Dan Vincent – Vom Polizeibeamten zum Sicherheitsunternehmer

Dan Vincent – Vom Polizeibeamten zum Sicherheitsunternehmer

Dan Vincent ist ein großartiges Erfolgsbeispiel für alle, die den Schritt vom Angestellten zum Unternehmer wagen möchten. In den letzten 20 Jahren hat Dan – in guten wie in schlechten Zeiten – Vernon Security zu einem erfolgreichen Sicherheitsunternehmen aufgebaut, das sich dauerhaft etabliert hat. Hören Sie sich das Interview an, in dem Johnny und Chris Dan befragen, um Ihnen einen Einblick zu geben, wie dieser Wandel zustande kam und wie er das Unternehmen in den letzten zwei Jahrzehnten aufgebaut hat.

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Dan verließ Mitte der 90er Jahre den Polizeidienst, um sein eigenes Unternehmen zu gründen. Wir werden darüber sprechen, wie er Beziehungen aufgebaut und Aufträge akquiriert hat, um das Unternehmen in guten wie in schlechten Zeiten am Laufen zu halten.

Wir werden uns mit einigen der Erfolgsprinzipien befassen, die nach Dans Ansicht zum Erfolg von Vernon Security beigetragen haben. Dabei geht es um alles von Führungsstrategien bis hin dazu, wie man die Loyalität der Mitarbeiter gegenüber dem Unternehmen sichert.

Einleitung

1. Seit wann sind Sie in der Sicherheitsbranche tätig?
   • Dan ist Geschäftsführer von Superior Protection Services in Paramount, Kalifornien, und ist seit über 20 Jahren in der Sicherheitsbranche tätig, wo sein Unternehmen mobile Patrouillen, Wachdienste und Parkraumbewirtschaftung anbietet.
     Chris und Dan lernten sich vor etwa 10 Jahren kennen und gehörten zu den ersten Kunden von Silvertrac – einem Anbieter von Software zur Personalverwaltung für Sicherheitskräfte.

Die Anfänge

1. Wie sind Sie zur Sicherheitsbranche gekommen?
   • Dan verließ den Polizeidienst, um in die Sicherheitsbranche einzusteigen, weil er sein eigenes Unternehmen führen wollte und die Strapazen des Polizeidienstes satt hatte.
2. Hast du das auf eigene Kosten auf die Beine gestellt? Oder hast du finanzielle Unterstützung (oder Partner) erhalten?
   • Er hat das Unternehmen aus eigener Tasche gegründet und konnte glücklicherweise noch nie die Gehaltszahlungen versäumen, obwohl er mehrmals kurz davor stand.
3. In welchen Branchen oder Geschäftsbereichen haben Sie angefangen? Was war Ihr erster Auftrag?
   • Für Dan war es wirklich entscheidend, über einige wichtige Kontakte zu verfügen, als er den Polizeidienst verließ, um einen reibungslosen Übergang in die private Sicherheitsbranche zu schaffen. Er verfügte über gute Beziehungen, die es ihm ermöglichten, schnell und erfolgreich durchzustarten.
4. Was waren einige der unerwarteten Herausforderungen, mit denen Sie in der Anfangszeit konfrontiert waren?
   • Das Thema Arbeitsunfallversicherung war schwer zu verstehen. „Wenn du glaubst, dass dein Makler für Arbeitsunfallversicherungen dir dabei helfen wird, deinen Beitragssatz zu senken, bist du ein Idiot.“
   • Dan lernte, wie man Schadensfälle intern untersucht, und konnte so seinen MOD von 186 auf 70 senken.
   • Auch wenn umfassende Hintergrundüberprüfungen auf den ersten Blick kostspielig erscheinen, lohnt es sich, alle potenziellen Bewerber zu überprüfen, um Mitarbeiter zu vermeiden, gegen die bereits mehrere Beschwerden vorliegen.
   • Nehmen Sie sich Zeit, um mit betroffenen Mitarbeitern in Kontakt zu bleiben, und behandeln Sie sie wie echte Menschen. Zeigen Sie ihnen, dass sie Ihnen am Herzen liegen und dass Sie sich darauf freuen, sie wieder bei der Arbeit zu sehen.
   • Dan nutzt Silvertrac, um Ansprüche aus der Arbeitsunfallversicherung zu dokumentieren und das Risiko von unberechtigten Ansprüchen zu verringern.
5. Hast du mit Streifengängen oder Wachdienst angefangen?
   • Dan begann sowohl mit mobilen Streifendiensten als auch mit stationären Wachdiensten.
6. Wie lange hat es gedauert, bis Sie sich mit der „geschäftlichen“ Seite der Sicherheit wohlgefühlt haben?
   • „Ich lerne immer noch dazu!“ Dan geht seine geschäftlichen Aufgaben mit der Einstellung an, ständig dazuzulernen , und sucht stets nach Möglichkeiten, sich zu verbessern. Dan lernt ständig dazu und tüftelt an seinem Führungsstil herum.
7. Die Bedürfnisse Ihrer Kunden ändern sich ständig, daher muss auch Ihr Führungsansatz flexibel sein.

Ihr Unternehmen ausbauen

1. Wie lange hat es gedauert, bis du die Uniform an den Nagel gehängt hast und vollzeitlich ins Management gewechselt bist?
   • In den ersten sechs Monaten arbeitete Dan 16 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche.„Wenn du nicht bereit bist, 16 Stunden am Tag mit voller Kraft an deinem Unternehmen zu arbeiten, dann ist die Gründung eines Unternehmens nichts für dich. Die ersten sechs bis zwölf Monate sind echt hart.“
2. War der Sicherheitsmarkt wettbewerbsintensiv, als Sie angefangen haben?
   • „Es war ein hart umkämpfter Markt, aber als ich angefangen habe, waren die Gewinnspannen noch viel höher.“
3. Was waren einige der wichtigsten Faktoren, die zu Ihrem frühen Erfolg geführt haben? Was hat Ihnen dabei geholfen, Fuß zu fassen und sich zu einem wirklich angesehenen Unternehmen zu entwickeln?
   • Der echte Austausch mit meinen Kunden und die Einstellung guter Mitarbeiter haben mir geholfen, Schwung aufzubauen und schnell dazuzulernen.
   • Nutzen Sie eine Umfrage-Software, um sicherzustellen, dass Sie Ihren Kunden die Möglichkeit bieten, ihr Feedback zu äußern.
   • „Wenn ein Kunde sich unbeachtet fühlt, neigt er von Natur aus dazu, sich abzuwenden und schließlich zu kündigen.“
   • Es ist außerdem sehr wichtig, den Kunden und dessen Führungsstil zu verstehen.

Personalführung

1. Was haben Sie in den letzten 20 Jahren in Bezug auf die Personalführung gelernt?
   • Ich habe gelernt, dass es der beste Weg ist, Kundenbeziehungen zu verbessern und zu pflegen, wenn man wirklich in unsere Mitarbeiter investiert und sich um sie kümmert.
   • Ich habe gelernt, dass eine echte Führung und Förderung unserer Mitarbeiter entscheidend für unseren Erfolg als Unternehmen ist.
   • Ich achte darauf, dass ich unseren Mitarbeitern die Möglichkeit gebe, im Namen unseres Unternehmens Entscheidungen zu treffen, und ich habe keine Angst davor, sie auch mal scheitern zu lassen. Der beste Weg für einen Mitarbeiter, zu lernen, ist, Fehler zu machen und sich entsprechend anzupassen.
2. Wie wählen Sie qualifizierte Mitarbeiter aus? Worauf achten Sie bei einem potenziellen Bewerber?
   • Wir suchen jemanden, der unser Unternehmen und unsere Kultur verkörpert. Wir möchten Sicherheitskräfte, die in ihrer Tätigkeit einen Sinn sehen und nicht nur einen weiteren Job suchen.
3. Was hast du aus vergangenen Fehlern gelernt?
   • Menschen sind Menschen, und jeder ist anders. Hätte ich gewusst, dass die Förderung meiner Mitarbeiter das Wichtigste ist, was ich als Unternehmer tun kann, sähe die Lage heute ganz anders aus.
   • Die Erkenntnis, dass die interne Förderung und Weiterentwicklung von Mitarbeitern tatsächlich zu einem von Zusammenhalt geprägten Arbeitsklima in unserem Unternehmen führt.
4. Wie gehen Sie bei der Einstellung eines Betriebsleiters im Vergleich zur Einstellung eines Geschäftsentwicklungsleiters vor?
   • Bei einem BDM ist es besonders wichtig, dass er als „Jäger“ fungiert, der hinausgeht und hochwertige Beziehungen aufbaut. Bei einem Betriebsleiter sucht man jemanden, der in der Lage ist, Mitarbeiter weiterzuentwickeln. Das sind die entscheidenden Eigenschaften, auf die ich von Anfang an achte. Und bei den BDMs habe ich noch nicht so recht den Durchblick. Es scheint, als wären sie immer nur ein oder zwei Jahre hier und dann von heute auf morgen wieder weg.

Unternehmensführung

1. Wie viel Zeit verbringen Sie mit der Arbeit? auf Ihr Unternehmen?
   • Sicherheit ist einfach ein Nebenprodukt eines professionell geführten Unternehmens. Daher konzentriere ich mich darauf, sicherzustellen, dass intern alles reibungslos läuft – was sich dann auch extern in Ergebnissen niederschlägt.
   • Es kostet uns weitaus mehr Mühe, ein qualitativ hochwertiges Unternehmen zu führen, als eine Immobilie tatsächlich zu erwerben.
   • Das Management spielt eine so wichtige Rolle für den Fortbestand eines tragfähigen und erfolgreichen Unternehmens, dass viele Unternehmer diesen Aspekt übersehen. Man darf die Führung des Unternehmens nicht aus den Augen verlieren, nur um so schnell wie möglich zu wachsen.
2. Welche Tools nutzen Sie derzeit in Ihrem Unternehmen?
   • Terminplanung
   • Stellenangebote
   • Lohnabrechnung

Nächste Folge ansehen: 004: Die Schlüssel zum Erfolg bei der Einführung eines mobilen Patrouillendienstes
Vorherige Folge ansehen: 002: Sie möchten in das Parkraummanagement einsteigen – wie geht es weiter?