Présentation des services de mise en œuvre

Télécharger :

Version française (Core)

Accélérez votre intégration grâce à des conseils prodigués par des experts et à un apprentissage à votre rythme, adapté à vos besoins.

Vue d'ensemble

Our QuickStart Implementation package is designed to help you rapidly adopt and configure the core modules of the Trackforce Guarding or Mobile Suite. This package combines self-paced learning via TrackTik Academy with consulting sessions focused on best practices, so you can start seeing value, fast!

Ce qui est inclus

TrackTik Academy Access
Self-paced, LMS-based training for your administrators and internal trainers.
Mise en œuvre accompagnée
Nos consultants vous apportent des conseils d'experts sur la configuration du système, adaptés à votre cas d'utilisation pilote.
Formation des formateurs
Nous donnons à vos champions internes les moyens de piloter le déploiement et l'adoption à long terme.

Détails du dossier de mise en œuvre

Consultant spécialisé dans la mise en œuvre
Calendrier de mise en œuvre personnalisé
Jusqu'à 6 séances de conseil (à distance)
Implication des parties prenantes et gestion du calendrier du projet

Principaux résultats attendus

Document de conception et plan de mise en œuvre
Portail TrackTik configuré (par le client avec l'aide de l'assistance Trackforce)
Catégories d'incidents importées
Deux modèles de rapport standard ont été créés
Un accompagnement continu articulé autour de trois phases structurées

Calendrier de mise en œuvre

Trackforce provides a train-the-trainer approach. The Client trainers will be performing internal end-user training and rolling out Trackforce to their operations.

Estimated Duration: 4 Weeks

Phase 1 : Mobiliser

Formulaire de mise en œuvre rempli
Réunion de lancement avec les parties prenantes
Accès à TrackTik Academy et configuration du portail avec l'identité visuelle du client
Harmonisation de la conception
Harmonisation du calendrier du projet

Phase 2 : Développement et validation

Apprentissage à son propre rythme via TrackTik Academy
Configuration du projet pilote
Séances de conseil et recommandations sur les meilleures pratiques
During this phase, client will configure their portal using pilot data and leverage the consulting sessions to review.

Phase 3 : Transition

Derniers ajustements et mise en service
Formation des utilisateurs finaux (en interne, animée par votre équipe)
Passage au service d'assistance Trackforce

Scope Exclusions

Ce paquet ne ne comprend pas :

Développement sur mesure
Formation animée par un formateur
Données importées en plus des catégories d'incidents et des deux modèles de rapport standard
Migration des données historiques
Trackforce-delivered end-user or instructor-led training
Refonte des processus métier
Assistance après la mise en œuvre
Full scope details available upon request.

Assumptions & Conditions

Le client met à disposition le chef de projet désigné ainsi que des experts en la matière
La formation se déroule à distance et en anglais
Toutes les formations issues des ressources Trackforce seront dispensées sous forme de cours standard accessibles dans TrackTik Academy aux administrateurs client et aux formateurs internes du client.
Les horaires de travail habituels de l'équipe des services professionnels de Trackforce sont de 9 h à 17 h, heure de l'Est (ET).
Pour respecter le calendrier, il est indispensable de fournir rapidement des retours d'information et de mener à bien les tâches.
Les ordres de modification s'appliquent aux exigences hors périmètre ou supplémentaires.
Le client dispose de 5 jours ouvrables pour accepter ou refuser le livrable au regard du périmètre des travaux et des exigences convenues ; à l'issue de ce délai, le livrable sera réputé accepté par défaut.

Télécharger :

Version française (standard)

Une mise en œuvre structurée et évolutive destinée aux clients ayant des besoins plus étendus en matière de modules et dont la configuration présente une plus grande complexité.

Vue d'ensemble

Notre offre de mise en œuvre standard prend en charge les déploiements plus complexes nécessitant une implication plus poussée, une configuration plus étendue des modules et une gouvernance renforcée. Cette offre comprend la mise en œuvre de Guarding Suite, Mobile Suite et Basic Back Office Suite.

Ce qui est inclus

TrackTik Academy Access
Self-paced, LMS-based training for your administrators and internal trainers.
Guided Implementation
Our consultants provide expert guidance on system configuration, tailored to your pilot use case.
Formation des formateurs
Nous donnons à vos ambassadeurs internes les moyens de piloter le déploiement et l'adoption à long terme.

Détails du dossier de mise en œuvre

Consultant spécialisé dans la mise en œuvre
Calendrier de mise en œuvre personnalisé
Jusqu'à 8 séances de conseil (à distance)
Prise en charge de la configuration de modules supplémentaires
Renforcement de l'implication des parties prenantes et de la gouvernance du projet
Conseils sur les bonnes pratiques et l'utilisation des modules
Accès à TrackTik Academy pour la formation des administrateurs et des experts métier

Principaux résultats attendus

Document de conception et plan de mise en œuvre
Configuration des modules « Guarding », « Mobile Suite » et/ou « Basic Backoffice* » (par client, avec l'assistance de Trackforce en fonction du périmètre du projet)
Importation de données relatives aux sites, aux employés et aux catégories d'incidents
Validation des cas d'utilisation et mise en œuvre des meilleures pratiques
Assistance à la mise en service et préparation au déploiement en interne

Calendrier de mise en œuvre

Trackforce provides a train-the-trainer approach. The Client trainers will be performing internal end-user training and rolling out Trackforce to their operations.

Durée estimée : 6 semaines

Phase 1 : Mobiliser

Formulaire de mise en œuvre rempli
Réunion de lancement avec l'ensemble des parties prenantes
Accès à TrackTik Academy et configuration du portail avec l'identité visuelle du client
Document de cadrage et de conception
Calendrier de mise en œuvre et planning du projet

Phase 2 : Développement et validation

Apprentissage à son propre rythme via TrackTik Academy
Configuration des modules en fonction des cas d'utilisation validés (dans le cadre d'une consultation avec Trackforce)
Importer et valider les ensembles de données clés
Séances de conseil et recommandations sur les meilleures pratiques
During this phase, client will configure their portal using pilot data and leverage the consulting sessions to review.

Phase 3 : Transition

Mise en place de formations internes destinées aux administrateurs et aux experts métier (dans le cadre d'un accompagnement client avec Trackforce)
Réglages finaux de la configuration
Accompagnement lors de la mise en service et transition vers le service « Client Success »

Scope Exclusions

Les données importées ci-dessus concernent les sites, les employés, les catégories d'incidents et deux modèles de rapports standard. Toutes les autres données doivent être configurées manuellement par le client, avec l'aide de Trackforce.
Intégrations personnalisées avec des systèmes tiers (sauf si leur portée est limitée)
Migration des données historiques au-delà des ensembles de données convenus
Développement de rapports personnalisés et de tableaux de bord
Traitement, analyse ou vérification des données
Service ou assistance après la mise en œuvre
Formation animée par un formateur
Formation en présentiel ou déploiement

Assumptions & Conditions

Le client met à disposition le chef de projet désigné ainsi que des experts en la matière
La formation se déroule à distance et en anglais
Toutes les formations issues des ressources Trackforce seront dispensées sous forme de cours standard accessibles dans TrackTik Academy aux administrateurs client et aux formateurs internes du client.
Les horaires de travail habituels de l'équipe des services professionnels de Trackforce sont de 9 h à 17 h, heure de l'Est (ET).
Pour respecter le calendrier, il est indispensable de fournir rapidement des retours d'information et de mener à bien les tâches.
Les ordres de modification s'appliquent aux exigences hors périmètre ou supplémentaires.
Le client dispose de 5 jours ouvrables pour accepter ou refuser le livrable au regard du périmètre des travaux et des exigences convenues ; à l'issue de ce délai, le livrable sera réputé accepté par défaut.

*The Basic Back Office Suite is limited to the features listed below. Any additional advanced features of the Back Office Suite not listed below are considered out of scope for this project.

Back-office settings (pay schedules, tax settings, standard OT rules)
Client billing settings (bill to name, distribution emails, tax exempt)
Basic contract usage (no custom billing frequencies)
Basic position usage (naming and rate configuration only)
Basic scheduling usage (no custom template periods)
Standard pay and bill rates (no shift differentials)
Standard invoicing and payroll (no earnings premiums or ad hoc premiums)
Standard overtime configuration (no custom OT rules or rates)
Standard roles limited to Administrator, Manager, Guard and Client

Télécharger :

Version française (niveau avancé)

A hands-on, tailored package for organizations that require a more hands-on, tailored rollout of the Trackforce platform for scalable implementation for clients with broader module requirements and higher configuration complexity.

Vue d'ensemble

L'offre « Advanced Implementation » propose un déploiement guidé de la plateforme Trackforce, d'une durée de 8 à 12 semaines, comprenant une configuration réalisée par des experts, une assistance à l'importation des données et la formation des administrateurs selon un modèle de « formation des formateurs ».

Toutes les formations seront dispensées via la TrackTik Academy.

Ce qui est inclus

Accès à TrackTik Academy réservé aux administrateurs et aux super-utilisateurs
8 à 12 séances de conseil dispensées à distance
Dedicated Implementation Consultant and Customer Success Management
Stakeholder interviews and detailed implementation plan
Configuration guidée des modules avec l'accompagnement d'experts
Conseils sur les modèles d'importation de données et assistance pour les importations pilotes
Approche de formation des formateurs
Échanges hebdomadaires au cours des phases clés
Importation complète des données en vue de la mise en service

Détails du dossier de mise en œuvre

Réunion de lancement
Accès à TrackTik Academy
Document de conception et plan de mise en œuvre
Calendrier du projet
Portail client configuré (par client bénéficiant de l'assistance Trackforce)
Importation des données relatives aux sites pilotes, aux salariés et aux catégories d'incidents
Importations finales des données relatives aux sites, aux employés et aux catégories d'incidents
Ateliers hebdomadaires destinés aux clients
Des administrateurs formés et aptes à former les utilisateurs finaux
Validation des cas d'utilisation et mise en œuvre des meilleures pratiques
Assistance à la mise en service et préparation au déploiement en interne

Calendrier de mise en œuvre

Trackforce provides a train-the-trainer approach. The Client trainers will be performing internal end-user training and rolling out Trackforce to their operations.

Durée estimée : entre 8 et 12 semaines

Phase 1 : Mobiliser

Fournir au client un accès au portail TrackTik avec l'identité visuelle du client
Donner au client un accès à TrackTik Academy
Partagez un questionnaire sur la formation et la mise en œuvre afin de définir les exigences en détail.
Entretiens avec les parties prenantes, notamment les experts en la matière au sein de l'entreprise du client.
Document de cadrage et de conception
Calendrier de mise en œuvre et planning du projet

Phase 2 : Développement et validation

Apprentissage à son propre rythme via TrackTik Academy
Configuration des modules en fonction des cas d'utilisation validés (dans le cadre d'une consultation avec Trackforce)
Create Regions to align with Client’s desired Region structure (if applicable).
Partager des modèles d'importation et organiser une ou plusieurs sessions de formation pour faciliter le processus d'importation.
Importer et valider les ensembles de données clés
Séances de conseil et recommandations sur les meilleures pratiques
During this phase, client will configure their portal using pilot data and leverage the consulting sessions to review.

Phase 3 : Transition

Organiser régulièrement des réunions avec le client afin de suivre l'avancement de la mise en œuvre et de l'accompagnement, d'apporter notre soutien et de répondre aux demandes de consultation du client
Proposer des bonnes pratiques en fonction des habitudes d'utilisation du client identifiées lors du processus d'avant-vente et au cours des phases précédentes.
Importez l'ensemble complet des données clients en vue de la mise en service.
Réglages finaux de la configuration
Accompagnement lors de la mise en service et transition vers le service « Client Success »

Scope Exclusions

Les données importées ci-dessus se limitent aux sites, aux employés, aux catégories d'incidents et à deux modèles de rapports standard. Les données supplémentaires à importer seront déterminées au cours de la phase « Engage » et consignées dans le cahier des charges détaillé. Toutes les données restantes non couvertes devront être configurées manuellement par le client, avec l'aide de Trackforce.
Développement des tests d'acceptation, élaboration des cas de test ou exécution
Intégrations personnalisées avec des systèmes tiers (sauf si leur portée est limitée)
Migration des données historiques au-delà des ensembles de données convenus
Développement de rapports personnalisés et de tableaux de bord
Traitement, analyse ou vérification des données
Service ou assistance après la mise en œuvre
Formation animée par un formateur
Formation en présentiel ou déploiement

Assumptions & Conditions

Le client met à disposition le chef de projet désigné ainsi que des experts en la matière
La formation se déroule à distance et en anglais
Toutes les formations issues des ressources Trackforce seront dispensées sous forme de cours standard accessibles dans TrackTik Academy aux administrateurs client et aux formateurs internes du client.
Les horaires de travail habituels de l'équipe des services professionnels de Trackforce sont de 9 h à 17 h, heure de l'Est (ET).
Pour respecter le calendrier, il est indispensable de fournir rapidement des retours d'information et de mener à bien les tâches.
Les ordres de modification s'appliquent aux exigences hors périmètre ou supplémentaires.
Le client dispose de 5 jours ouvrables pour accepter ou refuser le livrable au regard du périmètre des travaux et des exigences convenues ; à l'issue de ce délai, le livrable sera réputé accepté par défaut.