Übersicht über die Implementierungsdienstleistungen

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Französische Fassung (Kern)

Beschleunigen Sie Ihren Einstieg mit fachkundiger Begleitung und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenem Lernen im eigenen Tempo.

Übersicht

Our QuickStart Implementation package is designed to help you rapidly adopt and configure the core modules of the Trackforce Guarding or Mobile Suite. This package combines self-paced learning via TrackTik Academy with consulting sessions focused on best practices, so you can start seeing value, fast!

Was ist im Lieferumfang enthalten?

TrackTik Academy Access
Self-paced, LMS-based training for your administrators and internal trainers.
Begleitete Implementierung
Unsere Berater bieten Ihnen fachkundige Unterstützung bei der Systemkonfiguration, die genau auf Ihren Pilot-Anwendungsfall zugeschnitten ist.
Train-the-Trainer-Schulung
Wir befähigen Ihre internen Vorreiter, die Einführung und die kontinuierliche Umsetzung voranzutreiben.

Details zum Implementierungspaket

Spezialisierter Implementierungsberater
Individueller Zeitplan für die Umsetzung
Bis zu 6 Beratungssitzungen (online)
Einbindung der Interessengruppen und Management des Projektzeitplans

Wichtigste Ergebnisse

Entwurfsdokument und Umsetzungsplan
TrackTik-Portal konfiguriert (durch den Kunden mit Unterstützung von Trackforce)
Importierte Vorfallkategorien
Zwei Standardberichtsvorlagen wurden erstellt
Kontinuierliche Begleitung durch drei strukturierte Phasen

Zeitplan für die Umsetzung

Trackforce provides a train-the-trainer approach. The Client trainers will be performing internal end-user training and rolling out Trackforce to their operations.

Estimated Duration: 4 Weeks

Phase 1: Einbindung

Umsetzungsformular ausgefüllt
Auftaktsitzung mit den Beteiligten
Zugang zur TrackTik Academy und Einrichtung des Portals mit Kundenbranding
Design-Abstimmung
Abstimmung des Projektzeitplans

Phase 2: Erstellen und Überprüfen

Lernen im eigenen Tempo über die TrackTik Academy
Konfiguration des Pilotprojekts
Beratungsgespräche und Leitfäden zu bewährten Verfahren
During this phase, client will configure their portal using pilot data and leverage the consulting sessions to review.

Phase 3: Übergang

Letzte Anpassungen und Einführung
Schulung für Endnutzer (intern, unter Leitung Ihres Teams)
Umstellung auf den Trackforce-Support

Scope Exclusions

Dieses Paket tut enthält enthält:

Maßgeschneiderte Entwicklung
Schulung unter Anleitung eines Trainers
Daten, die über die Vorfallkategorien und zwei Standardberichtsvorlagen hinaus importiert wurden
Migration historischer Daten
Trackforce-delivered end-user or instructor-led training
Neugestaltung von Geschäftsprozessen
Support nach der Implementierung
Full scope details available upon request.

Assumptions & Conditions

Der Kunde stellt den zugewiesenen Projektmanager und Fachexperten zur Verfügung
Die Durchführung erfolgt online und auf Englisch
Alle Schulungen auf Basis von Trackforce-Ressourcen werden im Rahmen von Standardkursen durchgeführt, die in der TrackTik Academy für Kundenadministratoren und interne Schulungsleiter des Kunden verfügbar sind.
Die regulären Arbeitszeiten des Trackforce Professional Services-Teams sind von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr Eastern Time (ET).
Um den Zeitplan einzuhalten, sind zeitnahe Rückmeldungen und die Erledigung der Aufgaben erforderlich
Änderungsaufträge gelten für Anforderungen, die nicht im Leistungsumfang enthalten sind oder zusätzlich hinzukommen
Der Kunde hat 5 Werktage Zeit, das Ergebnis auf der Grundlage des Leistungsumfangs und der vereinbarten Anforderungen anzunehmen oder abzulehnen; danach gilt das Ergebnis automatisch als angenommen.

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Französische Fassung (Standard)

Eine strukturierte, skalierbare Implementierung für Kunden mit umfangreicheren Modulanforderungen und höherer Konfigurationskomplexität.

Übersicht

Unser Standard-Implementierungspaket unterstützt komplexere Einführungen, die eine intensivere Einbindung, eine umfassendere Modulkonfiguration und eine verbesserte Steuerung erfordern. Dieses Paket umfasst die Implementierung der Guarding Suite, der Mobile Suite und der Basic Back Office Suite.

Was ist im Lieferumfang enthalten?

TrackTik Academy Access
Self-paced, LMS-based training for your administrators and internal trainers.
Guided Implementation
Our consultants provide expert guidance on system configuration, tailored to your pilot use case.
Train-the-Trainer-Schulung
Wir befähigen Ihre internen Vorreiter, die Einführung und die kontinuierliche Umsetzung voranzutreiben.

Details zum Implementierungspaket

Spezialisierter Implementierungsberater
Individueller Zeitplan für die Umsetzung
Bis zu 8 Beratungssitzungen (online)
Konfigurationsunterstützung für zusätzliche Module
Verbesserte Einbindung der Interessengruppen und Projektsteuerung
Leitfaden zu bewährten Verfahren und zur Nutzung von Modulen
Zugang zur TrackTik Academy für Administrator- und Fachexperten-Schulungen

Wichtigste Ergebnisse

Entwurfsdokument und Umsetzungsplan
Konfiguration der Module „Guarding“, „Mobile Suite“ und/oder „Basic Backoffice“* (pro Kunde mit Trackforce-Support entsprechend dem Projektumfang)
Datenimporte zu Standorten, Mitarbeitern und Vorfallskategorien
Validierung von Anwendungsfällen und Förderung bewährter Verfahren
Unterstützung beim Go-Live und Vorbereitung auf die interne Einführung

Zeitplan für die Umsetzung

Trackforce provides a train-the-trainer approach. The Client trainers will be performing internal end-user training and rolling out Trackforce to their operations.

Voraussichtliche Dauer: 6 Wochen

Phase 1: Einbindung

Umsetzungsformular ausgefüllt
Auftaktsitzung mit allen Beteiligten
Zugang zur TrackTik Academy und Einrichtung des Portals mit Kundenbranding
Analyse- und Entwurfsdokument
Zeitplan für die Umsetzung und Projektablaufplan

Phase 2: Erstellen und Überprüfen

Lernen im eigenen Tempo über die TrackTik Academy
Modulkonfiguration auf Basis genehmigter Anwendungsfälle (im Rahmen der Kundenberatung durch Trackforce)
Schlüsseldatensätze importieren und validieren
Beratungsgespräche und Leitfäden zu bewährten Verfahren
During this phase, client will configure their portal using pilot data and leverage the consulting sessions to review.

Phase 3: Übergang

Interne Schulungsmaßnahmen für Administratoren und Fachexperten (im Rahmen der Kundenberatung durch Trackforce)
Abschließende Anpassungen der Konfiguration
Go-Live-Unterstützung und Übergang zum Bereich „Client Success“

Scope Exclusions

Die oben genannten Daten – Standorte, Mitarbeiter, Vorfallskategorien und zwei Standardberichtsvorlagen – wurden importiert. Alle übrigen Daten müssen vom Kunden mit Unterstützung von Trackforce manuell konfiguriert werden.
Maßgeschneiderte Integrationen mit Systemen von Drittanbietern (sofern nicht gesondert festgelegt)
Migration historischer Daten über die vereinbarten Datensätze hinaus
Entwicklung benutzerdefinierter Berichte und Dashboards
Datenbearbeitung, -analyse oder -prüfung
Service oder Support nach der Implementierung
Schulung unter Anleitung eines Trainers
Präsenzschulung oder Einsatz

Assumptions & Conditions

Der Kunde stellt den zugewiesenen Projektmanager und Fachexperten zur Verfügung
Die Durchführung erfolgt online und auf Englisch
Alle Schulungen auf Basis von Trackforce-Ressourcen werden im Rahmen von Standardkursen durchgeführt, die in der TrackTik Academy für Kundenadministratoren und interne Schulungsleiter des Kunden verfügbar sind.
Die regulären Arbeitszeiten des Trackforce Professional Services-Teams sind von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr Eastern Time (ET).
Um den Zeitplan einzuhalten, sind zeitnahe Rückmeldungen und die Erledigung der Aufgaben erforderlich
Änderungsaufträge gelten für Anforderungen, die nicht im Leistungsumfang enthalten sind oder zusätzlich hinzukommen
Der Kunde hat 5 Werktage Zeit, das Ergebnis auf der Grundlage des Leistungsumfangs und der vereinbarten Anforderungen anzunehmen oder abzulehnen; danach gilt das Ergebnis automatisch als angenommen.

*The Basic Back Office Suite is limited to the features listed below. Any additional advanced features of the Back Office Suite not listed below are considered out of scope for this project.

Back-office settings (pay schedules, tax settings, standard OT rules)
Client billing settings (bill to name, distribution emails, tax exempt)
Basic contract usage (no custom billing frequencies)
Basic position usage (naming and rate configuration only)
Basic scheduling usage (no custom template periods)
Standard pay and bill rates (no shift differentials)
Standard invoicing and payroll (no earnings premiums or ad hoc premiums)
Standard overtime configuration (no custom OT rules or rates)
Standard roles limited to Administrator, Manager, Guard and Client

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Französische Fassung (Fortgeschrittene)

A hands-on, tailored package for organizations that require a more hands-on, tailored rollout of the Trackforce platform for scalable implementation for clients with broader module requirements and higher configuration complexity.

Übersicht

Die „Advanced Implementation“ umfasst eine begleitete Einführung der Trackforce-Plattform über einen Zeitraum von 8 bis 12 Wochen, einschließlich einer von Experten durchgeführten Konfiguration, Unterstützung beim Datenimport und der Schulung von Administratoren im Rahmen eines „Train-the-Trainer“-Modells.

Alle Schulungen werden über die TrackTik Academy angeboten.

Was ist im Lieferumfang enthalten?

Zugriff auf die TrackTik Academy für bis zu Administratoren und Superuser
8 bis 12 Beratungssitzungen, die aus der Ferne durchgeführt wurden
Dedicated Implementation Consultant and Customer Success Management
Stakeholder interviews and detailed implementation plan
Geführte Konfiguration von Modulen mit fachlicher Beratung
Anleitung zur Datenimportvorlage und Unterstützung beim Testimport
Ansatz zur Qualifizierung von Ausbildern
Wöchentliche Kontaktpunkte in wichtigen Phasen
Vollständiger Datenimport zur Vorbereitung des Produktivstarts

Details zum Implementierungspaket

Auftakttelefonkonferenz
Zugang zur TrackTik Academy
Entwurfsdokument und Umsetzungsplan
Projektzeitplan
Konfiguriertes Kundenportal (pro Kunde mit Trackforce-Support)
Datenimporte zu Pilotstandorten, Mitarbeitern und Vorfallskategorien
Abschließende Datenimporte zu Standorten, Mitarbeitern und Vorfallskategorien
Wöchentliche Kunden-Workshops
Administratoren, die geschult und darauf vorbereitet sind, Endnutzer zu schulen
Validierung von Anwendungsfällen und Förderung bewährter Verfahren
Unterstützung beim Go-Live und Vorbereitung auf die interne Einführung

Zeitplan für die Umsetzung

Trackforce provides a train-the-trainer approach. The Client trainers will be performing internal end-user training and rolling out Trackforce to their operations.

Voraussichtliche Dauer: 8 bis 12 Wochen

Phase 1: Einbindung

Dem Kunden Zugriff auf das TrackTik-Portal mit dem Branding des Kunden gewähren
Dem Kunden Zugang zur TrackTik Academy gewähren
Bitte senden Sie uns einen Fragebogen zu Schulung und Umsetzung, damit wir die detaillierten Anforderungen erfassen können.
Interviews mit Stakeholdern, die als Fachexperten beim Kunden tätig sind.
Analyse- und Entwurfsdokument
Zeitplan für die Umsetzung und Projektablaufplan

Phase 2: Erstellen und Überprüfen

Lernen im eigenen Tempo über die TrackTik Academy
Modulkonfiguration auf Basis genehmigter Anwendungsfälle (im Rahmen der Kundenberatung durch Trackforce)
Create Regions to align with Client’s desired Region structure (if applicable).
Stellen Sie Importvorlagen zur Verfügung und führen Sie Schulungen durch, um den Importprozess zu unterstützen.
Schlüsseldatensätze importieren und validieren
Beratungsgespräche und Leitfäden zu bewährten Verfahren
During this phase, client will configure their portal using pilot data and leverage the consulting sessions to review.

Phase 3: Übergang

Regelmäßige Treffen mit dem Kunden organisieren, um den Fortschritt bei der Umsetzung und Einführung zu erfassen, den Kunden zu unterstützen und sich von ihm beraten zu lassen
Stellen Sie Best Practices bereit, die auf den im Pre-Sales-Prozess und in den vorangegangenen Phasen ermittelten Nutzungsgewohnheiten des Kunden basieren.
Importieren Sie den vollständigen Kundendatensatz zur Vorbereitung auf die Inbetriebnahme.
Abschließende Anpassungen der Konfiguration
Go-Live-Unterstützung und Übergang zum Bereich „Client Success“

Scope Exclusions

Die oben importierten Daten beschränken sich auf Standorte, Mitarbeiter, Vorfallskategorien und zwei Standardberichtsvorlagen. Welche weiteren Daten importiert werden sollen, wird in der Engage-Phase festgelegt und im Detailentwurfsdokument dokumentiert. Alle übrigen Daten, die nicht abgedeckt sind, müssen vom Kunden manuell konfiguriert werden, wobei Trackforce Unterstützung leistet.
Entwicklung von Abnahmetests, Erstellung von Testfällen oder Durchführung
Maßgeschneiderte Integrationen mit Systemen von Drittanbietern (sofern nicht gesondert festgelegt)
Migration historischer Daten über die vereinbarten Datensätze hinaus
Entwicklung benutzerdefinierter Berichte und Dashboards
Datenbearbeitung, -analyse oder -prüfung
Service oder Support nach der Implementierung
Schulung unter Anleitung eines Trainers
Präsenzschulung oder Einsatz

Assumptions & Conditions

Der Kunde stellt den zugewiesenen Projektmanager und Fachexperten zur Verfügung
Die Durchführung erfolgt online und auf Englisch
Alle Schulungen auf Basis von Trackforce-Ressourcen werden im Rahmen von Standardkursen durchgeführt, die in der TrackTik Academy für Kundenadministratoren und interne Schulungsleiter des Kunden verfügbar sind.
Die regulären Arbeitszeiten des Trackforce Professional Services-Teams sind von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr Eastern Time (ET).
Um den Zeitplan einzuhalten, sind zeitnahe Rückmeldungen und die Erledigung der Aufgaben erforderlich
Änderungsaufträge gelten für Anforderungen, die nicht im Leistungsumfang enthalten sind oder zusätzlich hinzukommen
Der Kunde hat 5 Werktage Zeit, das Ergebnis auf der Grundlage des Leistungsumfangs und der vereinbarten Anforderungen anzunehmen oder abzulehnen; danach gilt das Ergebnis automatisch als angenommen.