Kann Trackforce die Kontrollpunkte und Patrouillenrunden auf einem Campus verbessern?

Ja, und dies war eines der Ergebnisse, die Yale ausdrücklich genannt hat. Die Rundgänge werden anhand von Kontrollpunkten festgelegt und über das Gerät des Beamten überprüft, sodass Vorgesetzte sehen können, welche Bereiche wann abgedeckt wurden, und die Beamten weniger Zeit mit Verwaltungsaufgaben im Zusammenhang mit den einzelnen Rundgängen verbringen.

Die Yale University führt die Software „TrackTik“ ein

Titelseite der TrackTik-Fallstudie der Yale University

Yale Public Safety hat kürzlich ein neues Vorfallmanagementsystem namens „TrackTik“ eingeführt, das vom Team der Zentralen Leitstelle (CAS) genutzt wird. Die neue Software ermöglicht es den Disponenten, Daten zu erfassen und zu speichern, Berichte zu erstellen und Arbeitsaufträge an Sicherheitskräfte vor Ort zu senden, die mit Smartphones ausgestattet sind. Außerdem bietet sie der Geschäftsleitung die Möglichkeit, Anrufe besser nachzuverfolgen, manuelle Aufgaben zu reduzieren, Echtzeitdaten bereitzustellen und den Kundenservice zu verbessern.

Die wichtigsten Erkenntnisse

Die Einsatzabwicklung erfolgt nun nicht mehr manuell.
Das Team der zentralen Leitstelle erfasst nun Daten, speichert sie und erstellt Berichte innerhalb eines einzigen Systems, anstatt sich in jeder Schicht das Gesamtbild von Hand zusammenzusetzen.
Die Kontrollrundgänge wurden schneller.
Die Abteilung für öffentliche Sicherheit der Yale University berichtet, dass die Kontrollrundgänge nach der Einführung der Plattform effizienter durchgeführt werden konnten.
Echtzeitdaten haben die Verzögerung beseitigt.
Die Disponenten stützen sich auf den aktuellen Stand der Dinge und nicht auf den Stand zum Zeitpunkt der letzten Übergabe – und genau dieser Unterschied ist während eines laufenden Anrufs entscheidend.
Als ausschlaggebender Faktor wurde das Berichtswesen genannt.
Yale beschrieb diesen Schritt als eine Weiterentwicklung des Berichtswesens im Hinblick auf die Datenerfassung und nicht als allgemeine Softwareaktualisierung.
Eine Verbesserung des Service war die Folge.
Eine optimierte Anrufverfolgung und weniger manuelle Arbeit wirken sich direkt auf den Service aus, den die Abteilung für die Campus-Gemeinschaft erbringt.

„TrackTik war für uns ein Quantensprung. Es ist die moderne, fortschrittliche Technologie, die wir brauchen, um unsere Berichterstattung hinsichtlich der Datenerfassung auf die nächste Stufe zu heben, unsere Kontrollrundgänge effizienter durchzuführen und schneller auf Vorfälle und einsatzbezogene Aufgaben auf unserem Campus zu reagieren. Wir sind froh, eine Partnerschaft mit TrackTik eingegangen zu sein – das Unternehmen hat uns die Anpassungsmöglichkeiten und Transparenz geboten, die wir benötigten, um unseren Campus effektiver als zuvor zu sichern.“
– Richard Nucci, Sicherheitsleiter, Yale University

Füllen Sie das untenstehende Formular aus, um Zugang zu dieser Fallstudie zu erhalten und zu erfahren, wie TrackTik die Abteilung für öffentliche Sicherheit der Yale University dabei unterstützt hat, TrackTik einzuführen, um Anrufe besser nachverfolgen, manuelle Aufgaben reduzieren, Echtzeitdaten bereitstellen und den Kundenservice verbessern zu können.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie TrackTik die Sicherheit an der Yale University verbessert hat, laden Sie bitte die Fallstudie herunter.

Häufig gestellte Fragen

Ein System für das Vorfallmanagement, die Einsatzleitung, die Berichterstellung und die Überprüfung von Streifengängen. Bei Yale nutzt das Team der zentralen Leitstelle Trackforce, um Daten zu erfassen und zu speichern, Berichte zu erstellen und Anrufe nachzuverfolgen. Damit werden manuelle Arbeitsschritte ersetzt, die zuvor zwischen den einzelnen Aktivitäten erforderlich waren.

Die Disponenten sehen die aktuellen Vorgänge und Einzelheiten zu Vorfällen an einem Ort, anstatt zwischen verschiedenen Systemen hin- und herzuwechseln oder auf eine Bestätigung über Funk zu warten. Das bedeutet, dass Anrufe sofort nach ihrem Eintreten mit Zeit- und Ortsangaben protokolliert werden, wodurch die anschließende Berichterstattung auf genauen Daten basiert und nicht aus Rekonstruktionen besteht.

Ja, und dies war eines der Ergebnisse, die Yale ausdrücklich genannt hat. Die Rundgänge werden anhand von Kontrollpunkten festgelegt und über das Gerät des Beamten erfasst, sodass Vorgesetzte sehen können, welche Bereiche wann abgedeckt wurden, und die Beamten weniger Zeit mit Verwaltungsaufgaben im Zusammenhang mit den einzelnen Rundgängen verbringen.

Aktivitäten, Vorfälle und Rundgänge werden in einer einheitlichen Struktur erfasst, sodass die Führungskräfte Berichte über Umfang, Reaktionszeiten und Abdeckung erstellen können, ohne Tabellenkalkulationen zusammenstellen zu müssen. Diese Aufzeichnungen dienen zudem als Grundlage für Budgetgespräche und -überprüfungen mit der Universitätsverwaltung.

Trackforce erstellt Ihren Clery-Bericht zwar nicht, kümmert sich jedoch um den Teil, mit dem Hochschulen in der Regel Schwierigkeiten haben: die einheitliche und kontinuierliche Erfassung von Vorfällen über das ganze Jahr hinweg, wobei Datumsangaben, Orte und Klassifizierungen erhalten bleiben. Dadurch wird die jährliche Offenlegung zu einem einfachen Exportvorgang statt zu einer mühsamen Rekonstruktion.