Sicherheit in der Fertigung und darüber hinaus: Die digitale Sicherheitstransformation eines Fertigungsriesen mit TrackTik

Titelseite der Fallstudie zur digitalen Sicherheitstransformation eines Halbleiterherstellers

Ein weltweit tätiges Technologieunternehmen, das sich auf die Halbleiterfertigung spezialisiert hat, hat seine fragmentierten Sicherheitsabläufe mithilfe der branchenführenden Plattform „TrackTik“ von Trackforce in ein einheitliches, datengesteuertes Kraftzentrum umgewandelt. Nach Angaben des Global Security Technologies Manager des Unternehmens konnten durch die Digitalisierung manuelle Prozesse eliminiert und verwertbare Erkenntnisse über die gesamte umfangreiche, weltweite Präsenz hinweg gewonnen werden.

Als führendes Unternehmen im Bereich fortschrittlicher Fertigung und Innovation betreibt das Unternehmen eine der komplexesten und am stärksten verteilten Umgebungen weltweit. Angesichts von Zehntausenden von Mitarbeitern und Auftragnehmern, die in zahlreichen Ländern tätig sind, ist das Management der physischen Sicherheit in diesem großen Maßstab sowohl geschäftskritisch als auch außerordentlich komplex. Die Sicherheitsteams sind nicht nur für den Schutz von Personen und Einrichtungen verantwortlich, sondern auch für den Schutz des geistigen Eigentums im Rahmen eines riesigen globalen Betriebs.

Doch während das Unternehmen weiter wuchs, hatte die Sicherheitsinfrastruktur Mühe, Schritt zu halten.

Die wichtigsten Erkenntnisse

Das Grundproblem war die Fragmentierung, nicht der Aufwand.
Die täglichen Aktivitätsberichte lagen je nach Region in unterschiedlichen Formaten auf Papier, in gemeinsam genutzten Laufwerken und in voneinander getrennten Tools vor, sodass die Daten weder verglichen noch genutzt werden konnten.
Die Skalierbarkeit gab den Ausschlag bei der Ausschreibung.
Viele Plattformen waren nicht in der Lage, die globale Größe dieses Unternehmens zu bewältigen – genau das hob Trackforce im Rahmen eines wettbewerbsorientierten Auswahlverfahrens von der Konkurrenz ab.
Weltweit standardisieren, lokal einhalten.
Berichtsvorlagen, Buchungsaufträge und Verfahren werden nun regionenübergreifend einheitlich eingeführt, wobei lokale Gesetze und regulatorische Anforderungen berücksichtigt werden.
Prüfpfade haben Zusicherungen abgelöst.
GPS-verifizierte Kontrollpunkte, mit Zeitstempeln versehene Aktivitäten und lückenlose Versionshistorien sorgen dafür, dass jede Änderung für die Compliance-Prüfung nachvollziehbar ist.
Millionen von Wachstunden flossen in die Budgetplanung ein.
Durch die Erfassung der Aktivitäten nach Aufgabe und Standort wurden Ineffizienzen wie überflüssige Streifengänge aufgedeckt und die Budgetplanung deutlich präziser gestaltet.

Die Herausforderung: verstreute Systeme, verstreute Daten

Die weltweiten Sicherheitsabläufe des Unternehmens waren durch eine starke Fragmentierung gekennzeichnet. Die täglichen Aktivitätsberichte (DARs) waren über Papierunterlagen, gemeinsam genutzte Laufwerke und nicht miteinander vernetzte digitale Tools verstreut, was es nahezu unmöglich machte, sich einen einheitlichen Überblick über die Abläufe zu verschaffen oder aussagekräftige Trends zu erkennen.

Die Herausforderungen verschärften sich schnell:

Daten befanden sich überall und nirgendwo. Sicherheitsberichte lagen je nach Region in unterschiedlichen Formaten vor, und das Unternehmen arbeitete mit mehreren Sicherheitsdienstleistern zusammen, von denen jeder seine eigenen Berichtspraktiken hatte. Dies erschwerte die Zusammenführung von Informationen zusätzlich und führte zu Herausforderungen bei der Einhaltung von Vorschriften.
Manuelle Prozesse haben alles verlangsamt. Zeitaufwändige Berichtsabläufe haben die Betriebskosten erhöht und die Reaktion auf kritische Vorfälle verzögert.
Häufige Verfahrensänderungen verursachten zusätzlichen Aufwand. Dienstanweisungen und Betriebsabläufe wurden zwar regelmäßig standortübergreifend aktualisiert, doch ohne ein zentralisiertes System stellte die einheitliche Umsetzung der Änderungen eine erhebliche administrative Belastung dar.
Eingeschränkte Transparenz auf Führungsebene. Ohne standardisierte Prozesse war die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften ein ständiges Problem. Der Führungsebene fehlte der Überblick über die Tätigkeiten des Wachpersonals und die Ressourcenzuweisung, was eine fundierte Budgetplanung und Optimierung nahezu unmöglich machte.

Wie der Global Security Technologies Manager erklärte:

„Wir konnten die Daten weder erfassen noch sinnvoll nutzen. Wir haben für einen Dienst bezahlt, wussten aber nicht wirklich, was wir dafür bekamen.“
Leiter für globale Sicherheitstechnologien

Die Lösung: Mit Trackforce weltweit expandieren

Eine einheitliche, digitalorientierte Sicherheitsplattform

Nach einem wettbewerbsorientierten Ausschreibungsverfahren entschied sich die Organisation für Trackforce, um ihre weltweiten Sicherheitsabläufe mithilfe der TrackTik-Plattform zu modernisieren. Ausschlaggebend für diese Entscheidung waren drei Faktoren: die Möglichkeit zur weltweiten Skalierung mit Unterstützung von mehr als 50 Sprachen, umfassende Anpassungsmöglichkeiten und ein klares Bekenntnis zur Innovation.

Die Transformation konzentrierte sich auf fünf Kernbereiche:

1. Digital-First-Betrieb

Die papierbasierten DARs wurden durch eine einheitliche digitale Echtzeit-Plattform ersetzt. Die Sicherheitsbeauftragten erfassen nun ihre Aktivitäten über mobile Geräte und erstellen standardisierte, mit einem Zeitstempel versehene Berichte, wodurch die Nachvollziehbarkeit und die Datenqualität erheblich verbessert wurden.

2. Zentralisierte Transparenz mit lokaler Kontrolle

Trackforce ermöglichte eine zentralisierte Überwachung der weltweiten Geschäftsabläufe und ließ es den lokalen Standorten gleichzeitig zu, ihre täglichen Aufgaben selbst zu verwalten. Die Führungskräfte erhielten einen globalen Echtzeit-Überblick über die Sicherheitsaktivitäten, ohne dass die lokalen Arbeitsabläufe beeinträchtigt wurden.

3. Globale Standardisierung, vereinfacht

Trackforce ermöglichte standardisierte Berichtsvorlagen, die Buchung von Aufträgen und einheitliche Abläufe über alle Regionen hinweg, wobei lokale Gesetze und behördliche Anforderungen weiterhin berücksichtigt wurden. Aktualisierungen konnten einheitlich umgesetzt werden, wodurch Unklarheiten und manueller Nacharbeit auf ein Minimum reduziert wurden.

4. Maßgeschneiderte Entwicklung für komplexe Anforderungen

Um eine vielfältige, globale Belegschaft zu unterstützen, stellte Trackforce maßgeschneiderte Sprachunterstützung für komplexe und nicht standardisierte Sprachen bereit und stellte so die Benutzerfreundlichkeit in allen Regionen sicher, ohne dabei die Standardisierung zu beeinträchtigen.

5. Datengesteuerte Intelligenz in großem Maßstab

Durch die Erfassung und Analyse von Millionen von Wachstunden erhielten die Führungskräfte einen beispiellosen Einblick in den Sicherheitsbetrieb. Dadurch konnten die Teams Ineffizienzen wie beispielsweise überflüssige Streifengänge erkennen und Ressourcen strategischer neu zuweisen.

Mit Blick auf die Skalierbarkeit erklärte der Global Security Technologies Manager: „Viele Lösungen ließen sich einfach nicht auf unsere weltweite Größe skalieren. Das war ein entscheidendes Kriterium für die Wahl von TrackTik.“

Ergebnisse: Eine datengesteuerte Transformation der Sicherheit

Verbesserte Effizienz, Transparenz und datengestützte Entscheidungsfindung

Die weltweite Einführung ist zwar noch im Gange, doch erste Ergebnisse deuten auf eine deutliche Veränderung in Bezug auf Effizienz, Governance und Entscheidungsfindung hin.

Manuelle Probleme beseitigen

Automatisierte Arbeitsabläufe ersetzten stundenlange manuelle Schreibarbeit und physische Lagerung.

„Durch den Wegfall manueller Prozesse sparen wir enorm viel Zeit. Die Daten werden nun nahtlos erfasst, was eine intelligentere Entscheidungsfindung über alle Regionen hinweg ermöglicht“, sagte der Global Security Technologies Manager.

Stärkere Rechenschaftspflicht und Prüfungsbereitschaft

GPS-verifizierte Kontrollpunkte, mit Zeitstempeln versehene Aktivitäten und lückenlose Versionshistorien sorgten für klare Nachverfolgungswege. Jede Änderung wird mit vollständiger Transparenz nachverfolgt, wodurch strenge Compliance- und Rechenschaftspflichten erfüllt werden.

Echtzeit-Informationen, weltweit

Die Unternehmensleitung kann nun die Aktivitäten des Wachpersonals nach Aufgabe und Standort verfolgen, was eine präzisere Budgetplanung und Betriebsoptimierung ermöglicht.

Globale Konsistenz mit lokaler Flexibilität

Die standardisierte Berichterstattung verbesserte weltweit die Transparenz und Rechenschaftspflicht, während gleichzeitig Flexibilität gewahrt blieb, um regionalen Anforderungen gerecht zu werden.

Der Global Security Technologies Manager fasste zusammen: „Wir treffen Entscheidungen jetzt auf der Grundlage von Daten – nicht aufgrund von Bauchgefühl oder regionalen Annahmen.“

Durch den Übergang von fragmentierten, manuellen Prozessen zu einer einheitlichen digitalen Plattform hat dieser globale Halbleiterhersteller die Grundlage für einen intelligenteren und skalierbareren Sicherheitsbetrieb geschaffen. Mit Trackforce ist das Unternehmen bestens aufgestellt, um die Automatisierung, die Analytik und KI-gestützte Erkenntnisse in seiner gesamten globalen Präsenz weiter auszubauen.

Häufig gestellte Fragen

Die täglichen Aktivitätsberichte waren über Papierunterlagen, gemeinsam genutzte Laufwerke und isolierte digitale Tools verteilt und lagen je nach Region und Anbieter in unterschiedlichen Formaten vor. Das machte es nahezu unmöglich, die Aktivitäten zwischen den Standorten zu vergleichen oder die Daten auf Konzernebene zu nutzen. Nach einem Ausschreibungsverfahren fiel die Wahl auf Trackforce, um all diese Daten auf einer einzigen Plattform zu bündeln.

Trackforce ermöglicht der Unternehmensleitung eine zentralisierte Überwachung der weltweiten Geschäftstätigkeiten, während die lokalen Standorte weiterhin ihre täglichen Aufgaben selbst verwalten. Berichtsvorlagen, Dienstanweisungen und Verfahren sind regionenübergreifend standardisiert, lassen jedoch Spielraum für die Berücksichtigung lokaler gesetzlicher Vorschriften, sodass Aktualisierungen einheitlich umgesetzt werden können, ohne regionale Verpflichtungen außer Kraft zu setzen.

Der entscheidende Unterschied bei dieser Implementierung war die Skalierbarkeit. Der Global Security Technologies Manager des Unternehmens stellte fest, dass viele Lösungen einfach nicht auf die weltweite Größe des Unternehmens skaliert werden konnten. Trackforce erfasst und analysiert Millionen von Wachstunden über ein verteiltes internationales Netzwerk hinweg.

GPS-verifizierte Kontrollpunkte, mit Zeitstempeln versehene Aktivitäten und lückenlose Versionshistorien sorgen für klare Nachverfolgungswege, bei denen jede Änderung erfasst und vollständig einsehbar ist. Dies unterstützt die strengen Anforderungen an Compliance und Rechenschaftspflicht, die Papierunterlagen und gemeinsam genutzte Laufwerke niemals erfüllen könnten.

Durch die Erfassung der Wachaktivitäten nach Aufgaben und Standorten verschafft Trackforce der Unternehmensleitung den nötigen Überblick, um Ineffizienzen wie überflüssige Rundgänge zu erkennen und Budgets wesentlich präziser zu planen. Automatisierte Arbeitsabläufe ersetzen zudem stundenlange manuelle Verwaltungsarbeit und die damit verbundene physische Archivierung.