Warum Sicherheitsteams GPS nutzen, um Sicherheitsrisiken zu mindern

Trackforce

17. September 2020 · 10 Minuten Lesezeit

GPS-Ortung von Sicherheitskräften zur Verringerung von Sicherheitsrisiken

Das interne Sicherheitsmanagement eines Unternehmens ist für mehr als nur das Sicherheitspersonal zuständig. Die Mitarbeiter vor Ort und in allen Abteilungen müssen geschützt werden, auch wenn einige von ihnen im Homeoffice arbeiten – ganz zu schweigen von der Steuerung der täglichen Abläufe innerhalb und außerhalb des Firmengeländes.

Mithilfe der GPS-Technologie sind sowohl das Sicherheitspersonalmanagement als auch die Standortverfolgung in Echtzeit möglich.

Die wichtigsten Erkenntnisse

GPS beantwortet eine Frage, die sonst nichts beantworten kann: Wer befindet sich gerade wo?
Kameras und Zugangskontrollen geben Aufschluss darüber, was an einem bestimmten Ort geschehen ist. Die Positionsbestimmung einer Person verrät, wer sich am nächsten dazu befindet.
Der Aufgabenbereich der internen Sicherheit geht über den des Wachpersonals hinaus.
Mitarbeiter, Auftragnehmer, Reinigungskräfte und Lieferpersonal bewegen sich alle auf dem Gelände, und im Falle eines kritischen Ereignisses muss bekannt sein, wo sich alle diese Personen gerade aufhalten.
Entscheidend ist die Einsatzleitung, nicht die Ortung.
Die Kenntnis des Standorts ist nur deshalb wichtig, weil sie es einem Vorgesetzten ermöglicht, den nächstgelegenen verfügbaren Beamten zu entsenden, anstatt den ersten, der über Funk antwortet.
Allein arbeitende Mitarbeiter und Nachtdienstler sind den größten Risiken ausgesetzt und werden am wenigsten beaufsichtigt.
Sturzmelder, Panikalarme und Timer für Gefahrenbereiche gibt es, weil bei der Nachtschicht niemand in der Nähe ist, der etwas bemerken könnte.
GPS allein ist nur ein Punkt auf einer Karte.
Erst wenn die Positionsdaten im selben Sicherheitsmanagementsystem wie Rundgänge, Vorfälle und Einsatzplanung erfasst werden, trägt dies zur Risikominderung bei.

Fernüberwachung über alle Abteilungen und Standorte hinweg

Die Gewährleistung einer gleichmäßigen Betreuung aller Abteilungen auf dem Firmengelände ist seit langem eine der größten Herausforderungen für Sicherheitsleiter. Alle Augen richten sich auf die Unternehmensführung und deren Fähigkeit, nicht nur die Sicherheit aller Mitarbeiter auf dem Firmengelände zu gewährleisten, sondern auch die Sicherheit ihres Teams zu gewährleisten.

Auch Dritte, wie beispielsweise Reinigungspersonal, Wartungspersonal oder Lieferkräfte, müssen überwacht und ihr Aufenthaltsort nachverfolgt werden. Wer das Gelände betritt, zu welchem Zweck, wohin er sich begeben darf und welche standortspezifischen Kontrollanforderungen gelten – all dies sind wichtige Details, die erfasst werden müssen.

Der Einsatz von Software für die physische Sicherheit oder anderer Technologien wie Videoüberwachung und Besuchermanagement in Verbindung mit GPS stellt sicher, dass die Sicherheitsteams stets überwacht werden. So kann die Sicherheitsleitung überprüfen, ob die Kontrollpunkte auf den Rundgängen abgehakt wurden, welche Sicherheitskräfte im Dienst sind und ob alle allgemeinen täglichen Abläufe im Zusammenhang mit der Sicherheit eines Standorts ordnungsgemäß abgewickelt werden.

Bei kritischen Vorfällen lassen sich Informationen über den Aufenthaltsort aller Personen auf dem Gelände nur schwer einholen, es sei denn, es gibt eine ordnungsgemäß eingerichtete Leitstelle, die eng mit dem Sicherheitsdienst zusammenarbeitet. Die Kenntnis des Aufenthaltsorts eines Sicherheitsmitarbeiters sowie eine Liste aller Mitarbeiter und Besucher vor Ort sorgen bei kritischen Ereignissen für klare Übersicht.

Ein GPS-fähiges Gerät stellt sicher, dass die Vorgesetzten im Notfall den oder die nächstgelegenen Sicherheitsmitarbeiter entsenden können, beispielsweise wenn diese Besucher in Sicherheit bringen müssen.

Sichere und zuverlässige Bewachung während der Nachtschichten

Die GPS-Technologie liefert Sicherheitsleitern in Echtzeit Informationen darüber, wo sich ihr Sicherheitsteam in der Nähe von Kontrollpunkten oder auf den von ihren Sicherheitskräften durchgeführten Streifengängen befindet.

Mithilfe eines GPS-fähigen Geräts lässt sich die Route eines Wachmanns in der Nähe anderer Wachleute auf Rundgang ermitteln, was besonders dann nützlich ist, wenn sich mehr als ein Wachmann vor Ort befindet. Wenn Sie sich Gedanken darüber machen, wie Positionsdaten tatsächlich erfasst werden, lohnt es sich, nachzulesen, wie GPS und Geofencing bei der Überwachung von Wachpersonal zusammenwirken.

Wenn ein Wachmann in der Nachtschicht im Einsatz ist, muss denjenigen, die allein und isoliert arbeiten, besondere Aufmerksamkeit geschenkt werden. Ständige Wachsamkeit ist möglich, wenn ein GPS-fähiges Gerät eine Schutzfunktion für allein arbeitende Mitarbeiter nutzt.

Der Schutz von Alleinarbeitern ist ein Bestandteil eines umfassenden Sicherheits- und Personalmanagements. Dabei wird GPS-Ortung eingesetzt, um Alleinarbeiter an abgelegenen Standorten jederzeit zu überwachen und mit ihnen zu kommunizieren. In TrackTik erfolgt dies über die „Guard Mobile“-App, die der Sicherheitsmitarbeiter ohnehin bereits bei sich trägt.

Die GPS-Ortung wird auf einer Karte in der Leitstelle angezeigt und gibt den genauen Standort eines Wachmanns in Echtzeit wieder. Wenn ein allein arbeitender Mitarbeiter Hilfe benötigt, greifen automatisch Schutzmaßnahmen ein:

Kipp-Erkennung, auch als „Man-Down-Schutz“ bezeichnet, die automatisch erkennt, wenn ein Wachmann gestürzt ist
Ein manueller Panikalarm, den der Beamte selbst auslösen kann
Echte Sturzerkennung
Ein Gefahrenzonen-Timer für Bereiche mit hohem Risiko
Der genaue Standort des Beamten, der durchgehend abrufbar ist

Dadurch wird sichergestellt, dass Sicherheitsleiter stets über den Sicherheitsstatus eines Wachmanns informiert sind. Wenn Sie diesen Bereich allgemeiner betrachten, lohnt es sich zu fragen, ob Ihre Strategie zur Sicherheit von Alleinarbeitern mit den aktuellen Risiken Schritt hält.

Sicherstellen, dass Sicherheitsteams von der richtigen Software profitieren

Um Sicherheitsteams auf Streife mithilfe von GPS zu orten, müssen diese Technologien nicht als separate Einheiten, sondern als ein einheitliches Ganzes zusammenwirken. Nur ein System, das speziell für Sicherheitsmaßnahmen in Unternehmen entwickelt wurde, kann dies leisten.

Hier sind einige Beispiele, wie Sicherheitsteams den Einsatz von GPS nutzen können, um Risiken zu minimieren:

Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Vorgänge in der Sicherheitsabteilung
Jederzeit wissen, wo sich die eigenen (oder beauftragten) Sicherheitskräfte gerade befinden
Stellen Sie sicher, dass Vorgesetzte Sicherheitskräfte bei kritischen Ereignissen problemlos überwachen und einsetzen können

GPS liefert Echtzeit-Informationen zum Standort der Wachkräfte, sodass Vorgesetzte jederzeit wissen, wo sich diese befinden, und gleichzeitig die Aktivitäten der Wachkräfte aus der Ferne verfolgen, visualisieren und steuern können. Mit der Zeit wird dieser Positionsverlauf zu etwas viel Nützlicherem als einer Live-Karte: Mithilfe von Business Intelligence werden monatelange Rundgänge, Reaktionszeiten und Orte von Vorfällen in Muster umgewandelt, die Aufschluss darüber geben, wo Ihre tatsächlichen Risiken liegen.

Was GPS allein nicht lösen kann

Es lohnt sich, die Grenzen klar zu definieren, da GPS oft so vermarktet wird, als sei die Positionsbestimmung allein das Ergebnis. Vier Aspekte sollten bei der Planung berücksichtigt werden:

Die Genauigkeit in Innenräumen nimmt ab. Keller, Treppenhäuser, Parkhäuser und große Lagerhallen sind genau die Orte, an denen allein arbeitende Mitarbeiter am stärksten gefährdet sind und an denen GPS am ungenauesten ist. Checkpoint-Scans fixieren einen Standort dort, wo Satellitendaten dies nicht können.
Die Verbindung bricht ab. Fragen Sie nach, wie sich die App im Offline-Modus verhält, und vergewissern Sie sich, dass Positionen und Berichte lokal mit ihren ursprünglichen Zeitstempeln in die Warteschlange gestellt und synchronisiert werden, sobald das Signal wieder vorhanden ist.
Die Ortung von Personen ist eine politische Frage und nicht nur eine technische. Die Überwachung von Mitarbeitern wird in den verschiedenen Rechtsordnungen unterschiedlich geregelt und unterliegt häufig Betriebsvereinbarungen oder der Anhörung der Gewerkschaft. Klären Sie Ihre Verpflichtungen mit Ihrer Rechts- und Personalabteilung ab, bevor Sie die Standortortung aktivieren, und informieren Sie die Führungskräfte ausdrücklich darüber, welche Daten wann erfasst werden.
Eine Position ohne festgelegtes Verfahren ändert nichts. Es muss jemand die Aufsicht führen, und es muss eine festgelegte Vorgehensweise geben. Eine Karte, auf die während einer Nachtschicht niemand schaut, ist keine Sicherheitsmaßnahme.

Keiner dieser Punkte ist ein Grund, auf GPS zu verzichten. Sie machen den Unterschied zwischen einer Live-Karte und einem Sicherheitsprogramm aus, das sich bewährt, wenn tatsächlich etwas passiert.

Bei Trackforce entwickeln wir Sicherheitslösungen für Unternehmen, die darauf ausgelegt sind, die ganzheitliche Sicherheit in allen Abteilungen zu stärken. TrackTik wurde von Sicherheitsexperten speziell für den Sicherheitsbereich entwickelt und vereint die Funktionen „Tracking“, „Rundgänge“, „Vorfälle“ und „Einsatzleitung“ an einem einzigen Ort statt an vier verschiedenen.

Sicherheitsmaßnahmen in Unternehmen

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Häufig gestellte Fragen

Es verwandelt eine Unbekannte in eine Entscheidung. In einer kritischen Situation ist die wertvollste Information, wer sich am nächsten befindet und verfügbar ist – und genau das liefert eine Karte mit den aktuellen Positionen der Beamten einem Vorgesetzten. GPS stellt zudem sicher, dass die Streifen das vorgesehene Gebiet tatsächlich abgedeckt haben, wodurch aus einer Streife ein Beweismittel wird. In TrackTik werden die Positionsdaten direkt neben den Streifen, Vorfällen und Einsätzen angezeigt und nicht in einem separaten Ortungstool.

Die Überwachung von Mitarbeitern ist je nach Land, Bundesland und manchmal auch je nach Betriebsvereinbarung oder Tarifvertrag unterschiedlich geregelt. Daher sollten Sie diese Frage eher an Ihre eigenen Rechts- und Personalabteilungen richten als an einen Anbieter. Grundsätzlich gilt jedoch, dass sich die Überwachung auf die Arbeitszeiten und einen legitimen geschäftlichen Zweck beschränken sollte und dass die Mitarbeiter klar darüber informiert werden müssen, welche Daten wann erfasst werden. Transparenz ist zudem der beste Weg, um Akzeptanz zu schaffen, da eine heimliche Überwachung das Vertrauen weitaus schneller untergräbt, als sie Risiken mindert.

In Innenräumen lässt die Genauigkeit nach, was problematisch ist, da Einzelarbeiter gerade in Kellern, Treppenhäusern, Parkhäusern und Lagerhallen am stärksten gefährdet sind. Deshalb ist das Scannen von Kontrollpunkten neben GPS so wichtig: Ein gescannter Kontrollpunkt liefert einen verifizierten Standort, wo Satellitendaten dies nicht können. Fragen Sie in Bezug auf die Konnektivität ausdrücklich nach, ob die App Daten lokal mit dem ursprünglichen Zeitstempel erfasst und in eine Warteschlange stellt und diese synchronisiert, sobald wieder ein Signal vorhanden ist, und testen Sie dies während einer Testphase an Ihrem Standort mit der schlechtesten Netzabdeckung.

Es handelt sich um eine Reihe von Sicherheitsfunktionen für Sicherheitskräfte, die allein oder in Nachtschichten arbeiten, in denen niemand in der Nähe ein Problem bemerken würde. GPS liefert den Standort; die Schutzebene sorgt für die Alarmierung, in der Regel durch Neigungs- oder Man-Down-Erkennung, einen manuellen Panikalarm, echte Sturzerkennung und einen Timer für Gefahrenzonen. In TrackTik laufen diese Funktionen über die „Guard Mobile“-App, die die Sicherheitskraft ohnehin bereits bei sich trägt, wobei die Warnmeldungen auf der Karte der Leitstelle angezeigt werden.

GPS gibt Ihnen kontinuierlich Auskunft darüber, wo sich jemand ungefähr befindet. Die Überprüfung an Kontrollpunkten liefert Ihnen den genauen Nachweis, dass sich jemand zu einem bestimmten Zeitpunkt an einem bestimmten Ort befand. Beide Verfahren beantworten unterschiedliche Fragen, und die besten Rundgangsysteme nutzen beides: GPS für die Route und die Rückmeldung, Scans an Kontrollpunkten als Nachweis. Ein Wachrundgangsystem kombiniert beide Verfahren, sodass ein abgeschlossener Rundgang nachweisbar und nicht nur ungefähr ist.

Im Großen und Ganzen ja, und die Überschneidungen sind größer, als die meisten internen Teams erwarten. Die Arbeit vor Ort ist identisch: Rundgänge, Vorfälle, Einsatzleitung, Sicherheit von Alleinarbeitern. Der Unterschied liegt in der kaufmännischen Ebene, da ein internes Team einem Vorstand unterstellt ist, anstatt einem Kunden Rechnungen zu stellen. Deshalb legen Sicherheitsteams in Unternehmen in der Regel mehr Wert auf Berichterstattung und standortübergreifende Standardisierung als auf Abrechnungsfunktionen.

Stellen Sie das Sicherheitsargument in den Vordergrund, denn das ist das ehrlichste. Mitarbeiter akzeptieren die Standortverfolgung viel eher, wenn sie mit einer Sturzerkennung und einem Panikalarm verbunden ist, da dieselbe Funktion, die einem Vorgesetzten den Standort anzeigt, auch dafür sorgt, dass Hilfe zu ihnen gelangt. Legen Sie genau fest, welche Daten wann erfasst werden, stellen Sie sicher, dass die Erfassung auf die Arbeitszeiten beschränkt ist, und weisen Sie die Vorgesetzten an, die Standortdaten nicht für kleinliche Managementzwecke zu nutzen. Sie können eine TrackTik-Demo buchen, um genau zu sehen, was ein Vorgesetzter sieht und was nicht.