Trackforce lance ReportPro AI pour améliorer les rapports d'incidents de sécurité grâce à l'assistance en temps réel de l'IA

La nouvelle solution alimentée par l'IA permet aux agents et aux superviseurs de gagner du temps tout en assurant la transparence et la conformité des équipes de sécurité.

SOUTHLAKE, Texas–(BUSINESS WIRE)–Trackforce, la principale plateforme de gestion des effectifs de sécurité, a annoncé aujourd’hui le lancement de ReportPro AI au sein de sa plateforme TrackTik. Il s’agit d’une innovation inédite dans le secteur en matière de signalement d’incidents, conçue pour les agents de sécurité, les superviseurs et les équipes chargées de la conformité. En combinant une assistance linguistique en temps réel, des résumés exécutifs instantanés et des pistes d’audit transparentes, ReportPro AI permet aux équipes de sécurité de gagner du temps, d’améliorer la précision de leurs rapports et de répondre aux attentes croissantes des clients et des autorités réglementaires.

"Les opérations de sécurité génèrent des milliers de rapports chaque jour, mais s'assurer que ces rapports sont cohérents, professionnels et conformes est un défi constant ", a déclaré Chatura Liyanage, vice-président de la gestion des produits chez Trackforce. "Avec ReportPro AI, nous donnons aux agents la possibilité de créer des rapports de qualité sans effort, aux superviseurs la rapidité nécessaire pour examiner les incidents en quelques secondes et aux responsables de la conformité la transparence dont ils ont besoin pour rendre des comptes, ce qui a pour effet d'élever le niveau des rapports dans l'ensemble du secteur.

Les clients constatent déjà les résultats. Chad Farnsworth, vice-président chargé des intégrations et de la technologie chez Citadel Security USA, a déclaré que les nouvelles capacités transformaient les opérations quotidiennes.

"Les rapports améliorés par l'IA ont changé la donne pour notre personnel et nos clients", a déclaré M. Farnsworth. "Non seulement la qualité de nos rapports s'est considérablement améliorée, mais nos équipes peuvent désormais se concentrer davantage sur les besoins des clients plutôt que d'être bloquées par la technologie pour produire des rapports de qualité médiocre. Nos clients ont salué la transparence des nouveaux rapports, ce qui a renforcé leur confiance dans les services que nous fournissons".

Des rapports plus intelligents pour chaque rôle

ReportPro AI présente trois fonctionnalités de base conçues pour réduire la charge de travail liée à l'établissement des rapports tout en améliorant la surveillance :

• Amélioration des rapports en temps réel – Les agents de sécurité bénéficient d'une assistance basée sur l'intelligence artificielle qui transforme leurs notes informelles en documents clairs et conformes aux exigences réglementaires. Cette fonctionnalité est disponible à la fois sur le portail Web et sur l'application mobile, ce qui permet de l'utiliser aussi bien au bureau que sur le terrain.
• Génération de résumés de rapports – Les responsables peuvent générer instantanément des résumés exécutifs créés par l'IA, qui condensent des rapports volumineux en informations concises. Cette fonctionnalité accélère le tri, renforce la communication avec les clients et aide les équipes opérationnelles à identifier plus efficacement les problèmes et les tendances.
• Rapports sur les journaux d'audit – Chaque modification effectuée à l'aide de l'IA est consignée, le contenu d'origine et le contenu amélioré pouvant être comparés côte à côte. Cela permet aux superviseurs de suivre les performances, aux équipes chargées de la conformité de conserver des pistes d'audit solides et aux équipes de contrôle qualité d'évaluer les modes d'utilisation de l'IA.

Construit pour la transparence et la confiance

Chaque capacité d'IA au sein de ReportPro AI est conçue en tenant compte de la conformité :

• Étiquetage clair : tous les textes générés par l'IA sont signalés afin que les utilisateurs puissent distinguer les contributions humaines de celles de l'IA.
• Historique conservé : le contenu d'origine reste stocké parallèlement aux modifications apportées par l'IA, conformément aux exigences réglementaires et à celles des clients.
• Contrôle par l'utilisateur : les clients choisissent d'activer les améliorations, les superviseurs génèrent des résumés à la demande et toutes les activités de l'IA sont entièrement transparentes.
• Sécurité des données : les données sensibles des clients ne sont jamais utilisées pour entraîner les modèles d'IA, ce qui permet de préserver à la fois la confidentialité et la confiance.

"ReportPro AI est la première des nombreuses innovations en matière d'intelligence artificielle prévues par Trackforce", a ajouté M. Liyanage. "En combinant l'intelligence en temps réel avec une transparence totale, nous équipons les équipes de terrain et les superviseurs pour qu'ils travaillent avec une efficacité maximale tout en maintenant les normes de conformité les plus élevées."

Cette feuille de route en matière d'innovation trouve un écho auprès des clients. Evan Nardone, directeur de la technologie chez St. Moritz Security Services Inc. a déclaré que l'approche de Trackforce reflète l'avenir de l'industrie.

" L'intégration de l'IA au sein de TrackTik permet déjà de réaliser des gains d'efficacité mesurables dans la gestion des effectifs, et sa feuille de route reflète une vision forte de l'innovation continue qui améliorera l'évolutivité et la valeur dans l'ensemble de nos opérations ", a déclaré Nardone.

ReportPro AI sera accessible à tous les utilisateurs de TrackTik début octobre. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.trackforce.com/.

À propos de Trackforce

Trackforce se consacre au développement de solutions de pointe visant à améliorer l'efficacité et la performance des opérations de sécurité à l'échelle mondiale. Son engagement à fournir des solutions technologiques innovantes pour le Web et les appareils mobiles est inébranlable, l'entreprise cherchant sans cesse à donner les moyens d'agir aux professionnels de la sécurité et à simplifier leurs défis opérationnels. Pour plus d'informations, rendez-vous sur https://www.trackforce.com/.

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