Les agents de sécurité font face aux principaux problèmes suivants

Les agents de sécurité font face aux principaux problèmes suivants

Il est indéniable que notre secteur est confronté quotidiennement à des menaces à la sécurité physique dans nos installations, aéroports, hôpitaux, écoles et commerces. Pour mener à bien nos activités, il est essentiel que les équipes de sécurité physique gèrent les risques de manière proactive . Sans cela, les organisations seraient incapables d'accueillir employés, invités, étudiants, patients ou visiteurs, d'expédier des marchandises, de suivre leurs actifs, de voyager, etc.

Les directives des responsables de la sécurité, des RSSI et de la haute direction sont claires : une entreprise sécurisée lui permet de gérer les menaces courantes et de maintenir son fonctionnement au quotidien.

Le rapport annuel Security Benchmark Report , publié par le magazine Security, détaille les principaux enjeux et préoccupations des responsables de la sécurité, notamment :

1. Violence au travail
2. COVID-19 (et pandémies)
3. continuité et résilience des activités
4. cybersécurité
5. Troubles civils, émeutes, militants, manifestations ciblées
6. Gestion de crise
7. Recrutement et formation
8. Menaces internes
9. Renseignements sur les risques et les menaces
10. catastrophes naturelles

Dans cet article, nous irons au-delà des 10 points principaux à souligner :

Les 5 principaux problèmes auxquels font face les équipes de sécurité en ce moment

• Violence au travail
• Recrutement et formation
• cybersécurité et sécurité physique
• Technologie désuète
• COVID 19

Violence au travail

La violence au travail demeure un problème dans les secteurs de la santé, de l'éducation, des loisirs et bien d'autres, coûtant aux entreprises environ 130 milliards de dollars par année. Bien souvent, les agents de sécurité interviennent en premier lieu face aux agressions verbales, aux menaces et agressions physiques, aux menaces de tireur actif, voire aux homicides.

Près de deux millions de personnes sont victimes de violence au travail chaque année ; une personne sur sept ne se sent pas en sécurité au travail. Face à la persistance de la violence dans les espaces et installations communs, les agents de sécurité doivent continuer à renforcer la sécurité physique contre les intrusions, les actes de violence et les incidents menaçants.

Recrutement et formation

Les entreprises de gardiennage ne fonctionnent pas selon un modèle unique. Les exigences en matière de rendement varient d'une organisation à l'autre. Les compétences requises pour un agent de sécurité à l'accueil, par exemple, sont très différentes de celles nécessaires pour travailler dans un grand entrepôt ou un poste électrique isolé.

Le recrutement et la formation du personnel nécessitent un plan de sécurité pour l'utilisation des nouvelles technologies telles que l'analytique vidéo, les appareils mobiles et les drones. Ce plan doit également inclure les technologies reliées aux centres de commandement et aux GSOC (Centres mondiaux d'opérations de sécurité).

De plus, comme l'agent de sécurité est le premier répondant et un acteur clé de la préparation en matière de sécurité de toute organisation, les tactiques de formation modernes doivent inclure la capacité de prendre des décisions rapides et éclairées et de ne pas attendre que quelqu'un lui dise d'agir dans une situation mineure.

Préoccupations liées à la cybersécurité et à la sécurité physique

Les agents de sécurité peuvent avoir l'impression de ne pas avoir de rôle à jouer dans la stratégie de cybersécurité d'une entreprise, mais ils devraient. Selon le rapport 2022 d'IBM sur le coût des violations de données , ce coût est passé de 3,86 millions de dollars à 4,24 millions de dollars. Le vecteur d'attaque initial le plus courant, le vol d'identifiants, était responsable de 20 % des violations, pour un coût moyen de 4,37 millions de dollars.

Les cybercriminels utilisent tous les moyens à leur disposition pour s'introduire dans un édifice et voler des données, mais ils sont moins susceptibles de cibler un établissement doté d'équipes de sécurité permanentes . Afin d'atténuer les risques physiques liés à une violation de données, les agents de sécurité peuvent et doivent jouer un rôle essentiel pour s'assurer que seules les personnes autorisées peuvent accéder au bâtiment.

Technologie désuète

Les équipes de sécurité modernes ont besoin d'équipements modernes. L'époque où l'on envoyait un agent en patrouille avec seulement une bonne lampe de poche, de bonnes bottes et un talkie-walkie est révolue.

Les agents de sécurité doivent être équipés des logiciels de suivi les plus récents pour communiquer avec le centre de régulation, consigner les incidents et assurer le suivi de leurs missions. Envoyer un agent en patrouille sans équipement adéquat représente un risque supplémentaire pour sa sécurité et celle des biens qu'il est chargé de protéger.

COVID 19

En temps normal, les sociétés de gardiennage se concentrent sur des menaces telles que la gestion des visiteurs, les tireurs actifs, le terrorisme, etc., et ces préoccupations demeurent cette année. Cependant, la pandémie de COVID-19 a forcé les agents de sécurité à s'adapter à de nouveaux défis.

Les mesures de confinement ont entraîné une diminution du nombre d'employés se rendant dans les immeubles de bureaux et les locaux de l'entreprise. Cependant, de plus en plus d'immeubles et de locaux ont rouvert leurs portes, et les employeurs demandent à leurs employés de retourner au travail.

L'un des défis consiste à obliger les agents de sécurité à se familiariser avec les protocoles relatifs aux équipements de protection individuelle (EPI) et les procédures et technologies de dépistage des employés. Ils sont également responsables de la prise de température et du respect du port du masque, tout en veillant à se protéger eux-mêmes du virus. On leur a demandé d'adapter leurs interactions avec la clientèle afin de protéger les deux parties.

De plus, la pandémie a créé un nouveau périmètre, car de nombreux établissements mettent en place des contrôles et vérifient le statut vaccinal plus loin de leur entrée. Ces défis persisteront en 2022 et au-delà.

Surmonter les défis de sécurité pour favoriser la réussite de l'entreprise

Le succès des entreprises repose sur un environnement de travail sûr. Les équipes de sécurité sont responsables d'assurer la sûreté et la sécurité nécessaires à leur croissance. En restant vigilantes face aux principales menaces qui pèsent sur leurs clients et leurs actifs, les équipes de sécurité, qu'elles travaillent pour des entreprises ou des particuliers, peuvent mettre en œuvre les stratégies de gestion des risques les plus récentes pour y faire face efficacement.

Dans l'ensemble, mettre en place une stratégie d'atténuation des risques est peut-être plus simple qu'on ne le pense. Lorsque les équipes de sécurité disposent des ressources nécessaires pour relever les défis quotidiens de leurs missions – notamment une formation adéquate , les outils appropriés et un encadrement efficace –, elles peuvent faire pencher la balance du risque en faveur de la stabilité.