Trackforce lance l’IA ReportPro pour améliorer le signalement des incidents de sécurité grâce à l’assistance en temps réel de l’IA

La nouvelle solution alimentée par l’IA fait gagner du temps aux agents de sécurité et superviseurs tout en assurant transparence et conformité pour les équipes de sécurité

SOUTHLAKE, Texas – ( BUSINESS WIRE ) – Trackforce , une plateforme leader de gestion des effectifs de sécurité, annonce aujourd'hui le lancement de ReportPro AI au sein de sa plateforme TrackTik . Cette innovation, une première dans l'industrie, améliore la production de rapports d'incidents pour les agents de sécurité, les superviseurs et les équipes de conformité. Grâce à la prise en charge multilingue en temps réel, aux synthèses instantanées et à la transparence des journaux d'audit, ReportPro AI permet aux équipes de sécurité de gagner du temps, d'améliorer la précision de leurs rapports et de répondre aux exigences croissantes des clients et des organismes de réglementation.

« Les opérations de sécurité génèrent des milliers de rapports chaque jour, mais s’assurer que ces rapports soient cohérents, professionnels et conformes est un défi constant », a déclaré Chatura Liyanage, vice-présidente de la gestion de produit chez Trackforce. « Avec ReportPro AI, nous donnons aux agents la capacité de créer des rapports soignés sans effort, aux superviseurs la rapidité d’examiner les incidents en quelques secondes, et aux agents de conformité la transparence nécessaire pour assurer la reddition de comptes — élevant ultimement le niveau de rapport dans toute l’industrie. »

Les clients voient déjà des résultats. Chad Farnsworth, vice-président des intégrations et de la technologie chez Citadel Security USA, a déclaré que ces nouvelles capacités transforment les opérations quotidiennes.

« Les rapports améliorés par l’IA ont changé la donne tant pour notre personnel que pour nos clients », a déclaré Farnsworth. « Non seulement la qualité de nos rapports s’est nettement améliorée, mais nos équipes peuvent maintenant se concentrer davantage sur la satisfaction des besoins des clients plutôt que d’être accablées par la technologie pour produire des rapports médiocres. Nos clients ont salué la transparence des nouveaux rapports, ce qui a renforcé leur confiance dans les services que nous offrons. »

Reporting plus intelligent pour chaque rôle

ReportPro AI introduit trois fonctionnalités principales conçues pour réduire les charges liées aux rapports tout en améliorant la supervision :

• Amélioration des rapports en temps réel : les agents bénéficient d’une assistance basée sur l’IA qui transforme les notes informelles en documents clairs et conformes aux exigences réglementaires. Cette fonctionnalité est disponible sur le portail Web et l’application mobile, permettant une utilisation au bureau comme sur le terrain.
• Génération de résumés de rapports – Les superviseurs peuvent générer instantanément des synthèses à l'intention des dirigeants, créées par l'IA, qui condensent les rapports volumineux en informations concises. Cette fonctionnalité accélère le tri des informations, améliore la communication avec les clients et aide les équipes opérationnelles à identifier plus efficacement les problèmes et les tendances.
• Journaux d'audit des champs de rapport – Chaque modification assistée par l'IA est consignée, et le contenu original et amélioré sont disponibles pour une comparaison directe. Cela permet aux superviseurs de suivre le rendement, aux équipes de conformité de conserver des pistes d'audit fiables et aux équipes de contrôle de la qualité d'évaluer les tendances d'utilisation de l'IA.

Conçu pour la transparence et la confiance

Chaque capacité d’IA dans ReportPro AI est conçue avec la conformité au cœur de son cœur :

• Étiquetage clair : tous les textes enrichis par l’IA sont marqués afin que les utilisateurs puissent distinguer les entrées humaines de celles de l’IA.
• Historique préservé : Le contenu original reste stocké en même temps que les modifications apportées par l’IA pour répondre aux exigences réglementaires et aux besoins des clients.
• Contrôle de l'utilisateur : les clients activent les améliorations, les superviseurs génèrent des résumés à la demande et toute l'activité de l'IA est entièrement visible.
• Sécurité des données : Les données sensibles des clients ne sont jamais utilisées pour entraîner les modèles d'IA, protégeant ainsi la confidentialité et la confiance.

« ReportPro AI est la première d’une longue série d’innovations en IA que nous avons prévues chez Trackforce », a ajouté Liyanage. « En combinant l’intelligence en temps réel avec une transparence totale, nous équipeons les équipes de terrain et les superviseurs pour travailler à une efficacité optimale tout en maintenant les normes de conformité les plus élevées. »

Cette feuille de route pour l’innovation résonne auprès des clients. Evan Nardone, chef de la direction technologique chez St. Moritz Security Services Inc., a déclaré que l’approche de Trackforce reflète l’avenir de l’industrie.

« L’intégration de l’IA dans TrackTik offre déjà des gains d’efficacité mesurables dans la gestion de la main-d’œuvre, et sa feuille de route reflète une vision forte pour l’innovation continue qui améliorera la scalabilité et la valeur dans l’ensemble de nos opérations », a déclaré Nardone.

ReportPro AI sera disponible pour tous les utilisateurs de TrackTik au début octobre. Pour en savoir plus, visitez www.trackforce.com/ .

À propos de Trackforce

Trackforce se consacre au développement de solutions avancées qui améliorent l'efficacité des opérations de sécurité à l'échelle mondiale. Son engagement à fournir des solutions technologiques web et mobiles innovantes est inébranlable, car l'entreprise s'efforce constamment de donner aux professionnels de la sécurité les moyens d'agir et de simplifier leurs opérations. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter le site https://www.trackforce.com/ .

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