Erfolg als kleines Sicherheitsunternehmen durch effiziente Berichterstattung

Erfolg als kleines Sicherheitsunternehmen durch effiziente Berichterstattung

Lange Investigation and Consulting, LLC wurde 2014 von Roger Lange in Benton Harbor, Michigan, gegründet. Nach einer erfolgreichen Karriere bei den Strafverfolgungsbehörden beschloss Roger, den Schritt in die private Sicherheitsbranche zu wagen. Bei Lange Investigation hat er es sich zur Aufgabe gemacht, „stets professionelle Ergebnisse zu liefern und Kundenservice auf höchstem Niveau zu bieten“.

Als er sein Sicherheitsunternehmen gründete, setzte Roger zunächst auf papierbasierte Berichterstattung – ein Verfahren, das er als „veraltet“ bezeichnet. Er erkannte schon früh, dass diese Strategie langfristig nicht funktionieren würde, und beschloss, für jeden Standort, den er betreuen wollte, Computer anzuschaffen. Diese Lösung brachte jedoch keine ausreichende Verbesserung.

„Das Problem sowohl bei der Berichterstattung auf Papier als auch bei den Computern vor Ort war, dass meine Wachleute erst ihre Runden drehen mussten und dann ins Büro zurückkehren mussten, um einen Bericht zu erstellen.“

Kurz gesagt: Roger Lange brauchte eine bessere Lösung. Er führte ein kleines Unternehmen in einem wettbewerbsintensiven Umfeld. Da er keine Möglichkeit hatte, sein Unternehmen von der Konkurrenz abzuheben, waren seine Wachstumschancen begrenzt.

Die richtige Lösung kann alles verändern

Roger stieß ganz zufällig auf Silvertrac, nachdem er gesehen hatte, wie ein Polizist es in einem Einkaufszentrum in Chicago einsetzte. Ihm war sofort klar, welche Auswirkungen das haben könnte. Sobald er wieder in Michigan war, stellte er um.

Auf die Frage, wie sich sein Unternehmen seit der Einführung von Silvertrac entwickelt habe, hatte Roger sofort eine Antwort parat: „Silvertrac ist [für ihn] alles.“ Er führt dies vor allem auf die verbesserte Übersicht zurück, die er nun über seinen gesamten Betrieb hat.

„Silvertrac sorgt für Transparenz, und genau das schätzen so viele Kunden und findet ihren Anklang. Einige Kunden sind von anderen Unternehmen zu mir gekommen, weil ich meines Wissens nach der Einzige bin, der Silvertrac im gesamten Südwesten von Michigan einsetzt.“

Seit Roger von der Papierberichterstattung auf eine Software für das Wachpersonalmanagement umgestiegen ist, haben sich ihm zwei völlig neue Möglichkeiten eröffnet. Diese Veränderungen haben ihm neue Chancen und Wachstumsmöglichkeiten für sein Sicherheitsunternehmen eröffnet, die er nie für möglich gehalten hätte.

Landesweite Expansion durch Cannabis-Sicherheit

Ein Cannabis-Unternehmen mit Sitz in Colorado lud Roger zu einem Besuch in seine Einrichtungen ein, um über Sicherheitsfragen zu sprechen. Das Unternehmen plant eine Expansion in mindestens fünf Regionen in Michigan. Es benötigt eine lückenlose Sicherheitstechnologie für den gesamten Betrieb außerhalb der Geschäftszeiten. Lange Investigation wird die Sicherheit an allen Standorten des Cannabis-Unternehmens in Michigan gewährleisten.

„Was sich gut verkauft und in der Cannabisbranche sehr nützlich erwiesen hat , sind Rechenschaftspflicht, Berichterstattung und die Möglichkeiten, die wir zur Überwachung haben. Die Cannabis-Gruppe war begeistert davon, dass sie auch nach Schichtende noch erfahren kann, was vor sich geht.“

Auch wenn sich die Expansion von Lange Investigation vorerst auf den Bundesstaat Michigan beschränkt, ist die Zusammenarbeit mit einem in Colorado ansässigen Cannabis-Unternehmen, das landesweit expandiert, ein großer Schritt in die richtige Richtung für ein kleines Sicherheitsunternehmen, das wachsen möchte. Und mit der zunehmenden Zahl von Bundesstaaten, in denen Cannabis legal ist, werden immer mehr kleine bis mittelgroße private Sicherheitsunternehmen von den Vorteilen dieser wachsenden Branche profitieren.

Die Sicherheitsplanung im Cannabisbereich bringt jedoch ganz eigene Anforderungen und Komplikationen mit sich. Es gibt branchenspezifische Standards, die eingehalten werden müssen – darunter auch die Möglichkeit, bewaffnete Sicherheitskräfte vor Ort in Ausgabestellen, Anbauanlagen und ähnlichen Betrieben einzusetzen. Vor der Optimierung seines Betriebs wäre Roger Lange nicht in der Lage gewesen, sich darauf zu konzentrieren, welche Änderungen er bei seinen Sicherheitskräften vornehmen musste, um alle Vorschriften einzuhalten.

Dank der Einführung eines Personalmanagementsystems hat Roger nun mehr Zeit und Energie, um sicherzustellen, dass sein Unternehmen die Anforderungen und Standards erfüllt, die mit dem Einstieg in eine neue Branche einhergehen.

Ein zuverlässiger Partner für die lokalen Strafverfolgungsbehörden

Roger Lange, ein langjähriger Polizeibeamter, weiß, wie wichtig Beweise für die Durchsetzung des Gesetzes sind. Ein Mieter in einer Wohnanlage seines Mandanten wurde wegen ungebührlichen und ordnungswidrigen Verhaltens angezeigt, woraufhin es zu einer Schlägerei kam. Er konnte die DAR-Aufzeichnungen der Wohnanlage vor Gericht als Beweismittel vorlegen, um die Behauptungen seines Mandanten zu untermauern.

„Wir haben nicht nur die Aussage des Sicherheitsmitarbeiters, sondern auch Beweise, da alles im DAR dokumentiert ist, und es gibt Aufnahmen der Körperkameras, die alles bestätigen. Als unsere Sicherheitsmitarbeiter vor Gericht erschienen, klangen sie, als wären sie 20-jährige Veteranen der Strafverfolgung, die in den Zeugenstand traten, um auszusagen.“

Wie geht es jetzt weiter?

Ohne eine Modernisierung der Berichterstattungsmethoden wären dieses Wachstum und diese Glaubwürdigkeit für Roger und sein Sicherheitsunternehmen nicht möglich gewesen.

Da Roger nun über automatisierte Kontrollsysteme verfügt, kann er seine Energie darauf verwenden, seine langfristigen Unternehmensziele zu verfolgen.