5 Tipps zur Verbesserung des Managements Ihres Sicherheitspersonals

5 Tipps zur Verbesserung des Managements Ihres Sicherheitspersonals

Wenn Sie schon länger in der Sicherheitsbranche tätig sind, kennen Sie wahrscheinlich einige der Folgen, die mit leistungsschwachen Mitarbeitern verbunden sind. Leider werden die Klischees über die Sicherheitsbranche noch verstärkt, wenn Ihre Kunden leistungsschwache Sicherheitskräfte entdecken, bevor Ihr Managementteam dies tut.

Vielleicht fragen Sie sich jetzt: „Was kann ich tun, um das Problem zu beheben?“ Oder vielleicht haben Sie sich bereits damit abgefunden, dass dies einfach ein Teil Ihres Geschäfts ist, der nie verschwinden wird.

Ich möchte mir ein paar Minuten Zeit nehmen, um Ihnen einige Trends und Erkenntnisse vorzustellen, die sich meiner Erfahrung nach bei der Zusammenarbeit mit Hunderten von Sicherheitsunternehmen auf der ganzen Welt bewährt haben. Ich bin überzeugt, dass Sie hier einige praktische und erfolgreiche Ansätze finden werden, um Ihre Fähigkeiten im Management von Sicherheitskräften zu verbessern und Ihr Sicherheitsunternehmen voranzubringen.

Führung kann manchmal schwierig sein, ist aber stets notwendig.

Um das Thema der Verbesserung des Personalmanagements anzugehen, müssen wir uns einer wichtigen grundlegenden Tatsache über das Management bewusst werden: Führungspositionen gibt es, weil Mitarbeiter und Menschen geführt werden müssen. Das heißt: Wäre Management einfach, gäbe es es gar nicht. Es kostet Zeit und Mühe, Ihre Führungsqualitäten zu verbessern, aber nach und nach werden Sie lernen, welche Instrumente zu Ihrem Führungsstil und Ihrer Persönlichkeit passen.

Unternehmen, die sich intensiv damit auseinandersetzen und wirklich daran arbeiten, Systeme zur Unterstützung der das Personalmanagement sind auf lange Sicht in der Regel wesentlich erfolgreicher. Erfolgreiche Unternehmen erkennen, dass gutes Management ein entscheidender Faktor ist, um Wachstum und Rentabilität zu steigern.

Weiche Konflikten nicht aus. Nimm sie an.

Ich habe schon öfter gehört, dass Konflikte die Währung des Managements sind. Wenn Sie Konflikte vermeiden, ist eine Führungsposition wahrscheinlich nicht der richtige Job für Sie. Die besten Führungskräfte sind keine „Konfliktvermeider“, aber sie nutzen bei Konflikten auch nicht ihre Machtposition aus, um andere einfach zu überrollen. Denken Sie daran: Ihre Mitarbeiter sind Menschen. Wenn Sie ein Umfeld schaffen, in dem sie ihre Sorgen oder die Hindernisse, mit denen sie konfrontiert sind, offen ansprechen können, fördert dies die Loyalität und führt zu einer höheren Mitarbeiterbindung. Wir werden uns in einem zukünftigen Artikel ausführlich mit der Konfliktlösung befassen. Weitere Informationen finden Sie auch in diesem Artikel von Mind Tools.

Die Perspektive ist entscheidend.

Selbstbewusstsein ist im Management von unschätzbarem Wert. Man sollte sich bewusst sein, dass Ihre Sicherheitskräfte ein unterschiedliches Maß an Selbstbewusstsein mitbringen, was zu Konflikten am Arbeitsplatz führen kann. Wenn Sie Probleme mit Ihren Sicherheitskräften ansprechen, versuchen Sie, Fragen zu stellen, die sie in Ihre Lage versetzen. Zum Beispiel: „Wie würden Sie mit diesem Disziplinarproblem umgehen, wenn Sie in einer Führungsposition wären?“

Selbstbewusstsein bedeutet, eine klare Vorstellung von der eigenen Persönlichkeit zu haben, einschließlich der eigenen Stärken, Schwächen, Gedanken, Überzeugungen, Motivationen und Emotionen. Selbstbewusstsein ermöglicht es dir, andere Menschen zu verstehen, zu erkennen, wie sie dich wahrnehmen, sowie deine eigene Haltung und deine Reaktionen auf sie im jeweiligen Moment.

Die Förderung der Selbstwahrnehmung bei Ihrem Sicherheitspersonal wird nicht nur Ihnen als Führungskraft helfen, sondern auch ihnen selbst sowie den Mitarbeitern und den Menschen im Allgemeinen.

Leistungskennzahlen objektiv messen

Wenn ich mit einem Unternehmen zusammenarbeite, das über Leistungskennzahlen (KPIs) verfügt, ist der Grad an Professionalität in der Regel deutlich höher. Objektive Messungen sind bei der Steuerung der Mitarbeiterleistung unglaublich hilfreich. Schließlich möchte man kein Gespräch führen müssen, in dem es heißt: „Wir müssen uns von Ihnen trennen, weil wir der Meinung sind, dass Ihre Leistung zu wünschen übrig lässt.“ Mithilfe von KPIs können Sie Bereiche messen, die sich direkt auf die Wahrnehmung Ihres Unternehmens durch Ihre Kunden auswirken, um sicherzustellen, dass Sie nicht plötzlich mit einer 30-tägigen Kündigungsfrist konfrontiert werden.

Warum sollten Sie keine glasklaren Ziele haben wollen, auf die Sie und Ihre Mitarbeiter regelmäßig zurückgreifen können, um sicherzustellen, dass sie auf dem richtigen Weg sind? Dadurch wird die Leistungsbewertung konkreter und weniger emotional. Wenn ein problematischer Mitarbeiter seine Ziele nicht erreicht, haben Sie einen greifbaren Anhaltspunkt für das Gespräch. Auch in zukünftigen Artikeln werde ich noch näher auf Leistungsindikatoren eingehen.

Entweder sind sie auf deiner Seite oder gegen dich.

Ist jeder Einzelne letztendlich ein Gewinn oder eine Belastung? Wenn er ein Gewinn ist, behalte ihn. Wenn er eine Belastung ist, entlasse ihn. Bringt ein problematischer Mitarbeiter dem Unternehmen noch einen echten Mehrwert? Ich habe einmal einen Unternehmer sagen hören: „Ich habe mein Unternehmen nach dem Grundsatz geführt, langsam einzustellen und schnell zu entlassen. Ich kann es mir nicht leisten, eine Belastung zu beschäftigen.“

Das mag anfangs schwer umzusetzen sein, doch die langfristigen Vorteile, die sich aus der Aufrechterhaltung hoher Standards innerhalb Ihres Sicherheitsdienstes ergeben, überwiegen bei weitem die Probleme, die mit einer hohen Fluktuation einhergehen.

Es gibt keinen Zauberstab, der die Probleme beim Personalmanagement aus der Welt schafft – wenn es einen gäbe, hätte ich ihn längst gefunden. Wenn Sie sich jedoch jede Woche ein paar Minuten Zeit nehmen, um Ihre Managementfähigkeiten zu verbessern, kann sich das im Laufe der Zeit erheblich auf Ihr Unternehmen auswirken.

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