Présentation des services de mise en œuvre

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  • Version française (Core)

Accélérez votre intégration grâce à des conseils prodigués par des experts et à un apprentissage à votre rythme, adapté à vos besoins. 

Vue d'ensemble

Notre offre de mise en œuvre « QuickStart » est conçue pour vous aider à adopter et à configurer rapidement les modules essentiels de Trackforce Guarding ou de Mobile Suite. Cette offre combine un apprentissage à votre rythme via TrackTik Academy et des sessions de conseil axées sur les meilleures pratiques, afin que vous puissiez rapidement en tirer profit ! 

Ce qui est inclus 

  • Accès à TrackTik Academy
    Formation à votre rythme, sur plateforme LMS, destinée à vos administrateurs et formateurs internes. 
  • Mise en œuvre accompagnée
    Nos consultants vous apportent des conseils d'experts sur la configuration du système, adaptés à votre cas d'utilisation pilote. 
  • Formation des formateurs
    Nous donnons à vos champions internes les moyens de piloter le déploiement et l'adoption à long terme. 

Détails du dossier de mise en œuvre 

  • Consultant spécialisé dans la mise en œuvre 
  • Calendrier de mise en œuvre personnalisé 
  • Jusqu'à 6 séances de conseil (à distance) 
  • Implication des parties prenantes et gestion du calendrier du projet 

Principaux résultats attendus 

  • Document de conception et plan de mise en œuvre   
  • Portail TrackTik configuré (par le client avec l'aide de l'assistance Trackforce)   
  • Catégories d'incidents importées   
  • Deux modèles de rapport standard ont été créés 
  • Un accompagnement continu articulé autour de trois phases structurées   

Calendrier de mise en œuvre 

Trackforce propose une approche de « formation des formateurs » : les formateurs du client dispenseront des formations internes aux utilisateurs finaux et déploieront Trackforce au sein de leurs services.   

Durée estimée : 4 semaines 

Phase 1 : Mobiliser 

  • Formulaire de mise en œuvre rempli 
  • Réunion de lancement avec les parties prenantes 
  • Accès à TrackTik Academy et configuration du portail avec l'identité visuelle du client 
  • Harmonisation de la conception 
  • Harmonisation du calendrier du projet  

Phase 2 : Développement et validation 

  • Apprentissage à son propre rythme via TrackTik Academy 
  • Configuration du projet pilote 
  • Séances de conseil et recommandations sur les meilleures pratiques 
  • Au cours de cette phase, les clients configureront leur portail à l'aide de données pilotes et tireront parti des séances de conseil pour procéder à une révision.  

Phase 3 : Transition 

  • Derniers ajustements et mise en service 
  • Formation des utilisateurs finaux (en interne, animée par votre équipe) 
  • Passage au service d'assistance Trackforce   

Exclusions du champ d'application 

Ce paquet ne ne comprend pas : 

  • Développement sur mesure 
  • Formation animée par un formateur 
  • Données importées en plus des catégories d'incidents et des deux modèles de rapport standard 
  • Migration des données historiques 
  • Trackforce a dispensé des formations destinées aux utilisateurs finaux ou animées par un formateur 
  • Refonte des processus métier 
  • Assistance après la mise en œuvre 
  • [Les détails complets du périmètre sont disponibles sur demande.]   

Hypothèses et conditions 

  • Le client met à disposition le chef de projet désigné ainsi que des experts en la matière 
  • La formation se déroule à distance et en anglais 
  • Toutes les formations issues des ressources Trackforce seront dispensées sous forme de cours standard accessibles dans TrackTik Academy aux administrateurs client et aux formateurs internes du client. 
  • Les horaires de travail habituels de l'équipe des services professionnels de Trackforce sont de 9 h à 17 h, heure de l'Est (ET). 
  • Pour respecter le calendrier, il est indispensable de fournir rapidement des retours d'information et de mener à bien les tâches. 
  • Les ordres de modification s'appliquent aux exigences hors périmètre ou supplémentaires. 
  • Le client dispose de 5 jours ouvrables pour accepter ou refuser le livrable au regard du périmètre des travaux et des exigences convenues ; à l'issue de ce délai, le livrable sera réputé accepté par défaut.    

Télécharger :

  • Version française (standard)

Une mise en œuvre structurée et évolutive destinée aux clients ayant des besoins plus étendus en matière de modules et dont la configuration présente une plus grande complexité. 

Vue d'ensemble

Notre offre de mise en œuvre standard prend en charge les déploiements plus complexes nécessitant une implication plus poussée, une configuration plus étendue des modules et une gouvernance renforcée. Cette offre comprend la mise en œuvre de Guarding Suite, Mobile Suite et Basic Back Office Suite. 

Ce qui est inclus 

  • Accès à TrackTik Academy
    Formation à votre rythme, sur plateforme LMS, destinée à vos administrateurs et formateurs internes. 
  • Mise en œuvre guidée
    Nos consultants vous apportent des conseils d'experts sur la configuration du système, adaptés à votre cas d'utilisation pilote. 
  • Formation des formateurs
    Nous donnons à vos ambassadeurs internes les moyens de piloter le déploiement et l'adoption à long terme. 

Détails du dossier de mise en œuvre 

  • Consultant spécialisé dans la mise en œuvre 
  • Calendrier de mise en œuvre personnalisé 
  • Jusqu'à 8 séances de conseil (à distance) 
  • Prise en charge de la configuration de modules supplémentaires 
  • Renforcement de l'implication des parties prenantes et de la gouvernance du projet 
  • Conseils sur les bonnes pratiques et l'utilisation des modules 
  • Accès à TrackTik Academy pour la formation des administrateurs et des experts métier 

Principaux résultats attendus 

  • Document de conception et plan de mise en œuvre 
  • Configuration des modules « Guarding », « Mobile Suite » et/ou « Basic Backoffice* » (par client, avec l'assistance de Trackforce en fonction du périmètre du projet) 
  • Importation de données relatives aux sites, aux employés et aux catégories d'incidents 
  • Validation des cas d'utilisation et mise en œuvre des meilleures pratiques 
  • Assistance à la mise en service et préparation au déploiement en interne  

Calendrier de mise en œuvre 

Trackforce propose une approche de « formation des formateurs » : les formateurs du client dispenseront des formations internes aux utilisateurs finaux et déploieront Trackforce au sein de leurs services.  

Durée estimée : 6 semaines 

Phase 1 : Mobiliser 

  • Formulaire de mise en œuvre rempli 
  • Réunion de lancement avec l'ensemble des parties prenantes 
  • Accès à TrackTik Academy et configuration du portail avec l'identité visuelle du client 
  • Document de cadrage et de conception 
  • Calendrier de mise en œuvre et planning du projet 

Phase 2 : Compilation et vérification 

  • Apprentissage à son propre rythme via TrackTik Academy 
  • Configuration des modules en fonction des cas d'utilisation validés (dans le cadre d'une consultation avec Trackforce) 
  • Importer et valider les ensembles de données clés 
  • Séances de conseil et recommandations sur les meilleures pratiques 
  • Au cours de cette phase, les clients configureront leur portail à l'aide de données pilotes et tireront parti des séances de conseil pour procéder à une révision.  

Phase 3 : Transition 

  • Mise en place de formations internes destinées aux administrateurs et aux experts métier (dans le cadre d'un accompagnement client avec Trackforce) 
  • Réglages finaux de la configuration 
  • Accompagnement lors de la mise en service et transition vers le service « Client Success » 

Exclusions du champ d'application 

  • Les données importées ci-dessus concernent les sites, les employés, les catégories d'incidents et deux modèles de rapports standard. Toutes les autres données doivent être configurées manuellement par le client, avec l'aide de Trackforce. 
  • Intégrations personnalisées avec des systèmes tiers (sauf si leur portée est limitée) 
  • Migration de données historiques au-delà des ensembles de données convenus
    Développement de rapports personnalisés et de tableaux de bord 
  • Traitement, analyse ou vérification des données 
  • Service ou assistance après la mise en œuvre 
  • Formation animée par un formateur 
  • Formation en présentiel ou déploiement  

Hypothèses et conditions 

  • Le client met à disposition le chef de projet désigné ainsi que des experts en la matière 
  • La formation se déroule à distance et en anglais 
  • Toutes les formations issues des ressources Trackforce seront dispensées sous forme de cours standard accessibles dans TrackTik Academy aux administrateurs client et aux formateurs internes du client. 
  • Les horaires de travail habituels de l'équipe des services professionnels de Trackforce sont de 9 h à 17 h, heure de l'Est (ET). 
  • Pour respecter le calendrier, il est indispensable de fournir rapidement des retours d'information et de mener à bien les tâches. 
  • Les ordres de modification s'appliquent aux exigences hors périmètre ou supplémentaires. 
  • Le client dispose de 5 jours ouvrables pour accepter ou refuser le livrable au regard du périmètre des travaux et des exigences convenues ; à l'issue de ce délai, le livrable sera réputé accepté par défaut.   

*La suite « Basic Back Office » se limite aux fonctionnalités énumérées ci-dessous. Toute fonctionnalité avancée supplémentaire de la suite « Back Office » qui ne figure pas dans cette liste est considérée comme hors du périmètre du présent projet. 

  • Paramètres administratifs (calendriers de paie, paramètres fiscaux, règles standard relatives aux heures supplémentaires) 
  • Paramètres de facturation des clients (nom du destinataire de la facture, adresses e-mail de diffusion, exonération fiscale) 
  • Utilisation de base du contrat (sans fréquence de facturation personnalisée) 
  • Utilisation de base des positions (uniquement la dénomination et la configuration des taux) 
  • Utilisation de base de la planification (sans périodes de modèles personnalisées) 
  • Taux de rémunération et de facturation standard (sans majorations liées aux horaires) 
  • Facturation et paie standard (sans primes liées aux revenus ni primes ponctuelles) 
  • Configuration standard des heures supplémentaires (sans règles ni taux personnalisés) 
  • Les rôles standard se limitent à « Administrateur », « Responsable », « Agent de sécurité » et « Client » 

Télécharger :

  • Version française (niveau avancé)

Une offre pratique et sur mesure destinée aux organisations qui ont besoin d'un déploiement plus concret et personnalisé de la plateforme Trackforce, permettant une mise en œuvre évolutive pour les clients présentant des besoins plus étendus en matière de modules et une complexité de configuration plus élevée. 

Vue d'ensemble

L'offre « Advanced Implementation » propose un déploiement guidé de la plateforme Trackforce, d'une durée de 8 à 12 semaines, comprenant une configuration réalisée par des experts, une assistance à l'importation des données et la formation des administrateurs selon un modèle de « formation des formateurs ».

Toutes les formations seront dispensées via la TrackTik Academy. 

Ce qui est inclus 

  • Accès à TrackTik Academy réservé aux administrateurs et aux super-utilisateurs 
  • 8 à 12 séances de conseil dispensées à distance 
  • Consultant dédié à la mise en œuvre et responsable de la réussite client
    Entretiens avec les parties prenantes et plan de mise en œuvre détaillé 
  • Configuration guidée des modules avec l'accompagnement d'experts 
  • Conseils sur les modèles d'importation de données et assistance pour les importations pilotes 
  • Approche de formation des formateurs 
  • Échanges hebdomadaires au cours des phases clés 
  • Importation complète des données en vue de la mise en service 

Détails du dossier de mise en œuvre 

  • Réunion de lancement 
  • Accès à TrackTik Academy 
  • Document de conception et plan de mise en œuvre 
  • Calendrier du projet 
  • Portail client configuré (par client bénéficiant de l'assistance Trackforce)   
  • Importation des données relatives aux sites pilotes, aux salariés et aux catégories d'incidents  
  • Importations finales des données relatives aux sites, aux employés et aux catégories d'incidents  
  • Ateliers hebdomadaires destinés aux clients 
  • Des administrateurs formés et aptes à former les utilisateurs finaux 
  • Validation des cas d'utilisation et mise en œuvre des meilleures pratiques 
  • Assistance à la mise en service et préparation au déploiement en interne 

Calendrier de mise en œuvre 

Trackforce propose une approche de « formation des formateurs » : les formateurs du client dispenseront des formations internes aux utilisateurs finaux et déploieront Trackforce au sein de leurs services.  

Durée estimée : entre 8 et 12 semaines

Phase 1 : Mobiliser 

  • Fournir au client un accès au portail TrackTik avec l'identité visuelle du client 
  • Donner au client un accès à TrackTik Academy 
  • Partagez un questionnaire sur la formation et la mise en œuvre afin de définir les exigences en détail. 
  • Entretiens avec les parties prenantes, notamment les experts en la matière au sein de l'entreprise du client. 
  • Document de cadrage et de conception 
  • Calendrier de mise en œuvre et planning du projet 

Phase 2 : Compilation et vérification 

  • Apprentissage à son propre rythme via TrackTik Academy 
  • Configuration des modules en fonction des cas d'utilisation validés (dans le cadre d'une consultation avec Trackforce)
  • Créer des régions afin de s'aligner sur la structure régionale souhaitée par les clients (le cas échéant). 
  • Partager des modèles d'importation et organiser une ou plusieurs sessions de formation pour faciliter le processus d'importation.  
  • Importer et valider les ensembles de données clés 
  • Séances de conseil et recommandations sur les meilleures pratiques 
  • Au cours de cette phase, les clients configureront leur portail à l'aide de données pilotes et tireront parti des séances de conseil pour procéder à une révision.  

Phase 3 : Transition 

  • Organiser régulièrement des réunions avec le client afin de suivre l'avancement de la mise en œuvre et de l'accompagnement, d'apporter notre soutien et de répondre aux demandes de consultation du client 
  • Proposer des bonnes pratiques en fonction des habitudes d'utilisation du client identifiées lors du processus d'avant-vente et au cours des phases précédentes. 
  • Importez l'ensemble complet des données clients en vue de la mise en service. 
  • Réglages finaux de la configuration 
  • Accompagnement lors de la mise en service et transition vers le service « Client Success » 

Exclusions du champ d'application 

  • Les données importées ci-dessus se limitent aux sites, aux employés, aux catégories d'incidents et à deux modèles de rapports standard. Les données supplémentaires à importer seront déterminées au cours de la phase « Engage » et consignées dans le cahier des charges détaillé. Toutes les données restantes non couvertes devront être configurées manuellement par le client, avec l'aide de Trackforce. 
  • Développement des tests d'acceptation, élaboration des cas de test ou exécution 
  • Intégrations personnalisées avec des systèmes tiers (sauf si leur portée est limitée) 
  • Migration des données historiques au-delà des ensembles de données convenus 
  • Développement de rapports personnalisés et de tableaux de bord 
  • Traitement, analyse ou vérification des données 
  • Service ou assistance après la mise en œuvre 
  • Formation animée par un formateur 
  • Formation en présentiel ou déploiement   

Hypothèses et conditions 

  • Le client met à disposition le chef de projet désigné ainsi que des experts en la matière 
  • La formation se déroule à distance et en anglais 
  • Toutes les formations issues des ressources Trackforce seront dispensées sous forme de cours standard accessibles dans TrackTik Academy aux administrateurs client et aux formateurs internes du client. 
  • Les horaires de travail habituels de l'équipe des services professionnels de Trackforce sont de 9 h à 17 h, heure de l'Est (ET). 
  • Pour respecter le calendrier, il est indispensable de fournir rapidement des retours d'information et de mener à bien les tâches. 
  • Les ordres de modification s'appliquent aux exigences hors périmètre ou supplémentaires. 
  • Le client dispose de 5 jours ouvrables pour accepter ou refuser le livrable au regard du périmètre des travaux et des exigences convenues ; à l'issue de ce délai, le livrable sera réputé accepté par défaut.