Comment les entreprises de sécurité privée peuvent-elles collaborer avec les forces de l'ordre ?

Comment les entreprises de sécurité privée peuvent-elles collaborer avec les forces de l'ordre ?

Dans certaines situations, la collaboration entre les prestataires de sécurité privés et les forces de l'ordre locales peut s'avérer extrêmement utile. J'ai moi-même fait l'expérience de ce partenariat des deux côtés, ayant travaillé pendant de nombreuses années au sein du bureau du shérif avant de créer ma propre entreprise de sécurité ; j'ai donc pu constater par moi-même à quel point une bonne collaboration peut faciliter la vie des deux parties.

Si vous pensez que vous pourriez avoir besoin de collaborer davantage avec les forces de l'ordre locales, voici quelques conseils pour déterminer le type de partenariat dont vous pourriez avoir besoin et comment vous y prendre pour établir cette relation.

Déterminer le niveau de partenariat

L'un de mes premiers contrats après avoir créé ma propre entreprise concernait un quartier où sévissaient des gangs ; il était donc absolument indispensable, dès le départ, de nouer un partenariat avec la police. Nous avons ainsi pu recueillir des statistiques sur les types d'incidents signalés, empêcher que le matériel de la police ne soit la cible d'actes de vandalisme ou de vols, et travailler à l'amélioration des relations avec la communauté.

D'un autre côté, la police a pu mieux contrôler le quartier et intervenir plus rapidement à nos appels, ce qui a permis à nos propres agents de sécurité d'être mieux protégés et, au final, de devoir faire appel à la police moins souvent, grâce à la baisse du taux de criminalité.

Le taux de criminalité d'une zone est le principal facteur qui détermine le degré d'implication dont vous devez faire preuve vis-à-vis des forces de l'ordre. Quoi qu'il en soit, vous devriez entretenir une certaine relation de travail avec la police, mais dans un environnement plus périphérique et sûr, il n'est probablement pas nécessaire de mettre en place une coopération approfondie.

Cependant, avoir des relations au sein des services de police peut s’avérer extrêmement utile, même si vous ne travaillez pas actuellement dans une zone à forte criminalité. Une entreprise pour laquelle Johnny travaillait autrefois a réussi à décrocher plusieurs nouveaux contrats après que la police l’a recommandée à des centres commerciaux qui subissaient des cambriolages visant le cuivre de leurs systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation.

« C’est grâce à la relation de longue date que nous entretenions avec eux (la police) que nous avons obtenu cette mission », a déclaré Johnny dans l’épisode d’aujourd’hui.

Les chefs de police sont évalués en fonction de critères tels que le nombre d'appels d'intervention et les taux de criminalité. Si un quartier ou une propriété fait l'objet d'un nombre excessif d'appels, la police cherche souvent à réduire ce nombre en recommandant aux propriétaires ou aux associations de copropriétaires de faire appel à des services de sécurité privés; ces derniers peuvent donc constituer une excellente source de clients potentiels.

Comment créer une société en nom collectif

La plupart des services de police disposent d’un agent chargé des relations avec la communauté ; c’est donc la première personne à qui vous devrez vous adresser. Tout comme vous passez par l’assistant ou le secrétaire lorsque vous contactez un client potentiel, il est important de passer par l’agent chargé des relations avec la communauté pour établir une relation avec la police. Vous devez leur montrer que vous êtes prêt à respecter leurs procédures établies et à leur faciliter la tâche.

L'agent chargé des relations avec la communauté devrait pouvoir vous fournir des statistiques utiles sur les taux de criminalité et les problèmes les plus courants, ce qui constitue une bonne transition vers la prochaine étape de la mise en place d'un partenariat. Une fois que vous aurez pris connaissance de ces chiffres, vous pourrez demander à la police de vous rencontrer afin d'envisager la mise en place d'un programme de surveillance de quartier pour aider à lutter contre ces problèmes récurrents.

Il s'agit là d' un atout considérable pour vos clients, qui démontre que vous pouvez vous appuyer sur les ressources et l'expertise des forces de l'ordre. Dans la plupart des cas, la police se fera un plaisir de vous fournir gratuitement des conseils, des informations sur la région et des ressources pour mettre en place des programmes de surveillance et traiter les problèmes courants et mineurs, afin de pouvoir se concentrer sur les crimes graves.

Enfin, définissez les critères permettant de déterminer dans quels cas votre entreprise doit contacter la police. Il ne faut pas que vos agents contactent directement la police chaque fois qu’un résident leur demande de le faire. Il convient de mettre en place une procédure d’escalade passant par un responsable, qui pourra alors appeler la police en lui fournissant toutes les informations pertinentes dans les situations qui justifient une intervention.

Pour définir ces critères, il est notamment indispensable de bien comprendre les codes et réglementations locaux. Si, par exemple, vous devez faire face à une personne qui traîne régulièrement dans les environs, il est essentiel de savoir si cette personne commet réellement un délit. Rien ne risque davantage de détériorer vos relations avec la police que de faire appel à elle sans cesse pour un problème alors qu’aucun délit n’a en réalité été commis.

« Si ça m’était arrivé, alors que j’étais avec un autre client, je n’aurais pas recommandé cette entreprise, car elle n’était pas au point », ai-je dit à Johnny.

Si ce partenariat est bien mené, les entreprises de sécurité privées et les forces de l'ordre locales peuvent assurer une protection bien plus efficace d'une zone donnée. L'expertise et les ressources des services de police viennent compléter les effectifs sur le terrain que vous pouvez mettre à disposition. Cela permet à la police de gagner du temps, d'assurer une meilleure protection à vos clients et vous aide à fidéliser vos clients actuels et à obtenir des recommandations pour développer votre activité.