Electro Dépôt refuerza el control de sus operaciones de seguridad con GuardTek

Electro Dépôt refuerza el control de sus operaciones de seguridad con GuardTek

Cliente:

Antecedentes

Fundada en 2003, Electro Dépôt es una marca perteneciente al grupo United B (Boulanger, Webdistrib y otras). La empresa se ha convertido en uno de los principales actores del sector minorista de electrodomésticos gracias a un modelo sencillo: ofrecer productos de calidad al mejor precio mediante la optimización de los costes y los procesos.

Con unos ingresos de 1.500 millones de euros y una red de tiendas en expansión, controlar los riesgos operativos y las pérdidas es una prioridad estratégica, fundamental para mantener la competitividad de la empresa. Con ese fin, Electro Dépôt se propuso modernizar sus herramientas y desarrollar un enfoque más estructurado y eficaz para la gestión de la seguridad.

Los retos

Antes de implantar GuardTek, había varios problemas que dificultaban la gestión de la seguridad en toda la red de tiendas:

• Mejora del control operativo: los equipos necesitaban una mayor visibilidad sobre los horarios de los turnos de los agentes, las horas facturadas y los informes de actividad.
• Centralizar los incidentes críticos —robos, agresiones, situaciones peligrosas e información de campo—: todo ello debía integrarse en un único sistema fiable.
• Aprovechar los datos para gestionar el riesgo: la empresa necesitaba identificar los incidentes, detectar tendencias y adaptar los recursos de seguridad en consecuencia.

La herramienta que se utilizaba anteriormente se consideraba demasiado compleja y poco intuitiva, lo que limitaba la autonomía de los equipos y dificultaba su implantación en toda la organización.

¿Por qué GuardTek?

Tras evaluar varias opciones, Electro Dépôt se decantó por GuardTek de Trackforce por su facilidad de uso, su alcance operativo y su capacidad para reunir todos los datos de seguridad en un único lugar. Hubo tres factores decisivos:

• Una plataforma intuitiva y flexible, con niveles de acceso para los usuarios, notificaciones según el nivel de importancia y alertas instantáneas.
• Visibilidad operativa en tiempo real: los paneles dinámicos, los informes de eventos en directo y el seguimiento preciso de las actividades ofrecen a los equipos una visión clara de lo que está ocurriendo sobre el terreno en todo momento.
• Asistencia dedicada y práctica: el equipo de Trackforce colaboró estrechamente con Electro Dépôt durante toda la implementación, aportando tanto su experiencia en el sector como su disposición a adaptar la plataforma a las necesidades operativas específicas de la empresa.

Implementación

GuardTek se implantó a nivel nacional para estandarizar las prácticas y los procesos en todas las tiendas. Para impulsar una rápida adopción, se hizo obligatorio el uso de la plataforma para todas las partes interesadas pertinentes, se armonizaron los procesos de información y control, y los equipos recibieron apoyo continuo durante toda la implantación. El resultado fue una implementación fluida y rápida, que contó con la aceptación tanto de los equipos internos como de los proveedores de seguridad externos.

Resultados

En la actualidad, Electro Dépôt cuenta con 126 tiendas repartidas por toda Europa y 2.200 empleados, todos ellos conectados a la plataforma GuardTek. Desde su puesta en marcha, la empresa ha mejorado notablemente la visibilidad de sus operaciones de seguridad y está haciendo un uso mucho más estratégico de sus datos.

• Reducción significativa de las pérdidas: las pérdidas por merma en el sector minorista ascienden, de media, al 0,7 % de la facturación. Gracias a su estrategia de seguridad, en la que GuardTek desempeña un papel fundamental, Electro Dépôt ha reducido esa cifra hasta apenas el 0,12 %, lo que se traduce en casi 8,7 millones de euros en pérdidas evitadas solo en 2025.
• Operaciones diarias más rigurosas: la plataforma ofrece una trazabilidad completa de los eventos, un seguimiento preciso de las acciones sobre el terreno y una mayor rendición de cuentas entre los equipos.
• Un enfoque más estratégico de la seguridad: gracias a la centralización de todos los datos, Electro Dépôt puede ahora identificar los riesgos en toda su red de tiendas y asignar los recursos de seguridad en función de necesidades reales y contrastadas, en lugar de basarse en suposiciones.

Testimonio de un cliente

«Los procesos y métodos implantados ofrecen resultados reales. Los controles y verificaciones diarios se llevan a cabo con un nivel de exigencia extremadamente alto. La tasa de pérdidas se ha mantenido durante años muy por debajo del 0,15 % de la facturación, lo que supone un logro notable en el sector minorista».

Thierry Delannoy — Director de Seguridad del Grupo

Mirando hacia el futuro

Electro Dépôt tiene previsto seguir desarrollando GuardTek, centrándose en reforzar la colaboración entre los equipos internos y los proveedores de servicios externos. El objetivo es seguir utilizando los datos como motor de una gestión de riesgos más inteligente y de un mejor rendimiento operativo. Center Parcs (Grupo Pierre & Vacances – Center Parcs) Sector: Complejos turísticos / Ocio / Hostelería Región: Francia, Bélgica, Países Bajos, Alemania Solución: GuardTek de Trackforce Platform