Note d'orientation · Sécurité et sûreté dans les hôpitaux
Pouvez-vous prouver que votre programme de prévention de la violence au travail est efficace ?
Une politique ne constitue pas une preuve. Procurez-vous la note d'information « Prêt pour les preuves 2026 », spécialement conçue pour les responsables de la sécurité et de la sûreté des hôpitaux, et découvrez si votre programme serait en mesure de passer avec succès la prochaine visite d'un inspecteur.
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Téléchargez la note d'information sur les données de 2026.
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La norme vient de changer.
À compter du 1er janvier 2026, la Joint Commission a remplacé ses objectifs nationaux de sécurité des patients par 14 objectifs nationaux de performance. Les objectifs NPG 2a (Prévention de la violence au travail) et NPG 11 (Création d’un environnement physique sûr et sécurisé) placent la barre plus haut : il ne suffit plus de se demander « disposez-vous d’un programme ? », mais « pouvez-vous démontrer qu’il est mis en œuvre ? ».
Cela implique une documentation cohérente, une analyse des tendances, des mesures correctives et une visibilité pour les instances dirigeantes – à la demande, et non pas préparée à la va-vite la semaine précédant une inspection.
Ce document aborde les cinq questions auxquelles tout responsable de la sécurité et de la sûreté dans un hôpital devrait être en mesure de répondre dès maintenant, ainsi que les données opérationnelles nécessaires pour y répondre.
La question n'est plus « Avez-vous un programme ? », mais « Pouvez-vous démontrer qu'il est mis en œuvre ? »
La Joint Commission, Objectifs nationaux de performance – en vigueur à compter du 1er janvier 2026
Contenu du dossier
Cinq questions. Un bilan d'exploitation.
Pouvez-vous prouver que votre programme est bien exécuté – et pas seulement qu’il existe ?
Rapport d'incident
Avez-vous une bonne visibilité sur vos unités les plus à risque lorsque vous ne pouvez pas être sur place ?
Rondes de surveillance et rondes dans les zones à haut risque
Êtes-vous en mesure de justifier chaque intervention en cas d'incident à l'aide de données, quel que soit l'incident, à tout moment ?
Intervention et dépêchage
Serait-il possible de faire de l'évaluation des risques sur le lieu de travail un processus continu, plutôt qu'une course effrénée annuelle ?
Analyse des tendances
Pouvez-vous présenter en cinq minutes à votre conseil d'administration l'état d'avancement du programme, en utilisant le vocabulaire qui lui est familier ?
Rapports destinés aux instances dirigeantes
Chaque question correspond à un dossier opérationnel – rapports d'incident, patrouilles et rondes à haut risque, interventions et dépêches, analyse des tendances et rapports destinés aux instances dirigeantes – ainsi qu'aux pièces justificatives qu'un enquêteur, un conseil d'administration ou une équipe juridique sera amené à demander.
Association américaine des hôpitaux, « Le fardeau de la violence pour les hôpitaux américains », juin 2025 (données de 2023).
Le coût annuel estimé de la violence sur le lieu de travail et dans la communauté pour les hôpitaux américains – comprenant environ 3,6 milliards de dollars de coûts pré-incident (formation, personnel, technologies, aménagements des locaux) et 13,2 milliards de dollars de coûts post-incident, principalement liés aux soins non rémunérés prodigués pour des blessures liées à la violence.
La visibilité sans action n'est que de la surveillance. Ce dont votre conseil d'administration – et votre prochain auditeur – a besoin à présent, ce sont des éléments probants.
Ce que vous en retirerez
À la fin de cette note d'information, vous saurez :
Les systèmes de santé les mieux armés pour aborder la prochaine ère de la prévention de la violence au travail ne se distingueront pas par le nombre de politiques ou de classeurs dont ils disposent, mais par leur capacité à démontrer, à tout moment, comment la prévention est mise en œuvre dans chaque service, chaque équipe et chaque établissement.
Vous préférez en discuter d'abord ? Demandez une évaluation de l'état de préparation en matière de preuves relatives à la violence au travail.
Continue comme ça
Industrie
Opérations de sécurité dans le secteur de la santé
Comment les systèmes de santé assurent la sécurité dans l'ensemble des services, des équipes et des établissements.
Produit
Rapport d'incident
Une documentation cohérente et une analyse des tendances, accessibles à la demande.
Produit
Rapports à l'intention du conseil d'administration
Rédigez la description du programme dans la langue utilisée par votre instance dirigeante.
Une politique n'est pas une preuve.
Téléchargez la note d'information « Prêt pour les données factuelles 2026 » ainsi que le questionnaire d'auto-évaluation en six questions destiné aux responsables de la sécurité et de la sûreté dans les hôpitaux.