Comment les entreprises de sécurité peuvent-elles se démarquer pour remporter de nouveaux contrats ?

Comment les entreprises de sécurité peuvent-elles se démarquer pour remporter de nouveaux contrats ?

Le secteur de la sécurité a connu une évolution considérable au cours des dix dernières années, et il continue aujourd’hui à évoluer à un rythme soutenu. Les technologies mobiles et les logiciels de sécurité ont permis aux entreprises de sécurité d’effectuer des rondes de surveillance et de s’intégrer à d’autres systèmes d’entreprise comme jamais auparavant. Si une entreprise de sécurité souhaite rester compétitive dans ce secteur et remporter de nouveaux contrats, sans parler de conserver ceux qu’elle détient déjà, elle devra s’assurer que les outils qu’elle utilise sont modernes et performants. Trackforce et sa solution GuardTek offrent les fonctionnalités dont vous avez besoin pour que votre entreprise reste dans la course lorsque vos clients potentiels devront choisir un prestataire de services de sécurité.

Ce qui rend une entreprise comme Trackforce si précieuse pour une société de sécurité et ses clients, c’est sa capacité à démontrer l’efficacité de ses prestations et les économies potentielles qu’elle permet de réaliser. Les fonctionnalités que les clients potentiels apprécieront sont nombreuses : elles comprennent notamment la possibilité d’envoyer des rapports automatiques, d’horodater et d’enregistrer toutes les données via GPS, de consigner les temps de travail et les présences pour une gestion précise de la paie, et enfin de garantir une couverture de sécurité maximale grâce à un système de répartition intelligent. Voici un aperçu plus détaillé de cinq des atouts de Trackforce qui sous-tendent ces fonctionnalités.

Technologie NFC

La technologie NFC (Near Field Communication) est la solution la plus performante et la plus polyvalente pour les applications de sécurité et de rondes de surveillance. La NFC permet de transférer des informations sans fil à courte portée. Son principal atout dans le domaine de la sécurité réside dans son extrême flexibilité. Elle permet de stocker une grande quantité de données et de les modifier rapidement sans avoir à créer une nouvelle étiquette NFC. Un autre avantage des étiquettes NFC (par opposition, par exemple, aux codes QR…) est qu’elles sont bien plus faciles à utiliser. Un code QR nécessite une lecture manuelle, ce qui oblige généralement l’utilisateur à ouvrir une application et à prendre une photo ou à scanner le code lui-même. Avec une étiquette NFC, l’utilisateur n’a rien d’autre à faire que de se trouver à proximité de l’étiquette. Il n’est pas nécessaire d’ouvrir une application ni d’attendre que le code soit analysé et que les données soient transmises. La technologie NFC transmet les informations instantanément, ce qui permet des interactions détaillées de manière sécurisée et rapide.

La flexibilité et la polyvalence de la technologie NFC permettent aux responsables de la sécurité qui utilisent le logiciel GuardTek de Trackforce™ d'importer directement dans le logiciel lui-même les plans d'étage et les itinéraires de patrouille. Les tournées et les missions peuvent ensuite être organisées selon les besoins.

Pour les agents sur le terrain, la lecture des étiquettes NFC permet de transmettre et de recevoir diverses données détaillées qui serviront à établir les registres de ronde et les rapports. Le logiciel GuardTek offre également aux agents la possibilité de télécharger des photos et des vidéos prises sur le terrain, selon les besoins, afin de produire des rapports plus dynamiques et plus complets.

GPS

Aujourd’hui, les systèmes de rondes de sécurité utilisent le GPS afin que les entreprises de sécurité et leurs clients puissent planifier, surveiller et mener à bien les rondes, tout en s’assurant que chaque agent accomplisse les tâches qui lui sont assignées aux heures et aux endroits prévus. Cette technologie avancée de gestion des agents utilise une sorte de journal de bord numérique qui permet d’enregistrer les activités et les horaires des agents lorsqu’ils atteignent des points de contrôle spécifiques au cours de leur patrouille. Les agents peuvent saisir des données supplémentaires lors de leur passage aux points de contrôle et signaler les incidents et les urgences en temps réel. À la fin de la garde, toutes ces informations sont facilement consultables dans le registre numérique, ce qui offre aux responsables de la sécurité et aux clients une grande transparence.

Un système de ronde de sécurité équipé d’un GPS permet à l’agent d’envoyer un message d’urgence d’une simple pression sur un bouton. De plus, certaines technologies (comme celles proposées par Trackforce™) assurent la protection des travailleurs isolés grâce à des alertes déclenchées par des événements tels que des chutes, des chocs inattendus et bien d’autres situations variables. Les responsables peuvent surveiller ces notifications et déterminer la marche à suivre. Ils peuvent déployer des renforts et même localiser les agents hors d’état de fonctionner à l’aide de la fonctionnalité GPS.

Les systèmes de ronde de sécurité équipés d’un GPS permettent également aux superviseurs d’exercer une gestion à distance plus poussée que jamais, ce qui leur permettra de gérer davantage de zones au total. Par exemple, la technologie Trackforce permet aux entreprises de sécurité de mettre en place une « géobarrière », c’est-à-dire un périmètre virtuel autour d’un site. Si un agent franchit cette géobarrière, les superviseurs reçoivent une alerte. Cela garantit qu’un site donné bénéficie toujours d’une couverture maximale. Cela renforce ainsi la valeur globale de l’entreprise et favorise la croissance de son activité.

Grâce à un système de surveillance haut de gamme, les responsables peuvent facilement démontrer aux clients que les agents accomplissent correctement les tâches qui leur sont confiées. De plus, le suivi GPS permet une planification précise des horaires des agents en fonction des points de contrôle et du temps nécessaire à la réalisation des tâches. Cela peut se traduire par des économies de main-d’œuvre qui peuvent être répercutées sur le client final. Des économies sont également réalisées car les superviseurs n’auront plus à « revérifier » les activités des agents ni à inspecter les scans manqués aux points de contrôle. Tout cela peut être géré à distance, ce qui se traduit par une augmentation des bénéfices tant pour l'entreprise de sécurité que pour ses clients.

En temps réel

Grâce aux capacités de surveillance en temps réel du système GuardTek, les superviseurs peuvent garder un œil sur leurs agents et recevoir des notifications instantanées en cas de non-conformité ou d’incidents survenant sur le terrain. L’une des toutes dernières fonctionnalités de la solution GuardTek permet aux superviseurs d’envoyer des messages instantanés à l’ensemble de leur personnel de sécurité sur le terrain, garantissant ainsi une communication instantanée et sans faille. De plus, les superviseurs et l’équipe chargée de la planification peuvent programmer des rondes de surveillance avec des alertes intégrées afin de s’assurer que le contrat de sécurité est bien respecté.

Indicateurs clés de performance (KPI)

La solution GuardTek de Trackforce collecte des données en temps réel et fournit des rapports précis sur les activités et les incidents. Ces rapports peuvent aider une entreprise à déterminer si ses mesures de sécurité répondent aux indicateurs clés de performance (KPI) qu'elle a définis. Les administrateurs peuvent consulter les activités par agent, par type d'activité, par type de rapport, etc. Ces rapports détaillés permettent d'analyser les tendances et d'obtenir d'autres informations importantes.

Personnalisation

De nombreux logiciels de gestion des rondes de sécurité offrent des fonctionnalités personnalisables. Par exemple, les administrateurs peuvent créer des formulaires sur mesure, tant au niveau de chaque site que pour chaque inspection. Un logiciel peut également permettre de personnaliser les consignes et les transmissions en fonction du poste, du client ou de l’organisation. Trackforce peut vous accompagner pour vous aider à adapter le système à vos besoins spécifiques. Les experts de Trackforce sont issus du secteur de la sécurité et savent comment vous aider à personnaliser le logiciel afin que vous et vos clients puissiez en tirer le meilleur parti.

La solution GuardTek de Trackforce et son API (interface de programmation d’applications) Webservices ouverte s’adaptent facilement aux besoins spécifiques de l’entreprise avec laquelle elle collabore. Que les données doivent être intégrées à d’autres systèmes en temps réel, toutes les minutes, quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement, la solution GuardTek peut répondre à ce besoin. Peu importe les systèmes existants dont dispose l’entreprise, l’API Webservices ouverte est compatible avec ceux-ci. Parmi les éléments métier courants avec lesquels la solution GuardTek s’intègre fréquemment, on peut citer :

• Paie
• Gestion des services informatiques
• Ressources humaines
• Gestion de la relation client
• Progiciel de gestion d'entreprise
• Planification
• Service d'assistance
• Gestion des incidents

Pour qu'une entreprise de sécurité constitue un atout précieux pour ses clients potentiels et propose véritablement les services de ronde de gardiennage les plus modernes et les plus efficaces possibles, elle doit disposer des outils et des technologies nécessaires à cet effet. Ce sont précisément ces outils et ces spécificités technologiques qui doivent être mis en avant comme arguments de vente lors de la prospection de nouveaux clients. Pour obtenir un aperçu complet de Trackforce et découvrir comment la solution GuardTek peut aider votre entreprise à remporter de nouveaux contrats, contactez-les afin d'organiser une démonstration au sein de votre organisation.