Inter-Con verbessert die Sicherheitsabläufe durch Echtzeit-Berichterstattung

Inter-Con verbessert die Sicherheitsabläufe durch Echtzeit-Berichterstattung

Auftraggeber:

Die Herausforderungen für den Sicherheitsbetrieb

Vor der Einführung von Trackforce nutzte Inter-Con ein veraltetes Wachrundgangssystem, mit dem es nicht möglich war, Videos oder Fotos aufzunehmen, in Echtzeit auf Informationen zuzugreifen und diese an alle Beteiligten zu senden oder die Wachrundgänge mittels GPS-Ortung zu überwachen. Da es keine Automatisierung gab, wurden die Berichte manuell versendet.

Das Unternehmen musste die Kommunikation, die Organisation und die Einhaltung von Vorschriften verbessern. Inter-Con suchte nach einer Lösung, mit der sich Informationen einfach nachverfolgen, überwachen und schnell abrufen lassen.

Inter-Con war nicht nur auf der Suche nach einem Sicherheitssystem. Das Unternehmen wollte eine umfassende, benutzerfreundliche Softwarelösung mit Echtzeit-Überwachungsfunktionen. Inter-Con erkannte, dass es eine einzigartige und individuell anpassbare Technologie benötigte, um die Kommunikation und die Servicequalität zu verbessern.

„Trackforce hat uns dabei geholfen, mehr Mehrwert zu schaffen und das Vertrauen unserer Kunden zu stärken. Seit der Einführung von Trackforce konnten wir das bisher verwendete veraltete Wachrundgangsystem vollständig ablösen.“

Hector Guerrero – Vertriebsleiter bei Inter-Con Mexico

Trackforce als Lösung nutzen

Nach einem Treffen auf einer Sicherheitsmesse begannen Trackforce und Inter-Con eine Zusammenarbeit, um einen Mehrwert für ihre Dienstleistungen und Kunden zu schaffen. Mauricio Agelvis, der Technologiemanager von Inter-Con in Mexiko, setzte sich für die Einführung der Trackforce-Plattform ein, um den Kunden einen noch besseren Service bieten zu können. Das Customer-Success-Team von Trackforce unterstützte Inter-Con bei den ersten Schritten und stand dem Unternehmen bei jedem Schritt zur Seite.

„Das Customer-Success-Team von Trackforce hat uns durch die Beantwortung von Fragen sowie durch Feedback und Unterstützung geholfen“, erklärte Agelvis. Dank der mobilen Anwendung m-POST konnte Inter-Con Wachrundgänge automatisieren und überwachen, vollständige Berichte einsehen und in Echtzeit auf Informationen zugreifen.

Die Ergebnisse

Inter-Con ist es gelungen, die täglichen Aufgaben des Sicherheitspersonals zu vereinfachen und gleichzeitig die Reaktionszeit bei Vorfällen und gefährlichen Aktivitäten zu verbessern – dank der benutzerfreundlichen Sicherheitsmanagement-Plattform von Trackforce.

„Trackforce hat uns dabei geholfen, mehr Mehrwert zu schaffen und das Vertrauen unserer Kunden zu stärken. Nach der Einführung von Trackforce konnten wir das bisher verwendete veraltete Wachrundgangsystem vollständig ablösen“, sagte Hector Guerrero, Vertriebsleiter bei Inter-Con Mexico.

Die Überwachung von Wachrundgängen, die Erfassung von Vorfällen in Echtzeit und das Scannen von NFC-Tag-Kontrollpunkten mithilfe mobiler Technologie haben die Zufriedenheit ihrer Kunden gesteigert. Seit der Einführung der Trackforce-Plattform im Januar 2015 verzeichnet Inter-Con Mexico zudem einen Rückgang von Vorfällen wie Vandalismus, Übergriffen und Diebstählen.

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Über Inter-Con

Inter-Con wurde 1973 gegründet und ist ein weltweit tätiges Sicherheitsunternehmen, das als einer der führenden Anbieter hochwertiger Sicherheitsdienstleistungen gilt. Seit 1987 ist Inter-Con in Mexiko tätig und erbringt Dienstleistungen für nationale und internationale Organisationen. Inter-Con Mexico betreut mehr als 400 Geschäftspartner an über 1.000 Standorten. Das Sicherheitspersonal des Unternehmens erbringt Dienstleistungen für Industrieunternehmen, Kaufhäuser, Baustellen und viele weitere Kunden.