Nutzung von Sicherheitsdienst-Software ohne Internetverbindung

Nutzung von Sicherheitsdienst-Software ohne Internetverbindung

In einem modernen Sicherheitsunternehmen ist eine schnelle und präzise Berichterstattung entscheidend für den Erfolg. Inhaber, Vorgesetzte und Führungskräfte benötigen tägliche Aktivitätsberichte, um die Effizienz ihres Betriebs zu verbessern. Kunden benötigen den Nachweis, dass sich Sicherheitsverträge für sie lohnen.

Herauszufinden, wie man eine effektive und genaue Berichterstattung gewährleistet, kann wirklich verwirrend sein. Es gibt unzählige Lösungen für das Sicherheitspersonalmanagement, die behaupten, die besten der Branche zu sein.

Eines ist zumindest sicher: Die Berichterstattung in Papierform reicht nicht mehr aus. Sie ist veraltet, unzuverlässig und viel zu langsam.

Falls Sie noch kein Wachrundgangssystem einsetzen (und nein, damit meinen wir nicht die „Deggy“-Stäbe), ist es wahrscheinlich an der Zeit, darüber nachzudenken. Gleichzeitig fragen Sie sich vielleicht: „Was passiert auf Grundstücken mit schlechter oder gar keiner Internetverbindung?“

Wenn Sie Sicherheitsobjekte wie Bergwerke oder Einkaufszentren verwalten oder in einer eher ländlichen Gegend des Landes tätig sind, sind Sie wahrscheinlich schon unzählige Male auf dieses Problem gestoßen. Es gibt landesweit Tausende von Orten, an denen eine schlechte Internetverbindung die Regel ist.

Ohne Internetverbindung erscheint eine digitale Lösung oft nutzlos. Glücklicherweise bietet Silvertrac eine Lösung für dieses Problem, mit der Ihr Sicherheitsunternehmen Zeit, Energie und Geld sparen kann.

Schauen wir uns die beiden Möglichkeiten an, wie Sie sich mit Silvertrac weiterhin auf die digitale Berichterstattung verlassen können, wenn Ihre Mitarbeiter nicht auf die Internetverbindung vor Ort zurückgreifen können.

„Monitor für offene Angelegenheiten“

Silvertrac stellt sicher, dass jedes Mal, wenn einer Ihrer Sicherheitsmitarbeiter vor Ort ein Problem meldet, dieses in den zentralen Vorfall-Monitor „Issue Monitor“ hochgeladen wird. Wenn jedoch die Datenverbindung schlecht ist oder an einem Standort kein WLAN oder Internet verfügbar ist, kann der „Issue Monitor“ nicht in Echtzeit aktualisiert werden.

Mit Silvertrac werden alle gemeldeten Sicherheits-, Wartungs- und Parkvorfälle lokal auf dem verwendeten Gerät (Smartphone oder Tablet) gespeichert, selbst wenn der Mitarbeiter keine Internetverbindung herstellen kann. Dies umfasst alle erforderlichen und zusätzlichen Informationen, die dem Bericht hinzugefügt werden, wie beispielsweise Sprachaufzeichnungen, Fotos oder Videos.

Am unteren Rand der Silvertrac-App sehen Sie den Begriff „Uploads:“, gefolgt von „Nachrichten“, „Fotos“ und „Audio“ – und neben jedem Eintrag steht eine „0“. Wenn ein Beamter versucht, Vorfälle zu melden, aber keine Internetverbindung hat, steigen diese „0“ im Laufe der Zeit an, sobald Informationen in die App eingegeben werden. Dies zeigt an, wie viele Vorfälle gemeldet wurden, die noch nicht im Vorfall-Monitor aktualisiert wurden.

Wenn Sie mit Objekten zu tun haben, in denen die Internetverbindung nicht überall gut ist, stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter vor Schichtende an einen Ort mit guter Verbindung gehen. Die Silvertrac-App beginnt automatisch damit, alle Probleme in den Problem-Monitor hochzuladen, sobald eine stabile Internetverbindung besteht.

Das ist aber noch nicht alles. Wenn Probleme in den Issue Monitor geladen werden, werden sie immer mit dem Zeitpunkt versehen, zu dem das Problem gemeldet wurde – nicht mit dem Zeitpunkt, zu dem es in den Issue Monitor aufgenommen wurde.

Auf diese Weise kann Ihre Geschäftsleitung die Mitarbeiter weiterhin daran messen, ob sie die Standards Ihres Betriebs in Bezug auf Anwesenheitsmeldungen und Berichterstattung einhalten. Wenn Sie schon einmal eine SMS erhalten haben, während Sie im Flugzeug saßen, wissen Sie, dass die Nachricht oft erst nach der Landung eintrifft, aber mit dem Zeitstempel des Absendungszeitpunkts versehen ist. Silvertrac funktioniert genau auf dieselbe Weise.

„Bericht zur Problemhistorie“

Auch wenn Silvertrac über ein System verfügt, um mit einer schlechten Internetverbindung während einer Wachrunde umzugehen, kann es nicht feststellen, bei welchen Objekten diese Verbindungsprobleme auftreten.

Wenn die Beamten nicht darauf hingewiesen werden, auf die Internetverbindung in einem Gebäude zu achten, werden sie das Thema möglicherweise gar nicht erst ansprechen, und Sie werden vielleicht nie erfahren, dass es sich dabei um ein Problem handelt. Die Frage lautet nun: „Warum ist das von Bedeutung?“

Manchmal verfügt eine Immobilie zwar über eine ausreichend gute Internetverbindung, um den Issue Monitor zu aktualisieren, jedoch nicht unbedingt in Echtzeit. Wenn Sie sich der Internetprobleme an der Immobilie nicht bewusst sind, könnte es den Anschein erwecken, als würde ein Mitarbeiter seine Arbeit nicht ordnungsgemäß erledigen.

Um das eigentliche Problem in dieser Situation zu ermitteln, können Sie die Funktion „Problemverlaufsbericht“ in Silvertrac nutzen.

Dies ist der Silvertrac-Bericht zur Problemhistorie, der in Excel geöffnet ist. Rot markiert ist die „Server-Verzögerung in Minuten“. Hier wird angezeigt, wie lange es gedauert hat, bis einzelne Probleme nach ihrer Meldung im Issue Monitor angezeigt wurden.

Wenn die Zahlen in der Spalte „Server-Zeitverzögerung“ hoch sind, deutet dies höchstwahrscheinlich auf ein Verbindungsproblem vor Ort hin. Dies hilft Ihnen bei der Entscheidung, wie Sie das Protokoll vor Ort in Zukunft gegebenenfalls anpassen müssen.

Zu wissen, dass eine Immobilie über eine schlechte Internetverbindung verfügt, kann über den Erfolg oder Misserfolg der Problem melden entscheiden. Der Einsatz von Tools wie dem „Issues Pending Monitor“ und dem „Issue History Report“ verschafft Ihnen Einblicke in Ihr Sicherheitspersonalmanagement, die für Sie und Ihre Kunden von entscheidender Bedeutung sind.