Die besten Sicherheitsaufträge in einer wachsenden Branche gewinnen

Die besten Sicherheitsaufträge in einer wachsenden Branche gewinnen

Als Branche mit einer jährlichen Wachstumsrate von 10 % nehmen sowohl der Wettbewerb als auch die Zahl potenzieller Kunden in der physischen Sicherheitsbranche zu. Mit zunehmendem Wettbewerb können Sicherheitsauftraggeber bei der Auswahl der Sicherheitsdienste, die sie auf ihren Grundstücken einsetzen möchten, immer wählerischer werden. Daher kann eine gründlichere Bewertung des Images Ihrer Marke, Ihrer Standards und des wahrgenommenen Werts Ihrer Dienstleistungen zu einem größeren Marktanteil führen.

Ein gut umgesetzter Vertriebs- und Marketingplan für den Sicherheitsbereich war schon immer wichtig, um neue Sicherheitsaufträge zu gewinnen, doch das reicht heute nicht mehr aus. Kunden entscheiden sich mittlerweile für ein Sicherheitsunternehmen, indem sie dessen allgemeine Branchenkenntnisse und -erfahrung, Kundenempfehlungen, Lizenzen, Preise sowie die eingesetzten Technologien bewerten. Aus diesem Grund ist es unerlässlich, jede dieser Komponenten Ihres eigenen Unternehmens zu bewerten, um ein überzeugendes Image zu schaffen, das Qualität vermittelt.

Branchenerfahrung und Empfehlungen

Eines der ersten Dinge, die Ihre potenziellen Geschäftskunden recherchieren werden, ist Ihre Glaubwürdigkeit und Ihre Erfolgsbilanz in der Sicherheitsbranche. Bewertungen und Rückmeldungen früherer Kunden sind entscheidende Faktoren, anhand derer Sie bei Ausschreibungen für Sicherheitsaufträge beurteilt werden. Eine bewährte Methode, um zu beweisen, dass Sie das bieten, was sie benötigen, sind Empfehlungen von früheren Kunden. Wenn Sie diese Empfehlungen griffbereit haben – beispielsweise auf Ihrer Website –, stärkt dies das Image Ihres Unternehmens. Es ist eine Sache, einem potenziellen Kunden von der Qualität Ihrer Dienstleistungen zu erzählen. Aber ein glaubwürdiger Kunde, den Sie überzeugt haben, garantiert, dass dieser bei der Inanspruchnahme Ihrer Dienstleistungen positive Erfahrungen machen wird – und hinterlässt einen viel stärkeren Eindruck beim Interessenten.

Eine weitere einfache Möglichkeit, sich einen Vorsprung gegenüber der Konkurrenz zu verschaffen und potenziellen Kunden zu zeigen, dass Sie eine treibende Kraft auf dem Sicherheitsmarkt sind, sind Kundenbewertungen. Es gibt Dutzende von Online-Plattformen, auf denen Nutzer Bewertungen zu ihren Erfahrungen mit Unternehmen abgeben können, z. B. Yelp, Google und sogar Facebook. Bitten Sie doch einfach einige Ihrer ehemaligen, zufriedenen Kunden, eine Bewertung zu schreiben, und veröffentlichen Sie diese Bewertungen auf Ihrer Website, in den sozialen Medien und präsentieren Sie sie potenziellen Kunden während des Verkaufsprozesses.

Der richtige Preis

Die Intuition würde vermuten lassen, dass der niedrigste Preis die meisten Kunden anzieht, doch das trifft nicht immer zu. Wenn Sie die Preise eines anderen Sicherheitsunternehmens unterbieten, könnte dies den wahrgenommenen Wert Ihrer eigenen Dienstleistungen schmälern. Machen Sie sich keine Gedanken darüber, billiger als Ihre Konkurrenz zu sein, da dies Ihren Wert in Frage stellen könnte. Konzentrieren Sie sich stattdessen darauf, Ihre Preise auf einem ähnlichen Niveau festzulegen und sich als Premium-Option zu vermarkten. Solange Sie Ihren Wert unter Beweis stellen können, sind die Kunden gerne bereit, mehr zu bezahlen. Man bekommt schließlich das, wofür man bezahlt – oder?

Seien Sie außerdem bereit, flexible Preisoptionen für Ihre Interessenten zu entwickeln. Indem Sie Ihre Dienstleistungen auf das Budget Ihrer potenziellen Kunden zuschneiden, zeigen Sie, dass Sie die Bedürfnisse ihres Unternehmens verstehen, und erhöhen damit Ihre Chancen, den Auftrag zu erhalten.

Ausbildung und Zulassung

Durch die Zulassung Ihres Sicherheitsunternehmens beim Bureau of Security & Investigative Services (BSIS) können Sie Sicherheitskräfte legal beschäftigen. Um eine Lizenz als privater Sicherheitsdienstleister (Private Patrol Operators, PPO) zu erhalten, müssen Sie bestimmte Voraussetzungen erfüllen, die Sie auf der Website der Behörde nachlesen können. Zu den wichtigsten gehört der Abschluss einer Haftpflichtversicherung, die Sie bei verschiedenen Anbietern abschließen können. Informieren Sie sich über Ihre Optionen und wählen Sie die für Ihr Unternehmen beste Lösung aus. Mit einer ordnungsgemäßen Zulassung und Versicherung können Sie potenziellen Kunden die Gewissheit geben, dass Ihr Betrieb den gesetzlichen Vorschriften entspricht.

Die Schulung Ihrer Sicherheitskräfte, damit diese gut vorbereitet sind, sowie deren gründliche Prüfung sind weitere hervorragende Möglichkeiten, die Kundenzufriedenheit zu steigern. Sowohl Schulungen am Arbeitsplatz als auch Programme von Drittanbietern sind gute Wege, um sicherzustellen, dass Ihre Sicherheitskräfte qualifiziert sind. Aktuelle Zertifizierungen und Schulungen im gesamten Unternehmen sind ein Muss für jedes wachsende Unternehmen und der erste Schritt, um zukünftigen Kunden Qualität zu garantieren.

Technologie

Die Aufrechterhaltung eines kontinuierlichen Kommunikationsflusses zwischen dem Kunden und Ihrem Unternehmen ist ebenso wichtig wie die Schulung Ihrer Mitarbeiter. Im Idealfall würden alle Mitarbeiter jederzeit ein hohes Maß an Professionalität an den Tag legen. Das ist jedoch nicht immer der Fall. Durch die Integration eines Managementsystems für Sicherheitskräfte können Sie dem Kunden auf einfache Weise vermitteln, was Ihre Mitarbeiter vor Ort leisten, und so den Feedback-Kreislauf schließen. Wenn Sie diese Art von Technologie bereits während des Verkaufsprozesses präsentieren, erhöhen Sie damit Ihre Chancen, den Auftrag abzuschließen.

Die Einführung solcher Technologien ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihren potenziellen Kunden zu zeigen, dass Ihre Dienstleistungen topaktuell und modern sind – und das in einer Branche, die gemeinhin als „rückständig“ gilt. Es gibt kaum einen besseren Weg, ein „Premium“-Markenimage zu vermitteln, als mit modernster Technologie, die Ihre Abläufe optimiert.

Jede dieser Komponenten trägt zur Schaffung eines überzeugenden Unternehmensimages bei und sollte separat bewertet werden. In Kombination haben sie jedoch das Potenzial, Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben.