Warum Ihre Verwaltungssoftware für Sicherheitskräfte ein Live-Dashboard benötigt

Warum Ihre Verwaltungssoftware für Sicherheitskräfte ein Live-Dashboard benötigt

Software für das Sicherheitspersonalmanagement ist in der physischen Sicherheitsbranche heutzutage unverzichtbar, doch nicht jede Lösung ist gleich. Es ist von entscheidender Bedeutung, sicherzustellen, dass jeder Aspekt der von Ihrem Unternehmen eingesetzten Software für das Sicherheitspersonalmanagement Ihren Anforderungen und denen Ihrer Kunden gerecht wird.

Aber worauf sollten Sie achten? Welche Aspekte der Software sind wichtig?

Zu den Standardfunktionen, auf die private Sicherheitsunternehmen bei ihrer Software für das Wachpersonalmanagement in der Regel Wert legen, gehören Wachrundgänge, Kontrollpunktsysteme für Patrouillen und GPS-Kartierung. All diese Funktionen sind zwar notwendig, aber was nützen sie, wenn man diese Datenpunkte nicht in Echtzeit verfolgen kann?

Wenn Ihre Software für das Wachpersonalmanagement über ein Live-Dashboard verfügt, werden all diese wichtigen Informationen an einem Ort gebündelt, sodass Ihre Sicherheitsleiter, Administratoren und Kunden vollständige Transparenz und einen umfassenden Überblick darüber haben, was auf dem Gelände vor sich geht.

Was sind Dashboards für das Sicherheitspersonal-Management?

Dashboards für das Sicherheitspersonalmanagement bieten einen Überblick aus der Vogelperspektive über die Aktivitäten (oder die Abwesenheit von Aktivitäten) auf den Grundstücken, die Ihr Unternehmen bewacht.

Dashboards wie der „Issue Monitor“ von Silvertrac sind benutzerfreundliche Desktop-Anwendungen, die Benutzerprobleme nach Objekt, Schweregrad und Bearbeiter in einer übersichtlichen Tabellenansicht darstellen. Nach der Anmeldung kann ein Sicherheitsbeauftragter oder Administrator auf einen Blick erkennen, wer, was, wo und wann ein Problem oder ein Vorfall aufgetreten ist.

Dashboards wie die besser konfigurierbare Lösung von Trackforce Valiant sind visuelle Hilfsmittel, die häufig Drag-and-Drop-Widgets enthalten, die Vorgesetzte und Administratoren entsprechend ihren spezifischen Anforderungen und Anwendungsfällen für ihren Betrieb zusammenstellen können.

Mithilfe von Dashboards kann ein Sicherheitsunternehmen seine gute Arbeit vor Ort belegen und sich schützen, wenn ein Kunde ihm Fehlverhalten oder Fahrlässigkeit vorwirft.

Fertiglösungen

Die Größe Ihres Unternehmens und die von Ihnen angebotenen Sicherheitsdienstleistungen bestimmen in der Regel, welche Art von Software zur Wachpersonalverwaltung für Ihren Betrieb erforderlich ist. Die gleichen Grundsätze gelten auch für die Dashboards dieser Software zur Wachpersonalverwaltung.

Vorkonfigurierte Portale eignen sich hervorragend für kleine bis mittelgroße Betriebe, die einfache und übersichtliche Systeme benötigen, um Wachrundgänge und Vorfälle nach Objekten zu erfassen.

Im „Silvertrac Issue Monitor“ können sich Nutzer beispielsweise anmelden und sehen sofort:

• Problem-ID
• Name der Immobilie
• Gemeldetes Problem
• Erstellungsdatum
• Erstellt von
• Zugewiesen an

Der Benutzer kann dann auf ein Problem klicken, um weitere Details anzuzeigen und zusätzliche Informationen einzuholen. Dies ist besonders bei schwerwiegenderen Vorfällen wie Diebstahl oder Vandalismus hilfreich, bei denen ein Vorgesetzter direkt mit einem Kunden sprechen muss. Der Problem-Monitor zeigt außerdem deutlich an, wenn ein Kontrollpunkt ausgelassen wurde, sodass entsprechende Maßnahmen ergriffen werden können.

Diese Transparenz sowie automatische Benachrichtigungen, wenn ein Kontrollpunkt nicht angefahren wird oder ein Wachmitarbeiter nicht erscheint, tragen dazu bei, den proaktiven Betriebsablauf aufrechtzuerhalten, den Ihr Sicherheitsunternehmen anstrebt. Ein Vorgesetzter kann sich umgehend um etwaige Probleme kümmern, noch bevor der Kunde davon Kenntnis erlangt.

Über den Issue Monitor können Benutzer außerdem problemlos auf alle anderen benötigten Portal-Tools zugreifen, wie beispielsweise Berichte, Benutzerverwaltung, Systemverwaltung und Immobilienverwaltung.

Die Dashboards, die in der standardmäßig mitgelieferten Software zur Verwaltung von Sicherheitspersonal enthalten sind, eignen sich hervorragend für kleine bis mittelgroße Betriebe, die sich einen leicht umsetzbaren und übersichtlichen Überblick über ihren gesamten Betrieb an einem Ort verschaffen möchten.

Konfigurierbare Lösungen

Wie oben bereits erwähnt, verfügen konfigurierbare Softwarelösungen für das Wachpersonalmanagement in der Regel über ein flexibleres Dashboard, über das Sie die verschiedenen Datenpunkte einsehen können, die für Ihren Betrieb von Interesse sind. Zu diesen Datenpunkten können gehören: Aktivitäten des Wachpersonals, Aktivitäten auf dem Gelände oder Auswertungen der Berichte.

Diese Dashboards können Ihre Daten auf vielfältige Weise darstellen, beispielsweise als Balkendiagramme, Kreisdiagramme und Karten. Zusammen mit dem Echtzeit-Aktivitäts-Dashboard hilft dies größeren, komplexeren Sicherheitsunternehmen dabei, den Überblick über ein potenziell chaotisches Verwaltungsdurcheinander zu behalten.

Zusammen mit konfigurierbaren Dashboards erhalten Benutzer häufig auch konfigurierbare Berichtsvorlagen, die für zusätzliche Transparenz und Analysemöglichkeiten sorgen. So bleiben Vorgesetzte und Verwaltungsteams stets über die täglichen Abläufe auf dem Laufenden und können zudem den langfristigen Erfolg des Betriebs im Blick behalten.

Dieses Maß an Transparenz trägt dazu bei, die Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten und eine erfolgreiche langfristige Geschäftswachstumsplanung zu gewährleisten.

Kundenportale

Natürlich ist es wichtig, dass die Vorgesetzten und Administratoren eines Betriebs Zugriff auf all die wertvollen Informationen haben, die die Dashboards Ihrer Sicherheitspersonal-Management-Software bieten – aber wie sieht es mit den Kunden aus?

Lösungen, die Kunden Zugang zu ihren eigenen Portalen ermöglichen, sorgen für mehr Transparenz und steigern den Mehrwert der Dienstleistungen, die Ihr Unternehmen bereits anbietet.

Neben der automatisierten Kundenberichterstattung können sich die Kunden auch selbst einloggen, um zu sehen, was auf ihrem Grundstück vor sich geht, ohne sich an Sie wenden zu müssen. Durch den optimierten Zugriff auf all diese wertvollen Informationen sparen alle Zeit und Energie.

Kundenportale ersetzen zwar keinen hervorragenden Kundenservice, aber sie ergänzen ihn. Dank dieser Transparenz und des hervorragenden Service bleiben die Kunden zufrieden, sind eher bereit, ihren Vertrag zu verlängern, und empfehlen uns gerne weiter an andere potenzielle Kunden.

Schlussfolgerung

Wachdienst-Management-Software mit übersichtlichen Dashboards ist ein wesentlicher Bestandteil für einen reibungslosen und gut organisierten Betriebsablauf sowie für die Kundenzufriedenheit.

Ganz gleich, ob Sie ein kleiner bis mittelgroßer Sicherheitsbetrieb sind, der nach einer sofort einsatzbereiten Lösung sucht, oder ein größerer Betrieb, der eine besser anpassbare Lösung benötigt – bei uns finden Sie noch heute die perfekte Lösung für Sie.