

Les trois types de technologies mentionnés ci-dessus vous permettent d'automatiser les opérations au sein de votre entreprise de sécurité. Lorsqu'elle est mise en œuvre correctement, l'automatisation peut vous faire gagner beaucoup de temps.

Les systèmes de gestion des informations de sécurité physique regroupent de manière pratique toutes les informations essentielles. Les logiciels d'intelligence artificielle peuvent vous faire gagner des heures de travail que vous devriez normalement consacrer à la surveillance des flux vidéo. Quant aux logiciels de gestion des agents de sécurité, ils vous font gagner du temps en générant automatiquement des rapports d'activité quotidiens qui sont envoyés directement aux clients.

Tout cela vous permet de vous concentrer davantage sur l'essentiel : la gestion de votre entreprise de sécurité. Chaque fois que vous envisagez d'investir dans une technologie de sécurité physique, pensez toujours au niveau d'automatisation qu'elle apportera à votre entreprise.

Des données de meilleure qualité

Les clients des sociétés de sécurité souhaitent plus que jamais savoir ce qui se passe sur leurs sites. De plus, les chefs d'entreprise s'appuient sur ces informations pour prendre de meilleures décisions commerciales.

Il n'y a pas de meilleur moyen d'obtenir les informations dont vous avez besoin, pour vous-même comme pour vos clients, que de collecter des données de meilleure qualité grâce à vos systèmes de sécurité physique.

Les logiciels de gestion de la sécurité permettent d'y parvenir grâce à des outils tels que les outils de suivi des incidents et les portails clients. Les responsables et les administrateurs système peuvent se connecter pour accéder à des données en temps réel et à des rapports automatisés. Ce type de données en temps réel démontre la valeur d'une entreprise de sécurité, le tout à portée de main. Il met en évidence les mesures prises pour limiter les conséquences d'un incident ainsi que le temps nécessaire à leur mise en œuvre.

Clôture

Il ne fait aucun doute que la technologie est un moteur du développement des entreprises d'aujourd'hui. Il en va de même pour le secteur de la sécurité physique. Pour répondre aux besoins actuels en matière de sécurité, la mise en œuvre de technologies de sécurité physique représente l'avenir de ce secteur.