Pourquoi la gratitude est essentielle à la croissance

Pourquoi la gratitude est essentielle à la croissance

L'Action de grâce est le moment où l'on se réunit en famille pour faire le point sur ce pour quoi on est reconnaissant. Généralement, on pense à ce qui nous rend reconnaissants dans notre vie personnelle, mais il est aussi important d'exprimer sa gratitude envers ses employés, ses clients et ses autres relations professionnelles qui se surpassent pour nous.

Écoutez, y a rien de mal à exiger l'excellence. Nous encourageons les propriétaires à exiger l'excellence de leurs agents de sécurité et à maintenir des normes élevées à leur égard , mais cela ne signifie pas qu'il faille tenir pour acquis qu'ils répondent à ces normes en faisant preuve d'excellence, de prévenance et de bienveillance.

Qu'est-ce que la gratitude ?

Tout d'abord, voici une liste de choses que la gratitude n'est pas.

• 10 % des ventes des fêtes réservées aux clients fidèles
• Cartes-cadeaux iTunes pour les employés
• Cartes de Noël avec la même phrase toute faite

Tout cela n'est que du marketing de façade. Nous parlons ici d'une gratitude sincère et humaine envers les clients, les employés et les fournisseurs qui font vivre votre entreprise. Il s'agit de prendre le temps de reconnaître que tout ce que vous accomplissez serait impossible sans eux, et de leur témoigner votre reconnaissance pour leur contribution.

Plus important encore, la gratitude est une habitude, pas un acte. Pratiquer une gratitude authentique, c'est se concentrer sur les aspects positifs et ne pas les tenir pour acquis lorsqu'ils se présentent.

Le test de la tuile brisée

Une bonne façon d'aborder la pratique de la gratitude est ce que j'appelle le « test du carreau brisé ». En résumé, il s'agit de savoir si vous vous concentrez ou non sur les aspects négatifs. Lorsque vous entrez dans un beau restaurant où l'on mange très bien, votre attention est-elle attirée par la tuile brisée au sol ? Lorsqu'un de vos collègues fait toujours de bons rapports, ne commentez-vous que celui qui contient une faute de frappe ?

Il est facile de se concentrer sur les problèmes et les erreurs, surtout parce qu'en tant que propriétaire, c'est généralement à vous de les corriger. Malheureusement, relever seulement les points négatifs risque de faire sentir aux gens qu'ils ne sont pas appréciés.

On a tendance à compartimenter notre vie personnelle et professionnelle, mais ça ne fonctionne pas ainsi. Ce qui vous arrive sur le plan professionnel a un impact sur votre bien-être émotionnel. Les employés et les clients restent des êtres humains lorsqu'ils entrent dans un magasin ou un bureau ; ils conservent leurs besoins fondamentaux de reconnaissance et d'acceptation.

La gratitude peut être égoïste

Nous avons tendance à considérer la gratitude comme un acte « altruiste », mais en réalité, pratiquer la gratitude régulièrement peut être très bénéfique pour les résultats financiers.

Je repense à une citation du Dr Christiane Northrup : « Ressentir de la gratitude ou de la reconnaissance envers quelqu'un ou quelque chose dans votre vie attire en réalité plus de choses que vous appréciez et valorisez. »

Exprimer sa gratitude envers les clients qui choisissent votre entreprise les encourage à revenir. Reconnaître les efforts exceptionnels de vos employés les incite à se surpasser constamment.

Repensez aux moments où vous étiez en compagnie de quelqu'un qui manifestait une véritable gratitude. C'était agréable, n'est-ce pas ? Imaginez maintenant l'impact que ça a sur votre vie quand vous adoptez cette même attitude.

• Vous vous sentez absolument génial.
• Les gens autour de vous se sentent super bien
• Les gens sont motivés à faire plus des mêmes choses qui ont inspiré la gratitude au départ.
• Vous vous sentirez inspiré pour grandir, vous épanouir et agir.
• Vous commencez à prendre pleinement conscience d'autres choses pour lesquelles être reconnaissant.
• Vous ressentez et manifestez du respect pour la finalité, les personnes et la position.

Répondre à un besoin

Les entreprises existent pour répondre à un besoin. On a tendance à réduire ce rôle au simple contexte du produit ou du service qui aide un client, mais il va bien au-delà. Les entreprises répondent également au besoin des employés d'avoir un emploi stable et des communautés d'avoir des institutions solides.

Pourquoi ne pas aller plus loin et faire en sorte que votre entreprise réponde au besoin de reconnaissance et d'acceptation de vos employés ? Comme nous l'avons mentionné dans l'article « Pourquoi les bons agents de sécurité démissionnent-ils ? , négliger ce besoin peut entraîner un taux de roulement élevé du personnel. Les gens apprécient la reconnaissance, et si vous ne la manifestez pas, ils n'hésiteront pas à partir à la première occasion.

Si vous voulez fidéliser vos employés, développer la fidélité de vos clients et travailler avec des personnes de qualité, alors essayez de ne pas vous contenter d'exprimer votre gratitude une seule journée par année, mais concentrez-vous sur les aspects positifs tout au long de l'année.