Utilisation du logiciel Security Guard sans connexion Internet

Utilisation du logiciel Security Guard sans connexion Internet

Dans le secteur de la sécurité moderne, la rapidité et la précision des rapports sont essentielles à la réussite. Les propriétaires, les superviseurs et les gestionnaires ont besoin de rapports quotidiens d'activités pour optimiser l'efficacité de leurs opérations. Les clients, quant à eux, exigent la preuve que les contrats de sécurité constituent un investissement rentable.

Mettre en place un système de rapport efficace et précis peut s'avérer très complexe. De nombreuses solutions de gestion de gardiennage prétendent être les meilleures sur le marché.

Une chose est sûre : le journalisme papier ne suffit plus. Il est désuet, peu fiable et beaucoup trop lent.

Si vous n'utilisez pas encore de système de ronde de sécurité (et non, nous ne parlons pas de détecteurs de métaux), il est probablement temps d'y songer. Mais en même temps, vous pourriez vous demander : « Que se passe-t-il sur les propriétés avec une connexion Internet faible ou inexistante ? »

Si vous gérez des sites sensibles comme des mines ou des centres commerciaux, ou si vous travaillez dans une région rurale, vous avez probablement déjà rencontré ce problème un nombre incalculable de fois. Il y a des milliers d'endroits dans tout le pays où une mauvaise connexion Internet est la norme.

Sans connexion Internet, une solution numérique peut sembler inutile. Heureusement, Silvertrac offre une solution à ce problème, permettant à votre entreprise de sécurité de réaliser des économies de temps, d'énergie et d'argent.

Examinons les deux façons dont vous pouvez toujours compter sur les rapports numériques avec Silvertrac lorsque vos agents ne peuvent pas compter sur la connexion Internet d'une propriété.

« Problèmes en attente de surveillance »

Silvertrac garantit que tout incident signalé sur le terrain par l'un de vos agents de sécurité sera automatiquement transmis au système central de surveillance des incidents. Cependant, en cas de connexion de données instable, d'absence de Wi-Fi ou d'accès à Internet sur le site, le système de surveillance des incidents ne peut pas se mettre à jour en temps réel.

Avec Silvertrac, même sans connexion Internet, chaque incident de sécurité, d'entretien ou de stationnement signalé est enregistré localement sur l'appareil (téléphone ou tablette) de l'agent. Cela inclut toutes les informations obligatoires et supplémentaires ajoutées au rapport, comme les enregistrements vocaux, les photos ou les vidéos.

Au bas de l'application Silvertrac, vous verrez « Téléchargements », suivi de « Messages », « Photos » et « Audio », chacun accompagné d'un « 0 ». Si un agent tente de signaler un problème sans connexion Internet, le nombre de zéros augmentera à mesure que des informations seront saisies dans l'application. Cela indique le nombre de problèmes signalés qui n'ont pas encore été mis à jour dans le Suivi des problèmes.

Si vous intervenez sur des propriétés où la connexion Internet est mauvaise, assurez-vous que vos agents se rendent dans un endroit disposant d'une bonne connexion avant la fin de leur service. L'application Silvertrac commencera automatiquement à télécharger chaque incident sur le système de surveillance des incidents dès qu'elle aura une connexion Internet stable.

Les bonnes nouvelles ne s'arrêtent pas là. Lorsque des problèmes sont chargés dans le Moniteur de problèmes, ils sont toujours horodatés à la date de leur signalement, et non à la date de leur intégration au Moniteur de problèmes.

Cela permettra à votre direction de continuer à responsabiliser les agents quant au respect des normes de votre service en matière d'enregistrement et de rapports. Si vous avez déjà reçu un texto en avion, vous savez que souvent, il arrive à l'atterrissage, mais avec l'horodatage de son envoi. Silvertrac fonctionne exactement de la même manière.

« Rapport historique des numéros »

Bien que Silvertrac dispose d'un système pour gérer les problèmes de connexion Internet lors des rondes de sécurité, il ne peut pas identifier les propriétés qui rencontrent ces problèmes de connexion.

Si les agents ne sont pas informés de la nécessité de surveiller la connexion Internet d'une propriété, ils risquent de ne jamais en parler et vous pourriez ne jamais vous rendre compte du problème. La question qui se pose maintenant est : « Pourquoi est-ce important ? »

Il arrive qu'un établissement dispose d'une connexion Internet suffisamment efficace pour mettre à jour le système de surveillance des problèmes, mais pas nécessairement en temps réel. Si vous n'êtes pas informé des problèmes de connexion Internet de l'établissement, vous pourriez penser qu'un agent n'exerce pas correctement ses fonctions.

Pour identifier le véritable problème dans cette situation, vous pouvez utiliser la fonction Rapport d'historique des problèmes de Silvertrac.

Voici le rapport d'historique des problèmes Silvertrac ouvert dans Excel. Le champ « Délai du serveur en minutes » est mis en évidence en rouge. Il indique le temps nécessaire pour que chaque problème soit pris en compte par le Moniteur de problèmes après son signalement.

Si les valeurs de la colonne « Délai du serveur » sont élevées, cela signifie probablement que vous avez un problème de connexion sur votre site. Ces renseignements vous aideront à déterminer comment ajuster le protocole à l'avenir.

Savoir qu'un établissement a une connexion Internet de mauvaise qualité peut compromettre l'efficacité du signalement des incidents. L'utilisation d'outils comme le suivi des incidents en cours et le rapport d'historique des incidents vous offre une visibilité essentielle sur la gestion de vos agents de sécurité, tant pour vous que pour vos clients.