Premier Protective Security s'appuie sur la solution de bout en bout de TrackTik

Premier Protective Security s'appuie sur la solution de bout en bout de TrackTik

En passant à TrackTik, Premier Protective Security a amélioré le suivi, les rapports et la gestion des salaires, assurant ainsi la satisfaction des clients et la rationalisation des opérations grâce au système tout-en-un convivial de TrackTik.

Découvrez comment Premier Protective Security a amélioré ses processus de travail et économisé de nombreuses heures d'administration en adoptant TrackTik. Cette étude de cas montre comment ils ont mieux géré le suivi, les rapports et la paie, ce qui a conduit à des clients plus heureux et à des opérations plus efficaces depuis qu'ils ont adopté le système tout-en-un et facile à utiliser de TrackTik.

À la recherche d'une approche globale

Premier Protective Security (PPS) est une entreprise de sécurité en pleine expansion qui compte 300 employés et dessert des clients dans 48 États. Spécialisée dans la sécurité des aires de repos pour poids lourds et des supérettes, elle étend actuellement ses activités aux commerces de détail et aux propriétés résidentielles.

PPS continue d'améliorer ses solutions de sécurité grâce aux avancées technologiques, et c'est pourquoi l'entreprise a envisagé de migrer vers TrackTik pour son système de gestion de la sécurité, afin de mieux répondre aux besoins de ses clients.

PPS recherchait une solution plus intégrée et plus complète pour remédier à diverses inefficacités opérationnelles, notamment en matière de suivi, de reporting et de traitement de la paie.

Selon Steven Smith, chef de projet chargé de la mise en œuvre et formateur chez PPS, « Nous recherchions une solution tout-en-un, et TrackTik proposait un ensemble de fonctionnalités plus complet pour atteindre nos objectifs commerciaux. »

PPS recherchait une solution plus intégrée et plus complète pour remédier à diverses inefficacités opérationnelles, notamment en matière de suivi, de reporting et de traitement de la paie.

L'introduction du changement

Changer de système logiciel comporte son lot de défis, mais pour l'équipe de PPS, c'était nécessaire. La transition stratégique vers TrackTik a été menée par Smith et a impliqué un déploiement rapide facilité par les efforts de collaboration de l'équipe TrackTik.

"La mise en œuvre a été non seulement efficace, mais aussi harmonieuse, en grande partie grâce à l'expérience de coopération exceptionnelle avec l'équipe de TrackTik", explique M. Smith. "Le support de TrackTik a pris le temps de répondre à mes questions, et j'ai pu déployer cette solution dans mes équipes plus rapidement que je ne l'avais prévu.

L'équipe était désormais prête à réussir et a rapidement commencé à remarquer la supériorité de la plateforme TrackTik.

Bénéficier d'une plateforme avancée de gestion des effectifs de sécurité

Une fois l'équipe opérationnelle sur TrackTik, PPS a été impressionné par les fonctionnalités complètes de la plateforme, notamment :

• Géorepérage et suivi des agents de sécurité : plusieurs options de suivi et des fonctionnalités de géorepérage garantissent une surveillance précise des déplacements et de la localisation des agents de sécurité, permettant ainsi de s'assurer qu'un agent se trouve bien sur place et qu'il remplit ses fonctions comme prévu.
• Amélioration des rapports et de la gestion des incidents : la simplification de la déclaration des incidents grâce à des modèles personnalisés faciles à créer et à la lecture de balises NFC, complétée par des preuves photographiques et la localisation GPS, permet aux agents de sécurité de rédiger des rapports complets en quelques secondes.
• Compatibilité universelle avec les téléphones : l'application TrackTik offre une accessibilité accrue sur tous les modèles de smartphones, ce qui permet à un plus grand nombre d'agents de sécurité de l'utiliser sans se soucier des problèmes de compatibilité.
• Planification avancée : un système de planification unique et centralisé évite d'avoir à passer d'un écran à l'autre, ce qui simplifie considérablement les tâches administratives et la gestion du personnel.
• Gestion intégrée des dossiers du personnel : grâce au partenariat exclusif entre TrackTik et Defencify, PPS peut désormais suivre la date à laquelle ses agents de sécurité obtiennent leurs certifications et valident leurs formations, ce qui facilite la gestion des salaires et permet une planification plus précise des affectations.

M. Smith a souligné les améliorations opérationnelles : "TrackTik a non seulement simplifié nos tâches de planification et de paie, mais a également réduit de manière significative le temps nécessaire pour vérifier la présence des gardes et établir des rapports à l'intention de nos clients. C'est le jour et la nuit depuis que nous avons adopté TrackTik".

Mesures de succès notables

Depuis l'intégration de TrackTik, PPS a constaté des gains remarquables en termes d'efficacité et de productivité. En termes de gain de temps, le processus de paie a été considérablement raccourci. "Ce qui prenait des heures pour compiler les données d'entrée et de sortie peut désormais être traité en quelques minutes", note M. Smith.

Outre l'amélioration des processus administratifs, les clients de PPS constatent également la différence apportée par TrackTik. On observe une nette amélioration de la fiabilité pour les clients de PPS, grâce à des rapports instantanés qui garantissent que les agents de sécurité sont bien sur place et exercent leurs fonctions conformément au planning prévu.

Les clients de PPS ont bénéficié d'une plus grande transparence et d'une plus grande responsabilité grâce aux fonctionnalités de TrackTik. La capacité du système à fournir des audits instantanés et une activité de garde en temps réel favorise une relation de confiance plus forte entre PPS et ses clients.

Smith se dit très satisfait de TrackTik : « Sur une échelle de 1 à 10, je donnerais à TrackTik la note de 20. C'est un outil très intuitif qui a radicalement transformé notre activité, pour le mieux. »

Avec TrackTik, Premier Protective Security a non seulement amélioré ses capacités opérationnelles, mais a également établi de nouvelles références en matière de satisfaction des clients et de fiabilité des services dans l'industrie de la sécurité.