¿Qué ocurre cuando un residente se acerca a un guardia con un machete…?

¿Qué ocurre cuando un residente se acerca a un guardia con un machete…?

 

En el episodio de hoy, contamos con la presencia de nuestro invitado especial, Rick Sánchez, de Full Armor Worldwide. Rick cuenta con 10 años de experiencia en el sector de la seguridad y tiene formación en administración de empresas y marketing, por lo que conoce a la perfección tanto los entresijos de las operaciones como los de la gestión administrativa.

Rick nos cuenta algunas anécdotas de momentos en los que se ha visto sorprendido en el sector, ya sea por clientes, residentes o sus propios guardias. 

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Cuando un vecino se acerca con un machete

Una vez, Rick sustituyó a un agente que estaba enfermo en una ronda. Estaba patrullando un complejo de apartamentos en la zona oeste de Chicago cuando recibió una llamada sobre un altercado doméstico en una de las viviendas. Al acercarse, una mujer bastante intimidante empezó a venir hacia él.

«Mido 5’11” y peso 200», dice Rick, «ella medía más de seis pies, supongo que 6’3”, y ni siquiera me atrevería a adivinar cuánto pesaba».

Tras fijarse en su corpulencia, Rick se percató de otros dos detalles importantes: su marido la perseguía y ella llevaba un machete bastante grande. Él sacó su arma (una de las pocas veces que lo ha hecho mientras estaba de servicio) y ella se dio la vuelta rápidamente y soltó el machete. 

Al reaccionar con rapidez y decisión, pero sin agravar aún más la situación, Rick logró calmar los ánimos y resolver el problema sin recurrir a la violencia. Una vez que se calmaron las cosas, llamó a la policía y pudo volver a sus tareas habituales.

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¿Cuál es el mayor dolor de cabeza que puede causar un agente?

Puede que los agentes no te hagan temer por tu vida, pero pueden causarte tanto estrés como los vecinos cuando no hacen bien su trabajo. Rick recuerda numerosas ocasiones en las que los agentes le han dado dolores de cabeza por retrasarse a la hora de comer, alegando que estaban atrapados en un atasco o, simplemente, por no estar donde se supone que deberían estar.

Hace apenas un par de semanas, una de sus agentes se dio de baja por enfermedad, pero más tarde ese mismo día la vio en las noticias locales, con la cara pintada y gritando en el desfile por la victoria de los Chicago Blackhawks en la Stanley Cup.

A continuación, lamenta un problema que todos los que trabajan en el sector de la seguridad conocen bien: la elevada tasa de rotación de personal y los costes asociados al despedir a los guardias con bajo rendimiento y contratar a otros nuevos.

«Me cuesta mucho dinero contratar y despedir a alguien, y luego hacer las comprobaciones de antecedentes y las pruebas de drogas; todo eso suma. Me gasto casi el salario de un año entero cada vez que contrato a alguien, aunque solo se quede conmigo entre 60 y 90 días», afirma Rick.

A continuación, cuento mi propia experiencia con las excusas creativas de los conserjes. Una vez contraté a un conserje que vivía en el edificio de uno de mis contratos y al que asigné a trabajar en otra propiedad situada justo al final de la calle. Tenía un historial laboral un tanto dudoso, pero quise darle una oportunidad.

Ya en la segunda noche, me presenté en la finca donde vive (cuando se suponía que debía estar trabajando en la otra finca) y lo encontré en calzoncillos y camiseta sin mangas, pidiéndole a uno de los guardias que le avisara si yo aparecía. Me acerqué por detrás y le puse la mano en el hombro. Se dio la vuelta y, al instante, se tiró al suelo gritando: «¡Diarrea!».

Nos encanta escuchar y compartir estas anécdotas divertidas, y sabemos que casi todo el mundo en el sector tiene alguna que otra. Aunque es divertido recordarlas cuando ya han pasado, son un auténtico quebradero de cabeza en el momento en que ocurren, y por eso nuestro herramienta de gestión de guardias te ayuda a saber dónde se encuentra cada agente de seguridad en todo momento.