„No Call, No Show“ – So gehen Sie damit um

„No Call, No Show“ – So gehen Sie damit um

Ein „No-Call, No-Show“ ist in keiner Branche ideal, und wenn ein Mitarbeiter fehlt, kann dies negative Auswirkungen auf die gesamte Schicht haben. Das gilt auch für die Sicherheitsbranche, wo das Fernbleiben einer einzigen Person dazu führen kann, dass ein ganzer Posten unbewacht bleibt, was wiederum Haftungsprobleme und unzufriedene Kunden zur Folge haben kann.

Sollte Ihnen das passieren, gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben:

Wissen, wann die Wachleute auf ihren Posten sind

In der Sicherheitsbranche kommen Fälle, in denen Mitarbeiter ohne Vorankündigung nicht zur Arbeit erscheinen, häufig vor, doch den Vorgesetzten ist oft nicht bewusst, dass ihre Wachkräfte nicht anwesend sind. Aus diesem Grund ermöglicht eine hochwertige Ortungssoftware den Vorgesetzten, in Echtzeit zu sehen, ob und wann die Wachkräfte an ihren Posten eintreffen. Das hilft Ihnen nicht nur dabei, zu erkennen, wenn ein Mitarbeiter nicht anwesend ist, sondern sorgt auch dafür, dass dieser zur Rechenschaft gezogen wird, was künftige Probleme verhindern kann.

Einen verfügbaren Wachmann finden

Mithilfe von GPS und anderen fortschrittlichen Funktionen einer Sicherheitsdienst-Management-Software wie Silvertrac werden Sie sofort informiert, wenn ein Sicherheitsmitarbeiter nicht an seinem Posten erscheint. Dank dieser wichtigen Informationen können Sie umgehend Maßnahmen ergreifen. Sie könnten einen Wachmann anrufen, der zuvor seine Verfügbarkeit signalisiert hat, um die Schicht zu übernehmen, oder einen Wachmann von einer weniger wichtigen Aufgabe abziehen, um sicherzustellen, dass Ihre Schlüsselposten besetzt sind. In jedem Fall können detaillierte Informationen, die Ihnen sofort zur Verfügung stehen, wesentlich dazu beitragen, die Situation zu lösen.

Richtlinien kommunizieren

Im Nachhinein müssen Sie dem Mitarbeiter, der seine Schicht versäumt hat, verdeutlichen, wie wichtig es ist, sich an die Regeln zu halten. Indem Sie die Erwartungen klar kommunizieren und für deren Einhaltung sorgen, helfen Sie den Mitarbeitern zu verstehen, was von ihnen erwartet wird, und wissen, welche Konsequenzen es haben kann, wenn sie von ihren Dienstplänen abweichen.

Es ist unerlässlich, neuen Mitarbeitern die Regeln zu vermitteln und sicherzustellen, dass sie verstehen, was von ihnen erwartet wird. Während neue Wachleute ihre Einarbeitung durchlaufen, sollten sie mit zuverlässigen Mitarbeitern zusammenarbeiten, die wissen, wie wichtig es ist, pünktlich zur Arbeit zu erscheinen.

Neue Mitarbeiter sollten außerdem dazu ermutigt werden, Fragen zu den Rechenschaftsstandards, Richtlinien und Abläufen des Unternehmens zu stellen. Je besser sie informiert sind, desto unwahrscheinlicher ist es, dass sie sich später schlechte Gewohnheiten aneignen.

Gegen Wiederholungstäter vorgehen

Es lässt sich nicht vermeiden, dass es einen Mitarbeiter gibt, der seine Situation ausnutzt und ständig zu spät kommt oder gar nicht erscheint. Zu den Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um sicherzustellen, dass dieser Mitarbeiter persönlich angesprochen wird, gehören:

• Führen Sie Einzelgespräche
• Betonen Sie, wie wichtig es ist, dass jeder an seinem Arbeitsplatz erscheint.
• Erläutern Sie die Möglichkeiten der Kündigung

Unangekündigte Abwesenheiten und Nichterscheinen werden vielleicht nie ganz verschwinden, aber mit den richtigen Abläufen und der richtigen Technologie können Sie dazu beitragen, die Probleme zu vermeiden, die durch unbesetzte Posten entstehen können, und so letztlich den Wert Ihres Sicherheitsunternehmens in den Augen Ihrer Kunden sichern.

Wenn Sie derzeit keine Möglichkeit haben, festzustellen, ob Ihre Wachleute zur Arbeit erscheinen oder nicht, ist es an der Zeit, Silvertrac für sich nutzen zu lassen. Kontaktieren Sie unser Team noch heute, um eine kostenlose Vorführung zu vereinbaren!