Descripción general de los servicios de implementación

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Versión en francés (básica)

Acelera tu proceso de incorporación con el asesoramiento de expertos y un aprendizaje a tu propio ritmo adaptado a tus necesidades.

Resumen

Our QuickStart Implementation package is designed to help you rapidly adopt and configure the core modules of the Trackforce Guarding or Mobile Suite. This package combines self-paced learning via TrackTik Academy with consulting sessions focused on best practices, so you can start seeing value, fast!

Qué incluye

TrackTik Academy Access
Self-paced, LMS-based training for your administrators and internal trainers.
Implementación guiada
Nuestros consultores ofrecen asesoramiento especializado sobre la configuración del sistema, adaptado a su caso de uso piloto.
Formación de formadores
Capacitamosa sus responsables internos para que lideren la implantación y la adopción continua.

Detalles del paquete de implementación

Consultor especializado en implementación
Calendario de implementación personalizado
Hasta 6 sesiones de asesoramiento (a distancia)
Participación de las partes interesadas y gestión del calendario del proyecto

Resultados clave

Documento de diseño y plan de implementación
Portal TrackTik configurado (por el cliente con la ayuda del servicio de asistencia de Trackforce)
Categorías de incidentes importadas
Se han creado dos plantillas de informe estándar
Orientación continua a lo largo de tres fases estructuradas

Calendario de ejecución

Trackforce provides a train-the-trainer approach. The Client trainers will be performing internal end-user training and rolling out Trackforce to their operations.

Estimated Duration: 4 Weeks

Fase 1: Implicarse

Formulario de implementación cumplimentado
Reunión inicial con las partes interesadas
Acceso a TrackTik Academy y configuración del portal con la imagen de marca del cliente
Alineación del diseño
Coordinación del calendario del proyecto

Fase 2: Creación y verificación

Aprendizaje a tu propio ritmo a través de TrackTik Academy
Configuración del proyecto piloto
Sesiones de asesoramiento y orientación sobre buenas prácticas
During this phase, client will configure their portal using pilot data and leverage the consulting sessions to review.

Fase 3: Transición

Ajustes finales y puesta en marcha
Formación para usuarios finales (interna, impartida por vuestro equipo)
Transición al servicio de asistencia de Trackforce

Scope Exclusions

Este paquete no incluye:

Desarrollo a medida
Formación impartida por un formador
Datos importados además de las categorías de incidencias y las dos plantillas de informe estándar
Migración de datos históricos
Trackforce-delivered end-user or instructor-led training
Rediseño de procesos empresariales
Asistencia tras la implementación
Full scope details available upon request.

Assumptions & Conditions

El cliente proporciona los recursos asignados: un gestor de proyectos y expertos en la materia
La formación se imparte a distancia y en inglés.
Toda la formación basada en los recursos de Trackforce se impartirá a través de las clases estándar disponibles en TrackTik Academy para los administradores de los clientes y los formadores internos de los clientes.
El horario laboral habitual del equipo de servicios profesionales de Trackforce es de 9:00 a 17:00, hora del Este (ET).
Para cumplir con los plazos es necesario recibir comentarios de forma rápida y completar las tareas
Las órdenes de modificación se aplican a los requisitos que quedan fuera del alcance del proyecto o a los requisitos añadidos.
El cliente dispondrá de 5 días laborables para aceptar o rechazar el producto final en función del alcance del trabajo y de los requisitos acordados; transcurrido ese plazo, se considerará que el producto final ha sido aceptado de forma tácita.

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Versión en francés (estándar)

Una implementación estructurada y escalable para clientes con requisitos de módulos más amplios y una mayor complejidad de configuración.

Resumen

Nuestro paquete de implementación estándar da respuesta a implantaciones más complejas que requieren una mayor implicación, una configuración más amplia de los módulos y una gobernanza mejorada. Este paquete incluye la implementación de Guarding Suite, Mobile Suite y Basic Back Office Suite.

Qué incluye

TrackTik Academy Access
Self-paced, LMS-based training for your administrators and internal trainers.
Guided Implementation
Our consultants provide expert guidance on system configuration, tailored to your pilot use case.
Formación de formadores
Capacitamosa sus responsables internos para que lideren la implantación y la adopción continua.

Detalles del paquete de implementación

Consultor especializado en implementación
Calendario de implementación personalizado
Hasta 8 sesiones de asesoramiento (a distancia)
Compatibilidad con la configuración de módulos adicionales
Mayor participación de las partes interesadas y mejora de la gobernanza del proyecto
Orientaciones sobre las mejores prácticas y el uso de los módulos
Acceso a TrackTik Academy para la formación de administradores y expertos en la materia

Resultados clave

Documento de diseño y plan de implementación
Configuración de los módulos «Guarding», «Mobile Suite» y/o «Basic Backoffice»* (por cliente, con asistencia de Trackforce según el alcance del proyecto)
Importación de datos sobre centros, empleados y categorías de incidentes
Validación de casos de uso y aplicación de las mejores prácticas
Asistencia para la puesta en marcha y preparación para la implantación interna

Calendario de ejecución

Trackforce provides a train-the-trainer approach. The Client trainers will be performing internal end-user training and rolling out Trackforce to their operations.

Duración estimada: 6 semanas

Fase 1: Implicarse

Formulario de implementación cumplimentado
Sesión inaugural con todas las partes interesadas
Acceso a TrackTik Academy y configuración del portal con la imagen de marca del cliente
Documento de análisis y diseño
Calendario de ejecución y plan de trabajo del proyecto

Fase 2: Creación y verificación

Aprendizaje a tu propio ritmo a través de TrackTik Academy
Configuración del módulo basada en casos de uso aprobados (mediante el asesoramiento al cliente por parte de Trackforce)
Importar y validar conjuntos de datos clave
Sesiones de asesoramiento y orientación sobre buenas prácticas
During this phase, client will configure their portal using pilot data and leverage the consulting sessions to review.

Fase 3: Transición

Formación interna para administradores y expertos en la materia (a través de la consultoría con Trackforce)
Ajustes finales de la configuración
Asistencia durante la puesta en marcha y transición al departamento de Éxito del Cliente

Scope Exclusions

Se han importado los datos relativos a las sedes, los empleados, las categorías de incidencias y dos plantillas de informes estándar. El cliente deberá configurar manualmente el resto de datos con la ayuda de Trackforce.
Integraciones personalizadas con sistemas de terceros (salvo que se especifique lo contrario)
Migración de datos históricos más allá de los conjuntos de datos acordados
Desarrollo de informes personalizados y paneles de control
Manipulación, análisis o comprobación de datos
Servicio o asistencia tras la implementación
Formación impartida por un formador
Formación presencial o puesta en marcha

Assumptions & Conditions

El cliente proporciona los recursos asignados: un gestor de proyectos y expertos en la materia
La formación se imparte a distancia y en inglés.
Toda la formación basada en los recursos de Trackforce se impartirá a través de las clases estándar disponibles en TrackTik Academy para los administradores de los clientes y los formadores internos de los clientes.
El horario laboral habitual del equipo de servicios profesionales de Trackforce es de 9:00 a 17:00, hora del Este (ET).
Para cumplir con los plazos es necesario recibir comentarios de forma rápida y completar las tareas
Las órdenes de modificación se aplican a los requisitos que quedan fuera del alcance del proyecto o a los requisitos añadidos.
El cliente dispondrá de 5 días laborables para aceptar o rechazar el producto final en función del alcance del trabajo y de los requisitos acordados; transcurrido ese plazo, se considerará que el producto final ha sido aceptado de forma tácita.

*The Basic Back Office Suite is limited to the features listed below. Any additional advanced features of the Back Office Suite not listed below are considered out of scope for this project.

Back-office settings (pay schedules, tax settings, standard OT rules)
Client billing settings (bill to name, distribution emails, tax exempt)
Basic contract usage (no custom billing frequencies)
Basic position usage (naming and rate configuration only)
Basic scheduling usage (no custom template periods)
Standard pay and bill rates (no shift differentials)
Standard invoicing and payroll (no earnings premiums or ad hoc premiums)
Standard overtime configuration (no custom OT rules or rates)
Standard roles limited to Administrator, Manager, Guard and Client

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Versión en francés (nivel avanzado)

A hands-on, tailored package for organizations that require a more hands-on, tailored rollout of the Trackforce platform for scalable implementation for clients with broader module requirements and higher configuration complexity.

Resumen

La implementación avanzada ofrece una puesta en marcha guiada de la plataforma Trackforce, con una duración de entre 8 y 12 semanas, que incluye configuración a cargo de expertos, asistencia para la importación de datos y capacitación de los administradores mediante un modelo de «formación de formadores».

Toda la formación estará disponible a través de TrackTik Academy.

Qué incluye

Acceso a TrackTik Academy para un máximo de administradores y superusuarios
Entre 8 y 12 sesiones de asesoramiento impartidas a distancia
Dedicated Implementation Consultant and Customer Success Management
Stakeholder interviews and detailed implementation plan
Configuración guiada de módulos con asesoramiento de expertos
Orientación sobre plantillas de importación de datos y asistencia para la importación piloto
Enfoque de capacitación basado en la formación de formadores
Reuniones semanales durante las fases clave
Importación completa de datos como preparación para la puesta en marcha

Detalles del paquete de implementación

Reunión inicial
Acceso a TrackTik Academy
Documento de diseño y plan de implementación
Calendario del proyecto
Portal del cliente configurado (por cliente con asistencia de Trackforce)
Importación de datos sobre centros piloto, empleados y categorías de incidentes
Importaciones finales de datos sobre centros, empleados y categorías de incidentes
Talleres semanales para clientes
Administradores formados y preparados para formar a los usuarios finales
Validación de casos de uso y aplicación de las mejores prácticas
Asistencia para la puesta en marcha y preparación para la implantación interna

Calendario de ejecución

Trackforce provides a train-the-trainer approach. The Client trainers will be performing internal end-user training and rolling out Trackforce to their operations.

Duración estimada: de 8 a 12 semanas

Fase 1: Implicarse

Proporcionar al cliente acceso al portal TrackTik con la imagen de marca del cliente
Proporcionar al cliente acceso a TrackTik Academy
Comparte un cuestionario sobre formación e implementación para conocer los requisitos detallados.
Entrevistas a las partes interesadas con expertos en la materia de la empresa del cliente.
Documento de análisis y diseño
Calendario de ejecución y plan de trabajo del proyecto

Fase 2: Creación y verificación

Aprendizaje a tu propio ritmo a través de TrackTik Academy
Configuración del módulo basada en casos de uso aprobados (mediante el asesoramiento al cliente por parte de Trackforce)
Create Regions to align with Client’s desired Region structure (if applicable).
Compartir plantillas de importación y organizar sesiones de formación para facilitar el proceso de importación.
Importar y validar conjuntos de datos clave
Sesiones de asesoramiento y orientación sobre buenas prácticas
During this phase, client will configure their portal using pilot data and leverage the consulting sessions to review.

Fase 3: Transición

Organizar reuniones periódicas con el cliente para conocer el progreso de la implementación y la puesta en marcha, ofrecer apoyo y responder a las consultas del cliente.
Proporcionar buenas prácticas basadas en el uso que hace el cliente, según se haya identificado en el proceso de preventa y durante las fases anteriores.
Importa el conjunto completo de datos de clientes como preparación para la puesta en marcha.
Ajustes finales de la configuración
Asistencia durante la puesta en marcha y transición al departamento de Éxito del Cliente

Scope Exclusions

Los datos importados anteriormente se limitan a centros, empleados, categorías de incidencias y dos plantillas de informe estándar. Los datos adicionales que se vayan a importar se determinarán durante la fase «Engage» y se documentarán en el documento de diseño detallado. Cualquier dato restante que no se haya incluido deberá ser configurado manualmente por el cliente, con el apoyo de Trackforce.
Desarrollo de pruebas de aceptación, elaboración de casos de prueba o ejecución
Integraciones personalizadas con sistemas de terceros (salvo que se especifique lo contrario)
Migración de datos históricos más allá de los conjuntos de datos acordados
Desarrollo de informes personalizados y paneles de control
Manipulación, análisis o comprobación de datos
Servicio o asistencia tras la implementación
Formación impartida por un formador
Formación presencial o puesta en marcha

Assumptions & Conditions

El cliente proporciona los recursos asignados: un gestor de proyectos y expertos en la materia
La formación se imparte a distancia y en inglés.
Toda la formación basada en los recursos de Trackforce se impartirá a través de las clases estándar disponibles en TrackTik Academy para los administradores de los clientes y los formadores internos de los clientes.
El horario laboral habitual del equipo de servicios profesionales de Trackforce es de 9:00 a 17:00, hora del Este (ET).
Para cumplir con los plazos es necesario recibir comentarios de forma rápida y completar las tareas
Las órdenes de modificación se aplican a los requisitos que quedan fuera del alcance del proyecto o a los requisitos añadidos.
El cliente dispondrá de 5 días laborables para aceptar o rechazar el producto final en función del alcance del trabajo y de los requisitos acordados; transcurrido ese plazo, se considerará que el producto final ha sido aceptado de forma tácita.