Pourquoi les équipes de sécurité utilisent le GPS pour atténuer les risques liés à la sûreté et à la sécurité

Trackforce

17 septembre 2020 · 10 minutes de lecture

Suivi GPS des agents de sécurité pour réduire les risques liés à la sûreté et à la sécurité

La gestion de la sécurité au travail ne se limite pas aux agents de sécurité. Elle englobe la protection des employés de tous les services, même ceux travaillant à distance, ainsi que la gestion des activités quotidiennes qui se déroulent à l'intérieur et à l'extérieur des locaux.

La gestion des gardes et le suivi de leur localisation en temps réel sont possibles grâce à la technologie GPS.

Points clés à retenir

Le GPS répond à une question qu'aucun autre système ne peut répondre : qui est où, maintenant ?
Les caméras et le contrôle d'accès permettent de savoir ce qui s'est passé à un moment précis. La géolocalisation d'une personne indique qui est la plus proche.
Le champ d'action d'une équipe de sécurité interne est plus large que celui d'un corps de gardes.
Les employés, les sous-traitants, le personnel d'entretien et les livreurs circulent tous sur le site, et un événement critique nécessite de savoir où se trouvent chacun d'eux.
La rapidité d'expédition est la récompense, pas le suivi.
La connaissance de la position n'est importante que parce qu'elle permet à un superviseur d'envoyer l'agent disponible le plus proche au lieu du premier qui répond à la radio.
Les travailleurs isolés et ceux qui travaillent de nuit sont les plus à risque et sont les moins surveillés.
Les systèmes de détection de chute, les alarmes panique et les minuteries de zone dangereuse existent parce que, lors d'un quart de nuit, personne n'est à proximité pour s'en apercevoir.
Le GPS, en soi, n'est qu'un point sur une carte.
Elle ne devient une mesure d'atténuation des risques que lorsque le poste est intégré au même système d'opérations de sécurité que les tournées, les incidents et la répartition.

Supervision à distance de tous les départements et locaux

Accorder une attention égale à tous les services de l'entreprise a toujours été l'un des plus grands défis pour les directeurs de la sécurité. Tous les yeux sont rivés sur la direction et sa capacité à assurer la sécurité de tous les employés présents sur les lieux, ainsi que celle de son équipe.

Les tiers, comme le personnel d'entretien, les techniciens d'entretien ou les livreurs, doivent également faire l'objet d'un suivi et de la localisation de leurs déplacements. Il est essentiel de recueillir des renseignements sur les personnes qui entrent, le but de leur visite, les zones autorisées et les éventuelles exigences de contrôle propres au site.

L'utilisation d'un logiciel de sécurité physique , ou d'autres technologies comme la vidéosurveillance et la gestion des visiteurs, jumelée au GPS, assurera une surveillance constante des équipes de sécurité, permettant ainsi à la direction des gardes de vérifier le bon déroulement des visites aux points de contrôle, les gardes en poste et tous les processus quotidiens de gestion de la sécurité d'un site.

Lors d'incidents critiques, il est difficile d'obtenir la localisation précise de chaque personne présente sur les lieux sans un centre de commandement efficace travaillant en étroite collaboration avec le service de sécurité. Connaître la position des agents de sécurité et avoir une liste complète des employés et des visiteurs sur place permet une visibilité optimale lors d'événements critiques.

Un appareil équipé d'un système GPS permettra aux superviseurs d' envoyer le ou les agents de sécurité les plus proches en cas d'urgence, par exemple lorsque les agents doivent diriger les visiteurs vers un lieu sûr.

Gardiennage sécuritaire et sécuritaire pendant les quarts de nuit

La technologie GPS fournit aux responsables de la sécurité des renseignements en temps réel sur la position de leur équipe de sécurité par rapport aux points de contrôle ou aux patrouilles effectuées par leurs agents.

L'utilisation d'un appareil GPS permet de déterminer l'itinéraire de la ronde d'un agent de sécurité à proximité des autres agents en patrouille, ce qui est particulièrement utile lorsqu'il y a plusieurs agents sur le site. Si vous vous demandez comment les données de position sont recueillies, il est conseillé de vous renseigner sur le fonctionnement conjoint du GPS et du géorepérage pour le suivi des agents de sécurité .

Lorsqu'un agent de sécurité travaille de nuit, une attention particulière doit être portée aux personnes travaillant à distance et isolées. Une surveillance constante est possible grâce à l'utilisation d'un dispositif GPS de protection des travailleurs isolés.

La protection des travailleurs isolés est un élément essentiel de la gestion globale des effectifs de sécurité. Elle utilise le suivi GPS pour superviser et communiquer en permanence avec les travailleurs autonomes travaillant à distance. Avec TrackTik, ce système s'exécute via l' application mobile que l'agent utilise déjà.

Le suivi GPS est visualisé sur une carte du centre de commandement et indique la position exacte de l'agent en temps réel. Si un travailleur isolé a besoin d'aide, les dispositifs de protection se déclenchent automatiquement.

Le système de détection d'inclinaison, aussi appelé protection contre la chute d'un agent de sécurité, détecte automatiquement la chute d'un garde.
Une alarme panique manuelle que l'agent peut déclencher lui-même
Détection de chute réelle
Minuteur de zone dangereuse pour les zones à risque élevé
L'emplacement exact de l'agent, disponible tout au long de la journée

Cela permet aux responsables de la sécurité de suivre en permanence l'état de sécurité des agents. Dans le cadre d'une analyse plus globale, il convient de se demander si votre stratégie de sécurité des travailleurs isolés est adaptée aux risques actuels .

Veiller à ce que les équipes de sécurité bénéficient du logiciel approprié

Le suivi des équipes de sécurité en patrouille GPS exige que ces technologies fonctionnent non pas séparément, mais de manière intégrée. Seul un système conçu spécifiquement pour les opérations de sécurité en entreprise peut y parvenir.

Voici quelques façons dont les équipes de sécurité peuvent tirer profit de l'utilisation du GPS pour atténuer les risques :

Acquérir une connaissance situationnelle des événements du service de sécurité
Sachez en tout temps où se trouvent les agents de sécurité internes (ou contractuels).
S'assurer que les superviseurs peuvent facilement suivre et envoyer les agents de sécurité lors d'événements critiques

Le GPS fournit des informations en temps réel sur la position des agents de sécurité, permettant ainsi aux superviseurs de connaître leur emplacement en permanence et de suivre, visualiser et contrôler à distance leurs activités. Au fil du temps, cet historique de position devient bien plus qu'une simple carte en direct : l'analyse décisionnelle transforme des mois de rondes, de temps de réponse et de lieux d'incidents en tendances révélant les risques réels.

Ce que le GPS ne résout pas par lui-même

Il est important de bien cerner les limites, car le GPS est souvent vendu comme si la position était le seul résultat. Quatre points sont à considérer :

La précision du GPS diminue à l'intérieur des bâtiments. Les sous-sols, les cages d'escalier, les stationnements et les grands entrepôts sont précisément les endroits où les travailleurs isolés sont les plus exposés et où le GPS est le moins précis. Les points de contrôle permettent de confirmer une position là où les données satellitaires sont inefficaces.
La connexion est interrompue. Demandez comment l'application se comporte hors ligne et vérifiez que les positions et les rapports sont mis en file d'attente localement avec leurs horodatages d'origine et se synchronisent lorsque le signal est rétabli.
Le suivi des personnes est une question de politique générale, pas seulement technique. La surveillance des employés est réglementée différemment selon les juridictions et fait souvent l'objet de conventions collectives ou de consultations syndicales. Avant d'activer la géolocalisation, assurez-vous de bien comprendre vos obligations envers vos services juridiques et RH, et précisez clairement aux gestionnaires les données recueillies et leur fréquence d'enregistrement.
Une position sans procédure ne change rien. Il faut une surveillance et une réponse définie. Une carte que personne ne consulte pendant un quart de nuit n'est pas un dispositif de sécurité.

Aucun de ces éléments ne justifie de ne pas utiliser le GPS. Ils font la différence entre une carte en temps réel et un système de sécurité qui s'avère efficace en cas d'incident.

Chez Trackforce, nous concevons des solutions de sécurité d'entreprise qui renforcent la sécurité globale de chaque service. TrackTik , développé par des professionnels de la sécurité, centralise le suivi, les tournées, la gestion des incidents et la répartition des tâches au lieu de les répartir sur quatre plateformes distinctes.

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Visualisez en temps réel la position des agents, dépêchez l'intervenant le plus proche et assurez la protection des travailleurs isolés, le tout à partir d'une seule plateforme. Testez-la sur vos propres sites et services. Si vous êtes encore en train d'élaborer votre dossier, commencez par consulter le guide d'achat de solutions de sécurité physique pour entreprises .

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Foire aux questions

Il transforme l'inconnu en décision. Lors d'une situation critique, l'information la plus précieuse est de savoir qui est le plus proche et disponible ; c'est précisément ce qu'une carte des positions des agents en temps réel apporte à un superviseur. Le GPS vérifie aussi que les patrouilles ont bien couvert le secteur prévu, ce qui transforme une ronde en preuve. Dans TrackTik, la position est intégrée aux rondes, aux incidents et aux interventions, et non gérée par un outil de suivi distinct.

Le suivi des employés est réglementé différemment selon les pays, les régions et parfois même par les conventions collectives ou les accords d'entreprise. Il est donc préférable de poser cette question à vos services juridiques et RH plutôt qu'à un prestataire. En général, le suivi doit se limiter aux heures de travail et à un objectif professionnel légitime, et les employés doivent être clairement informés des données recueillies et de leur date d'enregistrement. La transparence est également essentielle à l'adoption de cette pratique, car le suivi clandestin nuit à la confiance beaucoup plus rapidement qu'il ne réduit les risques.

La précision diminue à l'intérieur des bâtiments, ce qui est problématique car les sous-sols, les cages d'escalier, les stationnements et les entrepôts sont les endroits où les travailleurs isolés sont les plus exposés. C'est pourquoi le balayage des points de contrôle est essentiel en plus du GPS : un point de contrôle scanné permet de vérifier une position là où les données satellitaires sont indisponibles. Concernant la connectivité, assurez-vous que l'application capture et met en file d'attente les données localement avec l'horodatage d'origine et qu'elle se synchronise dès le retour du signal. Testez-la sur votre site le moins bien connecté lors d'une période d'essai.

Il s'agit d'un ensemble de dispositifs de sécurité destinés aux agents travaillant seuls ou de nuit, dans des environnements où personne aux alentours ne remarquerait le problème. Le GPS assure la géolocalisation ; le système de protection fournit les alertes, généralement la détection d'inclinaison ou de chute, une alarme panique manuelle, la détection de chute réelle et un minuteur de zone dangereuse. Dans TrackTik, ces systèmes fonctionnent via l' application mobile que l'agent utilise déjà, les alertes s'affichant sur la carte du centre de commandement .

Le GPS indique approximativement la position d'une personne, en continu. La vérification aux points de contrôle permet de confirmer précisément sa présence à un endroit et à une heure précis. Ces deux méthodes répondent à des questions différentes, et les systèmes de ronde les plus fiables utilisent les deux : le GPS pour l'itinéraire et la réponse, et les contrôles aux points de contrôle comme preuve. Un système de ronde de sécurité combine les deux, assurant ainsi une ronde irréfutable et non approximative.

Globalement oui, et le chevauchement est plus important que ce que la plupart des équipes internes anticipent. Le travail sur le terrain est identique : rondes, incidents, répartition des interventions, sécurité des travailleurs isolés. La différence réside dans l'aspect commercial, car une équipe interne rend compte à un conseil d'administration au lieu de facturer un client. C'est pourquoi les équipes de sécurité des entreprises ont tendance à privilégier les rapports et la standardisation entre les sites plutôt que les fonctionnalités de facturation.

Commencez par mettre l'accent sur la sécurité, car c'est l'argument le plus honnête. Les agents acceptent beaucoup plus facilement le suivi de localisation lorsqu'il est associé à la détection de chute et à une alarme panique, car la même fonctionnalité qui indique leur position à leur supérieur permet également d'obtenir de l'aide. Précisez les données enregistrées et leur durée, assurez-vous qu'elles sont limitées aux heures de service et insistez sur le fait que les gestionnaires ne doivent pas utiliser ces données à des fins de gestion administrative. Vous pouvez réserver une démonstration de TrackTik pour voir exactement ce qu'un supérieur voit et ce qui lui est caché.