Quoi de neuf dans TrackTik ? 1er trimestre 2026

Trackforce

23 janvier 2026 · 9 min de lecture

TrackTik : une meilleure responsabilisation sur le terrain et une planification plus rapide des jours fériés 1 2

De nouvelles fonctionnalités incluses dans votre abonnement TrackTik pour renforcer la responsabilité sur le terrain et accélérer la planification des jours fériés

Si vous utilisez déjà la suite Guarding ou Mobile Patrol de TrackTik, deux nouvelles fonctionnalités sont désormais disponibles dans le cadre de votre abonnement actuel. Elles ont toutes deux été conçues pour répondre aux réalités de la gestion d’une équipe d’agents de sécurité répartis sur plusieurs sites: vérifier que les agents se trouvent bien là où ils sont censés être lorsqu’ils pointent leur sortie, et éliminer la tâche fastidieuse consistant à appliquer manuellement les plannings de jours fériés à l’ensemble de votre activité.

Points clés à retenir

Le problème de suivi des horaires se posait à la fin du service.
Le problème du géorepérage pour le point d’arrivée a été résolu depuis un certain temps. Ce n’était pas le cas pour le point de départ : ainsi, le départ anticipé d’un agent de sécurité n’était détecté que si quelqu’un consultait manuellement les relevés GPS.
La point de sortie est désormais vérifiée en temps réel grâce à la localisation.
Trackforce déclenche une alerte automatique dès qu'un agent pointe sa sortie en dehors de la zone géolocalisée du site, ce qui permet de confirmer la couverture et de l'enregistrer au cours du même service.
La validation de la fin de service garantit la validité de la facturation.
Les fins de service horodatées constituent une trace de facturation vérifiable et permettent d'éliminer les écarts de fin de mois qui font l'objet de litiges avec les clients.
Les règles relatives aux jours fériés sont définies une seule fois, puis déployées.
Les jours calendaires spéciaux, regroupés en « groupes de jours calendaires », sont diffusés par site, zone ou région et intégrés automatiquement à chaque planning et feuille de service.
Ces deux solutions sont déjà incluses dans votre abonnement.
Vous n'avez rien à acheter. Si vous utilisez Guarding Suite ou Mobile Patrol, vous pouvez y accéder dès maintenant, sans attendre une mise à jour future.

Découvrez étape par étape comment configurer ces nouvelles fonctionnalités et ce à quoi vous pouvez vous attendre. Regardez la démo interactive de la version du 1er trimestre 2026

1 : Savoir quand et où un agent de sécurité pointe sa sortie

Vous avez sans doute déjà pu constater l’intérêt du géorepérage en matière de pointage. Si un agent de sécurité tente de pointer avant d’être physiquement présent sur le site, le système signale cette tentative ou la bloque purement et simplement. À lui seul, ce dispositif a véritablement changé la donne en matière de responsabilisation.

Mais voici le problème qui empêche les responsables des opérations de dormir la nuit : que se passe-t-il à la fin du service ?

Un agent termine sa ronde, se dirige vers sa voiture, quitte le site, puis pointe sa sortie. Ou bien il pointe sa sortie depuis chez lui avec 40 minutes d'avance. Avec l'ancien système, on ne pouvait le savoir qu'en récupérant manuellement les données GPS, à supposer qu'il se soit rendu sur place.

TrackTik peut désormais envoyer une alerte automatique dès qu’un agent de sécurité pointe sa sortie en dehors de la zone géolocalisée de son site. Vous en êtes informé en temps réel. Vous pouvez alors intervenir immédiatement pour vérifier si la couverture a été maintenue, en discuter avec l’agent et consigner l’incident avant même que le service ne soit terminé.

Quels changements sur le terrain : la vérification de la sortie du travail

Vous repérez les lacunes dans la couverture avant même que les clients ne s'en rendent compte :

Recevez une alerte dès qu'un agent de sécurité pointe sa sortie hors site, et non plusieurs heures plus tard
Vérifiez et confirmez la couverture en temps réel, avant qu'un client n'appelle pour demander pourquoi il n'y avait personne à l'entrée
Transformez un problème réactif en un problème proactif que vous avez déjà résolu

Vos données de facturation sont protégées :

La pointage de sortie est désormais vérifié par localisation, ce qui vous garantit un relevé précis et fiable
Moins d'écarts à traiter en fin de mois
Les données précises relatives aux horaires de travail sont directement intégrées dans les systèmes de paie et de facturation

Vos agents de sécurité sont tenus de respecter des normes cohérentes et objectives :

Le système applique les mêmes règles à tout le monde, sans ambiguïté ni favoritisme
La responsabilisation devient une fonctionnalité de la plateforme, et non plus un fardeau pour la direction
Les entreprises de sécurité qui utilisent TrackTik ont déjà constaté une baisse de 35 % des absences non signalées après avoir renforcé les contrôles de géolocalisation

Vos audits deviennent plus faciles :

Les exceptions apparaissent automatiquement
Les relevés GPS, les registres de service et les données de pointage de sortie sont tous regroupés au même endroit
Vérification complète des horaires de travail, de l'arrivée au départ, sur tous les sites

Cette fonctionnalité s'intègre directement aux outils de géorepérage existants de TrackTik (seuils de précision GPS, zones d'accès restreint et contrôles de localisation via l'application mobile), de sorte que les deux extrémités de chaque prise de service sont désormais entièrement couvertes.

2 : Définissez vos horaires de fêtes une seule fois. Appliquez-les partout.

Voici une situation que vous avez sans doute déjà vécue : un long week-end approche, les règles relatives aux jours fériés doivent être appliquées, et votre planificateur passe manuellement en revue chaque site, chaque plan de service et chaque affectation pour s’assurer que rien ne passe entre les mailles du filet. Cela prend des heures. Et il y a toujours un risque que quelque chose passe à la trappe, comme un site en sous-effectif, un client laissé sans couverture ou un agent affecté à un service qui ne devrait pas exister.

La fonctionnalité « Jours spéciaux et groupes de jours » de TrackTik résout ce problème à la source.

Vous créez une seule fois une liste regroupant les jours calendaires particuliers, les jours fériés, les fêtes locales et les dates opérationnelles personnalisées. Vous les organisez en « groupes de calendrier » pouvant être déployés par site, zone ou région. Une fois ce groupe appliqué, il est automatiquement intégré à chaque planning, site et feuille de service.

Quels changements sur le terrain : le calendrier des jours fériés

Votre couverture pendant les vacances est automatiquement harmonisée sur tous les sites :

Les règles relatives aux jours fériés sont définies une seule fois et appliquées de manière uniforme sur tous les sites d'une région
Plus besoin de compter sur les planificateurs individuels pour se souvenir des sites dont la couverture doit être ajustée
Les clients bénéficient du même niveau de couverture les jours fériés que les autres jours

Vos feuilles de route reflètent la réalité :

Les jours spéciaux du calendrier ont une incidence directe sur la manière dont les tâches et les feuilles de route sont créées et déployées
Les gardes arrivent munis des ordres de service adaptés aux conditions réelles de service de la journée
Fini les divergences entre ce qui figure sur la feuille de route et ce à quoi s'attend le client

Les erreurs de planification diminuent fortement :

Toutes les règles relatives aux jours fériés sont regroupées au même endroit et se répercutent automatiquement, ce qui réduit considérablement le risque d'omissions
Les équipes opérationnelles qui utilisent TrackTik ont constaté une réduction de 30 % des erreurs de planification

Vos planificateurs retrouvent du temps libre :

Au lieu de modifier manuellement les plannings avant chaque jour férié, ils se concentrent sur des tâches à plus forte valeur ajoutée
Les interventions en cours, les escalades et l'assistance sur le terrain font l'objet d'une attention accrue
L'efficacité globale de la planification s'est améliorée jusqu'à 40 % pour les équipes qui ont harmonisé leurs processus de travail

En résumé

Ces deux fonctionnalités comblent les lacunes auxquelles les responsables des opérations de sécurité sont confrontés au quotidien :

Mon agent de sécurité est-il bien sur place au moment où il pointe sa sortie ? Vous le savez désormais automatiquement.
La gestion de mes congés est-elle cohérente et précise sur tous les sites ? Désormais, c'est le cas, sans aucune intervention manuelle.

Ensemble, ces outils vous permettent d'améliorer la responsabilité sur le terrain, de réduire les erreurs de planification et de consacrer davantage de temps à offrir la qualité de service que vos clients attendent. Et comme ils sont tous deux inclus dans votre abonnement actuel à Guarding Suite et Mobile Patrol, vous pouvez commencer à les utiliser dès aujourd'hui.

Contactez votre responsable commercial (CSM) ou rendez-vous sur le Centre d'aide TrackTik pour commencer.

Questions fréquemment posées

Non. Les alertes de géorepérage à la sortie et les « jours calendaires spéciaux » avec groupes de calendrier sont tous deux inclus dans les abonnements existants à Trackforce Guarding Suite et Mobile Patrol. Il n’y a pas de module distinct à acheter ni de mise à niveau de version à programmer. Si vous disposez déjà d’une licence pour l’une ou l’autre de ces suites, ces fonctionnalités sont d’ores et déjà disponibles dans votre environnement et ne nécessitent qu’une simple configuration.

Chaque site est délimité par une zone géographique, et la sortie est vérifiée par rapport à celle-ci de la même manière que l’entrée l’est déjà. Lorsqu’un agent termine son service en dehors de cette zone, Trackforce déclenche une alerte automatique en temps réel, plutôt que de laisser cette information enfouie dans les journaux GPS pour que quelqu’un la découvre plus tard. Le superviseur constate l’anomalie alors que le service est encore récent, ce qui lui permet de vérifier si la couverture a bien été assurée, d’aborder directement le sujet avec l’agent de sécurité et de consigner le résultat le jour même.

L'alerte est une exception signalée pour examen par le responsable, et non un obstacle qui empêche un agent de sécurité de quitter son poste à la fin de son service. Cette distinction est importante sur le plan opérationnel, car il existe des raisons légitimes pour lesquelles un service peut se terminer en dehors du site. L'intérêt réside dans le fait que ces cas sont désormais repérés et consignés, au lieu de passer inaperçus, ce qui permet de mettre en évidence, au fil du temps, des tendances à l'échelle d'un site ou d'un individu.

La définition d’un jour férié dans un planning individuel ne modifie qu’un seul planning. Un « groupe de calendriers » est une bibliothèque réutilisable de jours spéciaux du calendrier, comprenant les jours fériés légaux, les jours fériés locaux et les dates opérationnelles personnalisées, qui est déployée par site, zone ou région. Une fois appliquée, elle est automatiquement répercutée dans tous les plannings, sites et feuilles de service de ce groupe. Concrètement, cela évite que la prise en compte des jours fériés ne dépende du fait que chaque planificateur se soit souvenu ou non de quels sites nécessitaient un ajustement.

Une pointage de sortie dont le lieu a été vérifié fournit un enregistrement fiable indiquant quand et où un service s'est réellement terminé, et ces données sont directement intégrées à la paie et à la facturation. Cela se traduit, en fin de mois, par moins d'écarts à rapprocher et moins de postes que le client peut raisonnablement contester. Du côté de la planification, les règles relatives aux jours fériés, qui s'appliquent automatiquement, éliminent une source courante de services qui n'auraient jamais dû exister.

Trackforce propose une démonstration interactive étape par étape de ces deux fonctionnalités, présentant les écrans de configuration et ce à quoi vous pouvez vous attendre une fois celles-ci opérationnelles. De plus, votre responsable de la réussite client peut vous expliquer comment adapter les paramètres à vos sites, et le Centre d'aide fournit des informations détaillées sur la configuration. Si vous n'utilisez pas encore la plateforme et que vous souhaitez découvrir comment celle-ci s'intègre dans une exploitation multisite, vous pouvez réserver une démonstration auprès de Trackforce.