Pas d'appel, pas de présentation : comment y remédier

Pas d'appel, pas de présentation : comment y remédier

L'absence injustifiée d'un employé est toujours problématique, quel que soit le secteur d'activité, et le manque d'un seul agent peut avoir des conséquences néfastes sur le bon déroulement d'une équipe. C'est aussi le cas dans le secteur de la sécurité, où l'absence d'un seul agent peut laisser un poste entier sans surveillance, causant des problèmes de responsabilité et le mécontentement des clients.

Si ça vous arrive, voici comment régler le problème :

Savoir quand les gardes sont à leur poste

Dans le secteur de la sécurité, les absences injustifiées sont fréquentes, mais les responsables ignorent souvent que leurs agents sont absents. C'est pourquoi un logiciel de suivi performant permet aux gestionnaires de voir en temps réel si et quand les agents arrivent à leur poste. Cela permet non seulement de savoir quand un employé est absent, mais aussi de le responsabiliser, ce qui peut dissuader les problèmes futurs.

Trouver un garde disponible

Grâce au GPS et aux autres fonctionnalités avancées d'un logiciel de gestion de la sécurité comme Silvertrac, vous serez immédiatement informé de l'absence d'un agent à son poste. Ces renseignements essentiels vous permettront d'agir rapidement. Vous pourrez par exemple faire appel à un agent ayant déjà indiqué sa disponibilité pour assurer le remplacement ou redéployer un agent affecté à une tâche moins importante afin de garantir la sécurité de vos postes clés. Dans tous les cas, disposer d'informations précises et instantanées est essentiel pour résoudre efficacement la situation.

Communiquer les politiques

Après coup, il est important de rappeler à l'employé qui a manqué son quart de travail l'importance du respect des règles. Communiquer clairement les attentes et les modalités d'application permettra aux membres du personnel de comprendre ce qu'on attend d'eux et les conséquences d'un écart par rapport à leurs horaires.

Il est essentiel d'enseigner les règles aux nouveaux employés et de s'assurer qu'ils comprennent les attentes. Pendant leur formation, les nouveaux agents de sécurité devraient être jumelés à des employés fiables qui comprennent l'importance de la ponctualité.

Les nouvelles recrues devraient être invitées à poser des questions sur les normes, les politiques et les procédures de responsabilité de l'entreprise. Plus elles seront informées, moins elles risquent de prendre de mauvaises habitudes par la suite.

S'adresser aux récidivistes

Inévitablement, un membre du personnel abusera de sa situation et sera systématiquement en retard ou absent. Voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour gérer personnellement ce cas :

• Ayez des discussions individuelles
• Soulignez l'importance pour chaque personne de se présenter à son poste.
• Expliquez les possibilités de cessation d'emploi.

Les absences injustifiées ne disparaîtront peut-être jamais complètement, mais avec les procédures et les technologies appropriées, vous contribuerez à prévenir les problèmes qui peuvent résulter de postes non surveillés, préservant ainsi la valeur de votre entreprise de sécurité aux yeux de vos clients.

Si vous n'avez actuellement aucun moyen de savoir si vos agents de sécurité se présentent à leur poste, il est temps de faire appel à Silvertrac. Contactez notre équipe pour programmer une démonstration gratuite dès aujourd'hui !