Trackforce presenta el informe de referencia sobre operaciones de seguridad física de 2025 

Un estudio pionero en el sector ofrece una doble perspectiva sobre los proveedores de seguridad contratados y los equipos internos, y pone de manifiesto tendencias clave en materia de personal, deficiencias en la adopción de tecnologías y la convergencia entre la seguridad física y la ciberseguridad. 

SOUTHLAKE, Texas – 15 de octubre de 2025 – Trackforce, el proveedor líder de plataformas de gestión de personal de seguridad, ha anunciado hoy la publicación de su «Informe de referencia sobre operaciones de seguridad física de 2025», un estudio pionero en el sector que compara, de forma paralela, tanto a los proveedores de servicios de seguridad privada como a los equipos de seguridad corporativos. Basado en una encuesta realizada a más de 300 profesionales de la seguridad de todo el mundo, el informe ofrece una visión exhaustiva del estado de las operaciones de seguridad física.  

«Los datos muestran que los agentes de seguridad siguen siendo tanto la columna vertebral del sector como su mayor reto», afirmó Byron McDuffee, director ejecutivo de Trackforce. «La rotación de personal, la presión salarial y el aumento de los costes están poniendo a prueba a las empresas del sector, mientras que el papel del agente también está evolucionando hacia el de un socio que utiliza la tecnología en la gestión de riesgos. Este informe se ha elaborado para poner de relieve esas realidades y ofrecer a los responsables un punto de referencia claro que les guíe hacia estrategias de retención más sólidas, un uso más inteligente de la tecnología y una mejor preparación para el futuro de la seguridad». 

El estudio destaca varias tendencias clave que marcarán las operaciones de seguridad en 2025.  

Aspectos destacados de los proveedores de servicios de seguridad 

La retención del personal sigue siendo la principal preocupación del sector, ya que más del 40 % de las empresas señalan la rotación de personal como su mayor reto. Los proveedores se ven sometidos a una presión cada vez mayor debido al aumento de los salarios y a las horas extras no facturables, incluso aunque muchos de ellos estén trabajando para modernizar sus operaciones mediante la tecnología. A pesar de estas presiones, un sorprendente 47 % de los proveedores aún no utiliza herramientas de inteligencia artificial ni de automatización, lo que pone de manifiesto una importante brecha tecnológica que podría agrandar las diferencias competitivas en todo el sector. 

Aspectos destacados de los equipos de seguridad empresarial 

Los equipos de seguridad corporativa están asumiendo funciones más amplias que van más allá de las tareas tradicionales de protección. Aproximadamente dos tercios se encargan ahora de las funciones de salud y seguridad, y más de la mitad participan en la gestión de instalaciones. Sin embargo, solo el 28 % afirma sentirse seguro a la hora de gestionar riesgos que abarcan tanto el ámbito físico como el digital, lo que pone de relieve la creciente necesidad de estrategias de seguridad integradas. A pesar de los rápidos tiempos de respuesta, la fatiga por alertas y las tareas manuales de cumplimiento normativo siguen suponiendo una carga para los equipos. 

«A los responsables de seguridad se les pide que asuman más responsabilidades con menos recursos, al tiempo que se preparan para hacer frente a amenazas que abarcan tanto el ámbito físico como el digital», explicó McDuffee. «Los resultados dejan claro que el futuro depende de plataformas integradas, una automatización más inteligente y una colaboración más estrecha entre proveedores y empresas en un entorno en rápida evolución». 

De cara al futuro, el sector de la seguridad está evolucionando hacia un modelo que combina la experiencia humana con la tecnología avanzada. Los guardias de seguridad se están convirtiendo en socios dotados de tecnología para la gestión de riesgos, mientras que las empresas exigen plataformas unificadas que ofrezcan visibilidad en tiempo real tanto en entornos físicos como digitales. La adopción de la inteligencia artificial, la convergencia ciberfísica y la estabilización de la plantilla marcarán la próxima década. Las organizaciones que actúen ahora para integrar estas capacidades estarán en la mejor posición para hacer frente a las presiones actuales y desarrollar una resiliencia operativa duradera. 

El Informe de referencia sobre operaciones de seguridad física de 2025 ya está disponible para su descarga. Para obtener más información o acceder al informe completo, visita la página del Informe de referencia Trackforce 2025. 

Acerca de Trackforce 

Trackforce se dedica al desarrollo de soluciones avanzadas que mejoran la eficiencia y la eficacia de las operaciones de seguridad en todo el mundo. Su compromiso con la oferta de soluciones tecnológicas innovadoras para web y dispositivos móviles es inquebrantable, ya que busca constantemente capacitar a los profesionales de la seguridad y optimizar sus retos operativos. Para obtener más información, visite https://www.trackforce.com/.