Führungskräfte, Teil 5 – Umgang mit Persönlichkeiten und Verhaltensweisen

Führungskräfte, Teil 5 – Umgang mit Persönlichkeiten und Verhaltensweisen

Dies ist Teil 5 unserer sechsteiligen Serie zum Thema „Führungskräfte in der Sicherheitsbranche“. Falls Sie die vorherigen Folgen verpasst haben, finden Sie hier die Links zu Teil 1, Teil 2, Teil 3 und Teil 4. In diesen Teilen ging es darum, wie Sie die Vision Ihres Unternehmens klar formulieren und Ihr Team dazu bringen können, diese in die Praxis umzusetzen.

Nun wenden wir uns einem weitaus grundlegenderen Thema zu: dem Umgang mit den unterschiedlichen Persönlichkeiten in einer Gruppe von Menschen, die wahrscheinlich kaum miteinander in Kontakt kämen, wenn sie nicht zusammenarbeiten würden. Wir gehen auf einige der schwierigen Persönlichkeitstypen ein, die das Arbeitsklima im Büro belasten können, und zeigen auf, wie man ihrem negativen Einfluss entgegenwirken kann.

Der Klatsch

Das ist der Vorgesetzte, der eine Nachkontrolle als Vorwand nutzt, um mit seinem Lieblingswächter über alle anderen zu tratschen. Es gibt zwei Arten von Klatschbasen:

• Manche tratschen einfach nur, um sich die Zeit zu vertreiben, weil ihnen langweilig ist. Das ist Zeitverschwendung, aber bei weitem nicht so schädlich wie…
• Mitarbeiter, die verbittert sind und durch Klatsch und Tratsch andere herabsetzen wollen. Sie können eine Atmosphäre des Misstrauens und der Wut schaffen, die eine effektive Zusammenarbeit unmöglich macht.

Der Schlüssel, um Klatsch einzudämmen, liegt darin, mit gutem Beispiel voranzugehen. Höre nicht auf Klatsch und tratsche auf keinen Fall selbst über andere.

Der Schuldige

„Schuldzuweiser“ sind Vorgesetzte, unter deren Aufsicht ständig etwas schiefgeht, die aber immer einen Weg finden, die Schuld jemand anderem in die Schuhe zu schieben. Der Schlüssel zu einer effektiven Kommunikation mit einem „Schuldzuweiser“ liegt darin, das Gespräch weg von der Schuldzuweisung hin zu den Fakten des Geschehens zu lenken. Deshalb ist es so wichtig, über klare Prozesse und objektive Leistungskennzahlen zu verfügen, damit Sie ein Gespräch führen können, das auf Fakten und nicht auf Emotionen basiert.

Die Drama-Queen

Drama-Queens sind sehr launisch; sie neigen zu starken emotionalen Reaktionen in beide Richtungen. Wenn sie gut drauf sind, sind sie großartig, aber wenn etwas schiefgeht, kann es unglaublich anstrengend sein, mit ihnen zusammen zu sein.

Man sollte seine Vorgesetzten zwar nicht verhätscheln, aber bei „Drama Queens“ muss man dennoch vorsichtig sein. Wenn man sie kritisieren muss, sollte man sich nicht zurückhalten, aber darauf achten, dass dies in einem sicheren und konfliktfreien Umfeld geschieht. Seien Sie großzügig mit Lob, wenn sie es verdienen. Setzen Sie sie nach Möglichkeit in Aufgaben ein, die gut durchdacht sind und keine großen unvorhergesehenen Rückschläge mit sich bringen.

Der Kontrollfreak

Dieser Charakterzug hat manchmal viele Vorteile. Kontrollfreaks sind

• Praktische Übungen
• Mit Liebe zum Detail
• Fleißige Arbeiter

Andererseits kennen Vorgesetzte mit dieser Persönlichkeit manchmal ihre Grenzen nicht, überschreiten dadurch ihre Aufgabenbereiche und mischen sich in die Arbeit anderer ein. Entscheidend ist, dass die Grenzen klar definiert sind und keine Unklarheiten hinsichtlich ihrer Rolle bestehen.

Der passiv-aggressive Mensch

So frustrierend es auch sein mag, mit einem Vorgesetzten umzugehen, der offen konfrontativ ist, kann es noch schwieriger sein, wenn man es mit jemandem zu tun hat, der eine ganze Reihe von Problemen hat, aber nicht offen sagt, was er denkt. Das sind diejenigen, die sich bei ihren Kollegen über einen beschweren, andere subtil sticheln und sich im Allgemeinen wie Opfer benehmen.

Entscheidend ist, Gespräche mit dieser Person offen anzugehen. Das mag zwar unangenehm sein, aber wenn sie echte Frustrationen oder Bedenken hat, müssen diese angesprochen werden. Wenn passiv-aggressives Verhalten ungehindert weiterbesteht, kann dies dazu führen, dass sich Vorgesetzte gegenseitig sabotieren und sich weigern, Verantwortung für ihr eigenes Handeln zu übernehmen.

Eine Politik der offenen Tür ist eine vorbeugende Maßnahme, mit der Sie dazu beitragen können, dass alle Mitarbeiter das Gefühl haben, offen mit Ihnen sprechen zu können, ohne ihre Beschwerden für sich behalten zu müssen – doch selbst dann werden Sie sich immer noch mit diesen Menschen auseinandersetzen müssen, die Konfrontationen aus dem Weg gehen.

Der Paranoide

Ein gewisses Maß an Paranoia kann in der Sicherheitsbranche tatsächlich von Vorteil sein, da es zu Situationsbewusstsein führt. Man braucht Mitarbeiter, die ständig wachsam sind und jedes Problem untersuchen. Allerdings muss man auf Ausgewogenheit achten und sicherstellen, dass die Vorgesetzten es nicht übertreiben.

Lernen Sie Ihr Team kennen

Letztendlich kommt es bei der Führung dieser unterschiedlichen Persönlichkeitstypen darauf an, dass man seine Vorgesetzten tatsächlich kennt und versteht.

„Lerne deine Mitarbeiter kennen, dann kannst du viele dieser Probleme lösen“, sagte ich zu Johnny in der heutigen Folge. „Du kannst ihre Persönlichkeiten einschätzen und dann herausfinden, wo sie am besten arbeiten.“