Por qué los guardias de seguridad no avisan ni se presentan

Por qué los guardias de seguridad no avisan ni se presentan

En el sector de los servicios de seguridad, es de sobra conocido que las tasas de ausencias sin previo aviso de los guardias de seguridad son mucho más elevadas que en la mayoría de los demás sectores, sobre todo teniendo en cuenta las dificultades que muchos tienen para contratar a buenos guardias. Este problema no es un simple inconveniente, sino que supone una amenaza para la moral y la eficiencia de toda su empresa.

A continuación, abordamos siete causas habituales por las que los guardias de seguridad no avisan ni se presentan al trabajo (aparte de los casos de emergencias reales en los que era imposible avisar).

1. Falta de comunicación sobre la disponibilidad

En algunos casos, es posible que las empresas no cuenten con un sistema bien definido mediante el cual los guardias soliciten días libres o indiquen con antelación que no están disponibles. Es posible que los guardias se lo comenten a su supervisor inmediato, pero puede que su solicitud nunca reciba respuesta o que una autorización verbal no siempre se traduzca en un cambio real en la programación de turnos.

2. Falta de comprensión de las políticas de la empresa

Una ausencia injustificada también puede deberse a que los nuevos empleados no hayan recibido una formación adecuada sobre la política de la empresa en lo que respecta a solicitar días libres o cambios de horario. Asimismo, debería realizarse una revisión periódica de las normas con los empleados actuales y existir una forma organizada de comunicar los cambios en las mismas. Los guardias deben saber qué hacer si se producen bajas por enfermedad de última hora, conocer quién es el responsable de encontrar un sustituto y ser plenamente conscientes de las consecuencias de una ausencia injustificada.

3. Aplicación inconsistente de las normas

Las normas relativas a las ausencias sin previo aviso deben aplicarse de forma coherente para que se tomen en serio y para demostrar a tus empleados que no estás haciendo excepciones de forma arbitraria con unos guardias y no con otros. Para ello, será necesario llevar un registro exhaustivo de las infracciones y negarse a hacer excepciones a las normas cuando te veas sometido a presión.

4. Problemas y conflictos de programación

A menudo, los guardias faltan al trabajo sin avisar previamente porque realmente no podían acudir, pero temían que avisar fuera inútil, sabiendo que el horario era prácticamente inflexible una vez fijado. No dejes de recabar la opinión de los guardias que no se han presentado para averiguar qué provocó el incidente, y haz todo lo posible por asignar a cada uno solo los turnos que estén dispuestos y sean capaces de cubrir.

5. Conciliación entre la vida laboral y la personal

Los guardias de seguridad no solo faltan al trabajo con más frecuencia que otros trabajadores, sino que también presentan una mayor incidencia de bajas voluntarias. De hecho, en el sector de la seguridad es habitual que la rotación de personal alcance el 100 % en un año. Una de las principales razones tanto de las ausencias como de las bajas voluntarias es la insatisfacción con la conciliación entre la vida laboral y personal; aproximadamente 2/5 de los guardias de seguridad citan la falta de tiempo de calidad con la familia como motivo para faltar al trabajo o abandonar su empleo.

6. Cuestiones relacionadas con las relaciones entre la dirección y los empleados

Estos cinco problemas mencionados anteriormente pueden resumirse en una ruptura de las relaciones entre la dirección y los empleados. Sin embargo, más allá de lo ya mencionado, los empleados pueden llegar a sentir resentimiento si se sienten maltratados; por otro lado, pueden volverse demasiado relajados si perciben que no hay límites claros.

7. No utilizar software de gestión de horarios específico para el sector de la seguridad

Gracias al uso de un software moderno de planificación de turnos de seguridad, los responsables pueden saber en tiempo real cuándo los guardias no se presentan según lo previsto y, de este modo, reaccionar rápidamente para cubrir los puestos que quedan vacantes. El software Silvertrac, por ejemplo, utiliza tecnología GPS y envía alertas instantáneas a los responsables en caso de ausencias. Este software también ayuda a gestionar horarios complejos y en constante cambio, y garantiza que cada puesto sea cubierto por un guardia con la experiencia suficiente.

Descubre cómo el software Silvertrac puede ayudarte a garantizar que siempre haya un guardia donde lo necesites y mucho más. ¡Apúntate hoy mismo a una demostración gratuita!