Los elementos esenciales del plan de negocio de una empresa de seguridad

Los elementos esenciales del plan de negocio de una empresa de seguridad

Poner en marcha una empresa de seguridad requiere un plan de negocio bien elaborado. Sin un plan adecuado, es imposible crear y consolidar una organización, y mucho menos generar oportunidades de crecimiento y expansión. Si te apasiona el sector de la seguridad privada y estás pensando en crear una organización de éxito, a continuación te indicamos algunos aspectos clave que son esenciales a la hora de elaborar el plan de negocio de una empresa de seguridad.

¿Cómo crear una empresa de seguridad?

La respuesta a la pregunta de cómo crear una empresa de seguridad privada empieza por comprender qué es un plan de negocio y por qué es necesario. Tu plan de negocio suele ser la misma razón por la que creaste tu empresa de seguridad. Quieres ofrecer servicios de seguridad a una determinada escala y a determinados clientes. Una vez que tengas claro quiénes son y por qué, habrás dado los primeros pasos de tu plan.

Contar con un plan es imprescindible en el sector de la seguridad actual, en el que la economía fluctúa y los negocios parecen surgir y desaparecer a diario. Al elaborar un plan de negocio para una empresa de seguridad privada, podrás adelantarte a los acontecimientos en lo que respecta a los objetivos de tu empresa y a los posibles obstáculos con los que te puedas encontrar. Empieza por plantearte estas preguntas.

¿Cuál es tu especialidad?

Existen muchos tipos diferentes de empresas de seguridad. Tanto si deseas ofrecer servicios de seguridad para eventos, empresas u otro tipo de negocio, tendrás que saber qué implica esa especialización a la hora de planificar todo, desde los costes y la formación hasta la estructura e incluso la programación.

¿Qué servicios de seguridad vais a ofrecer?

Existen varios tipos distintos de servicios de seguridad: armados o desarmados, para eventos o para empresas, a nivel mundial o local, y en función de las relaciones que mantengan con la policía y con las empresas a las que prestan servicio.

¿Cuál es vuestro ámbito geográfico de actuación?

Puedes optar por centrarte en un tipo de negocio, en una ciudad o en un estado, o bien ampliar tu alcance a nivel mundial y promocionarte como una empresa de seguridad que traspasa fronteras.

¿A qué tipo de inmuebles u organizaciones prestarán servicios de seguridad?

Hay una gran variedad de mercados para las empresas de seguridad: empresas, organismos públicos, hospitales, iglesias, colegios, tiendas, bancos y muchos otros.

¿Cuál es el volumen ideal de contratos para tu empresa?

Es de vital importancia encontrar el volumen de negocio adecuado para tu empresa. Debes conseguir suficientes contratos para asegurarte de obtener beneficios, pero también debes asegurarte de no sobrecargar tu negocio. Encontrar la oferta adecuada para los contratos de seguridad de tu empresa sin quedarte sin recursos es toda una habilidad. Cuanto más presiones a tu empresa al sobrecargarla o quedarte sin recursos, mayor será la probabilidad de que la calidad de la seguridad que ofreces disminuya.

Sin definir adecuadamente estos factores, resulta difícil para una empresa de seguridad cobrar impulso y labrarse una reputación. Te dirigirás a todas las empresas de todos los sectores, sin lograr ofrecer servicios de calidad. Un plan de negocio de seguridad privada bien definido ofrece un enfoque más específico que te ayudará a prestar servicios de máxima calidad en tu ámbito de especialización.

Recuerda que siempre puedes crear una empresa en el sector de la seguridad, pero no siempre puedes salvarla.

Elaboración del plan de negocio de una empresa de seguridad

Contar con un plan de negocio sólido es una idea excelente, independientemente del tipo de negocio que dirijas. En el sector de la seguridad, es doblemente importante. Te permite comprender desde el principio cómo te afectarán a ti y a tu empresa los contratos, y prepararte para problemas que podrían acarrear graves dificultades a otras empresas. Algo que conviene evitar en estos tiempos de inestabilidad económica. Ya se trate de estrategia, finanzas, escala o cualquier otro aspecto, cada uno de ellos revelará detalles valiosos sobre cómo quieres que sea tu negocio.

Resumen ejecutivo

Los resúmenes ejecutivos son fundamentales para conocer los detalles más minuciosos de tu negocio sin tener que leer por encima un documento extenso. Cualquier resumen ejecutivo debe recoger los puntos clave de un informe y las conclusiones, no solo de forma fácil de leer, sino también sin lenguaje rebuscado. El objetivo principal es transmitir la información más relevante de un documento o informe en el menor tiempo posible.

Información general sobre la empresa

Esto es lo que define a tu empresa: propiedad, dirección, trayectoria, objetivos, cualquier aspecto que os diferencie de otras empresas y cualquier otro dato que pueda resultar interesante para los inversores o los clientes. Se trata de una versión ampliada de un discurso de ascensor o, en cierto modo, de un currículum de tu negocio. Si es un punto fuerte de tu empresa, inclúyelo aquí.

Licencias y responsabilidad civil general

Antes de que tu empresa de seguridad pueda empezar a funcionar, tendrás que obtener una licencia de operador de patrulla privada (PPO), regulada por organismos estatales como la Oficina de Servicios de Seguridad e Investigación (BSIS) de California. Una licencia PPO permite al titular contratar a empleados que desempeñen funciones de personal de seguridad. Sin embargo, para que te concedan la licencia PPO para una empresa de seguridad, debes contratar un seguro de responsabilidad civil general.

Obtener una licencia PPO puede llevar algún tiempo. A la hora de planificar la estrategia de tu empresa, asegúrate de tener en cuenta estos plazos, ya que serán un factor clave a la hora de determinar cuándo podrás poner en marcha oficialmente tu empresa de seguridad.

Nota: Cada estado tiene normas y reglamentos diferentes en lo que respecta a la gestión de una empresa de seguridad. Utilizamos la normativa de California como ejemplo, ya que sigue contando con la legislación laboral más estricta y, a menudo, es responsable de impulsar los estándares del sector en todo el país.

Análisis del sector, de la clientela y de la competencia

Una forma muy eficaz de comprender los retos a los que puede enfrentarse tu empresa es aprender de tus competidores. Identificar las necesidades del sector en el que quieres desarrollar tu actividad y observar cómo tus principales competidores abordan esas necesidades es una forma estupenda de detectar si hay algún nicho en el que tu empresa pueda encajar. Esto hace que cualquier tipo de análisis del sector resulte increíblemente valioso. No esperes a encontrarte en un mercado repleto de competidores sin que tu empresa cuente con ninguna ventaja sobre ellos.

Analizar a los clientes de tu zona es útil por la misma razón. Averigua qué necesitan los consumidores y cuánto están dispuestos a pagar para satisfacer esa necesidad. Al conocer cómo es el mercado y cómo son los consumidores de ese mercado, podrás descubrir en qué puede especializarse tu empresa y en qué aspectos conviene centrar tu estrategia de marketing.

Plan de operaciones

Aquí es donde desarrollarás una comprensión más profunda de los objetivos y la estrategia de tu empresa. Piensa en ello como lo que tu empresa pretende lograr. Esto debería resultarte fácil una vez que dispongas de la información de los pasos anteriores.

Además de tus objetivos, debería incluir una breve descripción del plazo en el que te gustaría alcanzarlos y una estrategia básica con la que tu empresa los abordará. Se trata de un documento importante para tus inversores y cualquier posible colaborador empresarial, ya que les permitirá hacerse una idea de los ideales y el futuro que tu empresa tiene en mente.

Estructura de la plantilla y plan de gestión

Crear una estructura sólida para el equipo de seguridad dentro de tu empresa te ayudará a mantener el orden interno y unos altos estándares de atención al cliente. Por no hablar de que te resultará mucho más fácil hacer crecer tu equipo y tu negocio si ya cuentas con una estructura sólida cuando llegues al momento de expandirte.

El primer paso es crear un equipo sólido de gestión de personal de seguridad. Como propietario de una empresa de seguridad pequeña y de reciente creación, puede resultar complicado desempeñar las diferentes funciones necesarias para dirigir tu negocio. Incluso si empiezas con un solo supervisor, esto te aliviará muchas de las tareas de gestión, lo que te permitirá centrarte en otros aspectos del negocio.

Un buen supervisor debe tener una sólida formación en tres ámbitos distintos:

1. Organizar, dirigir y gestionar al personal de seguridad
2. Motivar, formar y orientar a los agentes de seguridad
3. Gestión del tiempo

Una vez abordados estos aspectos, un supervisor puede liderar la tarea de crear y formar un equipo de seguridad disciplinado, motivado y en constante mejora.

A medida que el equipo crezca, la empresa estará formada por empleados con ideas afines que compartan los mismos valores y principios éticos, lo que se reflejará en su trabajo. Esto aumentará la retención y la satisfacción de los empleados y mejorará continuamente la calidad del servicio que presta la empresa.

Plan financiero

Saber cómo estarán tus finanzas es una forma fantástica de prepararte para la expansión y los posibles gastos. Contar con un plan financiero hará que los gastos inesperados no resulten tan abrumadores ni para ti ni para la empresa.

Plantéate elaborar un plan quinquenal, y que sea realista. Además, crea una hoja de cálculo con tu flujo de caja, saldos e ingresos, desglosados mes a mes. Todo ello te permitirá ver cómo puede crecer y evolucionar tu negocio.

Estrategias de ventas y marketing

Poner en marcha desde el principio un plan de ventas y marketing le dará a tu empresa de seguridad el impulso inicial que necesita, en lugar de tener que ir improvisando sobre la marcha. Es importante que estas estrategias sean escalables, para no malgastar recursos valiosos como el tiempo y el dinero.

Como se ha mencionado anteriormente, a la hora de elaborar el plan de negocio de tu empresa de seguridad, debes determinar el alcance y la cobertura geográfica de tus servicios. Una vez hecho esto, podrás empezar a diseñar las mejores estrategias de ventas y marketing para responder a preguntas como:

• ¿Cuáles son los puntos fuertes y débiles en materia de marketing de tus principales competidores en la región?
• ¿Dónde encuentras clientes potenciales en la región a la que te diriges?
• ¿Tienes una base sólida de clientes que te recomiendan?
• ¿Cómo aprovechan tus comerciales las necesidades de tu público objetivo y los puntos débiles de tus competidores?
• ¿Cuál es la estrategia de divulgación más eficaz para tu público objetivo?
• ¿Qué plataformas online deberíamos utilizar para dar a conocer vuestros servicios?

Una vez que empieces a identificar las respuestas a estas preguntas, podrás empezar a desarrollar una estrategia de marketing de seguridad que complemente los esfuerzos del equipo de ventas e impulse el reconocimiento de marca y la generación de clientes potenciales. Una vez más, es importante elaborar un plan repetible y escalable para no malgastar recursos desde el principio y poder ampliar tus esfuerzos a medida que el negocio lo permita.