Warum Sicherheitskräfte nicht anrufen und nicht erscheinen

Warum Sicherheitskräfte nicht anrufen und nicht erscheinen

In der Sicherheitsbranche ist es allgemein bekannt, dass die Zahl der Fälle, in denen Sicherheitskräfte nicht anrufen oder nicht zum Dienst erscheinen, weitaus höher ist als in den meisten anderen Branchen – insbesondere angesichts der Schwierigkeiten, die viele Unternehmen bei der Rekrutierung qualifizierter Sicherheitskräfte haben. Dieses Problem ist keine geringfügige Unannehmlichkeit, sondern stellt eine Gefahr für die Arbeitsmoral und die Effizienz Ihres gesamten Unternehmens dar.

Im Folgenden gehen wir auf sieben häufige Gründe ein, warum Sicherheitskräfte sich nicht melden oder nicht zum Dienst erscheinen (abgesehen von echten Notfällen, in denen eine Meldung nicht möglich war).

1. Mangelhafte Kommunikation bezüglich der Verfügbarkeit

In manchen Fällen verfügen Unternehmen möglicherweise nicht über ein optimiertes System, über das Sicherheitskräfte im Voraus Urlaub beantragen oder ihre Nichtverfügbarkeit mitteilen können. Sicherheitskräfte sprechen ihren direkten Vorgesetzten zwar möglicherweise darauf an, doch ihr Antrag wird unter Umständen nie beantwortet, oder eine mündliche Zusage führt nicht immer zu einer tatsächlichen Änderung des Dienstplans.

2. Mangelndes Verständnis der Unternehmensrichtlinien

Ein Nichterscheinen kann auch darauf zurückzuführen sein, dass neue Mitarbeiter nicht ordnungsgemäß über die Unternehmensrichtlinien bezüglich der Beantragung von Freistellungen oder Dienstplanänderungen eingewiesen wurden. Außerdem sollte es regelmäßige Besprechungen der Regeln mit den bestehenden Mitarbeitern geben sowie ein strukturiertes Verfahren zur Bekanntgabe von Regeländerungen. Die Wachmitarbeiter sollten wissen, wie sie sich im Falle einer kurzfristigen Erkrankung verhalten müssen, wissen, wer für die Suche nach einem Ersatz zuständig ist, und sich der Konsequenzen eines Nichterscheinens voll bewusst sein.

3. Uneinheitliche Durchsetzung der Vorschriften

Regeln bezüglich Nichterscheinens müssen konsequent durchgesetzt werden, damit sie ernst genommen werden und um Ihren Mitarbeitern zu zeigen, dass Sie nicht willkürlich Ausnahmen für manche Wachleute machen, für andere jedoch nicht. Dies erfordert eine lückenlose Dokumentation von Verstößen und die Weigerung, die Regeln unter Druck zu beugen.

4. Probleme und Konflikte bei der Terminplanung

Häufig fehlen Wachleute, ohne sich vorher abgemeldet zu haben, weil sie tatsächlich nicht kommen konnten, aber befürchteten, dass eine Abmeldung sinnlos wäre, da sie wussten, dass der Dienstplan nach seiner Festlegung praktisch unflexibel ist. Versäumen Sie es nicht, von den nicht erschienenen Wachleuten eine Rückmeldung einzuholen, um die Ursache des Vorfalls zu ermitteln, und tun Sie Ihr Bestes, um alle nur für Zeitfenster einzuteilen, die sie bereit und in der Lage sind zu besetzen.

5. Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben

Sicherheitskräfte bleiben nicht nur häufiger der Arbeit fern als andere, sie kündigen auch häufiger. Tatsächlich ist eine Fluktuationsrate von 100 % innerhalb eines Jahres in der Sicherheitsbranche keine Seltenheit. Ein Hauptgrund sowohl für das Fernbleiben von der Arbeit als auch für Kündigungen ist die Unzufriedenheit mit der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben; etwa 2/5 der Sicherheitskräfte geben den Mangel an wertvoller Zeit mit der Familie als Grund dafür an, dass sie der Arbeit fernbleiben oder ihren Job aufgeben.

6. Probleme in den Beziehungen zwischen Führungskräften und Mitarbeitern

Alle fünf oben genannten Probleme lassen sich als Störung der Beziehungen zwischen Führungskräften und Mitarbeitern zusammenfassen. Über das bereits Erwähnte hinaus kann es jedoch vorkommen, dass Mitarbeiter Unmut hegen, wenn sie sich schlecht behandelt fühlen; andererseits können sie zu nachlässig werden, wenn sie das Gefühl haben, dass es keine klaren Grenzen gibt.

7. Keine Einsatzplanungssoftware für die Sicherheitsbranche verwenden

Durch den Einsatz moderner Software zur Sicherheitsdienstplanung können Führungskräfte in Echtzeit erkennen, wenn Wachpersonal nicht wie geplant erscheint, und somit schnell reagieren, um frei gewordene Posten zu besetzen. Die Silvertrac-Software nutzt beispielsweise GPS-Technologie und benachrichtigt Führungskräfte umgehend, wenn Mitarbeiter nicht erscheinen. Diese Software hilft zudem bei der Verwaltung komplexer, sich ständig ändernder Dienstpläne und stellt sicher, dass jeder Posten mit einem Wachmitarbeiter mit ausreichender Erfahrung besetzt wird.

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