Sicherheitskräfte stehen vor diesen größten Herausforderungen

Sicherheitskräfte stehen vor diesen größten Herausforderungen

Es steht außer Frage, dass unsere Branche täglich mit physischen Sicherheitsbedrohungen in unseren Einrichtungen, Flughäfen, Krankenhäusern, Schulen und Einzelhandelsgeschäften konfrontiert ist. Die einzige Möglichkeit, den Geschäftsbetrieb effektiv aufrechtzuerhalten, besteht darin, dass die für die physische Sicherheit zuständigen Teams Risiken proaktiv managen. Ohne diese Maßnahmen wären Unternehmen nicht in der Lage, Mitarbeiter, Gäste, Schüler, Patienten oder Besucher zu empfangen, Waren zu versenden, Vermögenswerte zu verfolgen, zu reisen und vieles mehr.

Die Vorgaben von CSOs, CISOs und der Unternehmensleitung sind eindeutig: Ein sicheres Unternehmen ist in der Lage, gängige Bedrohungen zu bewältigen und seinen Betrieb Tag für Tag aufrechtzuerhalten.

Der „Security Benchmark Report“ ist ein jährlich vom Magazin „Security“ veröffentlichter Bericht. Der Bericht beschreibt die wichtigsten Themen und Anliegen von Sicherheitsverantwortlichen, darunter:

1. Gewalt am Arbeitsplatz
2. COVID-19 (und Pandemien)
3. Geschäftskontinuität und Geschäftsresilienz
4. Cybersicherheit
5. Zivile Unruhen, Ausschreitungen, Aufstände, Aktivisten, gezielte Proteste
6. Krisenmanagement
7. Personalausstattung und Schulung
8. Bedrohungen durch Insider
9. Risiko- und Bedrohungsinformationen
10. Naturkatastrophen

In diesem Blog gehen wir über die Top 10 der Themen hinaus und beleuchten:

Die fünf wichtigsten Herausforderungen, mit denen Sicherheitsteams derzeit konfrontiert sind

• Gewalt am Arbeitsplatz
• Einstellung und Schulung
• Cyber- und physische Sicherheit
• Veraltete Technologie
• COVID-19

Gewalt am Arbeitsplatz

Gewalt am Arbeitsplatz ist nach wie vor ein Problem im Gesundheitswesen, im Bildungswesen, in der Freizeitbranche und in weiteren Bereichen und verursacht den Unternehmen jährlich Kosten in Höhe von rund 130 Milliarden Dollar. Oft übernehmen Sicherheitskräfte die Rolle der Ersthelfer, wenn sie mit verbalen Übergriffen, körperlichen Drohungen und Angriffen, Amoklauf-Drohungen – ja sogar Mordfällen – konfrontiert werden.

Jährlich werden fast zwei Millionen Menschen Opfer von Gewalt am Arbeitsplatz; jeder Siebte fühlt sich an seinem Arbeitsplatz nicht sicher. Da Gewalt am Arbeitsplatz vor allem in Gemeinschaftsbereichen und Einrichtungen auftritt, müssen Sicherheitskräfte weiterhin Maßnahmen ergreifen, um Sicherheitslücken zu schließen und so unerwünschte Besucher, Gewalt und bedrohliche Vorfälle abzuwehren.

Einstellung und Schulung

Sicherheitsdienstleister sind kein Geschäft, bei dem es eine Einheitslösung gibt. Die Leistungserwartungen variieren von Unternehmen zu Unternehmen. Die Fähigkeiten, die beispielsweise von Sicherheitskräften im Empfangsbereich verlangt werden, unterscheiden sich erheblich von denen, die für Mitarbeiter in einem großen Lager oder einem abgelegenen Umspannwerk erforderlich sind.

Für die Personalbesetzung und -schulung ist ein Sicherheitsplan erforderlich, um neue Technologien wie Videoanalyse, mobile Geräte und Drohnen einsetzen zu können. Dazu gehört auch ein Plan für Technologien, die mit Leitstellen und GSOCs (Global Security Operations Center) vernetzt sind.

Da der Sicherheitsbeauftragte zudem als Ersthelfer fungiert und eine Schlüsselrolle für die Sicherheitsbereitschaft einer jeden Organisation spielt, müssen moderne Schulungsmethoden die Fähigkeit vermitteln, schnelle und fundierte Entscheidungen zu treffen und in weniger schwerwiegenden Situationen nicht darauf zu warten, dass jemand ihn oder sie zum Handeln auffordert.

Bedenken hinsichtlich der Cyber- und physischen Sicherheit

Sicherheitskräfte glauben vielleicht nicht, dass sie eine Rolle in der Cybersicherheitsstrategie eines Unternehmens spielen, doch das sollten sie. Laut dem „Cost of a Data Breach Report 2022“ von IBM stiegen die Kosten für Datenpannen von 3,86 Millionen US-Dollar auf 4,24 Millionen US-Dollar. Der häufigste erste Angriffsvektor – kompromittierte Zugangsdaten – war für 20 % der Datenpannen verantwortlich, wobei die durchschnittlichen Kosten pro Datenpanne bei 4,37 Millionen US-Dollar lagen.

Cyberkriminelle nutzen jedes ihnen zur Verfügung stehende Mittel, um in eine Einrichtung einzudringen und Daten zu stehlen, doch ist es weniger wahrscheinlich, dass sie eine Einrichtung ins Visier nehmen, die über ein fest angestelltes Sicherheitsteam verfügt. Um die physischen Sicherheitsrisiken einer Datenpanne zu mindern, können und sollten Sicherheitskräfte eine wichtige Rolle dabei spielen, sicherzustellen, dass nur Personen mit berechtigten Zugangsdaten Zutritt zur Einrichtung erhalten.

Veraltete Technologie

Moderne Sicherheitsteams brauchen moderne Ausrüstung. Die Zeiten, in denen ein Wachmann nur mit einer guten Taschenlampe, einem robusten Paar Stiefel und einem Walkie-Talkie auf Streife geschickt wurde, sind vorbei.

Sicherheitskräfte müssen mit der neuesten Software zur Überwachung von Sicherheitskräften ausgestattet sein, um mit der Leitstelle zu kommunizieren, Vorfälle zu protokollieren und den Überblick über ihre Einsätze zu behalten. Einen Sicherheitsmitarbeiter ohne angemessene Ausrüstung auf Streife zu schicken, stellt eine zusätzliche Gefahr für die Sicherheit des Sicherheitsmitarbeiters im Einsatz und für die Vermögenswerte dar, für deren Schutz er verantwortlich ist.

COVID-19

In einem normalen Jahr konzentrieren sich Sicherheitsunternehmen auf Bedrohungen wie Besuchermanagement, Amokläufer, Terrorismus und Ähnliches, und diese Anliegen bestehen auch in diesem Jahr fort. Die COVID-19-Pandemie zwang Sicherheitskräfte jedoch dazu, sich auf neue Herausforderungen einzustellen.

Aufgrund der Ausgangsbeschränkungen kamen weniger Mitarbeiter in die Bürogebäude und Einrichtungen. Inzwischen sind jedoch wieder mehr Gebäude und Einrichtungen geöffnet, und die Arbeitgeber fordern ihre Mitarbeiter auf, an ihren Arbeitsplatz zurückzukehren.

Eine Herausforderung besteht darin, dass Sicherheitskräfte sich mit den Vorschriften zur persönlichen Schutzausrüstung sowie mit den Verfahren und Technologien zur Überprüfung der Mitarbeiter vertraut machen müssen. Zudem müssen sie Temperaturmessungen durchführen und das Tragen von Masken durchsetzen – und dabei gleichzeitig versuchen, sich selbst vor dem Virus zu schützen. Sicherheitskräfte wurden dazu aufgefordert, den Umgang mit Kunden anders zu gestalten, um beide Seiten zu schützen.

Darüber hinaus hat die Pandemie neue Abstandsregeln geschaffen, da viele Einrichtungen ihre Kontrollmaßnahmen und die Überprüfung des Impfstatus nun in größerer Entfernung vom Eingang durchführen. Diese Herausforderungen werden auch im Jahr 2022 und darüber hinaus bestehen bleiben.

Sicherheitsherausforderungen meistern, um den Geschäftserfolg voranzutreiben

Erfolg im Geschäftsleben erfordert ein sicheres Arbeitsumfeld. Sicherheitsteams sind dafür verantwortlich, die Sicherheit zu gewährleisten, die Unternehmen für ihr Wachstum benötigen. Indem sie sich stets über die größten Bedrohungen für Kunden und Vermögenswerte im Klaren sind, können Sicherheitsteams – sowohl in Unternehmen als auch im privaten Bereich – die neuesten Strategien zur Risikominderung einsetzen, um diesen Bedrohungen entschlossen entgegenzutreten.

Insgesamt ist die Umsetzung einer Strategie zur Risikominderung vielleicht gar nicht so schwierig, wie man zunächst denken könnte. Wenn Sicherheitsteams mit den notwendigen Ressourcen ausgestattet werden, um die täglichen Herausforderungen ihrer Arbeit zu bewältigen – darunter angemessene Schulungen, die richtigen Werkzeuge und eine effektive Führung –, können sie das Risiko-Nutzen-Verhältnis zugunsten der Stabilität verschieben.