Trackforce publie son rapport de référence 2025 sur les opérations de sécurité physique 

Une étude inédite dans le secteur offre un double point de vue sur les prestataires de services de sécurité sous contrat et les équipes internes, mettant en lumière des tendances clés en matière de main-d'œuvre, les lacunes dans l'adoption des technologies, ainsi que la convergence entre la sécurité physique et la cybersécurité. 

SOUTHLAKE, Texas – 15 octobre 2025 – Trackforce, leader des plateformes de gestion des effectifs de sécurité, a annoncé aujourd’hui la publication de son « Rapport comparatif 2025 sur les opérations de sécurité physique », une étude inédite dans le secteur qui compare côte à côte les prestataires de services de sécurité privés et les équipes de sécurité d’entreprise. S'appuyant sur une enquête menée auprès de plus de 300 professionnels de la sécurité à travers le monde, ce rapport offre un aperçu complet de l'état des opérations de sécurité physique.  

« Les données montrent que les agents de sécurité restent à la fois le pilier du secteur et son plus grand défi », a déclaré Byron McDuffee, PDG de Trackforce. « Le roulement de personnel, la pression sur les salaires et la hausse des coûts mettent les prestataires à rude épreuve, tandis que le rôle de l’agent évolue vers celui d’un partenaire s’appuyant sur la technologie dans la gestion des risques. Ce rapport a été élaboré pour mettre en lumière ces réalités et offrir aux dirigeants un point de référence clair afin d’orienter des stratégies de fidélisation plus efficaces, une utilisation plus judicieuse de la technologie et une meilleure préparation à l’avenir du secteur de la sécurité. » 

Cette étude met en évidence plusieurs tendances majeures qui façonneront les opérations de sécurité en 2025.  

Les points forts des prestataires de services de sécurité 

La fidélisation reste la principale préoccupation du secteur, plus de 40 % des entreprises citant le roulement de personnel comme leur plus grand défi. Les prestataires subissent une pression croissante due à la hausse des salaires et aux heures supplémentaires non facturables, alors même que nombre d’entre eux s’efforcent de moderniser leurs opérations grâce à la technologie. Malgré ces pressions, 47 % des prestataires – un chiffre surprenant – n’utilisent pas encore l’IA ni les outils d’automatisation, ce qui révèle un retard technologique important susceptible d’accentuer les écarts de compétitivité au sein du secteur. 

Les points forts des équipes chargées de la sécurité d'entreprise 

Les équipes de sécurité des entreprises voient leurs missions s'étendre bien au-delà des rôles traditionnels de protection. Environ deux tiers d'entre elles supervisent désormais les fonctions liées à la santé et à la sécurité, et plus de la moitié participent à la gestion des installations. Cependant, seules 28 % d'entre elles se disent confiantes dans leur capacité à gérer des risques couvrant à la fois les domaines physiques et numériques, ce qui souligne le besoin croissant de stratégies de sécurité intégrées. Malgré des temps de réponse rapides, la « fatigue des alertes » et les tâches manuelles liées à la conformité continuent de peser sur ces équipes. 

« On demande aux responsables de la sécurité de gérer davantage de responsabilités avec moins de ressources, tout en se préparant à faire face à des menaces qui touchent à la fois les domaines physique et numérique », a expliqué M. McDuffee. « Les conclusions montrent clairement que l’avenir repose sur des plateformes intégrées, une automatisation plus intelligente et une collaboration renforcée entre les fournisseurs et les entreprises, dans un environnement en constante évolution. » 

À l’avenir, le secteur de la sécurité évolue vers un modèle alliant l’expertise humaine aux technologies de pointe. Les agents de sécurité deviennent des partenaires dotés d’outils technologiques dans la gestion des risques, tandis que les entreprises exigent des plateformes unifiées offrant une visibilité en temps réel sur les environnements physiques et numériques. L’adoption de l’intelligence artificielle, la convergence cyber-physique et la stabilisation des effectifs seront les maîtres mots de la prochaine décennie. Les organisations qui agissent dès maintenant pour intégrer ces capacités seront les mieux placées pour résister aux pressions actuelles et développer une résilience opérationnelle durable. 

Le rapport de référence 2025 sur les opérations de sécurité physique est désormais disponible au téléchargement. Pour plus d'informations ou pour consulter le rapport dans son intégralité, rendez-vous sur la page « Rapport de référence Trackforce 2025 ». 

À propos de Trackforce 

Trackforce se consacre au développement de solutions de pointe visant à améliorer l'efficacité et la performance des opérations de sécurité à l'échelle mondiale. Son engagement à fournir des solutions technologiques innovantes pour le Web et les appareils mobiles est inébranlable, l'entreprise cherchant sans cesse à donner les moyens d'agir aux professionnels de la sécurité et à simplifier leurs défis opérationnels. Pour plus d'informations, rendez-vous sur https://www.trackforce.com/.