Rückblick auf Ihren Silvertrac GSX 2018

Trackforce

17. Oktober 2018 · 8 Minuten Lesezeit

Rückblick auf die GSX 2018 vom 10. Oktober

Anmerkung der Redaktion: Dies ist unser ursprünglicher Rückblick auf die GSX 2018, der im Oktober 2018 veröffentlicht wurde, als Silvertrac in Las Vegas ausstellte. Silvertrac ist mittlerweile Teil von Trackforce, und alle im Folgenden vorgestellten Funktionen sind heute in TrackTik verfügbar. Jeder Abschnitt schließt mit einem kurzen Hinweis darauf, wie der aktuelle Stand dieser Funktion ist.

Die GSX ist jedes Jahr ein Riesenspaß, aber dieses Jahr war es ein ganz besonderes Highlight.

Die Veranstaltung 2018 in Las Vegas war bereits das vierte Jahr in Folge, an der Silvertrac teilnahm. Auf der GSX 2018 hatte unser Team die Gelegenheit, Kunden zu treffen, einen ersten Einblick in neue Funktionen zu gewähren und sich mit Branchenführern auszutauschen. In diesem Jahr hatten wir einen größeren Stand, um zu zeigen, was Silvertrac alles kann, und brachten mehr Teammitglieder mit, damit auch sie an der Begeisterung teilhaben konnten.

Außerdem hatten wir die Gelegenheit, unseren Kunden einen kleinen Vorgeschmack auf einige neue Funktionen zu geben, die wir im nächsten Quartal einführen werden, um die Leistung unserer Mitarbeiter zu verbessern und den Erfolg unserer Kunden zu fördern:

Die wichtigsten Erkenntnisse

Die GSX 2018 war eine Vorschau, und nun wurde die Roadmap veröffentlicht.
Die vier Funktionen, die in Las Vegas vorgestellt wurden – Checkpoint-Sequenzierung, Geofence-Berichterstellung mit Live-Karte, Weitergabe von Anweisungen und GPS-Routenplanung zwischen Standorten – gehören heute alle zum Standard des TrackTik-Wachrundgangssystems.
Die Reihenfolge der Kontrollpunkte und das Tempo sind entscheidend dafür, dass eine Tour vertretbar ist.
Die Reihenfolge der Haltestellen verhindert, dass ein Beamter vorprescht, und die Geschwindigkeitsvorschriften verhindern, dass ein Ort schneller abgearbeitet wird, als die Arbeit realistisch erledigt werden kann.
Geofencing verknüpft einen Bericht nicht nur mit einem Zeitpunkt, sondern auch mit einem Ort.
Wenn der Standort zusammen mit dem Datensatz erfasst wird, ist ein Streifengang nicht mehr nur eine Behauptung, sondern wird zu einem Beweis, den der Kunde akzeptiert.
Die Übergabe von Dienstanweisungen schließt die Lücke zwischen den Schichten.
Der nächste Beamte orientiert sich an der aktuellen Lage vor Ort und nicht an einer mündlichen Zusammenfassung auf einem Parkplatz.
Der Messestand von 2019 wurde zu einer Plattform.
Silvertrac, TrackTik und GuardTek sind nun unter dem Dach von Trackforce vereint, und die Betriebsdaten zu Touren, Vorfällen und Einsätzen werden nun in einem einzigen Sicherheitsmanagementsystem statt in vier verschiedenen Systemen erfasst.

Verbesserte Wachrundgänge

Wir freuen uns, neue, branchenführende Funktionen einführen zu können, die Ihnen helfen sollen, die Reihenfolge der Kontrollpunkte bei einer Streife oder einem Rundgang vor Ort besser zu planen. Die Nutzung dieser Funktion in Verbindung mit fortschrittlicher Software zur Optimierung von Kontrollpunkten und individuell zugewiesenen Checklisten trägt dazu bei, einen effizienteren und gründlicheren Sicherheitsdienst zu gewährleisten.

Eine weitere neue Funktion für Wachrundgänge, die wir einführen, verhindert, dass Wachleute zu schnell durch Kontrollpunkte fahren. Durch die Geschwindigkeitskontrolle bei Patrouillen und Rundgängen vor Ort trägt Silvertrac dazu bei, dass Wachleute ihre Sorgfaltspflicht bei der Arbeit erfüllen und sich die Zeit nehmen, Gefahren ordnungsgemäß zu untersuchen und Vorfälle zu verhindern. Dank neuer Verbesserungen können Wachleute ihre Vorgesetzten bereits während einer Schicht über Ausnahmen bei ihren Patrouillen informieren, anstatt erst danach.

Der aktuelle Stand: Sowohl die Checkpoint-Sequenzierung als auch das Tour-Pacing sind bereits implementiert und bilden beide Kernkomponenten des TrackTik-Wachrundgangssystems. Die Wachleute führen ihre Rundgänge über die „Security Guard Tour“-App auf ihrem eigenen Gerät durch, jeder Scan wird mit einem Zeitstempel und einem Geotag versehen, und Abweichungen werden noch während der Schicht gemeldet, anstatt erst am nächsten Morgen entdeckt zu werden. Die Vorgesetzten können in „Guard Management“ in Echtzeit verfolgen, wie diese Daten eingehen.

Geofencing und Livemap

Wir führen eine Geofencing-Funktion ein, mit der sich die Orte, von denen aus Mitarbeiter Meldungen erstatten können, einschränken lassen. Mithilfe von GPS-Technologie kann die Sicherheitsleitung Grenzen um den Meldebereich herum festlegen, um sicherzustellen, dass Rundgänge und Patrouillen ordnungsgemäß durchgeführt werden.

Außerdem werden wir eine Live-Karte einführen, auf der die Standorte der Einsatzkräfte angezeigt werden. Diese soll Sicherheitsteams dabei helfen, in Echtzeit zu erfahren, wo sich ihre Einsatzkräfte gerade befinden. In Kombination mit aktuellen Daten zu den Kontrollpunkten erhalten Sie so einen unvergleichlichen Überblick über Ihre Einsatzkräfte, auf den Sie von überall aus zugreifen können.

Der aktuelle Stand: Die Berichterstellung mit Geofencing und die Live-Kartendarstellung der Einsatzkräfte sind beide bereits implementiert. TrackTik Mobile Patrol verwaltet fahrzeugbasierte Rundgänge über mehrere Standorte hinweg, während das Command Center dem Disponenten einen Live-Überblick darüber bietet, wer im Dienst ist, welche Standorte abgedeckt sind und welche nicht. Da die Position mit dem Datensatz mitverfolgt wird, kann ein Sicherheitsvorfallbericht genau mit dem Ort verknüpft werden, an dem er gemeldet wurde.

Weitergabebefehle

Durch klare Kommunikationskanäle lässt sich verhindern, dass Vorfälle außer Kontrolle geraten. Um Sie dabei zu unterstützen, verbessern wir Ihre Möglichkeiten zur Weitergabe von Anweisungen über die Silvertrac-Plattform – dank einer neuen Funktion, mit der Sie eine Notiz von einem Einsatzkräfte-Mitglied an das nächste hinterlassen können. Die Weitergabe von Anweisungen trägt dazu bei, dass verschiedene Schichten über Vorfälle und potenzielle Gefahren auf dem Laufenden bleiben, um eine lückenlose Abdeckung zu gewährleisten.

Der aktuelle Stand: Übergabe-Notizen sind in TrackTik Teil der Schichtübergabe und werden neben Einsatzbefehlen und Einsatzorten aufgeführt, sodass nichts davon abhängt, dass ein Beamter daran denkt, dies zu erwähnen. ReportPro AI erstellt nun den Bericht auf der Grundlage der tatsächlich vom Beamten protokollierten Angaben, wodurch die Übergabe-Notizen lesbar bleiben und nicht in Eile verfasst werden.

Einfache Wegbeschreibung

Außerdem vereinfachen wir die Verwaltung mehrerer Objekte. Im nächsten Quartal werden wir neue Funktionen in unserer Software einführen, mit denen Patrouillen anhand einer vorab eingegebenen Adresse per GPS zu einem Objekt geleitet werden können. Dies ist ein wertvolles Hilfsmittel für Vorgesetzte, die sich in der Gegend möglicherweise nicht so gut auskennen wie ihre Mitarbeiter.

Der aktuelle Stand: Die GPS-Routenführung zwischen den Standorten ist in den TrackTik Mobile Services Standard. Ein Vorgesetzter, der einen ihm unbekannten Standort betreut, erhält nun die Route, das Standortprofil und die Arbeitsaufträge in einem Paket – statt nur einer Adresse und einem Telefonanruf.

Zusammenfassung

Das Schönste an GSX ist vielleicht, dass wir mit unseren Kunden in Kontakt treten können. Wir freuen uns sehr, wenn ihr uns eure Meinung zu Silvertrac mitteilt, und es begeistert uns, wenn ihr unsere harte Arbeit positiv bewertet. Wir erhalten von euch auf Capterra viel wertvolles Feedback, aber ein persönliches Gespräch ist immer etwas ganz Besonderes.

Wir verlassen die GSX mit einem Paukenschlag. Die großartigen Gespräche, die wir geführt haben, die neuen Mitglieder in unserem Team und die neuen Funktionen, die wir vorab kennenlernen durften und die Silvertrac noch besser machen sollen, haben uns inspiriert.

Rückblickend war die GSX 2018 der Zeitpunkt, an dem diese Roadmap in die tägliche Praxis von Sicherheitsunternehmen Einzug hielt – ergänzt durch die Berichtsebene im Bereich Business Intelligence. Wenn Sie sehen möchten, wie sich die in Las Vegas vorgestellten Funktionen im Live-Betrieb verhalten, können Sie eine TrackTik-Demo buchen.

Häufig gestellte Fragen

Vier Funktionen: Checkpoint-Sequenzierung mit Geschwindigkeitskontrolle bei Wachrundgängen, Geofence-Berichterstattung in Verbindung mit einer Live-Karte der Wachleute, Übergabe von Anweisungen zwischen den Schichten und GPS-Routenplanung zwischen den Standorten. Alle vier Funktionen wurden implementiert und sind nun fester Bestandteil des TrackTik-Wachrundgangssystems, anstatt als separate Zusatzmodule angeboten zu werden.

Silvertrac gehört nun zu Trackforce, wodurch Silvertrac, TrackTik und GuardTek unter einem Dach vereint wurden. TrackTik ist die führende Plattform für das Personalmanagement im Sicherheitsbereich und der direkte Weg in die Zukunft für ehemalige Silvertrac-Nutzer, da sie die Funktionen für Wachrundgänge, Berichterstellung und Einsatzplanung bietet, auf die sich Silvertrac-Kunden bisher verlassen haben, und diese um Backoffice-, Abrechnungs- und Analysefunktionen ergänzt.

Zwei Kontrollmechanismen übernehmen den Großteil der Arbeit. Durch die Sequenzierung werden die Kontrollpunkte in einer festgelegten Reihenfolge abgetastet, sodass ein Wachmitarbeiter nicht am anderen Ende eines Gebäudes beginnen und sich rückwärts vorarbeiten kann. Die Zeitvorgabe legt eine realistische Mindestzeit zwischen den Abtastungen fest, sodass ein Rundgang nicht schneller abgeschlossen werden kann, als die Arbeit tatsächlich erledigt werden kann. TrackTik wendet beide Mechanismen in der „Security Guard Tour App“ an und meldet Ausnahmen einem Vorgesetzten noch während der Schicht – nicht erst danach.

Ja, und genau darum geht es beim Geofencing. TrackTik erfasst bei jedem Checkpoint-Scan und jedem Bericht die GPS-Position, und ein Geofence schränkt ein, von welchem Ort aus ein Bericht überhaupt erst erstellt werden kann. Rundgänge, die über Mobile Patrol abgewickelt werden, enthalten dieselben Positionsdaten, sodass ein Bericht über einen Sicherheitsvorfall nicht nur eine Beschreibung, sondern auch einen zugehörigen Ort enthält. Genau das macht aus einem Patrouillenprotokoll etwas, das ein Kunde als Beweismittel akzeptiert.

Eine Notiz, die am Ende einer Schicht hinterlassen wird, wird auf der Website hinterlegt, sodass der nächste diensthabende Wachmann sie zusammen mit seinen Dienstanweisungen sieht, anstatt sie in einer hastigen Dienstübergabe zu erfahren. Offene Vorfälle, ausstehende Aufgaben vor Ort und Hinweise zum Zutritt werden auf dieselbe Weise weitergegeben. Die Vorgesetzten sehen den gesamten Verlauf in „Guard Management“, was bedeutet, dass ein wiederkehrendes Problem in den Nachtschichten sichtbar wird und nicht nur als Gerücht im Umlauf ist.

Buchen Sie eine Live-Demonstration anhand Ihrer eigenen Standortliste. Eine TrackTik-Demo umfasst die Abfolge der Rundgänge, die Berichterstellung mit Geofencing und die Live-Karte anhand realer Standorte statt Beispieldaten. Im Rahmen der Sitzung können wir Ihre aktuellen Patrouillenrouten darin einzeichnen. Wenn Sie sich lieber persönlich treffen möchten, finden Sie auf unserer Seite „Konferenzen und Veranstaltungen“ Informationen darüber, wo das Team demnächst zu Gast sein wird.