Qu'est-ce que l'intelligence d'affaires ? + Comment les entreprises de sécurité utilisent la technologie pour l'améliorer

Qu'est-ce que l'intelligence d'affaires ? + Comment les entreprises de sécurité utilisent la technologie pour l'améliorer

La Business Intelligence (BI) utilise les données et les renseignements recueillis par la technologie afin de fournir des renseignements exploitables, utiles et pertinents pour vos opérations.

Pour tirer parti de la technologie, les entreprises de sécurité physique peuvent utiliser deux éléments clés pour améliorer leurs opérations grâce à la veille stratégique : les données en temps réel et un tableau de bord centralisé.

En matière de sécurité physique, les données et analyses recueillies qui constituent la Business Intelligence comprennent des informations historiques et en temps réel, telles que les rapports d'incidents, l'activité des gardes, les données de roulement et la planification, pour ne nommer que quelques éléments.

La santé d'une entreprise de sécurité dépend des renseignements qu'elle reçoit de ses agents de terrain. Indicateur crucial de sa santé globale, les données recueillies en temps réel servent de référence pour toute analyse exploitable par la Business Intelligence.

Les données en temps réel peuvent être des statistiques sur les points de contrôle des gardes effectués ou manqués, les rapports d'incidents et les rapports DAR déposés par les gardes sur le terrain, les gardes en pause ou en service, les emplacements immédiats des gardes à distance sur un ou plusieurs sites, et autres.

Données en temps réel sur la planification des gardes et les heures de travail

Pour que les données en temps réel fournissent des renseignements exploitables et améliorent la veille stratégique d'une entreprise de sécurité, les données doivent être analysées et recueillies dans un seul et même espace : un tableau de bord.

Un tableau de bord centralisé pour la visualisation des données

En utilisant un tableau de bord centralisé, les superviseurs peuvent suivre les incidents survenus sur le site, les points de contrôle manqués et les alertes d'urgence, et peuvent apporter leur aide sur trois points essentiels : les horaires des gardiens, la formation et les heures supplémentaires.

Éliminer les conflits d'horaire
La tenue manuelle des registres de présence des agents de sécurité est inefficace et source d'erreurs. Le suivi du temps de travail et des présences des employés permet d'éliminer efficacement les conflits d'horaires et d'identifier les employés rencontrant des difficultés dans ce domaine, afin de mettre en œuvre les mesures correctives nécessaires.

Formation des employés Unify
Le suivi des formations suivies par les participants est simplifié grâce à la collecte de données en temps réel. Un tableau de bord centralisé permet aux gestionnaires de visualiser facilement les formations suivies et d'assurer la conformité aux exigences et le respect des clauses contractuelles.

Gérez les heures supplémentaires de vos employés grâce à la gestion du temps et du travail.
Confiez le suivi du temps de travail des employés à des superviseurs, ce qui permettra d'éliminer les coûts inutiles liés à la collecte et à l'analyse des données. Au lieu de télécharger des rapports sur papier ou dans des feuilles de calcul, les superviseurs et les gestionnaires pourront s'appuyer sur des informations actuelles et historiques pour résoudre les problèmes de sécurité et gérer les tâches administratives, comme la facturation.

Assurez-vous que votre équipe est formée pour exploiter les renseignements stratégiques

Voir vos données opérationnelles en temps réel sur un tableau de bord ne représente que la moitié du chemin. Votre équipe doit savoir les interpréter pour prendre des décisions pertinentes et ainsi renforcer votre veille stratégique.

Comment préparer votre équipe à une meilleure analyse des données reçues
L'utilisation des données en temps réel permet aux superviseurs d'obtenir des informations immédiates, en complément des compétences opérationnelles de base qu'ils mettent déjà en œuvre au quotidien. Ces renseignements instantanés permettent non seulement de rationaliser des processus tels que la rédaction de rapports, la rotation des équipes de surveillance, la gestion des alertes d'incidents, etc., mais aussi de constituer un registre numérique des événements, facilitant ainsi leur consultation ultérieure.

En rationalisant les processus, les superviseurs peuvent déléguer les tâches autrefois fastidieuses, comme la recherche et la vérification des données, et se concentrer sur l'analyse des informations collectées. Cela impliquerait une évolution de leur façon d'analyser les données.

En quelques clics seulement, les superviseurs peuvent accéder aux statistiques de santé du site sur :

• Incidents actuels et historiques
• Rapports ouverts et fermés
• Données de déplacement sur une période donnée par site ou agent de sécurité, sur un site ou par poste de travail.
• Points de contrôle respectés ou manqués
• Données de localisation actuelles et passées des agents de sécurité à distance
• Statut de travailleur isolé

Exploiter l'intelligence d'affaires pour de meilleures opérations

En faisant évoluer vos opérations au-delà des processus manuels classiques, vous obtiendrez une veille stratégique percutante et exploitable.

Grâce aux informations exploitées en temps réel et à la rationalisation des processus qui, autrement, entraveraient une action efficace, les superviseurs peuvent tirer parti de la technologie pour mieux examiner les statistiques actuelles et historiques provenant de leurs agents de sécurité en première ligne, telles que : les données de quart de travail, les horaires, les rapports, les incidents, les données des points de contrôle et même les données de localisation des agents.

Lorsqu'ils gèrent des agents de sécurité à distance, surtout en période difficile et avec des ressources limitées, les superviseurs peuvent prendre des décisions éclairées. Grâce à un tableau de bord en temps réel et à des rapports complets sur les incidents et l'activité des agents, ils obtiennent des informations précieuses sur leurs patrouilles, ce qui leur permet d'effectuer des analyses plus poussées et de développer une veille stratégique efficace.