Vor- und Nachteile des Einsatzes von GPS zur Ortung von Sicherheitspersonal

Die Gewährleistung der Rechenschaftspflicht ist einer der schwierigsten Aspekte bei der Führung eines Sicherheitsunternehmens. Man kann seine Mitarbeiter nicht rund um die Uhr im Auge behalten, und wenn etwas schiefgeht, lautet die erste Frage eines Hausverwalters: „Wo war Ihr Mitarbeiter?“

Wenn Sie keine Antwort parat haben, laufen Sie Gefahr, den Auftrag zu verlieren.

Um Lücken bei der Rechenschaftspflicht zu schließen, setzen viele Unternehmen GPS-Systeme ein, um die Bewegungen der Sicherheitskräfte zu verfolgen und deren Anwesenheit auf dem Gelände zu bestätigen. Bei einigen Systemen können sich sowohl Vorgesetzte als auch Kunden in ein Software-Portal für Sicherheitspatrouillen einloggen, um GPS-Karten einzusehen, zu überprüfen, wo sich die Sicherheitskräfte auf dem Gelände befinden, und sicherzustellen, dass sie ihre Kontrollrunden absolvieren.

Allerdings sorgt die Ortung von Sicherheitspersonal per GPS allein noch nicht unbedingt für ein hohes Maß an Rechenschaftspflicht. In diesem Artikel werden einige Vor- und Nachteile des Einsatzes von GPS-Ortungssystemen in Ihrem Sicherheitsunternehmen beleuchtet und es wird erläutert, wie Sie das Beste aus diesen Systemen herausholen können.

Was GPS beweist und was nicht

Kunden beurteilen Ihren Service anhand der Fragen, die sie stellen, wenn etwas schiefgeht. Hier sehen Sie einen Vergleich zwischen einem eigenständigen GPS-System und einem GPS-System, das in ein komplettes Wachrundgangssystem integriert ist.

Der Kunde fragt	Nur GPS	GPS sowie ein umfassendes Wachrundgangssystem
War der Beamte vor Ort?	Ja, mit Standortverlauf	Ja, mit Standortverlauf und Geofence-Benachrichtigungen
Haben sie jeden Kontrollpunkt erreicht?	Ungefähr, je nach Standort	Überprüft durch Scannen von NFC-, QR-, Barcode- oder GPS-Checkpoints
Was haben sie herausgefunden?	Keine Antwort	Mit Zeitstempel versehene Notizen, Fotos, Video- und Audioaufnahmen zu jedem Bericht
Wurde das Problem geklärt?	Keine Antwort	Störungsmeldungen, Folgeaufgaben und Benachrichtigungen an Vorgesetzte
Kann ich den Nachweis sehen?	Nur Kartendaten	Kundenfertige Berichte über abgeschlossene Touren und Vorfälle
Funktioniert es in Innenräumen oder auch ohne Empfang?	In Innenräumen oft unzuverlässig	NFC- und QR-Scans funktionieren in Innenräumen, und die App erfasst Aktivitäten auch offline

Vorteil: Sie wissen immer, wo sich Ihre Sicherheitskräfte gerade befinden

Der offensichtlichste Vorteil eines GPS-basierten Ortungssystems für Sicherheitspersonal besteht darin, dass es die Möglichkeit ausschließt, das System zu „ausnutzen“. Schleicht sich Ihr Mitarbeiter vielleicht davon, um sich einen Kaffee zu holen oder im Auto ein Nickerchen zu machen? Das GPS verrät es Ihnen.

Bei einigen GPS-gestützten Wachrundgangssystemen können Vorgesetzte sogar Geofencing-Zonen um das Gelände herum einrichten, die automatische Warnmeldungen auslösen, wenn sich die Wachleute nicht zur richtigen Zeit am richtigen Ort befinden.

Pro: Sich gegen falsche Behauptungen wehren

Wenn ein verärgerter Kunde anruft und behauptet, Ihr Wachmann sei zu einem bestimmten Zeitpunkt während seiner Schicht nicht vor Ort gewesen, lassen sich solche Situationen mithilfe von GPS-Aufzeichnungen ganz einfach klären. Ein Wachrundgangsystem mit GPS-Funktion zeigt Ihnen und Ihrem Kunden, wo sich alle Ihre Wachleute gerade befinden oder aufgehalten haben, stellt sicher, dass sie ihre Wachrundgänge vollständig absolvieren, und hilft Ihnen sogar dabei, Ihre Dienstfahrzeuge zu orten.

Sicherheitspersonal-Tracking-Software wie TrackTik erfasst bei jedem Checkpoint-Scan und jeder Berichtseneingabe den GPS-Standort Ihrer Mitarbeiter und bietet Ihnen so sowohl eine Echtzeit- als auch eine historische Übersicht über deren Standorte.

Vorteil: Effiziente mobile Patrouillen

Über die Rechenschaftspflicht hinaus kann ein GPS-System dazu dienen , die Sicherheit und Effizienz mobiler Streifen zu gewährleisten. Bestimmte Software für mobile Streifen nutzt GPS, um Geschwindigkeitsüberschreitungen, abrupte Bremsmanöver und schnelle Beschleunigungen zu erfassen und so einen umfassenden Überblick über das Fahrverhalten Ihrer Beamten zu bieten.

Mobile Patrouillen mit GPS-Ortung können der Geschäftsleitung zudem einen Eindruck davon vermitteln, wie gründlich eine Sicherheitspatrouille mit dem Fahrzeug durchgeführt wird. Schließlich kann ein Sicherheitsmitarbeiter bei einer Geschwindigkeit von 35 MPH keine vollständige Begehung eines Grundstücks vornehmen. Die Überwachung des Fahrverhaltens Ihres Teams kann zudem dazu beitragen, die Lebensdauer Ihrer Fahrzeuge zu verlängern.

Schließlich kann der Einsatz eines GPS-Systems bei Ihren mobilen Patrouillen wertvolle Informationen liefern, mit denen Sie Ihre Patrouillen kosteneffizienter gestalten können. Durch die Erfassung aller Routen Ihrer mobilen Patrouillen können Sie möglicherweise Ineffizienzen aufdecken, deren Beseitigung die Kosten Ihrer Patrouillen senken könnte. Diese fünf Schritte zur Optimierung einer mobilen Patrouillenroute sind ein guter Ausgangspunkt.

GPS beschleunigt zudem die Reaktionszeit. Wenn ein Alarm oder ein Anruf eines Kunden eingeht, wird angezeigt, welcher Mitarbeiter am nächsten ist, und die TrackTik-Einsatzzentrale entsendet den nächstgelegenen verfügbaren Mitarbeiter mit einer Echtzeit-Ankunftszeitangabe.

Nachteil: GPS kann zu einem falschen Sicherheitsgefühl führen

Die GPS-gestützte Ortung von Sicherheitskräften kann zwar nachweisen, dass ein Mitarbeiter vor Ort war, doch die GPS-Ortung allein kann nicht belegen, dass die vor Ort verbrachte Zeit dem Kunden tatsächlich einen Mehrwert gebracht hat. Für viele Unternehmen kann der alleinige Einsatz von GPS als Mittel zur Nachvollziehbarkeit zu einem falschen Sicherheitsgefühl führen, dass die Arbeit ordnungsgemäß erledigt wird.

Volle Verantwortlichkeit bedeutet mehr, als nur vor Ort zu sein. Sie bedeutet sogar mehr, als bei einem Rundgang über das Grundstück lediglich die grundlegenden Kontrollpunkte abzuhaken. Die Mitarbeiter sollten den Kunden einen Service bieten, der weit über das Übliche hinausgeht und alles abdeckt – von der Erfassung von Gefahrenquellen bis hin zur Dokumentation potenzieller Versäumnisse, die zu künftigen Vorfällen führen könnten. Um dies ordnungsgemäß zu tun, benötigen sie die richtigen Werkzeuge, und GPS allein reicht dafür nicht aus.

Nachteil: GPS bietet keine lückenlose Nachvollziehbarkeit

Die Nachverfolgung von Sicherheitskräften ist ein wichtiger Bestandteil eines effektiven Sicherheitsmanagement, doch ohne die Einführung weiterer Prozesse liefert sie nur ein unvollständiges Bild.

Andererseits ist ein vollständiges Wachrundgangssystem dient als Kommunikations- und Dokumentationsinstrument, das eine lückenlose Abdeckung gewährleistet. TrackTik kann alles leisten, was ein reines GPS-System kann – nämlich das Verfolgen von Wachpersonal und deren Bewegungen –, und bietet darüber hinaus eine Plattform zur Dokumentation dessen, was sie während eines Rundgangs oder einer Streife tatsächlich erledigen.

Wenn sich während einer Schicht ein Vorfall ereignet, bietet die Software für das Wachpersonalmanagement die erforderlichen Tools, um eine gründliche Vorfallmeldung zu erstellen und mit der Geschäftsleitung, den Kunden und anderen Beteiligten zu kommunizieren.

Zudem liefert Ihnen GPS allein bei der Erstellung von Berichten nicht alle Daten, die Sie benötigen, um Trends zu erkennen und den Mehrwert zu veranschaulichen, den Ihr Unternehmen für den Kunden schafft. Das kann ein großes Versäumnis sein, wenn es darum geht, einem Kunden zusätzliche Dienstleistungen zu verkaufen oder um Weiterempfehlungen zu bitten.

GPS ist ein wertvolles Hilfsmittel, aber für Sicherheitsunternehmen ist es nicht das A und O. Wenn Sie den Schwerpunkt auf den Verkauf von Servicequalität legen, benötigen Sie mehr als nur GPS-Ortung. Eine Software für das Wachpersonalmanagement, die neben GPS-Technologie auch fotografische Dokumentation, detaillierte Notizen und weitere Funktionen zur Nachvollziehbarkeit umfasst, ist für Ihre Anforderungen besser geeignet.

Nachteil: GPS ist in Innenräumen und in dicht bebauten Gebieten weniger zuverlässig

GPS ist auf eine ungehinderte Sicht auf die Satelliten angewiesen. In großen Gebäuden, Parkhäusern und Kellern oder zwischen hohen Gebäuden können die Positionsdaten abweichen oder ausfallen, was es schwierig macht, Rundgänge in Innenräumen allein mit GPS zu überprüfen. Die kontinuierliche Ortung belastet zudem den Akku des Smartphones während langer Schichten.

Aus diesem Grund kombinieren die meisten Sicherheitsteams GPS mit physischen Kontrollpunkten. NFC-Tags und QR-Codes bestätigen, dass sich ein Mitarbeiter an einem bestimmten Ort befand – selbst dort, wo die Satellitensignale schwach sind. Einen direkten Vergleich finden Sie unter „Kontrollpunktüberprüfung: NFC vs. QR vs. GPS im Vergleich“.

Die Wahl der richtigen Nachverfolgungsmethode

Der Begriff „GPS-Ortung“ umfasst verschiedene Tools. In den meisten Fällen wird eine Kombination aus diesen eingesetzt, je nach Standort und den Anforderungen des Kunden.

• GPS-Live-Ortung: Zeigt auf einer Karte an, wo sich jeder Beamte gerade befindet – ideal für die Einsatzleitung, mobile Patrouillen und die Überwachung von Alleinarbeitern.
• Breadcrumb-Tracking: Zeichnet eine Spur von Standortpunkten während einer Schicht auf, sodass Sie den genauen Weg eines Beamten nachvollziehen können.
• Geofencing: Legt eine virtuelle Grenze um einen Standort fest und löst eine Benachrichtigung aus, wenn ein Beamter diesen betritt oder verlässt. Erfahren Sie mehr über Geofencing im Vergleich zum Breadcrumb-Tracking.
• Checkpoint-Scans: NFC-Tags, QR-Codes und Barcodes belegen, dass ein Beamter einen bestimmten Punkt im Innen- oder Außenbereich erreicht hat, und ermöglichen es, vor Ort ein Aufgaben- oder Meldeformular zu öffnen.

Wie man GPS-Ortung einführt, ohne das Vertrauen der Beamten zu verlieren

Mitarbeiter, die sich eher beobachtet als unterstützt fühlen, neigen eher dazu, sich gegen neue Instrumente zu wehren oder das Unternehmen zu verlassen. Eine durchdachte Einführung schützt sowohl die Verantwortlichkeit als auch die Arbeitsmoral.

1. Erläutern Sie die Gründe dafür. Stellen Sie GPS sowohl als Schutz für die Beamten als auch als Kontrollinstrument dar. Standortdaten entlasten Beamte von falschen Anschuldigungen, wie die Beweislage zeigt, die Streitigkeiten über die Rechenschaftspflicht von Wachpersonal beendet.
2. Ortung nur während der Arbeitszeit. Beschränken Sie die Standortortung auf die Arbeitszeit und auf vom Unternehmen genehmigte Geräte oder App-Sitzungen.
3. Schriftliche Benachrichtigung. In mehreren Bundesstaaten, darunter Connecticut, Delaware und New York, sind Arbeitgeber verpflichtet, bestimmte Arten der elektronischen Überwachung schriftlich anzukündigen, wobei jedes Gesetz unterschiedliche Aktivitäten abdeckt. Prüfen Sie gemeinsam mit einem Arbeitsrechtsanwalt die Anforderungen in jedem Bundesstaat, in dem Sie tätig sind.
4. Gehen Sie fair mit den Daten um. Würdigen Sie gute Leistungen ebenso bereitwillig, wie Sie Probleme beheben, und setzen Sie auf Coaching, bevor Sie Disziplinarmaßnahmen ergreifen.
5. Verbinden Sie GPS mit Sicherheit. Kombinieren Sie Standortverfolgung mit Panikknöpfen und der Überwachung von Alleinarbeitern, damit die Beamten einen direkten Nutzen erkennen.
6. Teilen Sie die Nachweise mit Ihren Kunden. Verwandeln Sie Standort-, Tour- und Vorfalldaten in Berichte, denen Ihre Kunden vertrauen können. Die Business-Intelligence-Lösung von TrackTik fasst diese Daten in Dashboards zusammen, die Sie weitergeben können.

Zusammenfassung

GPS ist zwar ein unverzichtbarer Bestandteil einer effektiven Überwachung von Sicherheitskräften, deckt jedoch nicht alle routinemäßigen Präventivmaßnahmen ab, die Ihr Sicherheitsteam so wertvoll machen. Die Entscheidung für ein Wachrundgangsystem wie TrackTik, das GPS-Ortung und Berichterstellung sowie weitere Funktionen zur Nachvollziehbarkeit vereint, wird Ihrem Unternehmen dabei helfen, Kommunikation und den Erfolg Ihrer Kunden in den Vordergrund zu stellen.

Sind Sie bereit, nicht nur den Standort, sondern auch die geleistete Arbeit nachzuweisen? TrackTik vereint GPS, verifizierte Kontrollpunkte, Vorfallmeldungen und kundenfertige Nachweise auf einer einzigen Plattform. Buchen Sie eine TrackTik-Demo, um sich das System an Ihren eigenen Standorten anzusehen.