Was ist ein Ortungssystem für Sicherheitspersonal?

Was ist ein Ortungssystem für Sicherheitspersonal?

Die Aufgabe eines Sicherheitsmitarbeiters besteht nicht nur darin, bei seinen Rundgängen oder im Wachdienst die Kontrollpunkte zu passieren. Von unseren Sicherheitsteams an vorderster Front wird mehr verlangt – mehr, als papierbasierte Methoden abdecken können.

Vorgesetzte müssen ihre Remote-Teams unterwegs überwachen und gleichzeitig die Backend-Prozesse Ihres Betriebs verwalten. Tools, die GPS-Ortungsfunktionen für Echtzeit-Transparenz sowie Funktionen zur selbstständigen Erstellung von Berichten über Vorfälle und Aktivitäten bieten, sind für den Erfolg des Betriebs unerlässlich.

Welche Rolle spielt also eine Software zur Überwachung von Wachpersonal im Bereich der physischen Sicherheit?

In diesem Artikel erläutern wir den Zweck eines Wachrundgangssystems und des Managements von Wachaktivitäten im Bereich der physischen Sicherheit, warum es wichtig ist, die betrieblichen Anforderungen zu bewerten, wie ein solches System mit Ihrem Team zusammenarbeitet, und geben Tipps zur sicheren Überwachung Ihrer Sicherheitskräfte.

Was ist eine Software zur Ortung von Sicherheitskräften?

Mit einer Software zur Erfassung von Sicherheitspersonal können Sicherheitsfachkräfte alle physischen Sicherheitsaktivitäten digital verwalten und in Echtzeit nachverfolgen. Zu den Aktivitäten zählen unter anderem die Organisation von Wachrundgängen und Kontrollpunkten, die Meldung von Vorfällen in Echtzeit, Dienstanweisungen sowie eine verbesserte Teamkommunikation und vieles mehr.

Diese Einblicke stellen in der Regel sicher, dass die Sicherheitskräfte die vertraglichen Anforderungen erfüllen und alle Kontrollpunkte abarbeiten. Ein zusätzlicher Vorteil ist, dass die Sicherheitskräfte mehr Verantwortung für ihre Aufgaben übernehmen, da sie auf einen Blick erkennen können, was sie während ihrer Schichten zu tun haben.

Benötigen Sie ein Ortungssystem für Sicherheitspersonal?

Unabhängig von der Größe Ihres Sicherheitsteams ist eine Software zur Überwachung der Wachleute ein Muss. Allerdings sind nicht alle Überwachungsprogramme gleich, weshalb es wichtig ist, die Anforderungen Ihres Teams und Ihres Unternehmens zu kennen. Wenn Sie die Anforderungen Ihres Teams und Ihres Unternehmens kennen, können Sie besser festlegen, welche Aktivitäten der Wachleute überwacht werden müssen, wie beispielsweise Wachrundgänge, tägliche Tätigkeitsberichte und Postenbefehle.

Bewertung des betrieblichen Bedarfs

Hier sind einige Punkte, die Ihnen dabei helfen sollen, einzuschätzen, ob Sie ein Ortungssystem für Sicherheitskräfte für Ihr Team benötigen:

• Tourstatus: Sie müssen sicherstellen, dass ein Wachmann seine Kontrollpunkte abhakt, ohne dass er jede Stunde anrufen muss
• Checkpoint Health: Sie müssen so schnell wie möglich erfahren, ob bei einem NFC-Tag-Checkpoint eine Störung vorliegt.
• Bandbreite der Vorgesetzten: Ihre Vorgesetzten verfügen nicht über genügend Personal, um während der Schichten von Standort zu Standort zu fahren und nach den allein arbeitenden Wachleuten zu sehen.
• Verschiedene Standorte: Ihr Team betreut verschiedene Standorte mit jeweils unterschiedlichen Anforderungen, wie beispielsweise abgelegene Gebiete, stark frequentierte Veranstaltungen, Parkhäuser und vieles mehr
• Kritische Vorfälle: Während eines Vorfalls muss Ihr Vorgesetzter unverzüglich und in Echtzeit sehen können, was gerade geschieht.
• Meldung: Sie benötigen ein zuverlässiges System zur Meldung von Vorfällen, das kinderleicht zu bedienen ist und sich bei Bedarf auch vor Gericht bewährt.
• Kundenzufriedenheit: Sie müssen die Erwartungen der Kunden durch transparente und regelmäßige Informationen zu ihrer Immobilie erfüllen.

Die Bewertung des betrieblichen Bedarfs ist ein Schritt, um herauszufinden, ob Ihr Team von diesem System profitieren kann. Doch der Einsatz von Wachrundgangssystemen ist nur dann sinnvoll, wenn man versteht, wie sie funktionieren.

Wie funktionieren Wachrundgangssysteme?

Nachdem Sie festgestellt haben, ob ein Wachrundgangssystem für Ihr Team und Ihr Unternehmen erforderlich ist, ist es wichtig zu wissen, wie es tatsächlich funktioniert. Je nach System reichen die Lösungen von einfachen, sofort einsatzbereiten Optionen, die sich am besten für kleine bis mittelgroße Teams eignen, bis hin zu umfassenderen und flexibleren Lösungen, die perfekt für größere, wachsende Teams sind.

Wenn Sicherheitsunternehmen ihre Wachleute mithilfe eines Ortungssystems für Sicherheitspersonal verfolgen, erhalten sie Zugriff auf wichtige Informationen, die sie benötigen, um Wachrundgänge, das Passieren von Kontrollpunkten, Standortdaten und ihr Team problemlos aus der Ferne zu verwalten. Dies gewährleistet die erforderliche Transparenz und erleichtert die Verwaltung Ihres Sicherheitsteams erheblich.

Die einfache Verwaltung Ihres Sicherheitsteams lässt sich auf 5 wesentliche Funktionen zurückführen

1. Echtzeit-Berichterstattung zu Vorfällen und Aktivitäten
2. Wächterrundgang Tracking
3. Cloud-basiertes System
4. Leitstelle (GSOC)
5. Echtzeit-Benachrichtigungen

Echtzeit-Berichterstattung zu Vorfällen und Aktivitäten

Die Berichterstattung über Vorfälle und tägliche Aktivitäten in Echtzeit bedeutet, dass jeder Bericht digital erstellt werden kann und nach der Übermittlung sofort zugänglich ist. Dies verbessert die Qualität der Berichterstattung, fördert die Rechenschaftspflicht und beugt Missverständnissen vor. Wenn digitale Berichte übermittelt werden, können Vorgesetzte sofort auf den Bericht zugreifen und bei Bedarf angemessen reagieren. Genau das macht die Berichterstattung über Vorfälle und Aktivitäten zu einer „Echtzeit“-Berichterstattung.

Zwar ist die Berichterstattung in Echtzeit in allen Branchen wichtig, doch eignet sich die digitale Berichterstattung besonders gut für Teams, die in schnelllebigen, personenorientierten Branchen tätig sind, wie beispielsweise in den Bereichen Veranstaltungssicherheit, Sicherheit im Gastgewerbe, Sicherheit im Hochschulwesen oder sogar in Gesundheitseinrichtungen.

Überwachung von Wachrundgängen

Ein Wachpersonal-Überwachungssystem überwacht den Aufenthaltsort Ihres Teams, indem es dessen Aktivitäten und Standort in Echtzeit verfolgt. Alle Live-Tracking-Daten werden anschließend an eine Leitstelle oder den Computer eines Vorgesetzten übertragen, wo dieser die Bewegungen seines Teams in Echtzeit verfolgen kann.

Dank sicherer Überwachungstechnologie können Vorgesetzte die Aktivitäten der Sicherheitskräfte nun problemlos beobachten, ohne deren Privatsphäre zu verletzen. Dies trägt dazu bei, die Sicherheit der Sicherheitskräfte bei der Bewachung abgelegener Einrichtungen zu gewährleisten, und ermöglicht den Vorgesetzten einen umfassenden Überblick über die Aktivitäten ihres Teams. Dazu gehören unter anderem: normale Tätigkeiten im Einsatz oder Vorfälle, der Fortschritt der Rundgänge – ob diese aktiv sind, abgeschlossen wurden oder ob Kontrollpunkte ausgelassen wurden – sowie historische Rundgangdaten, um nachzuweisen, dass die Sicherheitskräfte die vertraglichen Anforderungen erfüllen.

Cloud-basiertes System

Ein cloudbasiertes System ist eine Lösung, auf die man online über eine Internetverbindung zugreifen kann. Dank der cloudbasierten Technologie können Nutzer jederzeit und von jedem Ort aus auf die Software zur Verwaltung des Sicherheitspersonals zugreifen. Das bedeutet, dass Inhaber von Sicherheitsunternehmen auch dann überprüfen können, ob ihre Sicherheitskräfte die erwarteten Leistungen erbringen, wenn sie gerade auf dem Weg zu einem anderen Einsatzort sind.

Wenn keine Internetverbindung verfügbar ist, wird automatisch ein „Offline-Modus“ aktiviert, der sicherstellt, dass alle Informationen hochgeladen werden, sobald die Systeme wieder online sind. Dies ist hilfreich bei einem Internetausfall oder wenn man an einem Ort arbeitet, an dem keine Verbindung besteht, wie beispielsweise im Keller.

Leitstelle (GSOC)

Über die Leitstelle können Vorgesetzte alle Aspekte des Wachrundgang-Managementsystems verwalten, darunter:

1. Überwachung der Sicherheitsabläufe an mehreren Kundenstandorten
2. Reagieren Sie mit der Einsatzleitung schnell auf Sicherheitsbedrohungen
3. Historische Daten analysieren, um Risiken zu mindern
4. Kommunizieren Sie schnell mit Ihrem Team über Push-to-Talk, Push-Benachrichtigungen und Gruppennachrichten
5. Echtzeit-Benachrichtigungen an Vorgesetzte über Vorfälle, Warnmeldungen bei allein arbeitenden Mitarbeitern oder versäumte Schichten

Echtzeit-Benachrichtigungen

Echtzeitbenachrichtigungen bieten einen Überblick über alle Vorfälle und die Aktivitäten des Wachpersonals. Vorgesetzte können Benachrichtigungen oder Warnmeldungen zu den Aktivitäten des Wachpersonals erhalten, sobald diese stattfinden, was ein besseres Situationsbewusstsein an allen Standorten ermöglicht.

Zu den beliebten Echtzeit-Benachrichtigungsfunktionen gehören mobile Push-Benachrichtigungen. Mobile Push-Benachrichtigungen sind Sofortbenachrichtigungen, die über das Ortungssystem für Sicherheitskräfte direkt an das Mobilgerät eines Sicherheitsmitarbeiters gesendet werden. Diese Funktion ist besonders hilfreich für die Kommunikation im Team, insbesondere bei einem Vorfall oder bei der Ortung eines allein arbeitenden Mitarbeiters.

Tipps zur sicheren Überwachung Ihrer Sicherheitskräfte

Die Überwachung Ihres Teams ist mit Herausforderungen verbunden. Das Positive daran ist, dass es nicht schwierig sein muss. Bei der sicheren Überwachung Ihrer Sicherheitskräfte ist es Aufgabe des Vorgesetzten, dafür zu sorgen, dass alle Sicherheitskräfte in Sicherheit sind, ihre Aufgaben wie erwartet erfüllen und zur Rechenschaft gezogen werden.

Hier sind vier „Es“, die dazu beitragen können, dass Ihr Sicherheitsteam effizient arbeitet.

Den Wachkräften mehr Eigenverantwortung übertragen

Verantwortungsbewusstsein beginnt an der Spitze. Wenn Führungskräfte ihrem Team die notwendigen Mittel zur Verfügung stellen, um ihre Aufgaben zu erfüllen, verbessern sich die Arbeitsmoral und die Kommunikation im Team.

Wachrundgangssysteme ermöglichen es den Sicherheitskräften vor Ort, ihre Aufgaben effizient zu erledigen, da sie Funktionen wie die Überprüfung von Arbeitszeiten, Anwesenheit und Postenzuweisungen an einem zentralen Ort nutzen können. Dies trägt nicht nur zu einer effektiven Personalführung bei, sondern ermöglicht es den Vorgesetzten auch, Dienstpläne zu erstellen und Rundgänge genauer zu planen.

Übung: Benutzerfreundlichkeit

Da sich die Technologie so schnell weiterentwickelt, sind Tools, die kostensparende Lösungen ermöglichen, ein Muss. Ein solcher Ansatz zur Kosteneinsparung betrifft die mobilen Geräte im Unternehmen. Die Anschaffung von mobilen Geräten der oberen bis mittleren Preisklasse, wie Tablets oder Smartphones, die eine lange Lebensdauer haben, kann teuer sein.

Eine BYOD-Richtlinie (Bring Your Own Device) kann Kosten senken und den Sicherheitskräften die Gewissheit geben, dass sie sich nicht erst in die Bedienung eines neuen Mobilgeräts oder Betriebssystems einarbeiten müssen.

Für die Sicherheit der Wachleute sorgen

Sollte sich Ihr Team jemals in einer Situation befinden, in der es auf sich allein gestellt ist und dadurch in Gefahr geraten könnte, ist es von entscheidender Bedeutung, dass es bei Bedarf sofort Schutz erhält.

Der Schutz für allein arbeitende Mitarbeiter gewährleistet die Sicherheit der Wachleute, indem er bei Gefahr sofort eine Benachrichtigung auslöst. Zu den typischen Funktionen des Schutzes für allein arbeitende Mitarbeiter zählen manuelle Panikalarme, die Telefon-Neigungserkennung oder ein Timer für Gefahrenzonen.

Wachen mit Kommunikationsmitteln ausstatten

Eine schnelle Reaktion auf Bedrohungen oder Vorfälle kann über Leben und Tod entscheiden. Die sichere Überwachung der Meldungen des Wachpersonals kann so einfach sein wie die Verwendung von selbstgesteuerten Meldeaufforderungen.

Durch selbstgesteuerte Eingabeaufforderungen wird sichergestellt, dass das Wachpersonal die Verantwortung für seine Rundgangstätigkeiten und Reaktionen wahrnimmt. Zudem werden dadurch schnellere und effizientere Reaktionszeiten gewährleistet, da das Wachpersonal dank digitaler Berichte wichtige Beweismittel wie Bilder, Notizen, Videos oder Sprachaufzeichnungen beifügen kann.

Lassen Sie sich nicht überraschen

Zwar kann ein System zur Erfassung von Sicherheitspersonal in jeder Branche eingesetzt werden, doch kommt ein solches System dem gesamten Betriebsablauf und allen damit verbundenen Details zugute. Für Unternehmen, die im Rahmen von Verträgen Veranstaltungen, Firmenveranstaltungen oder private Anlässe betreuen, hat ein solches System dazu beigetragen:

• Behalten Sie Ihre Mitarbeiter an verschiedenen Standorten intuitiv im Blick
• Benachrichtigungen erhalten, wenn eine Wachrunde nicht durchgeführt wird
• Sicherstellen, dass die Beamten ihre Aufgaben effizient erfüllen

Und das Beste daran? Die Echtzeit-Vernetzung des Teams ist nur der Anfang dessen, was eine umfassende App für Wachrundgänge bieten kann. Die Sichtbarkeit und der Schutz der Wachkräfte während des Rundgangs garantieren fast immer bessere Ergebnisse bei den Rundgängen, eine optimierte Berichterstattung und insgesamt mehr Sicherheit für das Team.

Wenn Sie mehr über die App für Wachrundgänge erfahren möchten, fordern Sie eine Demo an, um sie in Aktion zu sehen.