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Trackforce

23 janvier 2026 · 9 min de lecture

TrackTik renforce la responsabilisation sur le terrain et accélère la planification des congés 1 2

Nouvelles fonctionnalités dans votre abonnement TrackTik qui rendent la responsabilité sur le terrain plus précise et la planification des congés plus rapide

Si vous utilisez déjà la suite de sécurité TrackTik Guarding Suite ou Mobile Patrol , deux nouvelles fonctionnalités sont maintenant offertes dans votre abonnement. Conçues pour répondre aux réalités de la gestion d'une équipe d'agents de sécurité sur plusieurs sites , elles permettent de vérifier la présence des agents à leur poste à la fin de leur service et d'automatiser la gestion des congés.

Points clés à retenir

Le déficit de responsabilité se situait à la fin du quart de travail.
Le système de géorepérage pour le pointage à l'arrivée est fonctionnel depuis un certain temps. D'un autre côté, le pointage au départ ne l'était pas ; par conséquent, le départ hâtif d'un agent de sécurité n'était détecté que si quelqu'un consultait manuellement les enregistrements GPS.
La vérification de la position de départ est maintenant effectuée en temps réel en fonction de la localisation.
Trackforce déclenche une alerte automatique dès qu'un agent de sécurité quitte le périmètre géographique du site, à temps pour confirmer sa présence et la documenter pendant son service.
La vérification de la sortie du véhicule protège la facture.
L'horodatage des fins de quart de travail selon le lieu de travail permet de constituer un registre de facturation fiable et de réduire les écarts de fin de mois qui font l'objet de litiges avec les clients.
Les règles relatives aux jours fériés sont établies une seule fois, puis déployées.
Les jours spéciaux du calendrier, regroupés en groupes de calendrier, sont diffusés par site, zone ou région et intégrés automatiquement à chaque horaire et feuille de route.
Les deux sont déjà inclus dans votre abonnement.
Rien à acheter. Si vous utilisez Guarding Suite ou Mobile Patrol, ces fonctionnalités sont disponibles dès maintenant et non dans une future mise à jour.

Découvrez étape par étape comment configurer ces nouvelles fonctionnalités et ce à quoi vous pouvez vous attendre. Visionnez la démo interactive de la version du premier trimestre de 2026.

1 : Savoir quand et où un garde pointe sa sortie

Vous avez probablement déjà remarqué l'intérêt du géorepérage pour le pointage . Si un agent tente de pointer avant d'être physiquement présent sur le site, le système le signale ou le bloque complètement. À lui seul, ce système a révolutionné la responsabilisation.

Mais voici l’écart qui empêche les gestionnaires des opérations de dormir la nuit : que se passe-t-il à la fin du quart?

Un garde termine sa ronde, marche vers sa voiture, quitte le site, puis pointe sa sortie. Ou ils pointent 40 minutes plus tôt. Avec l’ancien modèle, vous ne le sauriez pas avant d’avoir consulté manuellement les journaux GPS, si vous y étiez même arrivé.

TrackTik peut désormais envoyer une alerte automatique dès qu'un agent de sécurité quitte son poste de travail à l'extérieur du périmètre géographique de son site . Vous le voyez en temps réel. Vous pouvez ainsi vérifier immédiatement si la couverture a été assurée, en discuter avec l'agent et documenter l'incident avant même la fin de son service.

Quels changements sur le terrain : vérification du pointage

Vous détectez les lacunes de couverture avant que les clients ne le fassent :

Soyez alerté dès qu’un agent pointe hors site, pas quelques heures plus tard
Faites un suivi et confirmez la couverture en temps réel, avant qu’un client appelle pour demander pourquoi personne n’était à l’entrée
Transformez un problème réactif en un problème proactif que vous avez déjà géré

Votre facturation est protégée :

Le pointage est maintenant vérifié par localisation, ce qui vous donne un dossier propre et défendable
Moins d’écarts à régler à la fin du mois
Les données précises relatives aux horaires de travail sont directement intégrées à la paie et à la facturation.

Vos gardes sont tenus selon une norme constante et objective :

Le système applique les mêmes règles à tout le monde, sans ambiguïté ni favoritisme
La reddition de comptes devient une caractéristique de la plateforme, pas un fardeau de gestion
Les firmes de sécurité utilisant TrackTik ont déjà vu les pointages manqués chuter de 35% après un resserrement des contrôles de géorepérage

Vos audits deviennent plus faciles :

Les exceptions apparaissent automatiquement
Les enregistrements GPS, les relevés des quarts de travail et les données de pointage sont tous regroupés au même endroit.
Vérification complète du point d’entrée à la sortie, sur tous les sites

Cela s’associe directement aux outils de géorepérage existants de TrackTik (seuils de précision GPS, zones restreintes et contrôles de localisation des applications mobiles), donc les deux extrémités de chaque quart sont maintenant entièrement couvertes.

2 : Fixez les horaires des fêtes une fois. Faites-les postuler partout.

Voici un scénario que vous avez probablement déjà vécu : un long week-end approche, les règles des jours fériés doivent s’appliquer, et votre planificateur passe manuellement en revue chaque site, chaque feuille d’exécution, chaque publication pour s’assurer que rien ne passe entre les mailles du filet. Ça prend des heures. Et il y a toujours un risque que quelque chose soit manqué, comme laisser un site en sous-effectif, un client découvert, ou un garde prévu pour un quart qui ne devrait pas exister.

La fonction Journées et groupes de calendrier spéciaux de TrackTik corrige ce problème à la racine.

Vous créez une bibliothèque unique de jours fériés, de fêtes locales et de dates opérationnelles personnalisées. Organisez-les en groupes de calendriers déployables par site, zone ou région. Une fois appliqué, le groupe est automatiquement intégré à chaque horaire, site et feuille de route.

Quels changements sur le terrain : la planification des jours fériés

Votre couverture des vacances est automatiquement constante sur tous les sites :

Les règles des jours fériés sont établies une seule fois et appliquées uniformément sur tous les sites d’une région
Fini de dépendre des planificateurs individuels pour se rappeler quels sites nécessitent une couverture ajustée
Les clients bénéficient du même standard de couverture lors d’un jour férié légal que n’importe quel autre jour

Vos feuilles de lecture reflètent ce qui se passe réellement :

Les jours de calendrier spéciaux entrent directement en jeu dans la façon dont les emplois et les feuilles d’exécution sont construits et déployés
Les agents de sécurité arrivent munis des consignes de poste adaptées aux conditions opérationnelles réelles du jour.
Plus de décalages entre ce qui est sur la feuille d’exécution et ce que le client attend

Les erreurs de planification diminuent considérablement :

Toutes les règles des fêtes sont regroupées au même endroit et se propagent automatiquement, donc il y a beaucoup moins de place pour les espaces
Les équipes opérationnelles utilisant TrackTik ont signalé une réduction de 30% des erreurs de planification

Vos planificateurs récupèrent leur temps :

Au lieu de corriger manuellement les horaires avant chaque jour férié, ils se concentrent sur des travaux à plus grande valeur ajoutée
Les quarts ouverts, les escalades et le soutien sur le terrain attirent plus d’attention
L’efficacité globale de la planification s’est améliorée jusqu’à 40% pour les équipes qui standardisent leurs flux de travail

Le résumé

Ces deux caractéristiques comblent les écarts auxquels les gestionnaires des opérations de sécurité sont confrontés quotidiennement :

Est-ce que mon garde est vraiment sur place quand ils pointent la sortie? Maintenant, tu sais automatiquement.
Ma couverture des vacances est-elle constante et précise sur tous les sites? Maintenant, c’est sans le travail manuel.

Ensemble, ils vous offrent une responsabilité sur le terrain plus stricte, moins d’erreurs de planification et plus de temps pour vous concentrer sur la qualité de service attendue par vos clients. Et comme les deux sont inclus dans votre abonnement actuel à la suite de garde et à la Patrouille mobile, vous pouvez commencer à les utiliser dès aujourd’hui.

Contactez votre gestionnaire CSM ou consultez le centre d'aide TrackTik pour commencer.

Foire aux questions

Non. Les alertes de géorepérage après pointage et les jours spéciaux du calendrier avec groupes de calendriers sont inclus dans les abonnements Trackforce Guarding Suite et Mobile Patrol existants. Aucun module supplémentaire n'est à acheter et aucune mise à niveau n'est nécessaire. Si vous détenez déjà une licence pour l'une ou l'autre suite, ces fonctionnalités sont immédiatement disponibles et ne nécessitent qu'une configuration.

Chaque site est doté d'une zone de géorepérage, et le pointage de sortie est vérifié de la même manière que le pointage d'arrivée. Lorsqu'un agent termine son service en dehors de cette zone, Trackforce génère une alerte automatique en temps réel, évitant ainsi qu'elle ne soit enfouie dans les données GPS et découverte ultérieurement. Le superviseur constate l'anomalie immédiatement après la fin du service, ce qui lui permet de vérifier si la couverture a bien été assurée, d'en discuter directement avec l'agent et de documenter le résultat le jour même.

L'alerte est une exception signalée à la supervision, et non un obstacle empêchant un agent de sécurité de travailler en fin de service. Cette distinction est importante sur le plan opérationnel, car il existe des raisons légitimes pour lesquelles un service peut se terminer hors des locaux. L'avantage est que ces cas sont maintenant identifiés et documentés au lieu de rester non enregistrés, et que les tendances, au sein d'un site ou concernant un individu, deviennent visibles au fil du temps.

Fixer un jour férié à un horaire individuel modifie ce planning. Un groupe de calendrier est une bibliothèque réutilisable de jours spéciaux, incluant les jours fériés légaux, les fêtes locales et les dates opérationnelles personnalisées, déployée par site, zone ou région. Une fois appliquée, elle est automatiquement répercutée sur tous les horaires, sites et feuilles de route du groupe. Concrètement, la prise en compte des jours fériés s'interrompt si chaque planificateur n'a pas pensé à ajuster les sites concernés.

La vérification géolocalisée des heures de fin de poste garantit un enregistrement fiable de l'heure et du lieu de fin de service. Ces données alimentent directement la paie et la facturation. À la fin du mois, cela se traduit par une réduction des écarts à corriger et du nombre de lignes de facturation contestables par le client. Côté planification, les règles de gestion des jours fériés, appliquées automatiquement, éliminent une source fréquente de postes non justifiés.

Trackforce offre une démonstration interactive étape par étape des deux fonctionnalités, présentant les écrans de configuration et un aperçu de leur fonctionnement une fois opérationnelles. De plus, votre gestionnaire de réussite client peut vous accompagner dans la configuration des paramètres pour vos sites, et le centre d'aide fournit des informations détaillées à ce sujet. Si vous n'utilisez pas encore la plateforme et souhaitez découvrir comment elle s'intègre à une gestion multisite, vous pouvez réserver une démonstration avec Trackforce .