¿Qué es la inteligencia empresarial? + Formas en que las empresas de seguridad utilizan la tecnología para mejorarla

¿Qué es la inteligencia empresarial? + Formas en que las empresas de seguridad utilizan la tecnología para mejorarla

La inteligencia empresarial (BI) utiliza los datos y la información recopilados mediante la tecnología para ofrecer conocimientos prácticos, útiles y significativos para tus operaciones.

A la hora de plantearse cómo la inteligencia empresarial puede mejorar sus operaciones, hay dos elementos clave que las empresas de seguridad física pueden utilizar para sacar partido a la tecnología: los datos en tiempo real y un panel de control centralizado.

En lo que respecta a la seguridad física, los datos y análisis recopilados que conforman la inteligencia empresarial incluyen información histórica y en tiempo real, como los informes de incidentes, la actividad de los guardias, los datos de turnos y la programación, por citar algunos componentes.

La salud de una empresa de seguridad depende en gran medida de la información que recibe de sus guardias en primera línea. Como indicador clave del estado general de una empresa de seguridad, los datos recopilados en tiempo real establecen las cifras de referencia para cualquier información útil que determine la inteligencia empresarial.

Los datos en tiempo real pueden ser estadísticas sobre los puntos de control de seguridad completados o no completados, informes DAR e informes de incidentes presentados por los guardias sobre el terreno, guardias en descanso o que estén de servicio, la ubicación exacta de los guardias remotos en una o varias instalaciones, entre otros.

Datos sobre la programación de guardias y los turnos en tiempo real

Para que los datos en tiempo real proporcionen información útil y mejoren la inteligencia empresarial de una empresa de seguridad, los datos deben analizarse y recopilarse en una única vista: un panel de control.

Un panel de control centralizado para la visualización de datos

Al utilizar un panel de control centralizado, los supervisores pueden realizar un seguimiento de los incidentes en las instalaciones, los controles de seguridad no realizados y las alertas de emergencia, y pueden contribuir en tres aspectos fundamentales: los horarios de los guardias, la formación y las horas extras.

Eliminar los conflictos de horarios
Llevar un registro manual de la asistencia de los guardias de seguridad es ineficaz y puede dar lugar a errores. El seguimiento del horario y la asistencia de los empleados permite eliminar de forma eficaz los conflictos de horarios e identificar a aquellos empleados que puedan tener dificultades en este ámbito, con el fin de aplicar las medidas correctivas necesarias.

Unificar la formación de los empleados
Llevar un control de quién ha completado y quién no ha completado los cursos de formación no debería ser una tarea difícil una vez que los datos se recopilan en tiempo real. Gracias a un panel de control centralizado, los supervisores pueden ver fácilmente quién ha completado y quién no ha completado los cursos de formación, lo que les permite garantizar fácilmente el cumplimiento normativo o respetar las condiciones contractuales.

Gestiona las horas extras de los empleados con la gestión del tiempo y la mano de obra
. Haz que los supervisores realicen un seguimiento del tiempo de los empleados, eliminando así los costes innecesarios asociados a la recopilación y el análisis de datos. En lugar de descargar informes en papel u hojas de cálculo, los supervisores y responsables pueden basarse en información actual e histórica para resolver problemas de seguridad y gestionar tareas administrativas, como la facturación.

Asegurarse de que su equipo esté capacitado para actuar en función de la inteligencia empresarial

Que la información operativa se visualice en un panel de control en tiempo real es solo la mitad del camino. Tu equipo debe saber cómo interpretar los datos para poder tomar medidas significativas que den lugar a una inteligencia empresarial más sólida.

Cómo preparar a tu equipo para un mejor análisis de los datos recibidos
Además de las habilidades operativas básicas que los supervisores ya aplican a diario, al utilizar datos en tiempo real, la información se obtiene de forma inmediata. Esta información inmediata no solo agiliza procesos como la elaboración de informes, los cambios de turno de los guardias, las alertas de incidentes y otros, sino que también genera un registro digital de los sucesos que permite realizar un seguimiento histórico.

Al optimizar los procesos, los supervisores pueden delegar tareas que antes les llevaban mucho tiempo, como la búsqueda y verificación de datos, y centrarse en revisar la información que se ha recopilado para ellos. Esto requeriría un cambio en la forma en que los supervisores analizan los datos.

Con solo unos clics, los supervisores pueden acceder a las estadísticas de estado de la obra sobre:

• Incidentes actuales e históricos
• Informes abiertos y cerrados
• Datos de turnos en un intervalo de tiempo por centro o por guardia
• Puntos de control superados a tiempo o no superados
• Datos de ubicación actuales y anteriores de los guardias remotos
• Situación de trabajador aislado

Aprovechar la inteligencia empresarial para mejorar las operaciones

Llevar tus operaciones más allá de los procesos manuales habituales te permitirá obtener una inteligencia empresarial eficaz y con un gran impacto.

Gracias al aprovechamiento de la información en tiempo real y a la optimización de los procesos que, de otro modo, obstaculizarían una actuación eficaz, los supervisores pueden aprovechar la tecnología para analizar mejor las estadísticas actuales e históricas proporcionadas por sus guardias en primera línea, tales como: datos de turnos, horarios, informes, incidentes, datos de los puntos de control e incluso datos sobre la ubicación de los guardias.

A la hora de gestionar al personal de seguridad de forma remota, especialmente en momentos difíciles y con recursos limitados, los supervisores pueden tomar decisiones fundamentadas mientras trabajan a distancia. Junto con el panel de control en tiempo real, e incluso informes exhaustivos sobre incidentes y actividades, los supervisores obtienen información sobre sus guardias de seguridad en patrulla, lo que les proporciona la visibilidad necesaria para realizar análisis más sólidos y aprovechar la inteligencia empresarial.