Réussir en tant que petite entreprise de sécurité grâce à des rapports efficaces

Réussir en tant que petite entreprise de sécurité grâce à des rapports efficaces

La société Lange Investigation and Consulting, LLC a été fondée en 2014 par Roger Lange à Benton Harbor, au Michigan. Après une brillante carrière dans les forces de l'ordre, Roger a décidé de se tourner vers le secteur de la sécurité privée. Chez Lange Investigation, sa mission est de « fournir systématiquement des résultats professionnels et d'offrir un service à la clientèle irréprochable ».

Lorsqu'il a créé son entreprise de sécurité, Roger utilisait initialement des rapports papier, une méthode qu'il qualifie d'« archaïque ». Il a vite compris que cette stratégie ne serait pas viable à long terme et a décidé d'acquérir des ordinateurs pour chaque site qu'il prenait en charge. Cette solution n'a cependant pas permis d'améliorer suffisamment la situation.

« Le problème, autant avec les rapports papier qu'avec les ordinateurs du site, c'est que mes gardes devaient faire leur ronde puis retourner au bureau pour rédiger leur rapport. »

En résumé, Roger Lange avait besoin d'une meilleure solution. Il dirigeait une petite entreprise dans un secteur concurrentiel. Sans moyen de différencier son entreprise, ses perspectives de croissance étaient limitées.

La bonne solution peut tout changer.

Roger a découvert Silvertrac par pur hasard, après avoir vu un policier l'utiliser dans un centre commercial de Chicago. Il a tout de suite compris l'impact que ça pouvait avoir. Dès son retour au Michigan, il a adopté ce système.

Interrogé sur l'évolution de son entreprise depuis la mise en place de Silvertrac, Roger a répondu sans hésiter : « Silvertrac a été [son] seul moteur. Il attribue principalement ce succès à la responsabilisation accrue dont il bénéficie désormais au niveau de l'ensemble de ses opérations.

« Silvertrac vous assure une transparence totale, et c'est ce que recherchent et attirent de nombreux clients. Certains clients sont venus me voir d'autres entreprises parce que, à ma connaissance, je suis le seul à utiliser Silvertrac dans toute la région du sud-ouest du Michigan. »

Depuis que Roger est passé des rapports papier au logiciel de gestion des agents de sécurité, deux nouvelles opportunités se sont présentées à lui. Ces changements lui ont offert des perspectives et une croissance insoupçonnées pour son entreprise de sécurité.

Expansion nationale grâce à la sécurité du cannabis

Une entreprise de cannabis basée au Colorado a fait venir Roger sur place pour discuter de sécurité. Elle prévoit de s'étendre à au moins cinq régions du Michigan. Cette entreprise a besoin d'une technologie de sécurité infaillible pour l'ensemble de ses opérations en dehors des heures d'ouverture. Lange Investigation assurera la sécurité de tous les sites de l'entreprise au Michigan.

« Ce qui a fait ses preuves et s'est avéré très utile dans l'industrie du cannabis, c'est la responsabilisation, la transparence et les moyens de surveillance . L'industrie du cannabis a été ravie d'apprendre qu'elle pourrait être mise au courant de la situation une fois la transition terminée. »

Bien que l'expansion de Lange Investigation soit pour l'instant limitée à l'État du Michigan, collaborer avec une entreprise de cannabis du Colorado qui se développe à l'échelle nationale représente un grand pas en avant pour une petite société de sécurité en pleine croissance. Avec la légalisation du cannabis dans de nombreux États, de plus en plus de PME et ETI de sécurité privée bénéficieront de la croissance de ce secteur.

Cependant, la planification de la sécurité dans le secteur du cannabis comporte son lot d'exigences et de complications. Des normes spécifiques à l'industrie doivent être respectées, notamment la possibilité de déployer des agents armés sur les sites des dispensaires, des installations de culture et autres opérations similaires. Avant d'optimiser son fonctionnement, Roger Lange n'aurait pas pu se concentrer sur les modifications à apporter à son dispositif de sécurité pour se conformer à l'ensemble de la réglementation.

Grâce à la mise en place d'un système de gestion des agents de sécurité, Roger dispose désormais de plus de temps et d'énergie pour s'assurer que son entreprise respecte les exigences et les normes liées à l'entrée dans un nouveau secteur d'activité.

Un partenaire de confiance pour les forces de l'ordre locales

Roger Lange, un agent des forces de l'ordre de carrière, sait à quel point les preuves sont importantes pour faire respecter la loi. Un locataire d'un immeuble appartenant à son client a été signalé pour tapage nocturne et une bagarre a éclaté. Il a pu utiliser le rapport d'incident du complexe comme preuve devant le tribunal pour étayer les allégations de son client.

« Non seulement l'agent de sécurité a fourni sa version des faits, mais il en a la preuve, car elle est consignée dans le rapport d'incident et confirmée par les images de sa caméra corporelle. Lorsqu'ils ont comparu devant le tribunal, nos agents de sécurité semblaient être des vétérans des forces de l'ordre avec vingt ans d'expérience . »

Et maintenant ?

Sans la modernisation des méthodes de rapport, Roger et sa compagnie de gardes n'auraient jamais pu connaître une telle croissance ni acquérir une telle crédibilité.

Maintenant qu'il dispose de systèmes de responsabilisation automatiques, Roger peut consacrer son énergie à l'atteinte de ses objectifs à long terme pour son entreprise.