Trends in der physischen Sicherheitsbranche: Zu viele Verträge, zu wenige Sicherheitskräfte

Trends in der physischen Sicherheitsbranche: Zu viele Verträge, zu wenige Sicherheitskräfte

Im ganzen Land sehen sich Eigentümer und Führungskräfte der Sicherheitsbranche mit einem ungewöhnlichen Problem konfrontiert.

Viele unserer Kunden sagen uns: „Es fällt mir nicht schwer, neue Aufträge zu finden – meine größte Herausforderung ist es, Mitarbeiter für die offenen Stellen zu finden.“ Die Nachfrage steigt, da immer mehr Immobilienbesitzer Sicherheitsdienstleistungen in Anspruch nehmen, und ihre Fähigkeit, neue Aufträge zu erfüllen, ist dadurch stark eingeschränkt.

Im Gegensatz zu anderen Problemen, mit denen Führungskräfte in der Regel konfrontiert sind, gibt es keinen optimierten Arbeitsablauf und keine einfache Softwarelösung, um Personalmangel zu beheben. Die Suche nach zuverlässigen Führungskräften und deren Bindung an das Unternehmen ist stets eine Herausforderung, selbst für erfolgreiche Unternehmen.

Gibt es einen Lichtblick?

Personalmangel und der Wettbewerb um qualifizierte Fachkräfte belasten die Kundenbeziehungen und führen in manchen Fällen sogar zu einer höheren Vertragsfluktuation. Inhaber und Geschäftsführer sind gezwungen, schwierige Entscheidungen bei der Einstellung neuer Mitarbeiter zu treffen – soll ich meine Einstellungsstandards senken, um eine Stelle zu besetzen, oder stattdessen die Anzahl der angenommenen Aufträge begrenzen?

Ein branchenweiter Mangel an Führungskräften ist natürlich keine ideale Situation. Andererseits bietet er doch einige einzigartige Chancen.

Verlangen Sie den Preis, den Sie verlangen möchten

Unternehmen, die bei steigender Nachfrage über ausreichende Kapazitäten verfügen, haben einen besonderen Vorteil. Sie können höhere Preise verlangen und bei der Auswahl ihrer Kunden wählerischer vorgehen. Bei steigenden Umsätzen kann Ihr Unternehmen Anpassungen im Betriebsablauf vornehmen, ohne dabei den Gewinn zu gefährden. Und, was besonders wichtig ist: Sie können Preise verlangen, die Sie für fair halten, ohne dabei das Risiko einzugehen, unterboten zu werden.

Zeiten hoher Nachfrage bieten Unternehmen eine großartige Gelegenheit, aus dem Wettlauf um die niedrigsten Preise auszusteigen. Da Sie nicht jeden Auftrag benötigen, für den Sie sich bewerben – und nur über begrenzte personelle Ressourcen zur Erfüllung der Aufträge verfügen –, können Sie sich die Aufträge aussuchen, die am besten bezahlt werden. Wenn ein Auftrag nicht zustande kommt, ist das kein Problem. Der Ausstieg aus der „Mageren-Zeiten“-Mentalität kann zu vielen Innovationen in Ihrem Unternehmen führen.

Problematische Kunden aussortieren

Ebenso bieten Zeiten hoher Nachfrage die Gelegenheit, Geschäftsbeziehungen zu überdenken, die zu ressourcen- oder arbeitsintensiv sind. Nehmen wir an, Sie haben einen problematischen Kunden, der mit Ihren Dienstleistungen scheinbar nie zufrieden ist. Ihre Vorgesetzten oder Manager sind ständig damit beschäftigt, kleine Brände für ihn zu löschen, was zu Lasten der Zeit geht, die für andere Kunden und wichtige interne Wachstumsinitiativen zur Verfügung steht.

Eine höhere Nachfrage bedeutet, dass Sie Verträge mit problematischen Kunden zu Konditionen verlängern können, die dem Wert, den Sie ihnen bieten, besser entsprechen. Bei besonders schwierigen Kunden können Sie in Erwägung ziehen, die Geschäftsbeziehung vollständig zu beenden.

Die Mitarbeiterbindung verbessern

Unternehmen, die mit Personalmangel zu kämpfen haben, müssen potenziellen Mitarbeitern in der Regel mehr bieten, um sie für sich zu gewinnen. Das klingt beängstigend, kann sich langfristig jedoch positiv für das Unternehmen auswirken. Höhere Löhne und bessere Sozialleistungen ziehen qualifiziertere Mitarbeiter an, was dazu beiträgt, die Fluktuation zu senken und die Grundlagen für eine Kultur der internen Aufstiegsmöglichkeiten zu schaffen.

Historisch gesehen verzeichnet die Sicherheitsbranche eine jährliche Fluktuationsrate bei den Mitarbeitern zwischen 100 und 400 Prozent. Unter diesen Umständen ist es nahezu unmöglich, eine beständige Belegschaft zu halten und gute Mitarbeiter in Führungspositionen zu befördern. Unternehmen, die durch überdurchschnittliche Vergütung bessere Mitarbeiter gewinnen, können langfristig Kosten einsparen.

Außerdem ist es wahrscheinlicher, dass Mitarbeiter, die länger im Unternehmen bleiben, die Fähigkeiten entwickeln, die sie für anspruchsvollere Aufgaben benötigen, und so dazu beitragen, Führungspositionen zu besetzen, ohne dass Zeit und Geld für externe Neueinstellungen aufgewendet werden müssen.

Effizienzsteigerungen erzielen

In vielen Fällen werden Sicherheitsunternehmen einfach gezwungen sein, mit weniger Personal mehr zu leisten. Da ihnen ein kleineres Team aus Vorgesetzten und Mitarbeitern zur Verfügung steht, muss die Unternehmensleitung die Routen optimieren und die Vorgehensweisen anpassen, um sicherzustellen, dass die Arbeit ordnungsgemäß erledigt wird.

Eine Software zur Verwaltung von Wachpersonal kann dazu beitragen, die Betriebsabläufe zu verbessern, sodass Sie ein kleineres Team effizienter führen können. Silvertrac kann Ihnen beispielsweise dabei helfen:

• Den Zeitaufwand für das Verfassen von Berichten reduzieren
• Optimieren Sie die Streifengänge, um Zeit zwischen den Objekten zu sparen
• Mitarbeiter mit unzureichender Leistung identifizieren

Zusammenfassung:

Ein branchenweiter Personalmangel macht den Inhabern von Sicherheitsunternehmen das Leben schwer. Die Nachfrage nach Sicherheitsdienstleistungen steigt, doch viele Unternehmen haben Schwierigkeiten, alle benötigten Stellen zu besetzen.

Wo liegt der Silberstreif am Horizont? Das ist ein hervorragendes Umfeld, um:

• Überprüfen Sie Ihre Servicepreise
• Beziehungen zu problematischen Kunden beenden
• Fokus auf Kundenbindung
• Effizienz steigern

Die kontinuierliche Einstellung neuer Mitarbeiter und deren Bindung an das Unternehmen ist nur der erste Schritt, um angesichts der aktuellen Einstellungslage den Überblick zu behalten. Unternehmen, die kreative Wege finden, um Personalengpässe zu überwinden, werden sich einen erheblichen Wettbewerbsvorteil in der Branche verschaffen. Daher ist jetzt der richtige Zeitpunkt, um Ihre Betriebsabläufe zu optimieren.