Premier Protective Security exploite la solution complète de TrackTik

Premier Protective Security exploite la solution complète de TrackTik

En passant à TrackTik, Premier Protective Security a amélioré le suivi, les rapports, la gestion de la paie, assurant des clients satisfaits et rationalisant les opérations grâce au système tout-en-un convivial de TrackTik.

Découvrez comment Premier Protective Security a amélioré ses processus de travail et fait économiser d’importantes heures administratives en passant à TrackTik. Cette étude de cas montre comment ils ont mieux géré le suivi, les rapports et la paie, ce qui a conduit à des clients plus satisfaits et à des opérations plus efficaces depuis leur passage au système tout-en-un facile à utiliser de TrackTik.

Recherche d’une approche tout-en-un

Premier Protective Security (PPS) is a growing security company with 300 employees, serving clients in 48 states. They specialize in security for truck stops and convenience stores and are expanding to include retail and residential properties.

PPS continues to enhance its security solutions through technological advancements, and it’s why the firm looked at making a switch in their security management system to TrackTik to better serve their clients.

PPS sought a more integrated, comprehensive solution to address various operational inefficiencies, notably in tracking, reporting, and payroll processing.

According to Steven Smith, the Implementation Project Manager and Trainer at PPS, “We wanted the all-in-one solution and TrackTik offered a more complete feature set for achieving our business goals.”

PPS sought a more integrated, comprehensive solution to address various operational inefficiencies, notably in tracking, reporting, and payroll processing.

Instaurer le changement

L’évolution des systèmes logiciels comporte ses propres défis, mais pour l’équipe de PPS, c’était nécessaire. La transition stratégique vers TrackTik a été menée par Smith et a impliqué un déploiement rapide facilité par les efforts collaboratifs de l’équipe TrackTik.

« La mise en œuvre a été non seulement efficace, mais aussi fluide, grâce en grande partie à l’expérience exceptionnellement coopérative avec l’équipe de TrackTik », explique Smith. « Le support de TrackTik a pris le temps de répondre à mes questions, et j’ai pu déployer ça dans mes équipes plus rapidement que prévu. »

Maintenant, l’équipe était prête à réussir et a rapidement commencé à remarquer la supériorité de la plateforme TrackTik.

Profiter d’une plateforme avancée de gestion de la main-d’œuvre en sécurité

Une fois l’équipe opérationnelle sur TrackTik, PPS a été impressionné par les fonctionnalités complètes de la plateforme, notamment :

• Geofencing and Guard Tracking: Multiple tracking options and geofencing capabilities ensure precise monitoring of guard movements and locations to know for certain a guard is on site and performing as expected.
• Enhanced Reporting and Incident Management: Simplified incident reporting with easy-to-build custom templates and NFC tag scans, complete with image evidence and GPS matching, allow guards to complete comprehensive reports in seconds.
• Universal Phone Compatibility: The TrackTik app allows for wider accessibility across any smartphone model leading to more security guards using it without worrying about compatibility issues.
• Advanced Scheduling: A single, centralized scheduling system eliminates the need to switch between screens, greatly simplifying administrative tasks and workforce management.
• Integrated Employee Record-Keeping: Through TrackTik’s exclusive partnership with Defencify, PPS can now track when their security guards complete certifications and training courses for easier payroll and more accurate scheduling deployments.

Smith a mis en lumière les améliorations opérationnelles : « TrackTik a non seulement simplifié nos tâches de planification et de paie, mais a aussi considérablement réduit le temps nécessaire pour vérifier la présence des gardes et rendre compte à nos clients. Ça a été le jour et la nuit depuis que je suis passé à TrackTik. »

Mesures notables du succès

Depuis l’intégration de TrackTik, PPS a constaté des gains remarquables en efficacité et en productivité. En termes de gain de temps, le processus de paie a été considérablement raccourci. « Ce qui prenait auparavant des heures pour compiler les données d’arrivée et de sortie peut maintenant être géré en toute confiance en quelques minutes », note Smith.

On top of improved administrative process, PPS clients also notice the difference that TrackTik has brought. There is a marked improvement in reliability for PPS clients seen through instant reporting that ensures guards are on-site and performing duties as scheduled.

Les clients de PPS ont bénéficié d’une plus grande transparence et responsabilité offertes par les fonctionnalités de TrackTik. La capacité du système à fournir des audits instantanés et une activité de garde en temps réel favorise une relation de confiance renforcée entre PPS et ses clients.

Smith expresses his high satisfaction with TrackTik, stating, “On a scale of 1-10, I’d rate TrackTik a 20. It’s very intuitive and has radically changed our business for the better.”

Avec TrackTik, Premier Protective Security a non seulement amélioré ses capacités opérationnelles, mais a aussi établi de nouvelles références en matière de satisfaction client et de fiabilité du service dans l’industrie de la sécurité.