Comment les entreprises de sécurité peuvent se démarquer et gagner de nouveaux clients

Comment les entreprises de sécurité peuvent se démarquer et gagner de nouveaux clients

Le secteur de la sécurité a connu une évolution fulgurante au cours de la dernière décennie et continue de croître à un rythme soutenu. Les technologies mobiles et les logiciels de sécurité ont permis aux entreprises de sécurité d'effectuer des rondes de surveillance et de s'intégrer à leurs systèmes d'information comme jamais auparavant. Pour demeurer compétitive, conquérir de nouveaux clients et fidéliser sa clientèle actuelle, une entreprise de sécurité doit impérativement utiliser des outils modernes et performants. La solution GuardTek de Trackforce vous offre les fonctionnalités nécessaires pour vous démarquer auprès de vos clients potentiels au moment de choisir un fournisseur de sécurité.

Ce qui rend une entreprise comme Trackforce si précieuse pour une entreprise de sécurité et ses clients, c'est sa capacité à démontrer la qualité de ses prestations et les économies potentielles qu'elles permettent. Les fonctionnalités appréciées des clients potentiels sont nombreuses : envoi automatique de rapports , horodatage et enregistrement de toutes les interventions par GPS, suivi des temps de présence pour une paie précise et, enfin, optimisation de la couverture de sécurité grâce à une répartition intelligente des interventions . Voici un aperçu plus détaillé de cinq des forces de Trackforce qui sous-tendent ces fonctionnalités.

Technologie NFC

La technologie NFC (communication en champ proche) est la solution la plus performante et polyvalente pour les applications de sécurité et de rondes de surveillance . Elle permet le transfert d'informations sans fil à courte portée. Son principal avantage dans le domaine de la sécurité est son extrême flexibilité. Elle permet de stocker une grande quantité de données et de les modifier rapidement sans avoir à générer une nouvelle étiquette NFC. Un autre avantage des étiquettes NFC (par rapport aux codes QR, par exemple) : leur simplicité d'utilisation. Un code QR nécessite une numérisation manuelle, ce qui implique généralement d'ouvrir une application et de prendre une photo ou de scanner le code. Avec une étiquette NFC, l'utilisateur n'a rien à faire, il lui suffit d'être à proximité. Plus besoin d'ouvrir d'application ni d'attendre l'analyse du code et la transmission des données. La technologie NFC transmet les informations instantanément, permettant des interactions précises, sécurisées et rapides.

La flexibilité et l'adaptabilité de la technologie NFC permettent aux responsables de la sécurité utilisant le logiciel GuardTek de TrackforceMC d'importer directement les plans d'étage et les itinéraires de patrouille dans le logiciel. Les rondes et les tâches peuvent ensuite être organisées selon les besoins.

Pour les agents sur le terrain, les étiquettes NFC peuvent être numérisées pour transmettre et recevoir diverses données détaillées, utiles pour les rapports de patrouille. Le logiciel GuardTek leur permet aussi de télécharger des photos et des vidéos prises sur le terrain, afin d'enrichir leurs rapports.

GPS

Aujourd'hui, les systèmes de rondes de sécurité utilisent le GPS pour permettre aux entreprises de sécurité et à leurs clients de planifier, de suivre et d'effectuer les rondes, tout en s'assurant que chaque agent accomplisse ses tâches aux endroits et aux heures prévus. Cette technologie avancée de gestion des agents utilise un registre numérique qui enregistre les activités et les horaires des agents lorsqu'ils atteignent des points de contrôle spécifiques pendant leur patrouille. Les agents peuvent y entrer des données supplémentaires et signaler les incidents et les urgences en temps réel. À la fin de leur service, tous ces renseignements sont facilement consultables dans le registre numérique, offrant ainsi aux responsables de la sécurité et aux clients une traçabilité optimale.

Un système de ronde de sécurité GPS permet à l'agent d'envoyer un message d'urgence en appuyant simplement sur un bouton. De plus, certaines technologies (comme celle proposée par Trackforce™) assurent la protection des travailleurs isolés grâce à des alertes déclenchées par des chutes, des chocs inattendus et de nombreuses autres situations imprévues. Les administrateurs peuvent suivre ces notifications et décider des mesures à prendre. Ils peuvent déployer des renforts et même localiser les agents en difficulté grâce à la fonction GPS.

Les systèmes de rondes de sécurité avec GPS permettent aux superviseurs de gérer leurs opérations à distance comme jamais auparavant, et donc de couvrir des zones plus étendues. Par exemple, la technologie Trackforce permet aux entreprises de sécurité de définir un « géorepérage », un périmètre virtuel autour d'une propriété. Si un agent traverse ce périmètre, les superviseurs reçoivent une alerte. Ainsi, chaque site bénéficie d'une couverture maximale en permanence. Par conséquent, l'entreprise est plus performante et son activité est stimulée.

Grâce à un système de surveillance de pointe, les gestionnaires peuvent facilement démontrer aux clients que les agents accomplissent correctement leurs tâches. De plus, le suivi GPS permet une planification précise des interventions des agents en fonction des points de contrôle et du temps d'exécution des tâches. Il en résulte des économies de main-d'œuvre répercutables sur le client final. Ces économies sont également réalisées car les superviseurs n'ont plus besoin de revérifier les activités des agents ni de contrôler les points de contrôle non validés. La gestion à distance de l'ensemble du système permet d'augmenter les coûts pour l'entreprise de sécurité et ses clients.

Temps réel

Grâce aux capacités de surveillance en temps réel du système GuardTek , les superviseurs peuvent garder un œil sur leurs agents et recevoir des notifications instantanées en cas de non-conformité ou d'incident sur le terrain. L'une des dernières fonctionnalités de la solution GuardTek permet aux superviseurs d'envoyer des messages instantanés à tout le personnel de sécurité sur le terrain, assurant ainsi une communication instantanée et sans faille. De plus, les superviseurs et l'équipe de planification de l'entreprise peuvent programmer des rondes de sécurité avec des alertes intégrées afin de s'assurer du respect du contrat de sécurité.

KPI

La solution GuardTek de Trackforce capture les données en temps réel et génère des rapports précis sur les activités et les incidents. Ces rapports permettent à une entreprise de déterminer si ses efforts en matière de sécurité atteignent les indicateurs clés de performance (KPI) qu'elle a définis. Les administrateurs peuvent consulter les activités par gestionnaire, type d'activité, type de rapport, et plus encore. Des rapports détaillés facilitent l'analyse des tendances et l'obtention d'informations précieuses.

Personnalisation

De nombreux systèmes de ronde de sécurité compatibles avec les logiciels offrent des fonctionnalités personnalisées. Par exemple, les administrateurs peuvent créer des formulaires personnalisés pour chaque site et chaque inspection. Un logiciel peut également permettre la personnalisation des commandes et leur transmission par poste, client ou organisation. Trackforce vous accompagne dans la personnalisation du système selon vos besoins spécifiques. Les experts de Trackforce, issus du secteur de la sécurité, savent comment adapter le logiciel à vos besoins afin que vous et vos clients en tiriez le meilleur parti.

La solution GuardTek de Trackforce et son API (interface de programmation d'applications) de services Web ouverte s'adaptent facilement aux besoins spécifiques de l'entreprise cliente. Que les données doivent être intégrées à d'autres systèmes en temps réel, à la minute, quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement, la solution GuardTek répond à ce besoin. Quels que soient les systèmes existants de l'entreprise, l'API de services Web ouverte est compatible. Voici quelques exemples d'éléments d'affaires fréquemment intégrés à la solution GuardTek :

• Paie
• Gestion des services informatiques
• Ressources humaines
• Gestion de la relation client
• Planification des ressources de l'entreprise
• Planification
• Service d'assistance
• Gestion des incidents

Pour qu'une entreprise de sécurité soit un atout précieux pour ses clients potentiels et offre des services de rondes de sécurité modernes et performants, elle doit disposer des outils et des technologies adéquats. Ce sont précisément ces outils et technologies spécifiques qui doivent constituer des arguments de vente efficaces pour conquérir de nouveaux clients. Pour une présentation complète de Trackforce et de la manière dont la solution GuardTek peut aider votre entreprise à faire croître son entreprise, contactez -les pour programmer une démonstration au sein de votre organisation.