Por qué los equipos de seguridad utilizan el GPS para mitigar los riesgos de seguridad y protección

Trackforce

17 de septiembre de 2020 · 10 minutos de lectura

Seguimiento por GPS de los guardias de seguridad para reducir los riesgos de seguridad y protección

La gestión interna de la seguridad corporativa no se limita únicamente a los guardias de seguridad. Es necesario garantizar la seguridad de los trabajadores que se encuentran en las instalaciones y de los empleados de todos los departamentos, incluso de aquellos que trabajan a distancia, por no hablar de la gestión de las actividades cotidianas que tienen lugar tanto dentro como fuera de las instalaciones.

La gestión del personal de seguridad y el seguimiento de la ubicación en tiempo real son posibles gracias a la tecnología GPS.

Puntos clave

El GPS responde a una pregunta que nada más puede responder: quién está dónde, en este preciso instante.
Las cámaras y los sistemas de control de acceso te dicen qué ha ocurrido en un punto concreto. La posición de una persona te indica quién está más cerca de ese punto.
El ámbito de actuación de la seguridad interna va más allá del personal de vigilancia.
Los empleados, los contratistas, el personal de limpieza y los repartidores circulan por las instalaciones, y ante un incidente grave es imprescindible saber dónde se encuentran todos ellos.
Lo importante es la asignación de la misión, no el seguimiento.
Conocer la ubicación solo es relevante porque permite al supervisor enviar al agente disponible más cercano, en lugar del primero que responda a la llamada por radio.
Los trabajadores que están solos y los del turno de noche son los que corren mayor riesgo y los que menos supervisión reciben.
Los sistemas de detección de caídas, las alarmas de pánico y los temporizadores para zonas de peligro existen porque, durante el turno de noche, no hay nadie cerca que pueda darse cuenta de lo que ocurre.
El GPS por sí solo no es más que un punto en un mapa.
Solo contribuye a la mitigación de riesgos cuando la posición se integra en el mismo sistema de operaciones de seguridad que las rondas, los incidentes y la gestión de intervenciones.

Supervisión a distancia en todos los departamentos y instalaciones

Garantizar la misma atención a todos los departamentos de las instalaciones ha sido, desde hace tiempo, uno de los mayores retos a los que se enfrentan los directores de seguridad. Todas las miradas están puestas en los responsables de la organización y en su capacidad no solo para garantizar la seguridad de todos los empleados en las instalaciones, sino también para velar por la seguridad de su propio equipo.

También es necesario supervisar a terceros, como el personal de limpieza, de mantenimiento o los repartidores, y realizar un seguimiento de su paradero. Es fundamental registrar quién entra, cuál es su motivo, a qué zonas tiene autorización para acceder y cualquier requisito de control específico del recinto.

El uso de software de seguridad física u otras tecnologías, como el circuito cerrado de televisión (CCTV) y la gestión de visitantes, junto con el GPS, garantizará que los equipos de seguridad estén siempre supervisados, lo que permitirá a la dirección del servicio de seguridad comprobar que se han completado los puntos de control de las rondas, que los guardias están de servicio y que se llevan a cabo todos los procesos cotidianos generales de gestión de la seguridad de una instalación.

Durante los incidentes críticos, la ubicación de todas las personas presentes en las instalaciones es una información que no resulta fácil de obtener, a menos que se cuente con un centro de mando adecuado que colabore con el personal de seguridad. Conocer la ubicación de un guardia y disponer de una lista de todos los empleados y visitantes presentes en las instalaciones proporciona una visibilidad clara durante los incidentes críticos.

Un dispositivo con GPS garantizará que los supervisores puedan enviar al guardia o guardias más cercanos en caso de cualquier emergencia, como cuando los guardias deban guiar a los visitantes hacia un lugar seguro.

Vigilancia segura y fiable durante los turnos de noche

La tecnología GPS proporciona a los responsables de seguridad información en tiempo real sobre la ubicación de su equipo de seguridad y su proximidad a cualquier punto de control o patrulla que estén realizando sus guardias.

El uso de un dispositivo con GPS ayuda a determinar la ruta que recorre un guardia durante su ronda en relación con otros guardias que también están de servicio, lo cual resulta especialmente útil si hay más de un guardia en las instalaciones. Si te estás planteando cómo se recogen realmente los datos de ubicación, merece la pena leer cómo funcionan conjuntamente el GPS y el geofencing para el seguimiento de los guardias.

Cuando un guardia realiza un turno de noche, hay que prestar especial atención a quienes trabajan a distancia y de forma aislada. Es posible mantener una vigilancia constante cuando un dispositivo con GPS utiliza la función de protección para trabajadores solitarios.

La protección de los trabajadores aislados es una característica de la gestión integral de la seguridad del personal. Utiliza el seguimiento por GPS de los guardias para supervisar y comunicarse en todo momento con los trabajadores aislados que se encuentran en lugares remotos, y en TrackTik se lleva a cabo a través de la aplicación móvil para guardias que el propio agente ya lleva consigo.

El seguimiento por GPS se visualiza en un mapa del centro de control y muestra la ubicación exacta de un guardia en tiempo real. Si un trabajador que está solo necesita ayuda, las funciones de protección se activan automáticamente:

Detección de inclinación, también conocida como protección contra caídas, que detecta automáticamente cuando un guardia se ha caído
Una alarma de pánico manual que el agente puede activar por sí mismo
Detección real de caídas
Un temporizador para zonas de peligro en áreas de alto riesgo
La ubicación exacta del agente, disponible en todo momento

Esto garantiza que los responsables de seguridad estén siempre al tanto del estado de seguridad de los vigilantes. Si estás analizando este ámbito de forma más amplia, conviene preguntarse si tu estrategia de seguridad para trabajadores aislados está a la altura de los riesgos actuales.

Garantizar que los equipos de seguridad dispongan del software adecuado

El uso del GPS para localizar a los equipos de seguridad que están de patrulla requiere que estas tecnologías funcionen no como entidades independientes, sino como un todo unificado. Solo un sistema diseñado específicamente para las operaciones de seguridad corporativa puede lograrlo.

A continuación se indican algunas formas en las que los equipos de seguridad pueden beneficiarse del uso del GPS para mitigar los riesgos:

Obtener una visión general de lo que ocurre en el departamento de seguridad
Saber en todo momento dónde se encuentran los guardias de la empresa (o subcontratados)
Garantizar que los supervisores puedan realizar un seguimiento y asignar a los guardias con facilidad durante situaciones críticas

El GPS proporciona información en tiempo real sobre la ubicación de los guardias, de modo que los supervisores pueden saber en todo momento dónde se encuentran, al tiempo que realizan un seguimiento, visualizan y controlan de forma remota su actividad. Con el tiempo, ese historial de posiciones se convierte en algo más útil que un mapa en directo: la inteligencia empresarial transforma meses de rondas, tiempos de respuesta y ubicaciones de incidentes en patrones que te indican dónde se encuentra tu riesgo real.

Lo que el GPS no resuelve por sí solo

Conviene dejar claros los límites, ya que el GPS suele venderse dando a entender que la única información que proporciona es la posición. Hay cuatro aspectos que conviene tener en cuenta a la hora de planificar:

La precisión en interiores disminuye. Los sótanos, las escaleras, los aparcamientos y los grandes almacenes son precisamente los lugares donde los trabajadores que están solos están más expuestos y donde el GPS es menos preciso. Los escaneos de puntos de control fijan una posición allí donde los datos por satélite no pueden hacerlo.
La conexión se interrumpe. Pregunta cómo se comporta la aplicación sin conexión y comprueba que las posiciones y los informes se almacenan localmente con sus marcas de tiempo originales y se sincronizan cuando vuelve la señal.
El seguimiento de las personas es una cuestión normativa, no solo técnica. La vigilancia de los empleados se regula de forma diferente según las jurisdicciones y, a menudo, se rige por convenios de empresa o consultas sindicales. Consulta tus obligaciones con tus equipos jurídicos y de recursos humanos antes de activar el seguimiento de la ubicación, y explica claramente a los responsables qué datos se recopilan y cuándo.
Una medida sin un procedimiento no sirve de nada. Alguien tiene que estar vigilando y tiene que haber una respuesta definida. Un mapa que nadie consulta durante un turno de noche no es una medida de seguridad.

Ninguna de estas razones es motivo para no utilizar el GPS. Son la diferencia entre un mapa en tiempo real y un programa de seguridad que funciona cuando realmente ocurre algo.

En Trackforce, desarrollamos soluciones de seguridad para empresas diseñadas para reforzar la seguridad integral en todos los departamentos. TrackTik ha sido creado por profesionales de la seguridad y para la seguridad, y reúne en un solo lugar las funciones de seguimiento, rondas, incidencias y gestión de tareas, en lugar de tenerlas repartidas en cuatro sistemas distintos.

Operaciones de seguridad corporativa

¿Buscas una solución de seguridad para empresas
?

Consulta en tiempo real la ubicación de los agentes, envía al personal de intervención más cercano y garantiza la seguridad de los trabajadores que actúan en solitario, todo ello desde una única plataforma. Prueba la solución con tus propias instalaciones y departamentos. Si aún estás elaborando el análisis de viabilidad, empieza por la guía de compra de seguridad física para empresas.

Reserva una demostración de TrackTik

Preguntas frecuentes

Convierte una incógnita en una decisión. Durante un incidente crítico, la información más valiosa es saber quién está más cerca y disponible, y eso es precisamente lo que ofrece a un supervisor un mapa con las posiciones en tiempo real de los agentes. El GPS también verifica que las patrullas hayan cubierto el terreno que debían, lo que convierte una ronda en una prueba. En TrackTik, la posición se integra junto con las rondas, los incidentes y las órdenes de salida, en lugar de encontrarse en una herramienta de seguimiento independiente.

El seguimiento de los empleados está regulado de forma diferente según el país, la comunidad autónoma y, en ocasiones, según el convenio de empresa o el contrato sindical, por lo que se trata de una cuestión que deben abordar tus propios equipos jurídicos y de recursos humanos, y no un proveedor. Lo que sí suele ser común es que el seguimiento debe limitarse al horario laboral y a un fin empresarial legítimo, y que se debe informar claramente a los empleados de qué datos se recogen y cuándo. Ser transparente al respecto es también la vía más práctica para que se acepte esta práctica, ya que el seguimiento encubierto daña la confianza mucho más rápido de lo que reduce el riesgo.

La precisión disminuye en interiores, lo cual resulta un inconveniente, ya que los sótanos, las escaleras, los aparcamientos y los almacenes son los lugares donde los trabajadores aislados están más expuestos. Por eso es importante el escaneo en puntos de control, además del GPS: un punto de control escaneado fija una posición verificada allí donde los datos por satélite no pueden hacerlo. En cuanto a la conectividad, pregunta específicamente si la aplicación captura y almacena localmente los datos con la marca de tiempo original y se sincroniza cuando vuelve la señal, y pruébala en tu emplazamiento con peor conexión durante el periodo de prueba.

Se trata de un conjunto de funciones de seguridad para los guardias que trabajan solos o en turnos de noche, en los que nadie cercano se daría cuenta de un problema. El GPS proporciona la posición; el sistema de protección se encarga de las alertas, que suelen consistir en la detección de inclinación o de caída, una alarma de pánico manual, la detección de caídas reales y un temporizador de zona de peligro. En TrackTik, estas funciones se gestionan a través de la aplicación móvil para guardias que el propio guardia ya lleva consigo, y las alertas aparecen en el mapa del centro de mando.

El GPS te indica, de forma aproximada y continua, dónde se encuentra una persona. La verificación mediante puntos de control te indica con precisión que alguien estuvo en un punto concreto, en un momento concreto. Ambos responden a preguntas diferentes, y los recorridos más sólidos utilizan ambos: el GPS para la ruta y la respuesta, y los escaneos en los puntos de control para la prueba. Un sistema de rondas de vigilancia combina ambos elementos, de modo que un recorrido completado sea fehaciente y no meramente aproximado.

En gran medida, sí, y el solapamiento es mayor de lo que la mayoría de los equipos internos esperan. El trabajo sobre el terreno es idéntico: rondas, incidencias, gestión de llamadas y seguridad de los trabajadores solitarios. Lo que difiere es el aspecto comercial, ya que un equipo interno rinde cuentas ante un consejo de administración en lugar de facturar a un cliente. Por eso, los equipos de seguridad de las empresas suelen dar más importancia a la presentación de informes y a la estandarización entre sedes que a las características relacionadas con la facturación.

Empieza por el argumento de la seguridad, porque es el más sincero. Los trabajadores aceptan el seguimiento de la ubicación con mucha más facilidad cuando viene acompañado de la detección de caídas y una alarma de pánico, ya que la misma función que muestra a un supervisor dónde se encuentran es la que les permite recibir ayuda. Sé específico sobre qué datos se recogen y cuándo, confirma que se limita al horario de turno e informa a los supervisores de que no deben utilizar los datos de ubicación para cuestiones administrativas sin importancia. Puedes reservar una demostración de TrackTik para ver exactamente lo que ve un supervisor y lo que no ve.