Premier Protective Security exploite la solution complète de TrackTik

Premier Protective Security exploite la solution complète de TrackTik

En passant à TrackTik, Premier Protective Security a amélioré le suivi, les rapports, la gestion de la paie, assurant des clients satisfaits et rationalisant les opérations grâce au système tout-en-un convivial de TrackTik.

Découvrez comment Premier Protective Security a amélioré ses processus de travail et fait économiser d’importantes heures administratives en passant à TrackTik. Cette étude de cas montre comment ils ont mieux géré le suivi, les rapports et la paie, ce qui a conduit à des clients plus satisfaits et à des opérations plus efficaces depuis leur passage au système tout-en-un facile à utiliser de TrackTik.

Recherche d’une approche tout-en-un

Premier Protective Security (PPS) est une entreprise de sécurité en pleine expansion, comptant 300 employés et desservant des clients dans 48 États. Spécialisée dans la sécurité des aires de repos pour camions et des commerces de proximité, elle étend désormais ses activités aux propriétés commerciales et résidentielles.

PPS continue d'améliorer ses solutions de sécurité grâce aux progrès technologiques, et c'est pourquoi l'entreprise a envisagé de changer de système de gestion de la sécurité pour adopter TrackTik afin de mieux servir ses clients.

PPS cherchait une solution plus intégrée et globale pour remédier à diverses inefficacités opérationnelles, notamment en matière de suivi, de rapports et de traitement de la paie.

Selon Steven Smith, gestionnaire de projet et formateur en implémentation chez PPS, « Nous voulions une solution tout-en-un et TrackTik offrait un ensemble de fonctionnalités plus complet pour atteindre nos objectifs commerciaux. »

PPS cherchait une solution plus intégrée et globale pour remédier à diverses inefficacités opérationnelles, notamment en matière de suivi, de rapports et de traitement de la paie.

Instaurer le changement

L’évolution des systèmes logiciels comporte ses propres défis, mais pour l’équipe de PPS, c’était nécessaire. La transition stratégique vers TrackTik a été menée par Smith et a impliqué un déploiement rapide facilité par les efforts collaboratifs de l’équipe TrackTik.

« La mise en œuvre a été non seulement efficace, mais aussi fluide, grâce en grande partie à l’expérience exceptionnellement coopérative avec l’équipe de TrackTik », explique Smith. « Le support de TrackTik a pris le temps de répondre à mes questions, et j’ai pu déployer ça dans mes équipes plus rapidement que prévu. »

Maintenant, l’équipe était prête à réussir et a rapidement commencé à remarquer la supériorité de la plateforme TrackTik.

Profiter d’une plateforme avancée de gestion de la main-d’œuvre en sécurité

Une fois l’équipe opérationnelle sur TrackTik, PPS a été impressionné par les fonctionnalités complètes de la plateforme, notamment :

• Géorepérage et suivi des agents de sécurité : De multiples options de suivi et des fonctionnalités de géorepérage assurent une surveillance précise des mouvements et de la localisation des agents de sécurité afin de s’assurer qu’un agent est bien présent sur le site et qu’il remplit ses fonctions comme prévu.
• Amélioration des rapports et de la gestion des incidents : La simplification des rapports d’incidents grâce à des modèles personnalisés faciles à créer et à la lecture d’étiquettes NFC, avec preuves visuelles et correspondance GPS, permet aux agents de sécurité de rédiger des rapports complets en quelques secondes.
• Compatibilité universelle avec les téléphones : L’application TrackTik offre une plus grande accessibilité sur tous les modèles de téléphones intelligents, ce qui permet à un plus grand nombre d’agents de sécurité de l’utiliser sans se soucier des problèmes de compatibilité.
• Planification avancée : Un système de planification unique et centralisé élimine le besoin de passer d’un écran à l’autre, simplifiant considérablement les tâches administratives et la gestion du personnel.
• Gestion intégrée des dossiers des employés : grâce au partenariat exclusif de TrackTik avec Defencify, PPS peut désormais suivre la progression de ses agents de sécurité dans l’obtention de leurs certifications et la réalisation de leurs formations, ce qui simplifie la paie et permet une planification plus précise des déploiements.

Smith a mis en lumière les améliorations opérationnelles : « TrackTik a non seulement simplifié nos tâches de planification et de paie, mais a aussi considérablement réduit le temps nécessaire pour vérifier la présence des gardes et rendre compte à nos clients. Ça a été le jour et la nuit depuis que je suis passé à TrackTik. »

Mesures notables du succès

Depuis l’intégration de TrackTik, PPS a constaté des gains remarquables en efficacité et en productivité. En termes de gain de temps, le processus de paie a été considérablement raccourci. « Ce qui prenait auparavant des heures pour compiler les données d’arrivée et de sortie peut maintenant être géré en toute confiance en quelques minutes », note Smith.

Outre l'amélioration des processus administratifs, les clients de PPS constatent également la différence apportée par TrackTik. La fiabilité s'en trouve nettement améliorée grâce à des rapports instantanés qui garantissent la présence des agents sur place et l'exécution de leurs tâches conformément à leur planning.

Les clients de PPS ont bénéficié d’une plus grande transparence et responsabilité offertes par les fonctionnalités de TrackTik. La capacité du système à fournir des audits instantanés et une activité de garde en temps réel favorise une relation de confiance renforcée entre PPS et ses clients.

Smith exprime sa grande satisfaction à l'égard de TrackTik, déclarant : « Sur une échelle de 1 à 10, je donnerais à TrackTik la note de 20. C'est un outil très intuitif qui a radicalement transformé notre entreprise, et ce, pour le mieux. »

Avec TrackTik, Premier Protective Security a non seulement amélioré ses capacités opérationnelles, mais a aussi établi de nouvelles références en matière de satisfaction client et de fiabilité du service dans l’industrie de la sécurité.