Premier Protective Security s'appuie sur la solution de bout en bout de TrackTik

Premier Protective Security s'appuie sur la solution de bout en bout de TrackTik

En passant à TrackTik, Premier Protective Security a amélioré le suivi, les rapports et la gestion des salaires, assurant ainsi la satisfaction des clients et la rationalisation des opérations grâce au système tout-en-un convivial de TrackTik.

Découvrez comment Premier Protective Security a amélioré ses processus de travail et économisé de nombreuses heures d'administration en adoptant TrackTik. Cette étude de cas montre comment ils ont mieux géré le suivi, les rapports et la paie, ce qui a conduit à des clients plus heureux et à des opérations plus efficaces depuis qu'ils ont adopté le système tout-en-un et facile à utiliser de TrackTik.

À la recherche d'une approche globale

Premier Protective Security (PPS) is a growing security company with 300 employees, serving clients in 48 states. They specialize in security for truck stops and convenience stores and are expanding to include retail and residential properties.

PPS continues to enhance its security solutions through technological advancements, and it’s why the firm looked at making a switch in their security management system to TrackTik to better serve their clients.

PPS sought a more integrated, comprehensive solution to address various operational inefficiencies, notably in tracking, reporting, and payroll processing.

According to Steven Smith, the Implementation Project Manager and Trainer at PPS, “We wanted the all-in-one solution and TrackTik offered a more complete feature set for achieving our business goals.”

PPS sought a more integrated, comprehensive solution to address various operational inefficiencies, notably in tracking, reporting, and payroll processing.

L'introduction du changement

Changer de système logiciel comporte son lot de défis, mais pour l'équipe de PPS, c'était nécessaire. La transition stratégique vers TrackTik a été menée par Smith et a impliqué un déploiement rapide facilité par les efforts de collaboration de l'équipe TrackTik.

"La mise en œuvre a été non seulement efficace, mais aussi harmonieuse, en grande partie grâce à l'expérience de coopération exceptionnelle avec l'équipe de TrackTik", explique M. Smith. "Le support de TrackTik a pris le temps de répondre à mes questions, et j'ai pu déployer cette solution dans mes équipes plus rapidement que je ne l'avais prévu.

L'équipe était désormais prête à réussir et a rapidement commencé à remarquer la supériorité de la plateforme TrackTik.

Bénéficier d'une plateforme avancée de gestion des effectifs de sécurité

Une fois l'équipe opérationnelle sur TrackTik, PPS a été impressionné par les fonctionnalités complètes de la plateforme, notamment :

• Geofencing and Guard Tracking: Multiple tracking options and geofencing capabilities ensure precise monitoring of guard movements and locations to know for certain a guard is on site and performing as expected.
• Enhanced Reporting and Incident Management: Simplified incident reporting with easy-to-build custom templates and NFC tag scans, complete with image evidence and GPS matching, allow guards to complete comprehensive reports in seconds.
• Universal Phone Compatibility: The TrackTik app allows for wider accessibility across any smartphone model leading to more security guards using it without worrying about compatibility issues.
• Advanced Scheduling: A single, centralized scheduling system eliminates the need to switch between screens, greatly simplifying administrative tasks and workforce management.
• Integrated Employee Record-Keeping: Through TrackTik’s exclusive partnership with Defencify, PPS can now track when their security guards complete certifications and training courses for easier payroll and more accurate scheduling deployments.

M. Smith a souligné les améliorations opérationnelles : "TrackTik a non seulement simplifié nos tâches de planification et de paie, mais a également réduit de manière significative le temps nécessaire pour vérifier la présence des gardes et établir des rapports à l'intention de nos clients. C'est le jour et la nuit depuis que nous avons adopté TrackTik".

Mesures de succès notables

Depuis l'intégration de TrackTik, PPS a constaté des gains remarquables en termes d'efficacité et de productivité. En termes de gain de temps, le processus de paie a été considérablement raccourci. "Ce qui prenait des heures pour compiler les données d'entrée et de sortie peut désormais être traité en quelques minutes", note M. Smith.

On top of improved administrative process, PPS clients also notice the difference that TrackTik has brought. There is a marked improvement in reliability for PPS clients seen through instant reporting that ensures guards are on-site and performing duties as scheduled.

Les clients de PPS ont bénéficié d'une plus grande transparence et d'une plus grande responsabilité grâce aux fonctionnalités de TrackTik. La capacité du système à fournir des audits instantanés et une activité de garde en temps réel favorise une relation de confiance plus forte entre PPS et ses clients.

Smith expresses his high satisfaction with TrackTik, stating, “On a scale of 1-10, I’d rate TrackTik a 20. It’s very intuitive and has radically changed our business for the better.”

Avec TrackTik, Premier Protective Security a non seulement amélioré ses capacités opérationnelles, mais a également établi de nouvelles références en matière de satisfaction des clients et de fiabilité des services dans l'industrie de la sécurité.